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Solución: ‘Velocidades de conexión a Internet lentas’ en Disney Plus

¿Ves un mensaje de error que dice ‘Actualmente estamos experimentando velocidades de conexión a Internet lentas’ en Disney Plus?

La transmisión de videos en línea puede consumir una gran cantidad de ancho de banda y, si su conexión no puede manejar la carga, es posible que experimente problemas inesperados. Lo mismo ocurre con los servicios de transmisión de películas a pedido como Disney Plus y Netflix.

En Disney Plus, puede recibir el mensaje de error ‘Actualmente estamos experimentando velocidades de conexión a Internet lentas’ si su red no puede cumplir con el requisito de ancho de banda. Los servidores defectuosos o un problema con la aplicación Disney Plus también podrían ser los culpables de este error.

Dada la cantidad de factores a considerar, la solución de problemas puede ser útil, especialmente si no sabe lo que está haciendo.

Para ayudarlo, hemos decidido hacer una guía para abordar el mensaje de error ‘Actualmente estamos experimentando velocidades de conexión a Internet lentas’ en Disney Plus.

¡Saltemos de inmediato!

1. Verifique los servidores Disney Plus.

Antes de cambiar la configuración de su dispositivo, verifique primero si el problema está en Disney Plus o en su parte. Hacer esto le permite planificar el mejor enfoque para abordar este problema en la plataforma.

Para verificar los servidores de Disney Plus, use herramientas de terceros como Detector de bajada. Es un sitio web que brinda información sobre el estado actual de las aplicaciones y los sitios web.

Estado del servidor Disney Plus

Si los servidores están fuera de línea, cualquier cambio en su dispositivo no ayudará a solucionar el problema. Sin embargo, aún puede probar los métodos restantes a continuación para aliviar la situación.

2. Mira otro programa.

Las películas y los programas de televisión de Disney Plus pueden encontrar errores y fallas temporales y dejar de estar disponibles durante algún tiempo.

Si ves el mensaje de error ‘Estamos experimentando velocidades de conexión a Internet lentas’ en Disney Plus, vuelve a la biblioteca de medios e intenta reproducir otro programa.

Proceda a la última metanfetaminasobredosis a continuación si el mensaje de error solo aparece en un programa específico para informar el problema.

3. Verifique si su dispositivo es compatible.

Otra razón por la que se produce el código de error 76 en Disney Plus es si su dispositivo no es compatible. Si bien la aplicación está disponible para la mayoría de los sistemas operativos, esto no significa que su dispositivo actual sea compatible.

Antes de suscribirse a Disney Plus o acceder a la plataforma, visite el Centro de ayuda primero y confirme si su dispositivo es compatible.

Considere la posibilidad de obtener un dispositivo compatible si el actual no es compatible o acceda a la plataforma mediante un navegador.

4. Reduzca la calidad de reproducción.

Dado que el código de error 76 podría estar relacionado con su conexión de red, le sugerimos que reduzca la calidad de reproducción de la aplicación. Esto reducirá la carga en su red y posiblemente disminuirá la aparición del mensaje de error.

Vea los pasos a continuación para cambiar la calidad de reproducción de video en Disney Plus:

  1. Primero, abra el Disney Plus aplicación en su dispositivo.
  2. Después de eso, toque su Avatar y abre el Ajustes de Aplicacion pestaña.
  3. A continuación, acceda Uso de datos Wi-Fi y cambie la configuración a Guardar datos. Regrese a la página anterior y haga lo mismo para Uso de datos móviles.

velocidades de conexión a Internet lentas en Disney Plus

  1. Ve a la Descargas pestaña después y toque en Calidad de video.
  2. Por último, cambie la configuración a Estándar o Medio.

velocidades de conexión a Internet lentas en Disney Plus

Una vez hecho esto, regrese a la biblioteca de medios y reproduzca otra película o programa de televisión.

5. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que sus datos de usuario se hayan corrompido cuando se produjo un error o falla en Disney Plus. En este caso, no podrá utilizar la plataforma hasta que actualice su sesión actual.

Para hacer esto, siga la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus.

En Android e iOS, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

  1. Primero, abra el Disney Plus aplicación en su dispositivo.
  2. Ahora, toca tu Avatar desde la barra de navegación inferior.
  3. Por último, toque el Cerrar sesión botón.

Cerrar sesión de Disney en el móvil


Para los navegadores, puede cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. En su navegador, acceda al Disney Plus sitio web.
  2. Después de eso, apunte el cursor del mouse a su Avatar para abrir el menú desplegable.
  3. Finalmente, haga clic en Cerrar sesión.

Cerrar sesión de Disney en el navegador


Si está utilizando otros dispositivos, siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

  1. Abre el Disney Plus sitio web utilizando su navegador preferido.
  2. A continuación, coloque el cursor sobre su Avatar y haga clic en el Cuenta pestaña.
  3. Por último, haga clic en el Cerrar sesión en todos los dispositivos botón para cerrar sesión en su Disney Plus cuenta.

Cerrar sesión en todos los dispositivos

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si el problema está resuelto.

6. Verifique y reinicie su Internet.

Dado que el mensaje de error indica su conexión a Internet, debe confirmar si este es realmente el caso. Para hacer esto, use herramientas de terceros como Fast.com para medir la velocidad actual de carga y descarga de su red.

Prueba de velocidad

Si su red es realmente el problema, reinicie su enrutador para actualizar la conexión de su proveedor de servicios. Busque el cable de alimentación de su enrutador y desconéctelo del tomacorriente. Espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo.

Reiniciar el enrutador

Espere a que su enrutador de red se reinicie y ejecute otra prueba. Si su red sigue funcionando lenta, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que solucione el problema.

Por otro lado, actualice su suscripción actual si la velocidad de su red está por debajo del requisito de 5 Mbps de Disney Plus.

7. Desactive VPN.

Las VPN son aplicaciones que brindan seguridad en su red y evitan las restricciones establecidas por su ISP o país. Funcionan cambiando su dirección IP predeterminada y filtrando los datos en su dispositivo para evitar que los piratas informáticos los roben.

Sin embargo, este proceso puede introducir retrasos e interrupciones en su red, lo que dificulta que su dispositivo se comunique con Disney Plus.

Antes de acceder a la plataforma, asegúrese de que su VPN esté apagada.

Desactivar VPN

También puede cambiar a otra VPN como IPVanish si no desea conectarse sin protección. A diferencia de otros servicios, IPVanish no interrumpe el flujo de su red y funciona bien con otras aplicaciones.

8. Borre sus datos de navegación.

Si aparece el código de error 76 en su navegador, algunas de sus cachés y cookies podrían estar dañadas. Los navegadores utilizan estos datos para cargar sitios web más rápido y mejorar su rendimiento general.

Desafortunadamente, los cachés y las cookies se acumulan con el tiempo y, en lugar de ayudar, causan problemas en su navegador.

Para solucionar este problema, borre sus datos de navegación realizando los siguientes pasos:

  1. En su navegador, haga clic en el Opciones en la esquina superior derecha de la ventana y abra el Ajustes pestaña.
  2. Después de eso, ve a Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación.
  3. Ahora, haga clic en el Intervalo de tiempo pestaña y seleccione Todo el tiempo en el menú desplegable.
  4. Por último, incluya cachés y cookies en el proceso y presione el Borrar datos botón para comenzar.

Eliminar datos de navegación

Después de borrar sus datos de navegación, regrese a Disney Plus y verifique si el mensaje de error aún aparece.

9. Ejecute Malwarebytes.

Los virus y el malware pueden haber infectado algunos de sus archivos y ahora están consumiendo todos los recursos de su sistema. Esto también consume el ancho de banda de su red, lo que explica por qué aparece el mensaje de error “Actualmente estamos experimentando velocidades de conexión a Internet lentas” en Disney Plus.

Para confirmar esto, descargue Malwarebytes en su dispositivo y use su función de escaneo completo del sistema. Esto permitirá que la herramienta busque archivos infectados en todo su directorio y los elimine automáticamente de su dispositivo.

Malwarebytes está disponible para los principales sistemas operativos, incluidos Android, iOS, Windows y macOS.

10. Borre los datos de la aplicación Disney Plus (Android).

Si está utilizando un dispositivo Android, también puede intentar borrar los datos de la aplicación Disney Plus si experimenta mensajes de error en la plataforma. Pueden ocurrir problemas inesperados en Disney Plus y podrían dañar los datos de su aplicación.

Para borrar los datos de la aplicación Disney Plus, siga la guía paso a paso a continuación:

  1. Primero, abra el Ajustes aplicación desde el cajón de su aplicación.
  2. Después de eso, desplácese hacia abajo y abra el Aplicaciones pestaña.
  3. Ahora, toca Disney Plus y acceder al Almacenamiento pestaña.
  4. Por último, toque el Borrar datos para completar el proceso.

Datos claros Disney Plus

Después de borrar los datos de la aplicación de Disney Plus, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si el problema está resuelto.

11. Actualice Disney Plus.

Disney Plus publica actualizaciones oportunas en su aplicación para corregir errores y garantizar que esté optimizada para todos los dispositivos. Si aún no ha actualizado su aplicación Disney Plus, busque una actualización ahora para solucionar el problema.

En Android, siga los pasos a continuación para actualizar Disney Plus:

  1. Primero, abra el cajón de su aplicación y ejecute el Google Play Store.
  2. A continuación, toque el Menú dentro de la barra de búsqueda para acceder al cajón lateral.
  3. Después de eso, toca Mis aplicaciones y juegos para comprobar si hay actualizaciones disponibles.
  4. Por último, toque el Actualizar botón al lado Disney Plus para instalar la actualización.

velocidades de conexión a Internet lentas en Disney Plus


Para dispositivos iOS, puede actualizar Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. En la pantalla de inicio, toque el Tienda de aplicaciones Para abrirlo.
  2. Después de eso, toque su Perfil para ver la lista de aplicaciones con actualizaciones disponibles.
  3. Finalmente, ubique Disney Plus y toca el Actualizar botón.

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Si está utilizando una Playstation 4, consulte la guía a continuación para actualizar Disney Plus:

  1. En su pantalla principal, seleccione Disney Plus y presione el Botón de opciones en su controlador.
  2. Después de eso, seleccione Buscar actualizaciones en el menú lateral.
  3. Por último, presione el O o Botón X en su controlador para confirmar su acción.

velocidades de conexión a Internet lentas en Disney Plus

Luego, regrese a Disney Plus y vea si el código de error 76 aún aparece.

12. Actualice su dispositivo.

Las actualizaciones del sistema son una parte integral de cualquier sistema operativo. Contiene parches de seguridad y otras correcciones que su dispositivo necesita para mantener funcionando las últimas aplicaciones. Si encuentras el mensaje de error “Actualmente estamos experimentando velocidades de conexión a Internet lentas” en Disney Plus, actualiza tu dispositivo.

Para los usuarios de Android, consulte la guía a continuación para actualizar su sistema:

  1. Primero, abra el Ajustes aplicación en el cajón de su aplicación.
  2. Después de eso, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior y abra el Acerca de o Acerca del teléfono pestaña.
  3. Por último, toque Actualizaciones de software y siga las instrucciones en pantalla para actualizar su sistema operativo.

Actualizar Android


En dispositivos iOS, puede actualizar su sistema operativo haciendo lo siguiente:

  1. En tu pantalla de inicio, toca Ajustes para lanzarlo.
  2. Ahora, ve al General pestaña y abrir Actualizaciones de software.
  3. Siga las indicaciones en pantalla para actualizar su iOS dispositivo.

Actualizar iOS

Si está utilizando otros sistemas, visite el Centro de ayuda y busque la guía específica de su dispositivo.

13. Informe el problema a Disney Plus.

Si aún encuentra el mensaje ‘Actualmente estamos experimentando velocidades de conexión a Internet lentas’ en Disney Plus, le sugerimos que deje que los profesionales se hagan cargo.

Visita el Centro de ayuda y contacte a su equipo de soporte desde allí. Asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios, como la información de su cuenta, el dispositivo que usa y el programa que está viendo para acelerar el proceso.

velocidades de conexión a Internet lentas en Disney Plus

También puede navegar por las diferentes guías en el Centro de ayuda y vea si puede encontrar alguna solución.

Esto nos lleva al final de nuestra guía para corregir el código de error 76 en Disney Plus. Si tiene alguna pregunta, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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