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Solución: no se pueden enviar mensajes en Slack

¿Se pregunta por qué no puede enviar mensajes en Slack?

Si está buscando una plataforma confiable para administrar su equipo o comunicarse con sus compañeros de trabajo, Slack podría ser la aplicación adecuada para usted. Se centra en las necesidades comerciales y la colaboración en equipo para una gestión de proyectos remota sin problemas.

Con más empresas cambiando a configuraciones de trabajo desde casa debido a la pandemia en curso, la demanda de plataformas de comunicación empresarial es más alta que nunca.

Aunque es una de las mejores herramientas de comunicación empresarial, Slack no es perfecto y también podría sufrir tiempos de inactividad y errores ocasionales. Cuando esto sucede, los usuarios finales como usted sufren y su flujo de trabajo se ve muy afectado.

Si estás aquí, es seguro asumir que no puedes enviar mensajes en Slack.

Por lo general, este problema con Slack es causado por sus servidores. Sin embargo, también es posible que su red no esté configurada correctamente o sea inestable.

Hoy, hemos decidido enumerar los mejores métodos de solución de problemas que puede hacer si no puede enviar mensajes en Slack.

¡Empecemos!

1. Compruebe Slack Servers.

Cuando experimente problemas en Slack, lo primero que debe hacer siempre es verificar el estado de sus servicios. Debido al alto volumen de usuarios en la plataforma, los servidores de Slack podrían cerrarse si ya no pueden manejar la carga.

Su equipo también podría realizar el mantenimiento del sistema para garantizar que los servicios y las funciones de Slack funcionen correctamente.

Afortunadamente, Slack tiene una página dedicada donde puede ver el estado de sus servidores.

Estado de servicio de Slack

Si hay un problema continuo con Slack, significa que no hay nada malo en tu parte y solo necesitas esperar. Por otro lado, puede continuar con el siguiente método a continuación, si los servidores de Slack funcionan bien.

2. Reinicie su dispositivo.

Si una aplicación no funciona en su dispositivo, el primer paso de solución de problemas que puede hacer es reiniciar su sistema operativo. De esta manera, puede asegurarse de que los recursos de su dispositivo se carguen correctamente.

Para los usuarios de Windows, siga la guía a continuación para reiniciar su sistema:

  1. Primero, acceda al Menu de inicio presionando el Clave de Windows en tu teclado.
  2. Después de eso, haga clic en el Botón de encendido para abrir el menú emergente.
  3. Por último, seleccione el Reiniciar opción para reiniciar su computadora.

no puedo enviar mensajes en Slack


En macOS, puede reiniciar su sistema haciendo lo siguiente:

  1. En tu Mac, clickea en el Logotipo de Apple ubicado en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. Ahora elige Reiniciar.
  3. Finalmente, haga clic en el Reiniciar en el cuadro de diálogo para confirmar su acción.

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Si está utilizando un dispositivo Android, consulte los pasos a continuación para reiniciarlo:

  1. Encuentra el Botón de encendido en tu Androide dispositivo.
  2. A continuación, mantenga pulsado el Botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de opciones.
  3. Por último, toca Reiniciar para reiniciar su sistema.

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Para usuarios de iOS, consulte la guía paso a paso a continuación para reiniciar su dispositivo:

  1. En tu iOS dispositivo, toque el Toque de asistencia en su pantalla y acceda al Dispositivo pestaña.
  2. Después de eso, toca Más.
  3. Finalmente, elija Reiniciar y espere a que su dispositivo se reinicie.

no puedo enviar mensajes en Slack

Después de reiniciar su sistema, vuelva a Slack y vea si ahora puede enviar mensajes.

3. Verifique su conexión a Internet.

Una de las principales razones por las que no puede enviar mensajes en Slack es si tiene una red lenta o inestable. Dado que Slack es una aplicación en línea, debe tener un Internet decente para usar sus funciones y servicios sin problemas.

Para comprobar si su conexión de red es el problema, ejecute una prueba usando Fast.com para medir la velocidad actual de carga y descarga de su red.

Ejecutar prueba de velocidad

Si ha confirmado que el problema está en su red, reinicie su módem o enrutador para actualizar la conexión con los servidores de su ISP. Desenchufe su enrutador de la fuente de alimentación y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectarlo.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba para ver si su red ahora funciona correctamente. Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de Internet y pídale que arregle su servicio.

4. Permita que Slack pase por su firewall (Windows).

El Firewall de Windows podría estar impidiendo que Slack acceda a Internet. Si no está seguro de haber configurado correctamente la configuración de su firewall, vuelva a verificar y asegúrese de que Slack esté permitido a través del Firewall de Windows Defender.

Esto es lo que debe hacer:

  1. Primero, ve al Panel de control y acceder al Sistema y seguridad pestaña.
  2. A continuación, haga clic en Firewall de Windows Defender.
  3. En la barra lateral, haga clic en ‘Permitir una aplicación a través del firewall de Windows Defender‘.
  4. Por último, asegúrese de que Flojo está permitido a través de su Público y Red privada.

no puedo enviar mensajes en Slack

Luego, vuelve a Slack y comprueba si ahora puedes enviar mensajes a tu equipo.

5. Desactive VPN.

Para los usuarios que usan redes privadas virtuales, podría explicar por qué no puede enviar mensajes en Slack. Las VPN funcionan redirigiendo sus datos a diferentes servidores en todo el mundo para mantener la privacidad de su identidad y ubicación.

También cambia su dirección IP predeterminada para evitar las restricciones de su ISP o región.

Desafortunadamente, este proceso podría introducir retrasos y retrasos en su red. Cuando esto sucede, las aplicaciones como Slack pueden tener dificultades para funcionar correctamente.

Para evitar esto, asegúrese de que su VPN esté apagada antes de acceder a Slack.

no puedo enviar mensajes en Slack

Sin embargo, si no se siente cómodo accediendo a Internet sin protección, puede probar otros servicios como PureVPN. En comparación con otras VPN, funciona bien con la mayoría de las aplicaciones y utiliza servidores de alta velocidad para una Internet segura y rápida.

6. Borre la caché de navegación y las cookies.

Los navegadores aprovechan sus datos y los almacenan localmente en su dispositivo para mejorar su rendimiento. Estos datos se denominan cachés y cookies. Desafortunadamente, sus datos pueden acumularse con el tiempo o dañarse.

Si no puede enviar mensajes en Slack usando su navegador, intente borrar su caché y cookies.

Consulte los pasos a continuación para guiarlo en el proceso:

  1. En su navegador, haga clic en Opciónsy seleccione Ajustes.
  2. Después de eso, ve a Privacidad y seguridad.
  3. Ahora, haga clic en Eliminar datos de navegación.
  4. Cambiar el Intervalo de tiempo para Todo el tiempo e incluir cachés y cookies en el proceso.
  5. Finalmente, haga clic en el Borrar datos botón para comenzar.

Eliminar datos de navegación

Después de borrar sus datos de navegación, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Slack y vea si puede enviar mensajes.

7. Borre la caché de aplicaciones de Slack.

Si está utilizando la aplicación integrada de Slack para computadoras, puede intentar borrar el caché de su aplicación si no puede enviar mensajes. Es posible que el caché de Slack se haya dañado, lo que explica por qué algunas funciones no funcionan.

Consulte los pasos a continuación para borrar la caché de Slack:

  1. Primero, abra el Flojo aplicación en su computadora y vaya a la Menú.
  2. Después de eso, arrastre el cursor al Ayudar pestaña y haga clic en Solución de problemas.
  3. Por último, elija Borrar caché y reiniciar.

no puedo enviar mensajes en Slack

Una vez hecho esto, intente enviar un mensaje en Slack para ver si el problema está resuelto.

También puede intentar restablecer los datos de su aplicación yendo a Menú > Ayudar > Solución de problemas > Restablecer datos de la aplicación si borrar su caché no funcionó.

8. Actualiza Slack.

Como cualquier aplicación, Slack también necesita actualizaciones frecuentes para corregir cualquier error o falla que pueda haber ocurrido en la plataforma. Las actualizaciones también incluyen optimizaciones de rendimiento para mejorar su experiencia general.

Si no puede enviar mensajes en Slack, intente actualizar la aplicación para corregir el error.

Para usuarios de Windows y macOS, consulte los pasos a continuación para actualizar Slack:

  1. Sobre el Flojo aplicación, acceda a la Menú pestaña.
  2. Después de eso, coloque el cursor sobre el Ayudar opción.
  3. Finalmente, haga clic en Buscar actualizaciones y siga las indicaciones para continuar.

no puedo enviar mensajes en Slack


En dispositivos Android, puede actualizar Slack haciendo lo siguiente:

  1. Primero, ve al Tienda de juegos y toca tu Perfil.
  2. A continuación, toque Administrar aplicaciones y dispositivos y acceder al Actualizaciones disponibles pestaña.
  3. Por último, ubique el Flojo aplicación de la lista y presione el Actualizar botón.

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Si está utilizando un dispositivo iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar Slack:

  1. En su dispositivo, vaya al Tienda de aplicaciones y accede a tu Perfil.
  2. Ahora, desplácese hacia abajo y localice el Flojo aplicación de la lista.
  3. Finalmente, toque el Actualizar botón junto a Flojo para instalar la nueva versión.

no puedo enviar mensajes en Slack

Una vez que haya actualizado la aplicación, regrese a su cuenta y verifique si ahora puede enviar mensajes.

9. Informe el problema a Slack.

Si aún no puede enviar mensajes en Slack, le sugerimos que solicite ayuda a su equipo.

Ir a Centro de ayuda de Slack y comuníquese con el servicio de atención al cliente para informar el problema. Mientras espera una respuesta, también puede consultar las otras guías en su página y ver si puede encontrar alguna solución.

no puedo enviar mensajes en Slack

Al informar un problema, asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios para que al equipo de Slack le resulte más fácil abordar la situación.

Con esto finaliza nuestra guía sobre qué hacer si no puede enviar mensajes en Slack. Para sus preguntas y otras inquietudes, deje un comentario a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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