Saltar al contenido

Solución: no se pueden descargar juegos en PS4 o PS5

¿Se pregunta por qué no puede descargar juegos en su biblioteca de PS4 o PS5?

Una de las cosas más frustrantes de tener una consola es que los juegos vienen en discos. Como todos sabemos, los discos de juegos no envejecen bien y pueden sufrir daños por mucho cuidado que los maneje.

Unos pocos movimientos incorrectos y golpes al meterlo y sacarlo del estuche pueden inutilizar el juego recién comprado. Afortunadamente, la mayoría de los fabricantes de consolas, incluida Playstation, ahora ofrecen copias digitales de juegos.

Esto permite a los usuarios de Playstation comprar juegos en línea a través de Playstation Store y no necesitan un disco físico para jugarlos.

Sin embargo, las consolas Playstation tienen una capacidad de almacenamiento limitada, lo que significa que no puede almacenar todos sus juegos a la vez. Cuando su almacenamiento se llena, puede experimentar problemas de descarga en su consola.

Algunos usuarios de Playstation incluso encuentran problemas de descarga incluso si les queda suficiente espacio de almacenamiento.

Con esto, hemos decidido hacer una guía sobre qué hacer si no puede descargar juegos en su biblioteca de PS4 o PS5.

¡Vamos a sumergirnos!

1. Compruebe los servidores de Playstation.

Una de las razones más comunes por las que no puede descargar juegos en su Playstation es que los servidores no funcionan. Dado que está utilizando un servicio en línea, los servidores de PSN desempeñan un papel vital en la entrega de copias digitales de juegos a su consola.

Para comprobar si el problema está relacionado con el servidor, puede visitar Página dedicada de PSN, donde puede ver el estado actual de sus servicios.

Estado de PSN

Desafortunadamente, la única opción que tiene si los servidores de PSN no funcionan es esperar a que su equipo solucione el problema.

Por otro lado, puede continuar con el resto de los métodos a continuación si no hay nada de malo con los servidores de Playstation.

2. Restaure sus licencias (juegos bloqueados).

Es posible que haya un problema con las licencias de los juegos que ha comprado con su cuenta. Esto sucede a menudo cuando cambia de una consola antigua a una nueva. Si este es el caso, intente restaurar sus licencias antes de descargar sus juegos.

Si ve un icono de candado junto a los juegos que compró, esto es lo que debe hacer:

  1. Primero, abre tu Configuración de PS4 y acceso Administración de cuentas.
  2. Después de eso, haga clic en Activar como tu PS4 principal y siga las instrucciones en pantalla.
  3. Ahora, regrese a la página anterior y seleccione Restaurar licencias.
  4. Por último, haga clic en Restaurar y espere a que se complete el proceso.

no se pueden descargar juegos en PS4 o PS5

Una vez hecho esto, debería poder descargar los juegos en su nueva Playstation sin problemas.

3. Verifique el estado de su transacción.

Si acaba de comprar un juego nuevo pero no lo ve en su biblioteca, puede verificar si la transacción realmente se llevó a cabo. Hay casos en los que sus compras en PS Store fallan por alguna razón desconocida.

En este caso, siga los pasos a continuación para verificar el historial de transacciones de su cuenta:

  1. Accede a tu Cuenta PSN utilizando cualquier navegador web.
  2. Después de eso, ve a Administración de cuentas y seleccione Historial de transacciones desde la pantalla de inicio.
  3. Elija un Cuenta y seleccione un Rango de fechas que está dentro de la fecha en que compró el juego.
  4. Finalmente, verifique si su compra reciente se llevó a cabo con éxito.

Intente realizar la compra nuevamente o comuníquese con el servicio de atención al cliente de PSN para informarles sobre su inquietud.

4. Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento.

Otra razón por la que no puede descargar juegos en su biblioteca de PS4 o PS5 es no tener suficiente almacenamiento. La mayoría de PS4 o PS5 tendrán discos duros de 500 GB a 1 TB, lo que debería ser suficiente para 5-10 juegos, dependiendo de sus tamaños.

Sin embargo, si tiene muchos juegos instalados en su consola, puede valer la pena considerar eliminar los juegos que haya terminado para despejar algo de espacio de almacenamiento.

Para PS4 y PS5, puede eliminar los juegos no utilizados haciendo lo siguiente:

  1. En su pantalla principal, identifique los juegos que ha terminado o que ya no juega.
  2. Después de eso, resalte un juego usando su controlador y presione el Opciones botón.
  3. Ahora, seleccione el Borrar opción dentro de la Menú rápido.
  4. Finalmente, presione el O o Botón X en su controlador para confirmar su acción.

no se pueden descargar juegos en PS4 o PS5

Una vez hecho esto, regrese a PS Store y verifique si ahora puede descargar juegos a su biblioteca.

5. Verifique su conexión de red.

Si la descarga de su juego falla o toma demasiado tiempo, puede indicar que su conexión de red es lenta o inestable. Para verificar esto, use cualquier navegador para acceder Fast.com y ejecute una prueba de velocidad en su red.

Prueba de velocidad

Reinicie su enrutador de red si el resultado indica que su conexión es el problema. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectar el cable de alimentación.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba para comprobar si el problema está resuelto. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si continúa experimentando problemas con la red y pídale que solucione el problema con su servicio.

6. Actualice su PS4 o PS5.

Existe la posibilidad de que el juego que intentas descargar no sea compatible con la versión actual de tu PS4 o PS5. En este caso, compruebe si hay actualizaciones pendientes para su sistema e instálelas para solucionar problemas de compatibilidad.

En la PS4, puede actualizar su versión de software haciendo lo siguiente:

  1. En su consola, acceda al Ajustes E ir a Actualización del software del sistema.

no se pueden descargar juegos en PS4 o PS5

  1. Después de eso, seleccione Actualizar ahora para descargar el software más reciente.
  2. Finalmente, siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización en su PS4.

Para la PS5, consulte los pasos a continuación para actualizar su software:

  1. Primero, abra el Ajustes de su consola.
  2. Después de eso, navega a Sistemas > Software del sistema > Configuración y actualización del software del sistema.
  3. Ahora, haga clic en Actualizar el software del sistema.
  4. Por último, seleccione Actualizar usando Internet.

no se pueden descargar juegos en PS4 o PS5

Después de actualizar tu Playstation, vuelve a PS Store e intenta descargar el juego nuevamente.

7. Cambie su DNS.

Es posible que su DNS actual tenga problemas técnicos o funcione lento. Cualquiera que sea el caso, podría estar interfiriendo con la descarga del juego. Para solucionar esto, intente usar el DNS de Google, que es más rápido y mucho más estable.

Consulte la guía paso a paso a continuación para cambiar la configuración de DNS de su consola:

  1. Primero, ve al Ajustes y acceder al Red pestaña.

no se pueden descargar juegos en PS4 o PS5

  1. Ahora abierto Configuración de la conexión a Internet y seleccione Usar Wi-Fi.
  2. Haga clic en Personalizado y seleccione Automático bajo la Dirección IP pestaña.
  3. Para el Nombre de host DHCP, Seleccione No especificar.
  4. Después de eso, configure el Configuración de DNS para Manual e ingrese los siguientes valores:
  • Primary DNS - 8.8.8.8
  • Secondary DNS - 8.8.4.4

no se pueden descargar juegos en PS4 o PS5

  1. Por último, configure el Configuración de MTU valor para 1456 y elige No utilice Para el Servidor proxy.

Después de configurar un nuevo DNS, regrese a PS Store e intente descargar un juego para verificar si el problema está resuelto.

8. Reconstruya la base de datos de PS4.

Si no puede descargar juegos, incluso si tiene mucho espacio libre, puede ser un buen momento para reconstruir la base de datos de su PS4. Esto ayudará a su consola a identificar qué partes de su disco ya están ocupadas y aún libres.

Así es como puedes reconstruir la base de datos de tu PS4:

  1. Primero, arranca tu PS4 en Modo seguro manteniendo pulsado el Botón de encendido durante ocho segundos mientras está completamente apagado.
  2. Después de eso, conecte su controlador usando el cable de carga y presione el Botón PS.
  3. Por último, seleccione Reconstruir base de datos y espere a que se complete el proceso.

no se pueden descargar juegos en PS4 o PS5

Una vez hecho esto, regrese a PS Store y verifique si el problema está resuelto.

9. Informe el problema al soporte de PSN.

Si ninguno de los pasos anteriores funcionó para usted, le recomendamos que deje el asunto a los profesionales.

Ir a Página de soporte de Playstation y comuníquese con su equipo de servicio al cliente para informar el problema que ha estado experimentando. Proporcione los detalles de su cuenta y el modelo de su consola para que sea más fácil para ellos evaluar la situación.

no se pueden descargar juegos en PS4 o PS5

Esto resume nuestra guía sobre lo que debe hacer si no puede descargar juegos en la biblioteca de PS4 o PS5. Si tiene alguna pregunta u otra inquietud, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación, y haremos todo lo posible para responderlas.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

( function( d, s, id ) {
var js, fjs = d.getElementsByTagName( s )[0];
if ( d.getElementById( id ) ) return;
js = d.createElement( s ); js.id = id;
js.src = “https://connect.facebook.net/en_GB/sdk.js#xfbml=1&version=v2.5&appId=305449883698649”;
fjs.parentNode.insertBefore( js, fjs );
}( document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’ ) );

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)