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Solución: no se puede transmitir nada en la aplicación Netflix

¿Se pregunta por qué no puede transmitir nada en Netflix?

Cuando se trata de servicios de transmisión de películas a pedido, Netflix es posiblemente el mejor en términos de contenido y optimización. Su plataforma funciona la mayor parte del tiempo sin problemas y no requiere mucho ancho de banda.

Sin embargo, puede ser bastante frustrante si no puede transmitir nada en Netflix por razones desconocidas.

Según lo que descubrimos, este problema ocurre comúnmente cuando los servidores de Netflix se ralentizan debido a la cantidad de usuarios que usan la plataforma o un problema en su dispositivo o red.

Dado que el problema no proporciona un código de error ni señala un problema en particular, la resolución de problemas puede ser útil, especialmente si no sabe por dónde empezar.

Para ayudarlo, hemos decidido mostrarle qué hacer si no puede transmitir nada en Netflix.

¡Saltemos de inmediato!

1. Compruebe los servidores de Netflix.

Netflix es un servicio de transmisión en línea que se basa en sus servidores para entregar contenido a las personas. Sin embargo, si sus servidores caen inesperadamente, es posible que la plataforma no funcione como de costumbre o que se produzcan errores aleatorios.

Para comprobar si el problema son los servidores de Netflix, visite su página dedicada para ver el estado actual de la plataforma. También puede utilizar sitios web de terceros como Detector de bajada si no se puede acceder a la página de estado de Netflix.

Estado del servidor Netflix

Si los servidores no funcionan, lo mejor que puede hacer es esperar hasta que su equipo solucione el problema.

2. Verifique y reinicie su Internet.

Si los servidores de Netflix funcionan bien, el problema podría estar en su conexión a Internet. Se necesita un ancho de banda mínimo de Internet de 1,5 Mbps para utilizar Netflix sin problemas. Para verificar si su conexión cumple con ese requisito, ejecute una prueba de velocidad usando Fast.com.

no puedo transmitir nada en Netflix

Comuníquese con su proveedor de servicios para una actualización si su red no cumple con el requisito mínimo.

Por otro lado, intente reiniciar su enrutador si sabe que su suscripción va más allá de ese requisito. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente y déjelo reposar durante 5 a 10 segundos. Después de eso, vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente para reiniciar su enrutador.

no puedo transmitir nada en Netflix

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba en su red para verificar si ahora está funcionando correctamente. Si no es así, llame la atención de su ISP y pídale que arregle su servicio.

3. Pruebe con otro dispositivo.

Si no puede transmitir nada en Netflix con su dispositivo actual, intente cambiar a un navegador u otra plataforma y vea si el problema sería el mismo.

Su dispositivo podría estar experimentando algunos problemas y tener dificultades para reproducir varios títulos en Netflix.

Por otro lado, continúe con el método final a continuación si no puede transmitir nada en todos sus dispositivos.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que se hayan producido errores temporales en sus datos de usuario durante el uso o cuando los servidores de Netflix cayeron inesperadamente. Si este es el caso, puede esperar que la plataforma no funcione hasta que actualice su sesión actual.

Para hacer esto, cierre la sesión de su cuenta de Netflix y vuelva a iniciarla después de varios minutos para volver a cargar sus datos de usuario.

En Android e iOS, puede cerrar la sesión de su cuenta haciendo lo siguiente:

  1. En su dispositivo móvil, inicie el Netflix aplicación.
  2. Después de eso, toque su Perfil desde la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Por último, toque el Desconectar en la parte inferior de la página.

no puedo transmitir nada en Netflix


Para navegadores y dispositivos macOS, siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Netflix:

  1. Primero, acceda al Netflix sitio web utilizando su navegador preferido.
  2. A continuación, apunte el cursor a su Perfil para abrir el menú desplegable.
  3. Finalmente, haga clic en Cerrar sesión en Netflix.

Cerrar sesión en Netflix Mac


Si está utilizando la aplicación dedicada de Netflix para Windows, puede cerrar la sesión de su cuenta haciendo lo siguiente:

  1. Primero, inicie el Netflix aplicación desde su escritorio.
  2. Ahora, haga clic en el Mas opciones en la esquina superior derecha de la ventana.
  3. Por último, haga clic en Desconectar.

Después de eso, espere varios minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de Netflix.

5. Desactive VPN.

Las VPN o redes privadas virtuales son servicios que brindan seguridad a su red. También puede eludir las restricciones establecidas por su ISP o las aplicaciones a las que accede. Ahora, se sabe que Netflix va en contra de los usuarios que ejecutan VPN para acceder a contenido restringido para su región.

Algunos títulos de Netflix no están disponibles en determinados países debido a problemas de licencia. Si los usuarios obtienen acceso a estos títulos, Netflix podría enfrentar acciones legales. La aplicación Netflix no funcionaría en su dispositivo si detectara una VPN en ejecución.

Si no puede transmitir nada en Netflix, primero apague su VPN y vea si el problema desaparece.

Desactivar VPN

Por otro lado, considere usar servicios alternativos como IPVanish. En comparación con otras VPN, no interrumpe su conexión de red y funciona bien con Netflix y otras aplicaciones.

6. Borre la caché y las cookies de su navegador.

Los navegadores de búsqueda utilizan datos temporales denominados cachés y cookies para mejorar su rendimiento al cargar sitios web. Sin embargo, estos datos podrían corromperse en cualquier momento y causar múltiples problemas en Netflix y otros sitios que visite.

Para solucionar esto, borre sus datos de navegación para deshacerse de los archivos dañados en su navegador. Consulte los pasos a continuación para guiarlo en el proceso:

  1. En su navegador, abra el Opciones pestaña ubicada en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Después de eso, haga clic en Ajustes y navega hasta el Privacidad y seguridad pestaña.
  3. Ahora, haga clic en Eliminar datos de navegación y cambiar el Intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
  4. Finalmente, asegúrese de que las cachés y las cookies estén incluidas en el proceso, luego haga clic en el Borrar datos botón.

Eliminar datos de navegación

Después de eliminar sus datos de navegación, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Netflix e intente reproducir varios títulos en la plataforma.

7. Deshabilite las extensiones de su navegador.

Las extensiones o complementos son aplicaciones de terceros instaladas en su navegador que brindan funciones adicionales en los sitios web. Sin embargo, no todos los sitios son compatibles con estas extensiones y podrían interrumpir su funcionamiento habitual.

Desactive las extensiones de su navegador si no puede transmitir nada en Netflix. Siga la guía a continuación para desactivar las extensiones de su navegador:

  1. En su navegador, presione el Opciones en la esquina superior derecha de la pantalla y abra el Ajustes pestaña.
  2. Después de eso, haga clic en el Extensiones pestaña.
  3. Por último, desactive todas sus extensiones y reinicie su navegador.

no puedo transmitir nada en Netflix

Una vez hecho esto, regrese a Netflix y verifique si el problema está resuelto.

8. Ejecute Malwarebytes.

Si experimenta otros problemas además de Netflix, su dispositivo podría estar sufriendo un ataque de malware. Los virus ocupan todos los recursos de su sistema, lo que afecta el rendimiento de su sistema y hace que las aplicaciones no funcionen correctamente.

Para verificar su sistema en busca de malware y otros virus, descargue Malwarebytes y use su función de escaneo completo del sistema. Esto escaneará automáticamente todo su almacenamiento en busca de archivos infectados y los eliminará con solo presionar un botón.

Malwarebytes está disponible para los principales sistemas operativos como iOS, Android, Windows y macOS.

9. Reinicie su dispositivo.

Es posible que su dispositivo haya encontrado un error temporal que provoque un mal funcionamiento de las aplicaciones. En este caso, le recomendamos que reinicie su dispositivo para recargar todos sus recursos y actualizar su sistema operativo.

En Android, siga la guía a continuación para reiniciarlo:

  1. En tu dispositivo, mantén presionada su Botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de opciones.
  2. Después de eso, toca Reanudar.
  3. Espere a que su dispositivo se reinicie, lo que podría demorar varios segundos.

no puedo transmitir nada en Netflix


Para dispositivos iOS, puede reiniciarlos haciendo lo siguiente:

  1. Primero, mantén presionado tu iOS dispositivos Botón de encendido hasta el ‘Desliza para apagaraparece la pantalla.
  2. Ahora, arrastre el control deslizante hacia la derecha hasta que la pantalla se vuelva negra.
  3. Finalmente, toque el Botón de encendido nuevamente para reiniciar su dispositivo.

Reiniciar iOS


Si está utilizando una computadora con Windows, consulte los pasos a continuación para reiniciarla:

  1. presione el Clave de Windows en su teclado para acceder al Menu de inicio.
  2. A continuación, haga clic en el Botón de encendido para abrir el Opciones de poder pestaña.
  3. Finalmente, haga clic en Reanudar y siga las instrucciones en pantalla para reiniciar su computadora.

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Para usuarios de macOS, consulte los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo:

  1. En tu Mac OS dispositivo, haga clic en el Logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. Ahora, haga clic en Reanudar en el menú desplegable.
  3. Por último, haga clic en Reanudar nuevamente en el cuadro de diálogo para confirmar su acción.

Reiniciar macOS

Para otros dispositivos, visite Centro de ayuda de Netflix y busque la guía dedicada a su dispositivo.

Después de reiniciar su dispositivo, regrese a Netflix y vea si ahora puede transmitir películas o programas de TV.

10. Borre los datos de la aplicación Netflix (Android).

En Android, puede intentar borrar los datos de la aplicación de Netflix si no puede transmitir nada en Netflix. Es posible que algunos de los datos de su aplicación se hayan dañado durante el uso o durante una actualización fallida.

Siga los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación de Netflix en su dispositivo Android:

  1. En su dispositivo, abra el Ajustes aplicación y toque en la Aplicaciones pestaña.
  2. A continuación, busque Netflix de la lista y ábralo.
  3. Finalmente, abra el Almacenamiento pestaña y toque en Borrar datos.

Borrar datos de Netflix

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Netflix e intente transmitir otra película o programa de televisión.

11. Instale los controladores adecuados (Windows).

Si no puede transmitir nada en Netflix, es posible que sus controladores de pantalla estén desactualizados o no estén instalados correctamente. Para solucionar esto, intente actualizar su controlador de gráficos para asegurarse de que sea compatible con todas las aplicaciones más recientes y esté instalado correctamente en su sistema.

Para actualizar sus controladores de pantalla, siga la guía a continuación:

  1. Primero, presione el Teclas de Windows + S en su teclado y busque el Administrador de dispositivos.
  2. Después de eso, haga clic en Abierto y expandir el Adaptadores de pantalla pestaña.
  3. Por último, haga clic derecho en su tarjeta gráfica y seleccione Actualizar controlador. Siga las indicaciones en pantalla para completar el proceso.

Actualizar controlador de pantalla

Vuelva a Netflix después y verifique si el problema está resuelto.

12. Reinstale Netflix.

Si aún no puede transmitir nada en Netflix, es posible que algunos de sus archivos de instalación se hayan corrompido y ya no se puedan reparar. En este caso, la mejor opción que tiene es eliminar la aplicación de su dispositivo y reinstalar una copia nueva.

En Android, puede eliminar Netflix haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra su dispositivo y busque Netflix desde el cajón de la aplicación.
  2. A continuación, toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que el Opciones aparece la pantalla.
  3. Por último, toque Desinstalar borrar Netflix.

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Para usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para desinstalar Netflix:

  1. En su dispositivo, busque el Netflix aplicación desde la pantalla de inicio.
  2. Mantenga pulsado el icono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
  3. Finalmente, toque Eliminar aplicaciones para desinstalar Netflix.

Desinstalar Netflix en iOS


Si está utilizando una PC con Windows, consulte los pasos a continuación para eliminar Netflix:

  1. En su teclado, presione el Teclas de Windows + S y buscar Añadir o eliminar programas.
  2. Después de eso, ábrelo y localiza Netflix de la lista.
  3. Por último, seleccione Netflix y haga clic en Desinstalar para eliminarlo de su computadora.

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Una vez hecho esto, reinstale la aplicación Netflix en su dispositivo y verifique si el problema está resuelto.

13. Informe el problema a Netflix.

En este punto, le sugerimos que deje que Netflix maneje la situación si ninguno de los pasos anteriores funcionó para usted.

Contacto Atención al cliente de Netflix e informa el problema que experimentas en la plataforma. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria, como los detalles de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y el programa que está intentando transmitir.

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Esperamos que uno de los métodos anteriores lo haya ayudado a solucionar este problema en la aplicación Netflix. Si necesita ayuda, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación y nos comunicaremos con usted siempre que podamos.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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