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Solución: no se puede iniciar sesión en el problema de la cuenta de Canva (8 formas)

¿Quieres trabajar en un proyecto en Canva pero no puedes iniciar sesión en tu cuenta?

Una de las mejores cosas de Canva es que está basado en la web y puedes trabajar en tus proyectos básicamente en cualquier computadora.

Si bien esto es genial, puede ser muy molesto si no puede iniciar sesión en su cuenta. Ahora, se queda sin nada en lo que trabajar y sin ningún progreso en su proyecto.

Si está leyendo esto en este momento, es seguro asumir que no puede iniciar sesión en su cuenta de Canva.

¡Afortunadamente, has venido al lugar correcto!

Hoy, le mostraremos lo que puede hacer si no puede iniciar sesión en su cuenta de Canva.

Empecemos.

1. Restablezca su contraseña.

Si observa varios errores después de ingresar las credenciales de su cuenta, es posible que haya ingresado una contraseña incorrecta. Intente verificar varias veces si está ingresando la contraseña correcta para su cuenta y vuelva a intentarlo.

Sin embargo, si aún no puede iniciar sesión en su cuenta, puede intentar restablecer su contraseña. De esta manera, estará seguro de que está utilizando la contraseña correcta para su cuenta. Visitar Página de restablecimiento de contraseña de Canva y siga las instrucciones en pantalla para guiarlo en el proceso.

2. Desactive VPN.

Dado que la privacidad y la seguridad de Internet ha sido una preocupación para la mayoría de los usuarios, las aplicaciones VPN como NordVPN y ExpressVPN se ha utilizado para tener algún tipo de seguridad al navegar por Internet.

Los servicios de VPN enmascaran su dirección IP real con una dirección ficticia que generan sus servidores. De esta manera, la información sobre su dispositivo está protegida y oculta a posibles piratas informáticos y delincuentes.

Aunque los servicios VPN son buenos para su seguridad, a veces pueden interferir con algunos sitios web. Dado que cambia aleatoriamente su dirección IP, no se está estableciendo una conexión adecuada entre su dispositivo y los servidores de Canva, lo que puede causar el problema de inicio de sesión.

Para descartar este escenario, intente deshabilitar su VPN cuando acceda a su cuenta de Canva para ver si puede iniciar sesión correctamente.

3. Pruebe con un navegador diferente.

Si no puede iniciar sesión en Canva, puede intentar usar otro navegador. Los navegadores de Internet tienen sus propios motores que interpretan el código escrito en los sitios web.

Algunos navegadores procesan este código de manera diferente a otros navegadores, lo que explica por qué algunos sitios web funcionan normalmente en un navegador específico pero funcionan de manera diferente en otro.

Intente utilizar navegadores populares como Cromo, Firefoxy Ópera, que probablemente sean optimizados por desarrolladores web, ya que se utilizan la mayor parte del tiempo.

4. Verifique su conexión a Internet.

Una conexión a Internet inestable puede hacer que su navegador tenga dificultades para conectarse con los servidores de Canva. Si no puede iniciar sesión en Canva, es posible que su navegador no pueda verificar las credenciales de su cuenta, ya que su Internet es inestable.

Intente ejecutar una prueba de velocidad simple utilizando sitios de terceros como Fast.com. Es una herramienta simple que es efectiva para medir la velocidad de carga y descarga de Internet.

no puedo iniciar sesión en Canva

Si su conexión a Internet es realmente lenta o inestable, intente reiniciar su enrutador. Puede hacer esto ubicando el cable de alimentación de su enrutador y desenchufándolo. Antes de volver a conectar el cable de alimentación, espere de 5 a 10 segundos para permitir que su enrutador se reinicie.

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Una vez que su enrutador se haya reiniciado, inicie otra prueba de velocidad para verificar si su Internet ya está funcionando normalmente.

Sin embargo, si su Internet continúa teniendo problemas, es mejor que se comunique con su ISP (Proveedor de servicios de Internet) y le informe el problema que tiene con su servicio.

5. Limpiar la caché del navegador y las cookies.

Su navegador almacena archivos temporales en su computadora llamados caché y cookies. Se utilizan para mejorar el rendimiento de su navegador al cargar sitios web que visitó anteriormente.

Sin embargo, estos archivos pueden acumularse con el tiempo y, en lugar de funcionar bien, en realidad ralentizan su navegador y disminuyen su rendimiento.

Si sitios web como Canva no funcionan como deberían en su navegador, intente borrar su caché y cookies.

  1. En su navegador, presione CTRL + H en su teclado para abrir el Pestaña Historia.
  2. Después de eso, haga clic en Eliminar datos de navegación.
  3. Ahora, asegúrese de que ‘Cookies y otros datos del sitio‘y’Imágenes y archivos en caché‘están marcados como marcados.
  4. Finalmente, seleccione ‘Todo el tiempo‘ desde el Intervalo de tiempo pestaña y presione el Botón Borrar datos.

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Después de borrar los datos de su navegador, reinícielo. Ahora, vuelve a acceder a Canva e intenta iniciar sesión en tu cuenta para ver si puedes hacerlo correctamente.

6. Desactive las extensiones del navegador.

Las extensiones del navegador son pequeños programas que se instalan en su navegador y que agregan funcionalidad a ciertos sitios web. Si bien estos son buenos para mejorar su experiencia de navegación, hay ocasiones en las que pueden interferir con algunos sitios web.

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Canva, intente deshabilitar las extensiones de su navegador.

  1. Primero, presione ALT + E en su teclado, seguido por el Tecla S abrir Configuraciones en su navegador.
  2. Dentro de Configuraciones, haga clic en Extensiones del menú lateral.
  3. Finalmente, desactive cualquier extensión del administrador de descargas que esté utilizando.

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Una vez que haya terminado de deshabilitar las extensiones de su navegador, actualice la página de Canva e intente volver a acceder a su cuenta para ver si el problema ya está solucionado.

7. Elija Canva Pro.

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Si está cansado de lidiar con los problemas que ocurren y pueden ocurrir en Canva, hágase un favor y considere obtener el versión Pro.

Con Canva Pro, obtienes acceso a su atención al cliente que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Esto significa que puede pedir ayuda en cualquier momento del día, lo que puede ser de gran ayuda, especialmente si está tratando de cumplir con los plazos.

Dado que tiene una suscripción Pro, puede esperar que su principal prioridad sea resolver de inmediato el problema que está experimentando actualmente.

Aparte de eso, también obtiene funciones como programador de publicaciones, exportación de múltiples formatos, carga de sus propias fuentes y logotipos y 100 GB de almacenamiento en la nube. Además, Canva Pro tiene más 75 millones de fotos, videos y audio premium de stock disponible a tu disposición.

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8. Comuníquese con Canva.

Desafortunadamente, si aún tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, es mejor que deje que los expertos manejen su problema.

Contacto El apoyo de Canva y hágales saber sobre el problema que está experimentando. No olvide incluir detalles importantes como las credenciales de su cuenta, el dispositivo que está usando y el navegador que usa cuando informa el problema a su soporte.

Esto nos lleva al final de nuestra guía. Si conoces otras formas de lidiar con este tipo de problema en Canva, por favor compártelo en la sección de comentarios a continuación. Estaremos encantados de darle crédito por la solución una vez que se actualice este artículo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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