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Solución: no puedo ver nada en HBO Max (paso a paso)

¿Tratando de averiguar por qué no puede ver nada en HBO Max?

Se considera que HBO es una de las cadenas de televisión más grandes del mundo. La razón detrás de esto son sus excelentes programas de televisión y películas originales y aclamados como Game of Thrones, Silicon Valley, Westworld y más.

Debido a las circunstancias cambiantes y al avance de la tecnología, HBO se vio obligada a adaptarse y lanzó HBO Max, una plataforma de transmisión a pedido donde puede ver programas de HBO de primera categoría en cualquier dispositivo compatible.

Si bien HBO Max es una plataforma bastante estable, la aparición inesperada de errores y otros problemas es inevitable.

Si estás aquí, probablemente estés teniendo dificultades para ver cualquier programa de HBO Max.

Por suerte para ti, estamos aquí para ayudarte.

Hoy, hemos decidido hacer una guía sobre lo que debe hacer si no puede ver nada en HBO Max.

¡Saltemos de inmediato!

1. Compruebe los servidores HBO Max.

Cuando encuentre errores o cualquier problema en HBO Max, lo primero que debe hacer es verificar si sus servidores están en línea. Dado que HBO Max es un servicio de transmisión en línea, su servidor juega un papel importante para mantener sus servicios disponibles.

Para comprobar el estado de HBO Max, puede utilizar herramientas de terceros como Detector de bajada. Es un sitio web que brinda información sobre el estado actual de las solicitudes y los problemas pasados ​​que encontraron.

no puedo ver nada en HBO Max

Si los servidores de HBO Max no funcionan, lo mejor que puede hacer por ahora es esperar. Sin embargo, aún puede probar el resto de los métodos a continuación y ver si algo funciona para usted.

2. Compruebe si su dispositivo es compatible.

HBO Max está disponible en muchos dispositivos, incluidos Android, iOS, Apple TV, Android TV y más. Sin embargo, es posible que la plataforma no admita la versión actual de su dispositivo, lo que hace que las películas y otros programas no se reproduzcan.

Para confirmar esto, visite Centro de ayuda de HBO Max y busque su dispositivo en la lista de sistemas compatibles de la plataforma.

Si su dispositivo no está en la lista, considere actualizar a uno compatible o acceda a la plataforma usando un navegador web.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que se hayan producido errores y fallos temporales en HBO Max y que hayan provocado la corrupción de los datos de usuario. Si esto sucede, es posible que experimente problemas inesperados en la plataforma a menos que cierre su sesión actual para volver a cargar sus datos.

En Android e iOS, puede detener su sesión actual haciendo lo siguiente:

  1. Ve a tu pantalla de inicio y toca HBO Max para lanzarlo.
  2. Después de eso, toque su Perfil y acceder al Ajustes.
  3. Por último, desplácese hacia abajo hasta el final y toque el Desconectar botón.

no puedo ver nada en HBO Max


Para los navegadores, consulte la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta de HBO Max:

  1. Primero, abra el HBO Max sitio web utilizando su navegador preferido.
  2. A continuación, haga clic en su Perfil en la esquina superior derecha de la ventana.
  3. Finalmente, haga clic en el Desconectar en el menú lateral.

no puedo ver nada en HBO Max

Espere de 2 a 3 minutos, luego vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max para verificar si el problema está resuelto.

4. Verifique y reinicie su Internet.

HBO Max requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para transmitir películas y programas de TV HD en su plataforma. Si no puede ver nada en HBO Max, su conexión de red podría estar funcionando lenta o inestable.

Para confirmar esto, ejecute una prueba en su red usando Fast.com para medir su velocidad actual de carga y descarga.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su conexión de red es el problema, reinicie su enrutador para restablecer el enlace con los servidores de su ISP y actualice la dirección IP asignada a su dispositivo.

Reiniciar el enrutador

Ejecute otra prueba después de reiniciar su enrutador para confirmar si el reinicio funcionó. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios para informar el problema o considere actualizar su plan actual si está por debajo del requisito mínimo de HBO Max.

5. Desactive VPN.

Las redes privadas virtuales también podrían ser la razón por la que no puede ver nada en HBO Max. Las VPN realizan cambios en su dirección IP para mantener su red privada y filtran sus datos para enmascarar información confidencial como cuentas bancarias y contraseñas.

Desafortunadamente, algunas redes privadas virtuales no funcionan tan bien y podrían causar retrasos e inestabilidad en su conexión mientras están habilitadas.

Si no puede ver nada en HBO Max, primero apague su VPN antes de usar la plataforma.

Desactivar VPN

Por otro lado, considere cambiar a IPVanish si su VPN actual le sigue dando problemas. A diferencia de otras VPN, no interfiere con su red y funciona bien con la mayoría de las aplicaciones.

Si vive fuera de los EE. UU., Visite nuestra guía dedicada sobre cómo acceder a HBO Max fuera de su área de servicio para ayudarlo.

6. Limpiar la caché del navegador y las cookies.

Los navegadores aprovechan los datos producidos por los sitios web que visita y los almacenan localmente en su computadora. Estos datos se denominan cachés y cookies, lo que ayuda a que su navegador cargue los sitios web más rápido.

Sin embargo, las cachés y las cookies pueden acumularse con el tiempo y dañarse. Cuando esto sucede, puede experimentar varios problemas con su navegador y los sitios que visita.

Consulte la guía a continuación para solucionar este problema en su navegador:

  1. En su computadora, inicie su navegador preferido y haga clic en el Opciones en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Después de eso, haga clic en Ajustes y navega hasta el Privacidad y seguridad pestaña.
  3. Ahora, seleccione Eliminar datos de navegación, y debería aparecer un menú emergente en su pantalla.
  4. Haga clic en Intervalo de tiempo y cámbialo a Todo el tiempo.
  5. Finalmente, incluya cachés y cookies en el proceso y haga clic en el Borrar datos botón.

Eliminar datos de navegación

Después de borrar sus datos de navegación, vuelva a HBO Max, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si el problema está resuelto.

7. Desactive las extensiones del navegador.

Es posible que HBO Max no sea compatible con las extensiones instaladas en su navegador y haga que la plataforma encuentre errores. En este caso, le sugerimos que desactive las extensiones de su navegador para ver si el problema desaparece.

Consulte los pasos a continuación para deshabilitar las extensiones de su navegador:

  1. En su navegador, haga clic en el Opciones pestaña y seleccione Ajustes.
  2. A continuación, haga clic en el Extensiones pestaña del menú lateral.
  3. Finalmente, apague todas sus extensiones y reinicie su navegador.

Deshabilitar las extensiones del navegador

Una vez hecho esto, regrese a HBO Max para verificar si ahora puede ver películas y programas de TV en la plataforma.

8. Ejecute Malwarebytes.

Es posible que el malware y otros virus se hayan infiltrado en su sistema y hayan provocado que HBO Max y otras aplicaciones no funcionen. Para confirmar si este es el caso, descargue Malwarebytes en su dispositivo y use la función de escaneo ‘Sistema completo’.

Esto permitirá que la herramienta busque archivos infectados en todo el directorio y los elimine automáticamente en el proceso.

Malwarebytes está disponible en todas las plataformas principales, incluidas iOS, Android, Windows y macOS.

9. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Para los usuarios de Android, intente borrar los datos de la aplicación HBO Max si no puede ver nada en la plataforma. Los datos de la aplicación son archivos temporales almacenados en su dispositivo Android que se utilizan para mejorar el rendimiento general de las aplicaciones.

Sin embargo, pueden corromperse sin advertencias o acumularse con el tiempo y ralentizar su sistema.

Siga los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación HBO Max en su dispositivo Android:

  1. Primero, abra el cajón de la aplicación y toque Ajustes para acceder a él.
  2. A continuación, desplácese hacia abajo y abra el Aplicaciones pestaña.
  3. Después de eso, toca HBO Max y navega hasta el Almacenamiento pestaña.
  4. Por último, toque el Borrar datos en la parte inferior de la pantalla para borrar HBO Max’s datos de aplicación.

no puedo ver nada en HBO Max

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max luego para verificar si el problema está resuelto.

10. Actualice HBO Max.

Intente actualizar HBO Max si aún no puede ver nada en la plataforma. Es posible que la versión instalada en su dispositivo esté desactualizada o tenga un problema subyacente que provoque fallas en las transmisiones.

En Android, puede actualizar HBO Max haciendo lo siguiente:

  1. En el cajón de su aplicación, toque Google Play Store para lanzarlo.
  2. Luego acceda al menú lateral y toque Mis aplicaciones y juegos.
  3. Busca el HBO Max aplicación y toque la Actualizar botón si hay una actualización disponible.

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Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar HBO Max:

  1. Primero, abra el Tienda de aplicaciones en tu iOS dispositivo.
  2. Ahora, toca tu Perfil y ubicar el HBO Max aplicación.
  3. Por último, toque el Actualizar para instalar la última versión de la aplicación.

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Si está utilizando un televisor Samsung, siga la guía a continuación para actualizar HBO Max:

  1. En tu televisor, acceder al Hub inteligente aplicación.
  2. A continuación, vaya a Aplicaciones y seleccione el Ajustes en la esquina superior derecha.
  3. Después de eso, seleccione Actualizaciones.
  4. Finalmente, seleccione HBO Max de la lista y haga clic en Actualizar.

Por favor visite el Centro de ayuda para averiguar como puedes actualizar HBO Max en otros dispositivos.

Después de actualizar HBO Max, regrese a su cuenta y verifique si ahora puede ver películas y programas de TV.

11. Actualice su dispositivo.

Es posible que el software de su dispositivo no sea compatible con la versión actual de HBO Max o tenga un problema relacionado con la reproducción de video, lo que causa el problema en la aplicación. Para solucionar este problema, intente verificar si su dispositivo tiene actualizaciones pendientes.

En Android, puede buscar una actualización haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abre Ajustes en su dispositivo y desplácese hacia abajo hasta la parte inferior.
  2. Ahora, toca Acerca de o Acerca del teléfono y seleccione Actualización de software.
  3. Toque en Descargar e instalar si hay una actualización disponible para su dispositivo.

Actualizar Android


Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar su versión de iOS:

  1. En su dispositivo, toque Ajustes y ve al General pestaña.
  2. Toque en Actualizaciones de software luego para verificar si hay una actualización disponible para su dispositivo.
  3. Por último, toca Descargar e instalar para actualizar la versión de software de su dispositivo.

Actualizar iOS

Si está en un sistema diferente, visite el Centro de ayuda y busque la guía específica para su dispositivo.

Vuelva a HBO Max después de actualizar su dispositivo y verifique si el problema está resuelto.

12. Vuelva a instalar HBO Max.

Si la actualización no funcionó, intente reinstalar la aplicación HBO Max en su dispositivo. Los archivos de la aplicación de HBO Max pueden haberse dañado y la actualización ya no puede solucionarlo.

Para los usuarios de Android, siga los pasos a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. Localizar HBO Max en el cajón de su aplicación y presione su icono.
  2. A continuación, toque Desinstalar en el menú de selección y siga las instrucciones en pantalla para eliminar HBO Max.
  3. Finalmente, abra el Google Play Store en su dispositivo y reinstale HBO Max desde allí.

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En dispositivos iOS, puede reinstalar HBO Max siguiendo los pasos a continuación:

  1. En tu pantalla de inicio, presiona HBO Max’s icono de la aplicación hasta que aparezca el menú de opciones.
  2. Después de eso, toca Eliminar aplicaciones para desinstalar la aplicación.
  3. Por último, acceda al Tienda de aplicaciones en su dispositivo para reinstalar HBO Max.

no puedo ver nada en HBO Max

Si está utilizando consolas, SmartTV o decodificadores, visite el Centro de ayuda para averiguar como puedes reinstalar HBO Max.

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max después de reinstalar la aplicación y verifique si ahora puede ver películas y programas de TV en la plataforma.

13. Informe el problema a HBO Max.

Como último recurso, le sugerimos que se haga a un lado y permita que el equipo de HBO lo ayude con este asunto. Visita el Centro de ayuda y póngase en contacto con su servicio de atención al cliente para informar el problema que ha estado experimentando en su plataforma.

no puedo ver nada en HBO Max

Proporcione los detalles de su cuenta, el dispositivo que usa y los programas en los que tiene dificultades para jugar para que sea más fácil para su equipo brindar una solución.

Con esto finaliza nuestra guía sobre qué hacer si no puede ver nada en HBO Max. Si tiene alguna pregunta u otra inquietud, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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