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Solución: no puedo ver nada en Disney Plus

¿Quieres ver tus programas favoritos de Disney, pero no puedes ver nada en Disney Plus?

Cuando se trata de servicios de transmisión de películas a pedido, Netflix sigue siendo probablemente el mejor. Sin embargo, carecen de algunos títulos, en particular, los programas de Disney, Marvel, Pixar y National Geographic.

Aquí es donde entra Disney Plus. Es un servicio de transmisión en línea que lo llevará al pasado con las mejores películas de Disney como Monsters Inc, Los Increíbles y más.

Ahora bien, si estás aquí, estos títulos pueden ser inútiles para ti en este momento, ya que no puedes ver nada en Disney Plus. Dado que la suscripción a la plataforma es bastante cara, es comprensible que se sienta frustrado cuando no funciona correctamente.

La mayoría de las veces, los problemas relacionados con el servidor son la causa común de este problema en la plataforma. Sin embargo, también puede ser un problema con su dispositivo, aplicaciones de terceros o archivos de aplicaciones dañados.

Dado que existen diferentes ángulos para analizar, la resolución de problemas puede ser abrumadora y consumir mucho tiempo.

Afortunadamente, ha venido al lugar correcto. 😀

En esta guía, le mostraremos con precisión qué hacer si no puede ver nada en Disney Plus.

¡Saltemos de inmediato!

1. Verifique los servidores Disney Plus.

Siempre que encuentre problemas con Disney Plus, lo primero que siempre debe venir a su mente es verificar sus servidores. Dado que la aplicación es un servicio de transmisión en línea, depende de sus servidores para entregar contenido a los usuarios.

Puede utilizar herramientas de terceros como Dowdetector para comprobar el estado de los servidores de Disney Plus y los problemas que ha encontrado durante las últimas 24 horas.

Estado del servidor Disney Plus

Si los servidores están fuera de línea, no puede hacer nada al respecto, pero esperar a que Disney solucione las cosas.

Por otro lado, también le recomendamos que haga los métodos restantes y vea si algo ayuda a aliviar la situación.

2. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que se hayan producido errores temporales en sus datos de usuario cuando los servidores cayeron o durante una actualización fallida. En este caso, recomendamos cerrar sesión en su sesión actual y volver a iniciarla después de unos minutos para actualizar sus datos de usuario.

En Android e iOS, puede cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. En su dispositivo, abra Disney Plus y accede a tu perfil.
  2. Después de eso, toque su Avatar en la barra de navegación inferior.
  3. Por último, toque Cerrar sesión para cerrar sesión en tu Disney Plus cuenta.

Cerrar sesión de Disney en el móvil


Para los navegadores, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus:

  1. Primero, abra su navegador preferido y vaya al Disney Plus sitio web.
  2. A continuación, apunte el cursor del mouse a su Avatar para abrir el menú desplegable.
  3. Finalmente, haga clic en el Cerrar sesión botón.

Cerrar sesión de Disney en el navegador


Si está utilizando otros dispositivos, siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta Disney Plus:

  1. En su navegador, vaya al Disney Plus sitio web y acceda al menú desplegable apuntando el cursor del mouse a su Avatar.
  2. Después de eso, haga clic en el Cuenta pestaña.
  3. Finalmente, haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos para completar el proceso.

Cerrar sesión en todos los dispositivos

Una vez hecho esto, espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta. Intente reproducir otra película o programa de televisión y verifique si el problema está resuelto.

3. Cambie la configuración de reproducción.

La mayoría de los títulos de Disney Plus están en resolución HD, lo que requiere Internet de alta velocidad para verlos sin problemas. Si no puede ver nada en Disney Plus, intente cambiar la configuración de reproducción de video para reducir la carga de su red.

Siga los pasos a continuación para cambiar la configuración de reproducción de su video:

  1. Primero, abra el Disney Plus aplicación en su dispositivo.
  2. Ahora, toca tu Avatar y abre el Ajustes de Aplicacion pestaña.
  3. Después de eso, toca Uso de datos Wi-Fi y cámbialo a Guardar datos. Volver a Ajustes de Aplicacion y haz lo mismo por Uso de datos móviles.

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  1. Finalmente, toque Calidad de video bajo la Descargas pestaña y cámbiela a Medio o Estándar.

no puedo ver nada en Disney Plus

Una vez hecho esto, reproduce otro programa en Disney Plus para comprobar si el problema está resuelto.

4. Verifique y reinicie su Internet.

Si aún no puede ver nada en Disney Plus, puede indicar que su red está funcionando lenta. Se requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para disfrutar de la aplicación sin problemas. Cualquier valor inferior a eso puede provocar que los videos se queden en búfer o que no se reproduzcan en absoluto.

Para verificar esto, ejecute una prueba de velocidad en su red usando Fast.com para medir el ancho de banda de su red.

Prueba de velocidad

Reinicie su enrutador de red si el resultado muestra que su conexión es lenta o inestable. Esto permitirá que su enrutador restablezca el enlace con los servidores de su proveedor de servicios de Internet.

Reiniciar el enrutador

Después de reiniciar su enrutador, realice otra prueba para verificar si su red ahora está funcionando correctamente. Comuníquese con su proveedor de servicios si continúa teniendo problemas de red y pídale que solucione el problema.

5. Desactive VPN.

Las redes privadas virtuales o VPN son herramientas de terceros que protegen sus datos en línea de piratas informáticos y otras entidades. Funcionan enmascarando su dirección IP predeterminada para que su huella en línea no sea rastreable.

Sin embargo, este proceso puede afectar el rendimiento de su red y dificultar que su dispositivo se comunique con los servidores de Disney Plus.

Si tiene una VPN en funcionamiento, apáguela antes de acceder a la aplicación.

Desactivar VPN

Por otro lado, también puede intentar usar otras VPN, como IPVanish. En comparación con otros servicios, funciona bien con la mayoría de las aplicaciones y no interfiere con su red.

6. Limpiar la caché del navegador y las cookies.

Los cachés y las cookies son datos temporales que utiliza su navegador para mejorar su rendimiento y acelerar sus tiempos de carga. Desafortunadamente, estos datos se acumulan con el tiempo y podrían causar problemas a su navegador y a los sitios web que visita.

Si ha estado usando su navegador durante mucho tiempo, borre sus datos de navegación para liberar espacio y eliminar los archivos dañados.

Siga los pasos a continuación para borrar los datos y las cachés de su navegador:

  1. En su navegador, abra el Opciones pestaña y haga clic en Ajustes.
  2. Ahora ve a Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación.
  3. Después de eso, haga clic en la casilla de verificación junto a cachés y cookies y cambie el Intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
  4. Por último, haga clic en el Borrar datos para iniciar el proceso.

Eliminar datos de navegación

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus e intente ver otra película o programa de televisión.

7. Desactive las extensiones del navegador.

Las extensiones de navegador son programas que brindan funciones adicionales en los sitios web que visita. Sin embargo, no todos los sitios son compatibles con estas extensiones y podrían causar problemas.

Si tiene extensiones instaladas en su navegador, deshabilítelas primero antes de usar Dinsey Plus.

Siga la guía a continuación para desactivar las extensiones del navegador:

  1. Primero, abra su navegador preferido y haga clic en el Opciones pestaña en la esquina superior derecha de la ventana.
  2. Después de eso, haga clic en Ajustes y abre el Extensiones lengüeta del cajón lateral.
  3. Por último, apague todas sus extensiones y reinicie su navegador.

Deshabilitar las extensiones del navegador

Luego, regrese a Disney Plus y verifique si ahora puede ver películas y programas de televisión en la plataforma.

8. Ejecute Malwarebytes.

Los virus y el malware también podrían ser la razón por la que no puede ver nada en Disney Plus. Si su dispositivo es atacado por malware y otros virus, es posible que no funcione bien y las aplicaciones que contiene podrían funcionar mal.

Para verificar si su dispositivo está infectado, descargue Malwarebytes y use su herramienta completa de escaneo del sistema. Esto buscará archivos infectados en todo el sistema y los eliminará automáticamente sin levantar un solo dedo.

9. Borre los datos de la aplicación Disney Plus (Android).

Si es un usuario de Android, intente borrar los datos de la aplicación Disney Plus si tiene problemas con la aplicación. Es posible que algunos de sus datos temporales se hayan dañado y ahora están causando múltiples problemas.

Para borrar los datos de Disney Plus, siga la guía a continuación:

  1. En tu Androide dispositivo, vaya al cajón de aplicaciones y abra el Ajustes aplicación.
  2. Después de eso, abra el Aplicaciones pestaña y encontrar Disney Plus de la lista.
  3. Ahora, toca Disney Plus y acceder al Almacenamiento pestaña.
  4. Por último, toque el Borrar datos botón para comenzar.

Datos claros Disney Plus

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

10. Actualice Disney Plus.

Disney lanza actualizaciones frecuentes en su plataforma para mantenerla optimizada para la mayoría de los sistemas operativos y para parchear cualquier error que pueda haber ocurrido. Ahora, su equipo ya podría estar al tanto del problema y podría implementar un parche para solucionarlo.

En Android, puede actualizar Disney Plus siguiendo estos pasos:

  1. Primero, abre Google Play Store desde el cajón de tu aplicación y toca el Menú en la barra de búsqueda.
  2. Ahora, solicite al Tienda de juegos para buscar actualizaciones tocando en Mis aplicaciones y juegos.
  3. Por último, toque el Actualizar botón junto a Disney Plus para descargar la última versión.

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Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar Disney Plus:

  1. En la pantalla de inicio, toque el Tienda de aplicaciones para lanzarlo.
  2. Después de eso, vea las aplicaciones con actualizaciones disponibles tocando en su Perfil.
  3. Finalmente, ubique Disney Plus y golpea el Actualizar para instalar la versión más reciente.

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Si está utilizando una PS4, consulte los pasos a continuación para actualizar Disney Plus:

  1. En su consola, acceda a la pantalla principal y seleccione Disney Plus.
  2. Después de eso, presione el Botón de opciones en su controlador para acceder al menú lateral.
  3. Por último, seleccione Buscar actualizaciones y presione el O o Botón X para confirmar.

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Para otros sistemas, proceda a la Centro de ayuda y busque la guía para actualizar Disney Plus en su dispositivo.

11. Actualice su dispositivo.

Un problema con su dispositivo también podría ser la razón por la que no puede ver nada en Disney Plus. Su sistema operativo puede tener un problema con la transmisión de videos en línea y debe actualizarse.

En Android, puede actualizar su dispositivo haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el Ajustes aplicación desde el cajón de su aplicación.
  2. A continuación, desplácese hacia abajo hasta el final y abra Acerca de o Acerca del teléfono.
  3. Después de eso, toca Actualizaciones de software.
  4. Por último, toque Buscar actualizaciones y siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización.

Actualizar Android


Para los usuarios de iOS, siga la guía a continuación para actualizar su sistema operativo:

  1. En su dispositivo, acceda a la pantalla de inicio y toque Ajustes.
  2. Dentro de Ajustes, toca el General pestaña.
  3. Finalmente, toque Actualizaciones de software y siga las instrucciones para actualizar su sistema operativo.

Actualizar iOS


Si está utilizando una computadora con Windows, puede actualizarla haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el Menu de inicio y haga clic en el Engranaje icono para abrir el Ajustes.
  2. Después de eso, haga clic en Actualización y seguridad.
  3. Ahora, haga clic en actualizacion de Windows del menú lateral.
  4. Por último, haga clic en el Descargar para instalar la última versión de Ventanas.

Actualizar Windows

Para otros dispositivos, diríjase a su manual de usuario y busque los pasos para actualizar su sistema.

Después de actualizar su dispositivo, vuelva a Disney Plus e intente reproducir otra película o programa de televisión.

12. Informe el problema a Disney.

Si aún no puede ver nada en Disney Plus, le sugerimos que deje que los expertos se hagan cargo.

Comuníquese con Disney’s Atención al cliente e informar el problema con su plataforma. Asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios, incluida la información de su cuenta, el dispositivo que usa y la película o programa de televisión que está tratando de ver.

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También puede navegar por las guías desde allí y ver si puede encontrar algo que pueda ayudarlo.

Con esto finaliza nuestra guía sobre qué hacer si no puede ver nada en Disney Plus. Si tiene alguna pregunta u otra inquietud, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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