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Solución: no puedo ver amigos activos en Facebook Messenger

¿Te preguntas por qué no puedes ver amigos activos en Facebook Messenger?

No hay duda de que Facebook Messenger es uno de los mejores servicios de mensajería del mundo. Con más de 1.300 millones de personas usándolo, Messenger es también la segunda aplicación de mensajería más popular después de WhatsApp.

A pesar de su estatus y experiencia en la industria, esto no exime a Messenger de errores y tiempos muertos.

Como cualquier otra aplicación, Facebook Messenger sufre de errores y fallas.

Recientemente, los usuarios informaron que no pueden ver amigos activos en la aplicación Messenger para dispositivos móviles.

La mayoría de las veces, este problema se debe a problemas relacionados con el servidor o configuraciones de usuario incorrectas. Sin embargo, también puede deberse a conexiones de red lentas, versiones de aplicaciones desactualizadas o datos corruptos.

Para ayudarte, hemos decidido hacer una guía sobre qué hacer si no puedes ver amigos activos en Facebook Messenger.

¡Empecemos!

1. Compruebe los servidores de mensajería.

Cuando encuentre problemas con Facebook Messenger, lo primero que debe hacer es verificar los servidores. Dado que Messenger es una plataforma en línea, sus servidores juegan un papel importante en la entrega de contenido y funciones.

Desafortunadamente, Facebook no tiene una página de estado del servidor dedicada. Sin embargo, puede utilizar sitios como detector de caída para comprobar si hay cortes.

Estado del mensajero de Facebook

Si los servidores están caídos, lo mejor que puedes hacer es esperar.

Por otro lado, puede dirigirse a la siguiente solución a continuación si los servidores de Facebook Messenger están en línea para comenzar a solucionar el problema.

2. Reinicie su dispositivo.

Antes de realizar medidas avanzadas, le sugerimos que reinicie su dispositivo si no puede ver amigos activos en la aplicación. Esto debería recargar los recursos de Messenger y eliminar errores temporales que puedan haber ocurrido.

Para Android:

  1. Localiza el Energía botón en tu Androide dispositivo.
  2. A continuación, mantenga presionado el botón hasta que aparezca la pantalla de opciones.
  3. Finalmente, toca Reiniciar.

Reiniciar Android


Para iOS:

  1. Toque en el asistencial Tocar en su pantalla para acceder a ella.
  2. Ahora, ve a la Dispositivo pestaña.
  3. Por último, toca Más y elige Reiniciar.

no puedo ver amigos activos en facebook messenger

Vuelva a la aplicación después para verificar si el problema está resuelto.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Algunos usuarios pudieron resolver el problema simplemente cerrando sesión en sus cuentas. Es posible que haya ocurrido un error o falla en su sesión actual, lo que impide que la aplicación obtenga su lista de amigos activos.

Así es como puede finalizar su sesión:

  1. En su cuenta, haga clic en el botón de flecha hacia abajo al lado del Notificación pestaña en la esquina superior derecha de su pantalla.
  2. A continuación, haga clic en el Tronco Afuera opción para detener su sesión actual.
  3. Después de unos minutos, vuelva a iniciar sesión en su Facebook cuenta.

Intente revisar su lista de amigos para ver si puede ver quién está activo.

4. Habilite el estado activo.

Facebook Messenger le permite desactivar su estado activo. Esto significa que otros usuarios no sabrán si estás en línea o no. Sin embargo, tampoco podrá ver cuáles de sus amigos están activos.

Si necesita verificar quién está activo en su lista, habilite primero su estado activo. Sigue los pasos a continuación para ayudarte:

  1. En Facebook Messengertoque en su Perfil en la esquina superior izquierda para acceder a la configuración.
  2. A continuación, toque en el Activo Estado pestaña.
  3. Finalmente, toque el ‘Mostrar cuando estés activo‘ opción.

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Reinicie la aplicación y verifique si el problema está resuelto.

5. Actualice Facebook Messenger.

La versión de Messenger que estás usando puede tener un problema subyacente que cause el problema. Si este es el caso, recomendamos instalar todas las actualizaciones pendientes de Facebook Messenger para corregir errores y fallas.

Dirígete a App Store o Play Store y descarga la última versión de la aplicación.

6. Verifique su conexión.

Las redes lentas o inestables también pueden causar este problema en Messenger. Si no puede ver a sus amigos activos, podría indicar un problema con su conexión de red o datos móviles.

Para confirmar esto, realice una prueba usando rápido.com para medir la calidad y velocidad de tu conexión.

rápido.com

Si el resultado indica un problema con su red, reinicie su módem o enrutador para restablecer el enlace con los servidores de su ISP. Desconecte el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectarlo.

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Si está utilizando datos móviles, active el Modo avión durante unos segundos y desactívelo.

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba para comprobar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su ISP y pídale que solucione el problema.

7. Borrar caché de Messenger (Android).

Si experimenta este problema en un dispositivo Android, intente borrar el caché de la aplicación de Facebook Messenger. De esta manera, puede asegurarse de que no haya datos corruptos en la aplicación.

Esto es lo que debe hacer:

  1. Localizar Facebook Messenger en el cajón de tu aplicación.
  2. A continuación, mantenga presionado el ícono de su aplicación para acceder al menú de opciones.
  3. Toque en Informacion de la applicacion e ir a la Almacenamiento y caché pestaña.
  4. Finalmente, toca Claro Cache.

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Reinicie la aplicación después y verifique si ahora puede ver a sus amigos activos en Messenger.

8. Vuelva a instalar Facebook Messenger.

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, intente reinstalar Facebook Messenger en su dispositivo. Es posible que algunos de sus paquetes se hayan dañado gravemente y ya no se puedan reparar. La reinstalación de la aplicación debería garantizar que tiene la última versión funcional.

Consulte los pasos a continuación para desinstalar Messenger:

  1. Primero, vaya a su pantalla de inicio y localice Mensajero.
  2. A continuación, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de selección.
  3. Por último, toca Remover aplicación (iOS) o Desinstalar (Android) para eliminar la aplicación.

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Vaya a App Store o Play Store luego para reinstalar Facebook Messenger.

Eso nos lleva al final de nuestra guía sobre qué hacer si no puede ver amigos activos en Facebook Messenger. Si tiene preguntas, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂

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