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Solución: mensaje de error ‘Lo siento, algo salió mal (500)’ en Canva

¿Tiene problemas para usar Canva en su navegador con un mensaje de error que dice “Lo siento, algo salió mal (500)”?

Bueno, usted no está solo. Recientemente, Cuenta de Twitter de Canva estaba plagado de varios usuarios que también experimentaron el error del código 500.

El mensaje de error puede aparecer aleatoriamente mientras trabaja en un proyecto o incluso cuando solo intenta iniciar sesión en su cuenta. Si bien no hay una razón clara de por qué sucede esto, Canva hace un buen trabajo reconociendo el problema y hace todo lo posible para resolverlo.

Sin embargo, si no quiere esperar a Canva y prefiere tomar el asunto en sus propias manos, ¡estamos aquí para ayudarlo!

Hoy, le mostraremos algunos métodos que posiblemente pueden corregir el mensaje de error ‘Lo siento, algo salió mal (500)’ en Canva.

Antes de hacer cualquier otra cosa, verifique el estado de los servidores de Canva para ver si el problema está de su lado.

Si este es el caso, ninguno de los métodos siguientes funcionará. Lo que puede hacer por ahora es esperar hasta que Canva arregle sus servidores.

Ahora, comencemos con las soluciones reales.

1. Cerrar sesión y volver a entrar en la cuenta de Canva.

Si encuentra el error del código 500 mientras trabaja con Canva, puede intentar volver a iniciar sesión en su cuenta para solucionar el problema. Al volver a iniciar sesión en tu cuenta, se actualizan sus datos y la conexión a los servidores de Canva, lo que puede eliminar cualquier error que pueda haber ocurrido.

  1. Primero, haga clic en su Foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. A continuación, haga clic en el Botón Cerrar sesión.

algo salió mal mensaje de error 500 en Canva

  1. Por último, ingrese las credenciales de su cuenta una vez más y presione el Botón de inicio de sesión.

Después de volver a iniciar sesión en su cuenta, intente trabajar en su proyecto una vez más y vea si el mensaje de error ‘Lo siento, algo salió mal (500)’ todavía aparece.

2. Desactive VPN.

Muchas personas utilizan los servicios VPN para proteger su identidad y privacidad mientras usan Internet. Enmascara su dirección IP predeterminada con otra de otra ubicación para ayudar a ocultar su ubicación actual y otra información importante.

Sin embargo, los servicios de VPN también pueden interferir con la conexión entre su navegador y los servidores de Canva, ya que cambia su dirección IP al azar.

Para evitar esto, desactive temporalmente su servicio VPN mientras usa Canva. De esta forma, su dirección IP no cambiaría aleatoriamente mientras trabajaba en su proyecto y se establecería una conexión adecuada con los servidores.

Por otro lado, si no se siente cómodo usando Internet sin una VPN, echa un vistazo a nuestra guía sobre las mejores VPN que funcionan a la perfección para proteger sus datos. Los servicios VPN en nuestra lista también son efectivos si lo desea mira Netflix EE. UU. fuera de la región.

3. Pruebe con un navegador diferente.

Los navegadores de Internet tienen diferentes tipos de motores que procesan los códigos escritos en un determinado sitio web. Estos motores representan la interfaz de usuario del sitio web en función del código y lo muestran en nuestra pantalla.

Esto significa que un determinado sitio web podría funcionar correctamente en un navegador específico pero funcionar de manera diferente en otro navegador.

Si ve un código de error 500 en Canva, intente utilizar otro navegador de búsqueda como Cromo, Firefoxy Ópera que probablemente sean optimizados por los desarrolladores.

4. Verifique su conexión a Internet.

Dado que Canva es una aplicación basada en la web, se necesita una conexión a Internet estable para que funcione normalmente sin problemas. Si ve un mensaje de error mientras usa la aplicación, puede indicar que su red es lenta o inestable.

Para verificar esto, intente ejecutar una prueba de velocidad simple usando Fast.com. Es un sitio de terceros que puede medir eficazmente la velocidad de carga y descarga de Internet.

algo salió mal mensaje de error 500 en Canva

Si los resultados de la prueba son lentos o no se acercan al ancho de banda de velocidad indicado en su suscripción, puede intentar reiniciar su enrutador.

Para hacer esto, localice el cable de alimentación de su enrutador y desconéctelo. Ahora, espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo para encender su enrutador una vez más.

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Después de que su enrutador se haya reiniciado, ejecute otra prueba de velocidad para verificar si el problema ya está resuelto. Sin embargo, suponga que su Internet sigue teniendo problemas. En ese caso, es mejor que se comunique con su ISP (proveedor de servicios de Internet) y le informe sobre el problema que tiene con su servicio.

5. Borre la caché y las cookies de su navegador.

Se almacena una pequeña cantidad de datos en su computadora, que contiene información sobre los sitios web que ha visitado. Estos se denominan caché y cookies que mejoran el rendimiento de su navegador.

Sin embargo, el caché del navegador y las cookies pueden acumularse con el tiempo y dañarse. Si esto sucede, su navegador no funcionará de manera óptima y es posible encontrar problemas en sitios web como Canva.

Para resolver esto, puede intentar borrar la memoria caché y las cookies de su navegador.

  1. En su navegador, presione CTRL + H en su teclado para abrir el Pestaña Historia.
  2. Después de eso, haga clic en Eliminar datos de navegación.
  3. Ahora, asegúrese de que ‘Cookies y otros datos del sitio‘y’Imágenes y archivos en caché‘están marcados como marcados.
  4. Finalmente, seleccione ‘Todo el tiempo‘ desde el Intervalo de tiempo pestaña y presione el Botón Borrar datos.

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Espere a que se complete el proceso. Ahora, use Canva normalmente y trabaje en su proyecto para ver si el mensaje de error aún aparece.

6. Deshabilite las extensiones.

Las extensiones de navegador son herramientas útiles que agregan funcionalidad a algunos sitios web y mejoran su experiencia de navegación general. Sin embargo, estas extensiones también pueden interferir con ciertos sitios, especialmente si ese sitio web tiene una funcionalidad similar a la extensión del navegador.

Para verificar si este es el caso, intente deshabilitar todas sus extensiones mientras usa Canva.

  1. Primero, presione ALT + E en su teclado, seguido por el Tecla S abrir Configuraciones en su navegador.
  2. Dentro de Configuraciones, haga clic en Extensiones del menú lateral.
  3. Finalmente, desactive todas las extensiones del navegador que esté utilizando.

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Después de hacer esto, regrese a Canva e intente usarlo normalmente y observe si el mensaje de error ‘Lo siento, algo salió mal (500)’ todavía aparece.

7. Elija Canva Pro.

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Si usa Canva para trabajo profesional, definitivamente debería considere la posibilidad de adquirir Canva Pro.

Con Canva Pro, los errores que ocurren dentro de la aplicación no deberían afectarlo durante mucho tiempo gracias a su soporte al cliente 24/7. Esto es extremadamente útil cuando se trata de problemas, especialmente si necesita usar Canva con urgencia para cumplir con algunos plazos.

Además, obtiene características como la capacidad de cargar sus propias fuentes y logotipos, cambiar el tamaño de las imágenes, compresión de imágenes / videos, múltiples formatos de exportación, programador de publicación automática de redes sociales, 100 GB de almacenamiento y acceso a más de 75 millones de fotos, videos y audio premium de stock.

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8. Comuníquese con Canva.

Si no tienes opciones y sigues teniendo problemas para usar Canva, te sugerimos que dejes que los expertos se encarguen de la situación.

Intenta contactar El apoyo de Canva e infórmeles sobre los problemas que está experimentando con su plataforma. Asegúrese de dar detalles importantes como el dispositivo que está usando, el navegador que usa y los detalles de la cuenta.

Con esto finaliza nuestra guía sobre cómo solucionar el mensaje de error “Lo siento, algo salió mal (500)” en Canva. Si conoce otras formas de solucionar este problema, le agradeceríamos que lo compartiera en la sección de comentarios a continuación. Le daremos crédito por la solución una vez que hayamos actualizado este artículo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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