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Solución: los subtítulos y los subtítulos ocultos no funcionan en HBO Max

¿Se pregunta por qué los subtítulos no funcionan en HBO Max?

Los subtítulos y los subtítulos son esenciales para cualquier plataforma de transmisión, especialmente si ofrece programas internacionales que no usan el idioma inglés. Los subtítulos también lo ayudan a comprender ciertas líneas de películas o programas de televisión en los que los personajes necesitan hablar en voz baja.

Esto también ayuda a las personas con problemas de audición a comprender lo que están viendo.

Desafortunadamente, ha habido informes de usuarios de HBO Max que experimentan dificultades para que los subtítulos funcionen en sus dispositivos.

Los archivos de instalación dañados son la causa habitual de este problema en HBO Max. Sin embargo, también es posible que los servidores de HBO estén actualmente inactivos o que su red funcione con lentitud, lo que dificulta que su dispositivo cargue los subtítulos.

Cualquiera que sea el caso, estamos aquí para ayudar.

En esta guía, le mostraremos cómo corregir subtítulos y subtítulos si no funcionan en HBO Max.

¡Saltemos de inmediato!

1. Compruebe los servidores de HBO Max.

Antes de realizar cualquier cambio en su dispositivo, lo primero que debe hacer es verificar si el problema está de su lado o del final de HBO Max. Puedes hacer esto yendo a Detector de bajada, donde puede ver el estado actual de los servidores de HBO Max.

Estado del servidor HBO Max

Si sus servidores no funcionan, lo mejor que puede hacer ahora es esperar a que el equipo de HBO aborde el problema.

Por otro lado, aún puede hacer el resto de los métodos a continuación y esperar que uno de ellos funcione.

2. Verifique y reinicie su Internet.

Como mencionamos anteriormente, una conexión a Internet lenta o inestable suele ser la causa de este problema en HBO Max. Para confirmar esto, ejecute una prueba de velocidad en su red usando Fast.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su conexión a Internet es la culpable, reinicie su enrutador de red para restablecer el enlace con los servidores de su ISP. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente y espere unos segundos antes de volver a conectarlo.

Reiniciar el enrutador

Realice otra prueba en su red después de reiniciar su enrutador para verificar si el problema está resuelto. Si no es así, comuníquese con su ISP para informar el problema con su servicio.

Por otro lado, considere actualizar su plan actual si está por debajo del ancho de banda requerido de 5 Mbps de HBO Max.

3. Desactive la VPN.

Las redes privadas virtuales o VPN son servicios de terceros que protegen su red cuando navega en línea. Funcionan cambiando aleatoriamente su dirección IP y filtrando los datos que salen de su dispositivo.

Desafortunadamente, algunas VPN no funcionan tan bien y pueden causar inestabilidad en su red cuando están habilitadas.

Para solucionar este problema, primero apague su VPN antes de acceder a la aplicación HBO Max.

Desactivar VPN

También puede intentar usar otros servicios como IPVanish si usa VPN para acceder a HBO Max fuera de su área de servicio. A diferencia de otras VPN, IPVanish mantiene su red rápida y confiable mientras protege sus datos en línea.

4. Borre la caché y las cookies de su navegador.

Los cachés y las cookies contienen datos temporales de los sitios web que visitó, lo que ayuda a su navegador a cargar los sitios y su contenido más rápido. Sin embargo, los datos de navegación temporales podrían acumularse con el tiempo y dañarse.

Si los subtítulos y los subtítulos no funcionan en HBO Max, intente borrar sus datos de navegación para eliminar los archivos corruptos.

Siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación:

  1. Primero, abra su navegador preferido y haga clic en Mas opciones.
  2. Después de eso, haga clic en Ajustes y navegar a Privacidad y seguridad.
  3. Ahora, seleccione Eliminar datos de navegación.
  4. Incluir ‘Imágenes y archivos en caché‘ y ‘Cookies y otros datos del sitio‘en el proceso y cambiar el Intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
  5. Finalmente, haga clic en el Borrar datos botón para comenzar.

Eliminar datos de navegación

Después de borrar sus datos de navegación, regrese a HBO Max para verificar si los subtítulos y los subtítulos cerrados ahora funcionan.

5. Desactive las extensiones de su navegador.

Es posible que HBO Max no sea compatible con las extensiones de navegador instaladas en su dispositivo, lo que provocó que funciones como subtítulos y subtítulos no funcionaran.

Para solucionar esto, apague las extensiones de su navegador antes de usar HBO Max:

  1. Abra su navegador preferido y acceda a su Ajustes pestaña.
  2. Después de eso, haga clic en Extensiones para administrar las extensiones de su navegador.
  3. Finalmente, desactive todas las extensiones y complementos de su navegador.

Deshabilitar las extensiones del navegador

Reinicie su navegador web después y verifique si los subtítulos y los subtítulos cerrados ahora funcionan en HBO Max.

6. Ejecute Malwarebytes.

Su dispositivo puede estar sufriendo un ataque de virus o malware que hace que las aplicaciones y programas no funcionen correctamente. Para confirmar esto, descargue Malwarebytes en su dispositivo y use la función ‘Análisis completo del sistema’ para buscar archivos infectados en todo su directorio.

Malwarebytes intentará limpiar automáticamente cualquier archivo infectado en su almacenamiento o eliminarlo si ya no se puede reparar.

7. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Es posible que los datos de la aplicación HBO Max se hayan corrompido debido a actualizaciones fallidas o cuando los servidores cayeron inesperadamente. Cualquiera que sea el caso, puede intentar borrar los datos de su aplicación en su dispositivo Android para eliminar los archivos corruptos.

Siga la guía a continuación para borrar los datos de la aplicación en su dispositivo Android:

  1. Primero, abra el Ajustes de su dispositivo y vaya a la Aplicaciones pestaña.
  2. Después de eso, toca HBO Max de la lista y acceder a su Almacenamiento pestaña.
  3. Por último, toque el Borrar datos para iniciar el proceso.

Borrar datos de la aplicación HBO Max

Una vez hecho esto, regrese a la aplicación HBO Max para verificar si el problema está resuelto.

8. Actualice la aplicación HBO Max.

La versión de HBO Max instalada en su dispositivo puede tener un problema subyacente relacionado con subtítulos y subtítulos. Sin embargo, es posible que HBO ya sea consciente de esto y podría implementar una actualización en cualquier momento para solucionar el problema.

En Android, siga los pasos a continuación para verificar si hay actualizaciones disponibles para la aplicación HBO Max:

  1. En el cajón de su aplicación, abra el Google Play Store y toca tu Perfil.
  2. Después de eso, toca Mis aplicaciones y juegos y encuentra el HBO Max aplicación de la lista.
  3. Finalmente, toque el Actualizar junto a la aplicación para instalar la actualización.

los subtítulos y los subtítulos opcionales no funcionan en HBO Max


Para los usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para verificar si hay una actualización disponible para HBO Max:

  1. Primero, abra el Tienda de aplicaciones en tu iOS dispositivo.
  2. Ahora, toca tu Perfil icono para ver las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
  3. Por último, ubique HBO Max de la lista y toque el Actualizar para instalar su última versión.

los subtítulos y los subtítulos opcionales no funcionan en HBO Max

Si está utilizando otros dispositivos, visite el Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.

9. Actualice su dispositivo.

Si ha instalado la actualización para HBO Max, pero los subtítulos y los subtítulos cerrados aún no funcionan, es posible que el sistema operativo de su dispositivo también necesite una actualización.

En Android, puede actualizar su sistema operativo siguiendo los pasos a continuación:

  1. Primero, abra el Ajustes en su dispositivo y desplácese hacia abajo hasta que vea la Acerca de o Acerca del teléfono pestaña.
  2. Después de eso, toca Actualización de software.
  3. Si hay una actualización disponible, presione el Descargar e instalar para comenzar a actualizar su dispositivo.

Actualizar Android


Para los usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para actualizar su dispositivo:

  1. En la pantalla de inicio, toque el Ajustes aplicación y acceder a la General pestaña.
  2. Ahora, toca Actualizaciones de software y espere a que su dispositivo verifique si hay actualizaciones disponibles.
  3. Finalmente, toque Descargar e instalar para iniciar el proceso.

Actualizar iOS

Si está utilizando un televisor inteligente, consolas o decodificadores, visite el Centro de ayuda y busque las instrucciones específicas para actualizar el software de su dispositivo.

10. Vuelva a instalar HBO Max.

Si la actualización no funcionó, los archivos de instalación de HBO Max podrían estar gravemente dañados y ya no se pueden reparar. En este caso, sugerimos reinstalar HBO Max en su dispositivo para asegurarse de tener una copia de trabajo.

En Android, puede reinstalar HBO Max siguiendo los pasos a continuación:

  1. En el cajón de su aplicación, busque el HBO Max aplicación y presione su icono de aplicación hasta que aparezca el menú de opciones.
  2. Después de eso, toca Desinstalar para eliminar la aplicación de su dispositivo.
  3. Finalmente, acceda al Google Play Store en su dispositivo y reinstale HBO Max desde allí.

los subtítulos y los subtítulos opcionales no funcionan en HBO Max


Para usuarios de iOS, siga los pasos a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. Primero, abre tu iOS dispositivo y busque el HBO Max aplicación en la pantalla de inicio.
  2. A continuación, mantenga presionado el icono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
  3. Después de eso, toca Eliminar aplicaciones para desinstalar HBO Max.
  4. Por último, abra el Tienda de aplicaciones en su dispositivo y reinstale la aplicación desde allí.

los subtítulos y los subtítulos opcionales no funcionan en HBO Max

Visita el Centro de ayuda si está utilizando un dispositivo diferente y busque las instrucciones específicas para reinstalar HBO Max en su sistema.

Luego, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

11. Informe el problema a HBO Max.

Si los subtítulos y los subtítulos cerrados aún no funcionan en HBO Max, le sugerimos que deje que los profesionales se hagan cargo de la situación.

Visita el Centro de ayuda y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para informar el problema con su plataforma. Asegúrate de proporcionar los detalles de tu cuenta, el dispositivo que estás usando y el programa que estás tratando de ver para que HBO solucione el problema más fácilmente.

los subtítulos y los subtítulos opcionales no funcionan en HBO Max

Con esto finaliza nuestra guía para corregir subtítulos y subtítulos si no funcionan en HBO Max. Si tiene alguna pregunta, deje un comentario a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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