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Solución: los perfiles de Amazon Prime no se muestran en Smart TV

¿No puede entender por qué los perfiles de Amazon Prime no se muestran en su Smart TV?

La creación de perfiles de usuario en Amazon Prime Video le brinda la ventaja de personalizar sus actividades de transmisión. Esto también separa los títulos que ve tu familia para que no se mezclen en un solo perfil.

Amazon Prime también admite un perfil para niños, que filtra el contenido que no es adecuado para niños.

Dependiendo de su uso, cada perfil también tendrá diferentes recomendaciones, que se basan en los títulos que vio recientemente.

En una sola cuenta, Amazon Prime te permite crear hasta seis perfiles. Esto significa que puede agregar cinco usuarios más además de su perfil existente, lo cual es excelente si tiene muchos miembros de la familia.

Desafortunadamente, los perfiles de Amazon Prime no funcionan todo el tiempo.

Ha habido informes de varios usuarios que encuentran problemas para acceder a sus perfiles cuando miran en sus televisores inteligentes.

Para ayudar, hemos decidido hacer una guía para reparar los perfiles de Amazon Prime que no se muestran en su Smart TV.

¡Empecemos!

1. Compruebe si su dispositivo es compatible.

Según Amazon, hay algunos dispositivos que no admiten la creación y administración de perfiles en Prime Video. Resulta que solo puede crear y administrar sus perfiles en dispositivos Android e iOS seleccionados.

Esta característica también está disponible en un navegador web y dispositivos Amazon Fire TV.

Por otro lado, también es posible administrar los perfiles de Amazon Prime en su PS4, los últimos dispositivos Roku, Samsung Smart TV, LG TV o cualquier otro Smart TV lanzado en 2018 o posterior.

2. Actualiza tu Smart TV.

Si no puede acceder a sus perfiles en Amazon Prime, es posible que desee verificar si hay actualizaciones pendientes para su Smart TV. Es posible que el fabricante de su dispositivo haya lanzado un nuevo firmware para solucionar problemas de compatibilidad con aplicaciones más nuevas.

Para actualizar tu Smart TV, tendrás que ir a Ajustes > Acerca de / Sistema Información (o similar). A partir de ahí, busca el Software Actualizar opción y siga las indicaciones.

Los perfiles de Amazon Prime no se muestran en Smart TV

Después de actualizar su dispositivo, vuelva a Amazon Prime para verificar si el problema está resuelto.

3. Actualice Amazon Prime.

Para los propietarios de Android TV, puede intentar verificar si hay actualizaciones pendientes para Amazon Prime Video. Esto debería parchear la aplicación en su televisor, lo que debería permitirle administrar y crear perfiles.

Así es como puede actualizar aplicaciones en Android TV:

  1. En su televisor, vaya al menú de la aplicación e inicie la Tienda de juegos.
  2. Después de eso, haga clic en el Actualizaciones Disponible pestaña.
  3. Finalmente, elija el Actualizar Todos opción.

Los perfiles de Amazon Prime no se muestran en Smart TV

Una vez finalizada la actualización, vuelve a Amazon Prime para comprobar si el problema está resuelto.

4. Vuelva a instalar Amazon Prime.

Si puede acceder a sus perfiles de Amazon Prime antes, es posible que la aplicación haya encontrado un problema y haya dañado su paquete de instalación. En este caso, puede intentar reinstalar la aplicación en su televisor.

Consulte la guía a continuación para eliminar Amazon Prime en su Smart TV:

  1. Primero, ve al cajón de tu aplicación y busca Amazonas Principal.
  2. Usando su control remoto, resalte la aplicación y mantenga presionada la tecla DE ACUERDO o Seleccione botón hasta que aparezca el menú contextual.
  3. Por último, elige Desinstalar y sigue las indicaciones para eliminar la aplicación.

Los perfiles de Amazon Prime no se muestran en Smart TV

Vaya a Play Store luego para reinstalar Amazon Prime y verifique si el problema está resuelto.

Eso termina nuestra guía para reparar los perfiles de Amazon Prime que no aparecen en su Smart TV. Si tiene otras preguntas, deje un comentario a continuación y estaremos aquí para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂

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