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Solución: HBO Max no reproduce ninguna película (12 formas)

¿Se pregunta por qué HBO Max no reproduce ninguna película?

HBO o Home Box Office es una red de televisión por cable y satelital estadounidense que ha sido el mejor proveedor de películas y programas de televisión de primera calidad durante aproximadamente 50 años. Son responsables de programas como Game of Thrones, Silicon Valley, Los Soprano, Chernobyl y más.

Recientemente, lanzaron un servicio de transmisión de películas llamado HBO Max, y alcanzó más de 44 millones de suscriptores un año después de su lanzamiento.

Aunque HBO Max es una plataforma estable, algunos usuarios informan problemas tanto en la aplicación como en el sitio web de vez en cuando.

Uno de los problemas más comunes en HBO Max es que la plataforma se niega a reproducir películas. Una interrupción generalmente causa este problema en los servidores de HBO Max o un problema con el dispositivo de transmisión del usuario.

Dado que este problema no da un código de error específico ni señala un problema en particular, la resolución de problemas puede llevar mucho tiempo y ser confusa.

Afortunadamente, estamos aquí para ayudar.

Hoy, le mostraremos qué hacer si HBO Max no reproduce ninguna película en su dispositivo.

¡Vamos a empezar!

1. Compruebe los servidores HBO Max.

Cuando encuentre problemas en HBO Max, lo primero que debe venir a su mente es verificar los servidores. Dado que HBO Max es una plataforma en línea, sus servidores desempeñan un papel vital para mantener la aplicación y el sitio web disponibles.

Para comprobar el estado de HBO Max, puede utilizar herramientas de terceros como Detector de bajada. Es un sitio web que brinda información sobre aplicaciones como HBO Max, Disney +, Netflix y más.

HBO Max no reproduce ninguna película

Si los servidores no funcionan, lo mejor que puede hacer es esperar a que HBO solucione el problema.

Sin embargo, aún puede probar el resto de los métodos a continuación y esperar que uno de ellos funcione.

2. Compruebe si su dispositivo es compatible.

Si acaba de descargar HBO Max en su dispositivo y no reprodujo ninguna película, es posible que la plataforma no sea compatible con su sistema. Para confirmar esto, visite el Centro de ayuda y consulte la lista de dispositivos compatibles de HBO Max.

Si no está en la lista, puede intentar usar un navegador web para acceder a HBO Max u obtener un nuevo dispositivo compatible con la plataforma.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que se haya producido un error inesperado en su cuenta de HBO Max, lo que impide que la aplicación reproduzca películas. Para solucionar este problema, cierre la sesión de su sesión actual y vuelva a iniciarla después de unos minutos para actualizar sus datos de usuario.

En Android e iOS, puede cerrar sesión en su dispositivo haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el HBO Max en su dispositivo de transmisión.
  2. A continuación, toque su Perfil y ve al Ajustes.
  3. Por último, toque el Desconectar en la parte inferior de la página.

HBO Max no reproduce ninguna película


Si está en un navegador, consulte la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

  1. En su navegador, vaya al HBO Max sitio web
  2. Después de eso, haga clic en su Perfil.
  3. Finalmente, haga clic en el Desconectar en el menú desplegable.

HBO Max no reproduce ninguna película

Después de cerrar la sesión de su cuenta, espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciarla. Intente reproducir otra película después para verificar si el problema está resuelto.

4. Verifique y reinicie su Internet.

Para disfrutar de películas HD en HBO Max, debe tener al menos 5 Mbps de ancho de banda de Internet. Si su red no alcanza esta velocidad, es posible que las películas y otros programas no se carguen ni se transmitan en una resolución más baja.

Ejecute una prueba de velocidad en su red usando Fast.com para comprobar si su conexión a Internet es el problema.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su conexión es el problema, reinicie su enrutador de red para restablecer el enlace con los servidores de su ISP. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente y deje pasar de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, ejecute otra prueba en su red para verificar si el problema está resuelto. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si su conexión continúa funcionando lenta o actualice su suscripción actual si está por debajo de 5 Mbps.

5. Desactive VPN.

Las redes privadas virtuales o VPN son herramientas de terceros que protegen su red de los piratas informáticos y evitan las restricciones establecidas por su ISP. Funcionan cambiando aleatoriamente su dirección IP para ocultar su ubicación real y filtrar sus datos para enmascarar información confidencial como cuentas bancarias y números de tarjetas de crédito.

Sin embargo, algunas VPN no funcionan de manera eficiente y podrían causar interrupciones en su red. Esto dificulta que HBO Max se conecte con sus servidores y cargue la película que está tratando de ver.

Para solucionar este problema, primero desactive su VPN antes de acceder a HBO Max.

Desactivar VPN

Por otro lado, puede intentar cambiar a IPVanish si su VPN actual sigue dando problemas. En comparación con otros servicios, IPVanish funciona bien con otras aplicaciones y mantiene su red estable mientras protege sus datos.

Si vive fuera de los EE. UU., Visite nuestra guía sobre cómo puede acceder a HBO Max fuera de los EE. UU.

6. Borre la caché y las cookies de su navegador.

Los navegadores almacenan datos temporales en su dispositivo llamados cachés y cookies, lo que ayuda a cargar sitios web más rápido. Sin embargo, las cachés y las cookies se acumulan con el tiempo y podrían dañarse.

Si esto sucede, su dispositivo puede tener dificultades para cargar sitios web y su contenido.

Siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación:

  1. En su navegador, haga clic en el Opciones y acceda al Ajustes.
  2. Después de eso, ve a Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación.
  3. Incluya cachés y cookies en el proceso y cambie la Intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
  4. Finalmente, haga clic en el Borrar datos para iniciar el proceso.

Eliminar datos de navegación

Después de borrar sus datos de navegación, vuelva a HBO Max, inicie sesión en su cuenta y verifique si el problema está resuelto.

7. Desactive las extensiones del navegador.

Si usa extensiones de navegador, desactívelas antes de acceder a HBO Max. Es posible que algunas extensiones no sean compatibles con HBO Max, especialmente aquellas que administran la reproducción de video y el ancho de banda de la red.

Consulte los pasos a continuación para desactivar las extensiones de su navegador:

  1. Primero, abra su navegador web y acceda a su Ajustes página.
  2. A continuación, haga clic en el Extensiones pestaña ubicada en el menú lateral para administrar las extensiones de su navegador.
  3. Por último, desactive todas sus extensiones y reinicie su navegador web.

Deshabilitar las extensiones del navegador

Una vez hecho esto, regrese a HBO Max para verificar si el problema está resuelto.

8. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Los datos de la aplicación contienen datos cruciales que necesitan las aplicaciones para funcionar correctamente. Sin embargo, los datos de la aplicación pueden acumularse con el tiempo o dañarse. Afortunadamente, los usuarios de Android pueden borrar los datos de la aplicación si aplicaciones como HBO Max no funcionan correctamente.

Consulte los pasos a continuación para guiarlo en el proceso:

  1. En tu Androide dispositivo, vaya al cajón de aplicaciones y toque Ajustes.
  2. Después de eso, encuentra el Aplicaciones o Aplicaciones pestaña y acceder a ella.
  3. Ahora, toca HBO Max.
  4. Finalmente, toque el Almacenamiento pestaña y presione la Borrar datos para iniciar el proceso.

HBO Max no reproduce ninguna película

Después de borrar los datos de la aplicación HBO Max, regrese a su cuenta para verificar si el problema está resuelto.

9. Actualice HBO Max.

Como cualquier otra plataforma, HBO Max debe actualizarse para garantizar que se corrijan los errores y fallas. Las actualizaciones también son cruciales para mantener la aplicación optimizada para dispositivos antiguos y nuevos.

Si no puede reproducir ninguna película en HBO Max, siga los pasos a continuación para actualizar la aplicación.

Para dispositivos Android:

  1. Primero, abre Google Play Store en su dispositivo y toque en su Perfil.
  2. Ir Mis aplicaciones y juegos después y encontrar HBO Max.
  3. Por último, toque el Actualizar botón junto a HBO Max para instalar la actualización.

HBO Max no reproduce ninguna película


Para dispositivos iOS:

  1. En su dispositivo, toque el Tienda de aplicaciones desde la pantalla de inicio para iniciarlo.
  2. Después de eso, toque su Perfil y ubicar HBO Max.
  3. Finalmente, toque el Actualizar para descargar la última versión de HBO Max.

HBO Max no reproduce ninguna película

Después de actualizar la aplicación, regrese a la biblioteca de medios para verificar si ahora puede reproducir películas en HBO Max.

Si está utilizando un dispositivo diferente, visite el Centro de ayuda para saber como puedes actualizar HBO Max en su sistema.

10. Actualice su dispositivo.

Si la actualización de HBO Max no resolvió el problema, intente verificar si hay actualizaciones disponibles para su dispositivo. Es posible que su sistema necesite una actualización para resolver problemas subyacentes relacionados con la reproducción de videos.

En Android, puede actualizar su sistema operativo siguiendo estos pasos:

  1. Abierto Ajustes en tu Androide dispositivo y desplácese hacia abajo hasta la parte inferior.
  2. Ahora, toca Acerca de o Acerca del teléfono y seleccione Actualización de software.
  3. Finalmente, presione el Descargar e instalar botón si hay una actualización disponible.

Actualizar Android


Para los usuarios de iOS, siga la guía a continuación para actualizar su sistema:

  1. Primero, desbloquee su iOS dispositivo y abra el Ajustes.
  2. Después de eso, toca General E ir a Actualizaciones de software.
  3. Por último, toque Descargar e instalar para completar el proceso.

Actualizar iOS

Para otros dispositivos, consulte su manual de usuario sobre cómo puede actualizar su sistema.

Una vez hecho esto, regrese a HBO Max para verificar si el problema está resuelto.

11. Vuelva a instalar HBO Max.

Es posible que la aplicación HBO Max en su dispositivo no esté instalada correctamente o que algunos de sus archivos se corrompan cuando los servidores cayeron. Para solucionar este problema, reinstale la aplicación en su dispositivo para asegurarse de tener una copia de trabajo.

Para los usuarios de Android, consulte los pasos a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. En su dispositivo, vaya al cajón de aplicaciones y ubique el HBO Max aplicación.
  2. A continuación, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de opciones.
  3. Después de eso, toca Desinstalar para eliminar la aplicación.
  4. Finalmente, ve a la Tienda de juegos y reinstalar HBO Max desde allí.

HBO Max no reproduce ninguna película


En iOS, siga la guía a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. Primero, acceda a su pantalla de inicio y busque el HBO Max aplicación.
  2. Ahora, toque y mantenga presionado su ícono para abrir el menú de selección.
  3. Toque en Eliminar aplicaciones y siga las instrucciones en pantalla para eliminar HBO Max en su dispositivo.
  4. Una vez hecho esto, abra el Tienda de aplicaciones en su dispositivo y reinstale la aplicación desde allí.

HBO Max no reproduce ninguna película

Si está utilizando un dispositivo diferente, busque la guía específica en el Centro de ayuda para reinstalar HBO Max.

Después de reinstalar HBO Max, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si HBO Max todavía no reproduce ninguna película en su dispositivo.

12. Informe el problema a HBO Max.

Si ninguno de los métodos anteriores funcionó para usted, le sugerimos que visite el Centro de ayuda y póngase en contacto con su servicio de atención al cliente. Informe el problema que ha estado experimentando en su plataforma y proporcione todos los detalles necesarios para acelerar el proceso.

HBO Max no reproduce ninguna película

Por otro lado, también puede consultar nuestra guía detallada sobre qué hacer si no puede reproducir nada en HBO Max.

Esto resume nuestra guía para arreglar HBO Max si no se reproduce ninguna película. Para sus preguntas y otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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