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Solución: Fotos o videos que no se cargan en Messenger

¿Se pregunta por qué las fotos o los videos no se cargan en Facebook Messenger?

La mayoría de nosotros confiamos en Facebook Messenger todos los días para nuestra comunicación. Es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares del mercado y se incorpora directamente a tu cuenta de Facebook.

A pesar de su popularidad, Facebook Messenger no es perfecto. Esto significa que los errores y los tiempos de inactividad pueden ocurrir en cualquier momento en la plataforma.

Recientemente, los usuarios se han quejado de que las fotos y los videos no se cargan en Messenger.

Después de algunas investigaciones, descubrimos que este problema se debe a varias razones. En primer lugar, puede deberse a interrupciones del servidor y conexiones de red lentas. Por otro lado, las configuraciones incorrectas, las versiones de aplicaciones desactualizadas y los datos corruptos también podrían desencadenar este problema.

Si tiene este problema, lo tenemos cubierto.

Hoy, le mostraremos qué hacer si las fotos o los videos no se cargan en su cuenta de Facebook Messenger.

¡Vamos a sumergirnos!

1. Verifique los servidores de mensajería de Facebook.

Siempre que encuentre problemas en Messenger, lo primero que debe hacer es verificar los servidores de la plataforma. Dado que Facebook Messenger es un servicio en línea, depende de sus servidores para entregar contenido.

Si no puede ver fotos y videos en la aplicación, intente verificar los servidores. Puede utilizar sitios de terceros como detector de caída para ver el estado de Messenger.

Estado del mensajero de Facebook

Desafortunadamente, los problemas relacionados con el servidor no se pueden resolver por su parte. Esto significa que lo mejor que puede hacer si los servidores están caídos es esperar.

Por otro lado, puede continuar con la siguiente solución si los servidores están en funcionamiento.

2. Reinicie su teléfono.

Los errores y fallas temporales en su dispositivo también podrían ser la razón por la cual las fotos o los videos no se cargan en Messenger. Para descartar esto, sugerimos reiniciar su dispositivo para recargar los recursos de Messenger.

Para Android:

  1. Localiza el Energía botón en tu Androide dispositivo.
  2. A continuación, mantenga presionado el botón hasta que aparezca la pantalla de opciones.
  3. Finalmente, toca Reiniciar.

Reiniciar Android


Para iOS:

  1. Toque en el asistencial Tocar en su pantalla para acceder a ella.
  2. Ahora, ve a la Dispositivo pestaña.
  3. Por último, toca Más y elige Reiniciar.

reiniciar iOS

Vuelva a Messenger después y verifique si el problema está resuelto.

3. Desactive el Ahorro de datos.

Facebook Messenger tiene una función de ahorro de datos que le permite limitar el uso de datos de la aplicación. De esta manera, no maximiza su asignación de ancho de banda mensual si está utilizando una conexión a Internet medida.

Si no puede ver fotos o videos en Messenger, intente deshabilitar la función de ahorro de datos en la configuración.

Esto es lo que debe hacer:

  1. Lanzar Facebook Messenger en su dispositivo.
  2. Ahora, toca tu Perfil en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  3. Finalmente, vaya a la Datos Ahorrador pestaña y deshabilite la característica.

fotos o videos que no se cargan en Messenger

Una vez hecho esto, reinicie la aplicación y vea si se están cargando fotos o videos.

4. Actualice Facebook Messenger.

La versión de Messenger que estás usando puede tener un problema subyacente que hace que las fotos y los videos no se carguen. Para descartar esto, sugerimos actualizar la aplicación a la última versión posible para corregir errores y fallas.

Simplemente puede dirigirse a App Store o Google Play Store e instalar las actualizaciones pendientes para Facebook Messenger.

5. Compruebe la conexión a Internet.

Dado que Facebook Messenger es una plataforma en línea, necesitará una conexión a Internet estable para disfrutar de sus funciones. Si no puede ver fotos o videos en Facebook Messenger, podría indicar un problema con su conexión.

Para verificar si su red es la culpable, realice una prueba usando rápido.com para medir su carga actual y ancho de banda de descarga.

rápido.com

Si la prueba indica un problema con su red, reinicie su módem o enrutador para restablecer el enlace con los servidores de su ISP. Desconecte su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo.

fotos o videos que no se cargan en Messenger

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba en su red para verificar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su proveedor y pídale que solucione el problema.

6. Limpia la caché de Messenger (Android).

Como cualquier aplicación, Facebook Messenger almacena datos temporales en su dispositivo, que se utilizan para mejorar el rendimiento. Sin embargo, los cachés de las aplicaciones se acumulan con el tiempo y podrían corromperse.

Si algo no está bien en la aplicación, intente borrar su caché.

  1. Primero, ve al cajón de tu aplicación y localiza Mensajero.
  2. Después de eso, mantenga presionado su icono hasta que aparezca la pantalla de selección.
  3. Ahora, toca aplicación Información E ir a Almacenamiento y caché.
  4. Por último, pulsa el Claro Cache botón.

fotos o videos que no se cargan en Messenger

Reinicie la aplicación después y verifique si el problema está resuelto.

7. Vuelva a instalar Messenger.

Como última opción, recomendamos reinstalar Facebook Messenger si las fotos o los videos aún no se cargan en la aplicación. De esta manera, podemos asegurarnos de que no haya ningún problema con la aplicación instalada en su dispositivo.

Consulte los pasos a continuación para desinstalar Messenger:

  1. Primero, vaya a su pantalla de inicio y localice Mensajero.
  2. A continuación, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de selección.
  3. Por último, toca Remover aplicación (iOS) o Desinstalar (Android) para eliminar la aplicación.

fotos o videos que no se cargan en Messenger

Vaya a App Store o Play Store luego para reinstalar Facebook Messenger.

Eso concluye nuestra guía para arreglar fotos o videos que no se cargan en Messenger. Si tiene preguntas u otras inquietudes, no dude en dejar un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responder.

Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂

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