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Solución: Disney Plus no funciona en dispositivos Roku

¿Se pregunta por qué Disney Plus no funciona en Roku?

Disney Plus está disponible en la mayoría de los sistemas operativos y en algunas cajas de entretenimiento doméstico como Roku. Esto permite a los usuarios disfrutar de sus programas favoritos en la plataforma utilizando una pantalla más grande en su sala de estar.

Si bien la aplicación Disney Plus funciona bien en la mayoría de los casos, los usuarios han informado problemas en la plataforma de vez en cuando.

Dado que la aplicación aún es nueva, es comprensible si encuentra algunos contratiempos de vez en cuando.

Desafortunadamente, es frustrante si la aplicación Disney Plus decide no funcionar en su dispositivo. Dado que es un cliente que paga, es comprensible que exija un mejor servicio en la plataforma.

Si está leyendo esto, es probable que la aplicación Disney Plus no funcione en su dispositivo Roku.

Según lo que hemos descubierto, este problema se debe principalmente a servidores problemáticos o archivos corruptos de su parte.

Para ayudarlo, hemos decidido hacer una guía para arreglar la aplicación Disney Plus si no funciona en dispositivos Roku.

¡Entremos en ello!

1. Verifique los servidores Disney Plus y Roku.

Siempre que tenga problemas en Disney Plus, lo primero que debe hacer siempre es verificar el estado del servidor. Dado que Disney Plus es una plataforma en línea, sus servidores juegan un papel integral en mantener la aplicación accesible para los usuarios.

Para comprobar el estado de Disney Plus, puede utilizar herramientas de terceros como Detector de bajada. Es un sitio web que brinda información sobre el estado de las solicitudes y los problemas pasados ​​que encuentran.

Estado del servidor Disney Plus

También puede utilizarlo para comprobar si hay algún problema con Servidores de Roku.

Si el problema está relacionado con el servidor, la opción que tiene es esperar hasta que los desarrolladores solucionen el problema.

Sin embargo, aún puede hacer el resto de los métodos a continuación y ver si algo funciona.

2. Verifique si su Roku es compatible.

Si bien Disney Plus está disponible en Roku, esto no significa que toda la línea de productos sea compatible. Dada la cantidad de modelos que tiene Roku, Disney Plus solo seleccionó dispositivos particulares para ejecutar su aplicación.

Visita Centro de ayuda de Disney Plus para comprobar si su dispositivo Roku actual es compatible con la plataforma.

Si no es así, considere comprar uno compatible o use sus otros dispositivos como computadoras y dispositivos móviles.

3. Intente ver otro programa.

Los programas de Disney Plus pueden encontrar problemas inesperados en ocasiones y dejar de ser reproducibles durante un período determinado. Si tiene dificultades para reproducir una película o un programa de televisión, seleccione un título al azar en la biblioteca de medios y vea si ocurre el mismo problema.

De esta manera, puede identificar si el problema está en toda la plataforma o en una película o programa de televisión en particular.

Continúe con el último método a continuación si el problema ocurre en programas específicos para llamar la atención del equipo de Disney.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que sus datos de usuario hayan encontrado un error cuando los servidores cayeron, o se produjo un error o falla temporal en Disney Plus. Para solucionar este problema, debe cerrar la sesión de su sesión actual y volver a iniciarla después para actualizar los datos de su cuenta.

Consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus en Roku:

  1. Primero, acceda al Disney Plus aplicación en tu Roku.
  2. Ahora abierto Ajustes del menú lateral.
  3. Por último, seleccione Cerrar sesión de las opciones y presione OK en tu control remoto. +

Disney Plus no funciona en Roku

Una vez hecho esto, espere varios minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus.

5. Verifique y reinicie su Internet.

Los problemas relacionados con la red también podrían ser la razón por la que Disney Plus no funciona en su Roku. La plataforma requiere un ancho de banda mínimo de 5 Mbps para ver títulos en HD en la aplicación. Si su conexión es más lenta que 5 Mbps, pueden ocurrir problemas inesperados mientras usa la aplicación.

Para comprobar si su conexión funciona con lentitud, ejecute una prueba con Fast.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su red es el problema, restablezca el enlace con los servidores de su proveedor de servicios reiniciando su enrutador de red.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, realice otra prueba para verificar si el reinicio ayudó a resolver el problema. Si su red sigue funcionando lenta, comuníquese con su ISP y pídale que solucione el problema.

6. Reinicie su Roku.

Es posible que el sistema operativo de su Roku haya encontrado un error temporal que provocó que otras aplicaciones no funcionaran correctamente. En este caso, le sugerimos que recargue todos sus recursos reiniciando su dispositivo Roku.

Consulte la guía a continuación para reiniciar su Roku:

  1. Primero, abre tu Roku dispositivo y acceder a su Ajustes.
  2. Después de eso, ve al Sistema pestaña.
  3. Por último, seleccione Reinicio del sistema y espere a que su dispositivo se reinicie.

Reiniciar Roku


Si está utilizando un televisor Roku, siga los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo:

  1. En su dispositivo, acceda al Ajustes página y seleccione Sistema.
  2. Ahora, ve al Energía pestaña.
  3. Finalmente, haga clic en Reinicio del sistema.

Después de reiniciar su dispositivo, abra la aplicación Disney Plus y verifique si la aplicación ahora funciona correctamente.

7. Borre la caché y los datos de Roku.

Si bien los dispositivos Roku son sencillos, pueden encontrar problemas ocasionales y mal funcionamiento. Si Disney Plus no responde o no funciona en su dispositivo Roku, intente borrar su caché para liberar algo de memoria.

Siga los pasos a continuación para borrar el caché y los datos de Roku:

  1. Primero, acceda al menú principal y asegúrese de que el Casa está seleccionada la pestaña.
  2. Después de eso, presione el Botón de inicio en su control remoto cinco veces.
  3. A continuación, presione el Botón de arriba, Seguido por el Botón de rebobinado dos veces.
  4. Por último, toque el Botón de avance rápido dos veces para completar el proceso.

Roku Remote

Espere a que su Roku borre su caché y reinicie. Luego, regresa a Disney Plus y comprueba si el problema está resuelto.

8. Actualice su Roku.

Los dispositivos Roku necesitan actualizaciones del sistema para mantener sus aplicaciones actualizadas y corregir cualquier error que pueda haber ocurrido. Si una aplicación en su Roku no funciona, intente actualizar su sistema para solucionar el problema.

Consulte los pasos a continuación para actualizar su Roku y las aplicaciones que contiene:

  1. Primero, abre Ajustes en tu Roku dispositivo.
  2. Después de eso, ve a Sistema y seleccione Actualización de software.
  3. Finalmente, haga clic en el Revisalo ahora para continuar. Siga las indicaciones en pantalla para actualizar su dispositivo.

Disney Plus no funciona en Roku

Después de actualizar el sistema de su Roku, regrese a Disney Plus y verifique si la aplicación ahora está funcionando.

9. Reinstale Disney Plus.

Si la actualización no solucionó el problema, recomendamos reinstalar la aplicación en su dispositivo para asegurarse de que los archivos dañados se eliminen de su sistema. Esto también garantizará que esté utilizando la última versión de la aplicación.

Para reinstalar Disney Plus, siga la guía a continuación para ayudarlo:

  1. Primero, presione el Botón de inicio en su control remoto y acceda al Canales de transmisión pestaña.

Disney Plus no funciona en Roku

  1. Después de eso, encuentra Disney Plus de la lista y presione el Botón ok en el control remoto.
  2. Por último, seleccione Quitar canal para desinstalar Disney Plus.

Una vez hecho esto, vaya a la Tienda Roku y reinstale Disney Plus desde allí.

10. Reinicie su Roku.

Antes de dejar que el equipo de Disney maneje el problema, aún puede intentar restablecer su dispositivo Roku para solucionar el problema. Esto revertirá cualquier cambio realizado en su dispositivo y borrará todos sus datos para garantizar que su Roku regrese a su estado de fábrica.

Siga los pasos a continuación para restablecer su dispositivo Roku:

  1. En tu Roku, abre el Ajustes y acceder al Sistema pestaña.
  2. Ahora, seleccione Restablecimiento de fábrica de la lista.
  3. Por último, siga las instrucciones en pantalla para restablecer su Roku volver a los valores predeterminados de fábrica.

Disney Plus no funciona en Roku

Una vez hecho esto, reinstale Disney Plus y verifique si ahora está funcionando correctamente en su dispositivo Roku.

11. Informe el problema a Disney Plus.

Si no desea restablecer su dispositivo Roku, debe pedir la ayuda de Disney visitando su Centro de ayuda.

Desde allí, puede comunicarse con su equipo a través del chat, las redes sociales y el teléfono. Cuando solicite ayuda, proporcione toda la información necesaria, como los detalles de su cuenta, una captura de pantalla del error y el dispositivo que está utilizando para ayudar a su equipo a evaluar el asunto más rápido.

Disney Plus no funciona en Roku

Esto resume nuestra guía para arreglar Disney Plus si no funciona en su dispositivo Roku. Si tiene alguna pregunta u otra inquietud, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación, y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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