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Solución: ‘Algo salió mal’ en Disney Plus

¿Ves el error “Algo salió mal” en Disney Plus?

Disney Plus es un servicio de transmisión de películas a pedido ofrecido por The Walt Disney Company Inc para que sus programas sean accesibles en línea. La plataforma se basa en suscripción y actualmente está disponible en regiones limitadas.

Se puede acceder a Disney Plus mediante una aplicación o un navegador dedicados, y su interfaz es sencilla. Básicamente, eliges una película que te gusta, presionas el botón de reproducción y disfrutas del espectáculo.

Sin embargo, si estás aquí, probablemente veas el error “Algo salió mal” en Disney Plus al reproducir una película o al navegar por su biblioteca.

Este problema es común en la plataforma y generalmente es causado por servidores defectuosos o archivos corruptos. Otros factores como software obsoleto, dispositivos incompatibles y problemas de conexión de red también podrían ser los culpables.

Dada la cantidad de ángulos que se deben analizar, la resolución de problemas puede llevar un tiempo y es posible que no pueda disfrutar de sus programas favoritos.

Por suerte para ti, estamos aquí para ayudarte.

En esta guía, le mostraremos las mejores formas de corregir el error “Algo salió mal” en Disney Plus.

¡Entremos en ello!

1. Verifique los servidores Disney Plus.

Antes de realizar cualquier cambio en su dispositivo o cuenta, primero debe verificar si el problema es con Disney Plus o con su parte. Para hacer esto, puede utilizar herramientas de terceros como Detector de bajada para comprobar el estado actual de los servidores de Disney Plus.

Estado del servidor Disney Plus

También puede ver los problemas pasados ​​que ha encontrado la plataforma en el sitio web.

Si los servidores no funcionan, lo mejor que puede hacer es esperar a que Disney solucione el problema. Sin embargo, aún puede hacer el resto de los métodos a continuación y esperar que uno de ellos funcione.

2. Pruebe viendo otro programa.

Si ves el error “Algo salió mal” en Disney Plus al reproducir un título, considera elegir otro programa de la biblioteca. Algunos programas de la plataforma pueden encontrar problemas inesperados y dejar de ser reproducibles durante un período determinado.

Elija una película o programa de televisión al azar en Disney Plus y verifique si se reproducirá sin mensajes de error.

Si el mensaje de error aparece en un título en particular, diríjase al último método a continuación para informar el problema a Disney Plus.

3. Verifique si su dispositivo es compatible.

Aunque Disney Plus está disponible para muchos sistemas operativos, no todos los dispositivos son compatibles, lo que puede causar problemas si ejecuta la aplicación en ellos. Visita Centro de ayuda de Disney Plus y verifique si la plataforma es compatible con su dispositivo actual.

Si está usando un dispositivo no compatible, considere obtener uno nuevo compatible con Disney Plus o usar un navegador para acceder a la plataforma.

4. Disminuya la calidad de la transmisión.

Otra razón del error “Algo salió mal” en Disney Plus es la velocidad de Internet. La plataforma requiere un ancho de banda específico para reproducir programas HD o 4K en la plataforma. Si su red no cumple con esos requisitos, es posible que se produzcan problemas de reproducción mientras mira una película o un programa de televisión.

Para solucionar este problema, reduzca la calidad de la transmisión en la aplicación para reducir la carga de su red. Siga los pasos a continuación para ajustar la calidad de reproducción en Disney Plus:

  1. Sobre el Disney Plus aplicación, toque en su Avatar ubicado en la barra de navegación inferior.
  2. Ahora, toca Ajustes de Aplicacion.
  3. Después de eso, abra el Uso de datos Wi-Fi pestaña y cambie la configuración a Guardar datos. Haz lo mismo por Uso de datos móviles.

Algo salió mal en Disney Plus

  1. Por último, vaya a Descargas y cambiar el Calidad de video a Estándar o Medio.

Algo salió mal en Disney Plus

Una vez hecho esto, reinicie la aplicación Disney Plus e intente reproducir otra película o programa de televisión.

5. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Los errores y fallos aleatorios que se producen en Disney Plus pueden provocar la corrupción de sus datos de usuario. Si esto sucede, pueden aparecer mensajes de error inesperados en su sesión actual.

Para solucionar este problema, debe cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus y volver a iniciar sesión después para volver a cargar sus datos de usuario.

En Android e iOS, siga la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus:

  1. En su dispositivo, abra el Disney Plus aplicación.
  2. Ahora, toca tu Avatar para acceder a su Perfil.
  3. Finalmente, toque Cerrar sesión.

Cerrar sesión de Disney en el móvil


Para los navegadores, puede cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el Disney Plus sitio web utilizando su navegador preferido.
  2. Después de eso, coloque el cursor del mouse sobre su Avatar.
  3. Por último, haga clic en Cerrar sesión.

Cerrar sesión de Disney en el navegador


Si está utilizando otros dispositivos, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

  1. Acceder al Disney Plus sitio web utilizando un navegador web.
  2. A continuación, apunte el cursor a su Avatar para ver el menú desplegable.
  3. Después de eso, haga clic en el Cuenta pestaña.
  4. Finalmente, haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos para cerrar sesión en su cuenta.

Cerrar sesión en todos los dispositivos

Después de cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus, espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión. Use la aplicación durante varios minutos para verificar si el mensaje de error aún aparece.

6. Verifique y reinicie su Internet.

Una conexión a Internet lenta también podría ser la razón por la que Disney Plus no funciona correctamente en su dispositivo. Para utilizar la plataforma sin problemas, se requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps. Ejecute una prueba en su red usando Fast.com para medir su velocidad actual de carga y descarga.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su red funciona con lentitud, reinicie su enrutador para restablecer el enlace entre el enrutador y su proveedor de servicios. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente durante al menos 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba para confirmar si el reinicio solucionó el problema. Comuníquese con su ISP si su red continúa funcionando lenta y pídale que mejore su servicio.

También puede organizar una actualización del plan si su suscripción actual está por debajo del ancho de banda requerido de Disney Plus.

7. Desactive VPN.

Las VPN son aplicaciones de terceros que brindan seguridad a través de su red local y le brindan acceso sin restricciones a Internet. Funcionan realizando cambios en su dirección IP predeterminada y filtrando los datos dentro y fuera de su dispositivo.

Sin embargo, no todas las VPN realizan este proceso de manera eficiente y podrían causar inestabilidad e interrupciones en su conexión de red. Como resultado, su dispositivo no podrá comunicarse con Disney Plus correctamente, lo que explica el mensaje de error “Algo salió mal”.

Para solucionar esto, apague cualquier servicio VPN que tenga antes de acceder a Disney Plus.

Desactivar VPN

Por otro lado, también puede cambiar a otros servicios como IPVanish. A diferencia de otras VPN, mantiene estable su conexión de red y funciona bien con la mayoría de las aplicaciones.

8. Limpie la caché y las cookies de su navegador.

Los navegadores de búsqueda almacenan datos temporales en su dispositivo, que se denominan cachés y cookies. Su navegador utiliza estos datos para mejorar su rendimiento y acelerar los tiempos de carga del sitio web.

Desafortunadamente, las cachés y las cookies se acumulan con el tiempo y se corrompen. Si tiene problemas en los sitios web que visita, borre sus datos de navegación para eliminar los archivos dañados.

Consulte la guía a continuación para borrar las cachés y las cookies de su navegador:

  1. En su navegador, haga clic en el Opciones botón al lado de tu Perfil icono.
  2. Después de eso, haga clic en Ajustes E ir a Privacidad y seguridad.
  3. Ahora, seleccione Eliminar datos de navegación.
  4. Cambiar el objetivo Intervalo de tiempo a Todo el tiempo e incluir cachés y cookies en el proceso de limpieza.
  5. Por último, presione el Borrar datos para comenzar a eliminar datos corruptos en su navegador.

Eliminar datos de navegación

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus y verifique si el mensaje de error está solucionado.

9. Ejecute Malwarebytes.

Los virus y el malware también podrían ser la razón por la que se produce el error “Algo salió mal” en Disney Plus. Los virus consumen los recursos del sistema de su dispositivo, lo que puede afectar negativamente su rendimiento y sus aplicaciones.

Si cree que su dispositivo está infectado, descargue Malwarebytes y utilice la función de análisis completo del sistema.

Esto permitirá que la herramienta busque archivos infectados en todo el directorio y los elimine automáticamente.

10. Borre los datos de la aplicación Disney Plus (Android).

Si ves el error “Algo salió mal” en la aplicación Disney Plus para Android, es posible que algunos de sus datos se hayan dañado. Los datos de la aplicación contienen los detalles de su cuenta, los programas que ha estado viendo y otra información vital que ayuda a que la aplicación funcione como debería.

Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación Disney Plus:

  1. Primero, vaya al cajón de su aplicación y abra el Ajustes aplicación.
  2. A continuación, toque el Aplicaciones pestaña y seleccione Disney Plus.
  3. Después de eso, acceda al Almacenamiento pestaña.
  4. Por último, toque el Borrar datos para iniciar el proceso.

Datos claros Disney Plus

Después de borrar los datos de la aplicación Disney Plus, vuelva a acceder a su cuenta y verifique si el mensaje de error aún aparece.

11. Actualice Disney Plus.

Las actualizaciones son una parte integral de cualquier aplicación, lo que las mantiene optimizadas para la mayoría de los dispositivos y corrige cualquier error que pueda haber ocurrido. Si encuentra mensajes de error inesperados en Disney Plus, intente actualizar la aplicación para solucionar el problema.

En Android, consulte los pasos a continuación para actualizar Disney Plus:

  1. En su dispositivo, acceda al cajón de aplicaciones y toque Google Play Store.
  2. A continuación, abra el menú lateral tocando el Menú botón dentro de la barra de búsqueda.
  3. Después de eso, toca Mis aplicaciones y juegos.
  4. Finalmente, toque el Actualizar botón al lado Disney Plus para instalar su última versión en su dispositivo.

Algo salió mal en Disney Plus


Para los usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para actualizar Disney Plus:

  1. Primero, abra el Tienda de aplicaciones desde tu pantalla de inicio.
  2. Ahora, toca tu Perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Por último, ubique Disney Plus de la lista y toque el Actualizar botón.

Algo salió mal en Disney Plus


Si está utilizando una PS4, puede actualizar Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. En su consola, acceda a la pantalla principal y seleccione Disney Plus de la lista.
  2. Después de eso, asegúrese de que Disney Plus está resaltado y presione el Botón de opciones en su controlador.
  3. Por último, seleccione Buscar actualizaciones y presione el O o Botón X en su controlador.

Algo salió mal en Disney Plus

Para otros sistemas, visite el Centro de ayuda y busque la guía dedicada de su dispositivo.

12. Reinstale Disney Plus.

Si la actualización de Disney Plus no funcionó, intente reinstalar la aplicación en su dispositivo. Es posible que algunos de sus archivos de instalación se hayan dañado durante una actualización fallida o cuando los servidores fallaron.

En Android, consulte los pasos a continuación para eliminar Disney Plus:

  1. En su dispositivo, vaya al cajón de aplicaciones y busque Disney Plus.
  2. Ahora, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de opciones.
  3. Por último, toque Desinstalar borrar Disney Plus.

Algo salió mal en Disney Plus


Para los usuarios de iOS, puede desinstalar Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra su dispositivo y busque Disney Plus en tu pantalla de inicio.
  2. Después de eso, toque y mantenga presionado el ícono de su aplicación para acceder al menú de selección.
  3. Finalmente, toque Eliminar aplicaciones para desinstalar Disney Plus.

Algo salió mal en Disney Plus


Si está utilizando una Playstation 4, consulte los pasos a continuación para eliminar la aplicación:

  1. En su pantalla principal, busque Disney Plus y selecciónelo usando su controlador.
  2. A continuación, presione el Botón de opciones en su controlador y seleccione Borrar.
  3. Por último, presione el O o Botón X borrar Disney Plus.

Algo salió mal en Disney Plus


Consulte las otras guías a continuación si no ve su dispositivo arriba:

Luego, reinstale la aplicación en su dispositivo y verifique si el error ‘Algo salió mal’ en Disney Plus aún se produce.

13. Informe el problema a Disney Plus.

En este punto, le sugerimos que solicite la ayuda del soporte de Disney Plus si el mensaje de error aún aparece en su dispositivo.

Ir a su Centro de ayuda y contacta a su equipo desde allí. Proporcione todos los detalles sobre el problema, la información de su cuenta, el dispositivo que usa y la película o programa de televisión que está tratando de ver.

Algo salió mal en Disney Plus

También puede navegar por sus guías y ver si puede encontrar alguna respuesta.

Esto resume nuestra guía para corregir el error “Algo salió mal” en Disney Plus. Si tiene alguna pregunta, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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