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Reparar iPhone o iPad que se desconecta de Wi-Fi mientras usa FaceTime

¿Está intentando reparar un iPhone o iPad que se desconecta de la red Wi-Fi mientras usa FaceTime?

Estás en medio de una llamada FaceTime. Entonces, de repente, el video de la persona del otro lado se congela. Aparece un mensaje: “El video se reanudará automáticamente cuando la conexión mejore”. Unos segundos más tarde, FaceTime se bloquea en “Conectando …”

FaceTime es una gran aplicación que te ayuda a mantenerte conectado. Se ha vuelto especialmente útil durante la pandemia de COVID-19. Pero como cualquier otra aplicación, tiene sus defectos. Afortunadamente, existen muchas soluciones para el problema de desconexión de FaceTime.

Hoy, lo guiaremos a través de varios métodos de solución de problemas. Con suerte, uno de estos puede ayudarlo a volver a esa llamada tan necesaria con un ser querido o colega. Aquí se explica cómo reparar un iPhone o iPad que se desconecta de Wi-Fi mientras usa FaceTime.

¡Empecemos!

1. Reinicie su dispositivo.

Su problema de FaceTime podría deberse a errores aleatorios o problemas repentinos de software. Estos problemas de software a menudo se deben a códigos que funcionan mal. Afortunadamente, hay una solución fácil. Eso es terminar la aplicación problemática reiniciando su iPhone o iPad.

Reiniciar su dispositivo puede eliminar todos los códigos en ejecución de su RAM. Cuando vuelva a abrir su iPhone o iPad, es muy probable que el código problemático se ejecute normalmente. Entonces, antes de probar otros métodos de solución de problemas, reinicie su dispositivo.

reiniciar iphone

A continuación, le indicamos cómo reiniciar su iPhone:

  1. Comience presionando y manteniendo presionado el botón de encendido de su teléfono.
  2. La Desliza para apagar Aparecerá el control deslizante. Arrástralo hacia la derecha.
  3. Espere un par de segundos.
  4. Finalice el proceso presionando y manteniendo presionado el botón de encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

A continuación, le indicamos cómo reiniciar su iPad con un botón de Inicio:

  1. Primero, mantenga presionado el Casa y Lado botones hasta que el Desliza para apagar aparece el botón.

reiniciar ipad

  1. Luego, arrastre el control deslizante.
  2. Por último, mantenga pulsado el Casa botón. Espere a que aparezca el logotipo de Apple.

A continuación, se explica cómo reiniciar un iPad sin botón de inicio:

  1. presione el Sube el volumen (o Bajar volumen) y el Energía botón al mismo tiempo. Mantenga estos botones hasta que Desliza para apagar Aparece el botón en la pantalla.
  2. Arrastrar la Desliza para apagar botón.
  3. Por último, mantenga pulsado el Energía hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Una vez que su dispositivo esté nuevamente encendido, realice una llamada FaceTime nuevamente. Vea si puede finalizar la llamada sin que su iPhone o iPad se desconecte de la red Wi-Fi.

2. Busque actualizaciones de software.

A menudo, las actualizaciones de software son necesarias para que aplicaciones como FaceTime funcionen sin problemas. Entonces, antes de intentar una solución de problemas compleja, vea si está utilizando un dispositivo desactualizado.

A continuación, le indicamos cómo buscar actualizaciones de iOS o iPadOS:

  1. Primero, navega a Ajustes.
  2. Grifo General y luego seleccione Actualización de software.

actualizar ios

  1. Si hay actualizaciones de software disponibles, aparecerán instrucciones emergentes. Siga estos.

A veces, una simple solución es suficiente para que pueda volver a usar su dispositivo sin problemas. Pero si necesita otra forma de resolver su problema de FaceTime, tenemos más soluciones a continuación.

3. Asegúrese de que el modo avión esté desactivado.

El modo avión se utiliza para apagar todas las conexiones. Pero hoy en día, solo desconecta las conexiones de telecomunicaciones. Todavía podrías usar Wi-Fi cuando el dispositivo está en modo avión. Pero puede que no funcione bien. Incluso podría causar problemas en aplicaciones como FaceTime.

Para reparar un iPhone o iPad que se desconecta de Wi-Fi mientras usa FaceTime, vale la pena verificar el Modo avión. Probablemente lo haya encendido accidentalmente. Ahora, está causando problemas cuando estás en FaceTime.

A continuación, le indicamos cómo asegurarse de que el modo avión esté desactivado:

  1. En su dispositivo, abra Ajustes. Alternativamente, puede ir a Centro de control.
  2. Busca el Modo avión botón. Vea si está encendido.

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  1. Alternar el botón al lado Modo avión apagado si está activo.

4. Vuelva a habilitar Wi-Fi.

Existe una gran posibilidad de que se encuentre con este problema de FaceTime debido a una mala conexión. Volver a habilitar Wi-Fi podría ayudar a actualizar la conectividad de su dispositivo.

A continuación, le indicamos cómo encender y apagar su Wi-Fi:

  1. En su dispositivo, inicie Ajustes.
  2. Buscar Wifi. Apague el botón de alternancia junto a él.

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  1. Reinicia tu iPhone o iPad.
  2. Una vez que su dispositivo esté nuevamente encendido, abra Ajustes de nuevo.
  3. Encienda el botón de alternancia para Wifi. Asegúrate de que esté verde y activo.

También puede reiniciar el enrutador Wi-Fi para volver a habilitar su conexión. He aquí cómo hacerlo:

desenchufe el enrutador wifi

  1. Desenchufe el cable de alimentación del enrutador. Su dispositivo se desconectará automáticamente.
  2. Espere 30 segundos y luego vuelva a conectar el cable.
  3. Una vez que su enrutador Wi-Fi esté nuevamente encendido, verifique si su dispositivo ya está conectado.

Si estas dos opciones no funcionaron, debe “olvidar” la contraseña de Wi-Fi. Así es cómo:

  1. Ir Ajustes.
  2. Grifo Wifi.
  3. Busque la red problemática. Toque el botón de información junto a él.
  4. Seleccione Olvida esta red.

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  1. Grifo Olvidar para confirmar la acción.
  2. Luego, vuelva a conectarse a la red. Ingrese la contraseña de Wi-Fi.
  3. Vea si puede usar FaceTime sin problemas nuevamente.

Para muchos usuarios, volver a habilitar Wi-Fi ha funcionado. Pero si necesita otra solución para que su FaceTime vuelva a funcionar, no dude en explorar más métodos a continuación.

5. Cambiar la frecuencia.

La mayoría de los enrutadores Wi-Fi modernos admiten bandas de frecuencia de 2,4 GHz y 5 GHz. La diferencia entre ellos es simple. Una conexión Wi-Fi de 2,4 GHz viaja más lejos a velocidades más bajas. Por otro lado, la banda de 5 GHz ofrece velocidades más rápidas en rangos más cortos.

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Cambiar a la frecuencia de 5 GHz puede ayudar a reparar un iPhone o iPad que se desconecta de la red Wi-Fi mientras usa FaceTime. Pero tienes que acercar tu dispositivo al enrutador. De esa manera, puede disfrutar de una conexión Wi-Fi menos congestionada y más rápida.

Para que funcione, todo lo que tiene que hacer es buscar la opción de 5 GHz en las redes disponibles para su dispositivo. Ir Ajustes > Wifi. Si tiene un enrutador de doble banda, verá dos redes con nombres idénticos, excepto “5G” o “2.4G” al final. De lo contrario, debe iniciar sesión en la página de configuración de su enrutador para encontrar la opción de red de 5 GHz.

6. Desactive la asistencia de Wi-Fi.

Los iPhones y iPads tienen una función llamada Wi-Fi Assist. Mantiene el dispositivo conectado a Internet cuando el Wi-Fi se debilita. Si tienes problemas para conectarte mientras estás en FaceTime, Wi-Fi Assist cambiará tu dispositivo a Datos móviles de forma intermitente.

Para evitar que su dispositivo cambie de conexión de forma intermitente, apague el Asistente de Wi-Fi. De esta manera, confirmará que el problema se debe a una mala conexión Wi-Fi. Luego, puede apagar el Wi-Fi y conectarse a datos móviles u otras redes en su lugar.

A continuación, le indicamos cómo deshabilitar el Asistente de Wi-Fi:

  1. Ir Ajustes.
  2. Seleccione Celular (o Datos móviles).
  3. Desplácese hacia abajo y desactive el botón al lado Asistente de Wi-Fi.

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7. Restablezca la configuración de red.

¿Ninguno de los métodos anteriores funcionó? Restablecer la configuración de red es el siguiente paso práctico para reparar un iPhone o iPad que se desconecta de Wi-Fi mientras usa FaceTime.

Tenga en cuenta que hacerlo significa eliminar todos los detalles de inicio de sesión guardados para sus conexiones Wi-Fi, VPN y celular. Pero la acción no hará que su dispositivo pierda otros datos. Solo tiene que volver a ingresar sus contraseñas de Wi-Fi y VPN después del restablecimiento.

A continuación, le indicamos cómo restablecer la configuración de red en su iPhone o iPad:

  1. Primero, abre Ajustes.
  2. Seleccione General. Luego, toque Reiniciar.
  3. A continuación, toque Reiniciar configuración de la red.

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  1. Introduzca su código de acceso.
  2. Grifo Reiniciar configuración de la red para confirmar.

Este truco funcionó para muchos usuarios. Pero si ese no es su caso, tenemos otra solución alternativa relacionada con la red a continuación.

8. Renovar el arrendamiento de DHCP.

La dirección IP asignada por DHCP para su dispositivo no es permanente. Caduca en unas 24 horas. Pero puede cambiar el tiempo de concesión de DHCP para satisfacer las necesidades de su red. Liberar las conexiones después de un tiempo definido puede hacer que su red Wi-Fi sea más eficiente.

Renovar la concesión de DHCP podría ayudarlo a reparar un iPhone o iPad que se desconecta de Wi-Fi mientras usa FaceTime. Así que vale la pena intentarlo. Consulte la guía paso a paso a continuación.

A continuación, le indicamos cómo renovar la concesión de DHCP en su dispositivo:

  1. Abierto Ajustes.
  2. Seleccione Wifi.
  3. Luego, toque el botón de información al lado de la red a la que su dispositivo está conectado actualmente.
  4. En la siguiente pantalla, desplácese hacia abajo para seleccionar el Renovar el contrato opción.

renovar arrendamiento dhcp

  1. Aparecerá un cuadro de diálogo emergente. Grifo Renovar el contrato para confirmar.

9. Verifique las restricciones de tiempo frente a la pantalla.

El tiempo de pantalla de Apple es una gran característica. Ayuda a rastrear el uso de su dispositivo. Incluso puede configurar o controlar la cantidad de tiempo que dedica a cada aplicación. Pero configurar Screen Time sin saberlo o accidentalmente en aplicaciones como FaceTime puede generar un problema.

Asegúrese de verificar las restricciones de tiempo de pantalla en FaceTime. Quizás, no figura como una aplicación permitida para Apple Downtime. Esa podría ser la razón por la que sus llamadas se reducen con frecuencia.

A continuación, le indicamos cómo verificar y ajustar la configuración de Tiempo de pantalla:

  1. Primero, navega a Ajustes.
  2. Grifo Tiempo de pantalla.
  3. A continuación, toque Aplicaciones permitidas.

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  1. Buscar FaceTime.
  2. Compruebe si el botón de alternancia al lado FaceTime es verde. Si es gris, actívalo. De esa manera, puedes usar FaceTime sin restricciones de tiempo de pantalla.

10. Cerrar sesión y acceder a FaceTime.

¿Estás seguro de que tienes una buena conexión? ¿El tiempo de pantalla no es un problema? Entonces, podría haber errores aleatorios o memoria basura que ha estado afectando tu FaceTime o iCloud. Una forma de resolver esto es cerrar sesión y acceder a FaceTime.

He aquí cómo hacerlo:

  1. En su iPad o iPhone, navegue hasta Ajustes.
  2. Escoger FaceTime.
  3. Toque su ID de apple.
  4. Aparecerá una ventana emergente. Pegar Desconectar.

cerrar sesión en la cuenta facetime del iphone

  1. Cierra el FaceTime aplicación.
  2. Reinicia tu dispositivo.
  3. Iniciar sesión de nuevo en FaceTime volviendo a Ajustes > FaceTime > ID de apple.
  4. Entra tu Identificación de Apple y contraseña. Luego toque Iniciar sesión. Es posible que se le solicite que ingrese un código de verificación enviado a su número de teléfono para completar el inicio de sesión.

Después de seguir los pasos anteriores, intente realizar una llamada FaceTime. Vea una solución más a continuación si no tuvo éxito en tener una llamada perfecta con un amigo o colega.

11. Utilice Speedify.

Si no tiene soluciones, es hora de instalar un servicio para mejorar la conexión de su dispositivo. Un servicio que podemos recomendar es Speedify.

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Speedify es un servicio VPN innovador que permite que su dispositivo se conecte a Wi-Fi y datos móviles simultáneamente. Podría ser la solución a su problema de FaceTime. Puede redirigir sin problemas sus llamadas de FaceTime a datos móviles cuando su Wi-Fi es débil.

A diferencia de Wi-Fi Assist, Speedify realiza todo el redireccionamiento de la conexión en segundo plano. No experimentará ningún almacenamiento en búfer. No te desconectarás ni por un segundo. Entonces, si no tiene opciones para arreglar FaceTime, intente instalando Speedify en su iPhone o iPad.

Eso concluye este artículo. ¿Tienes más preguntas sobre FaceTime? Deja un comentario a continuación. Haremos todo lo posible para responderlas y brindarle más sugerencias para la resolución de problemas.

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