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Cómo solucionar problemas de sonido en Amazon Prime Video

¿Tiene problemas de sonido en Amazon Prime Video?

El sonido en películas y programas constituye el 50% de la experiencia. Sin sonido, los videos no tendrían vida y no entenderás la trama o lo que sucede en la pantalla.

Debido a esto, tener la mejor calidad de sonido cuando se transmiten películas en línea es crucial para completar su experiencia. Desafortunadamente, este no es el caso de algunas personas que usan Amazon Prime Video para consumir contenido.

Recientemente, ha habido informes de personas que experimentan problemas de sonido en Amazon Prime.

Según el informe, algunos usuarios experimentan una calidad de audio deficiente, mientras que otros no pueden escuchar nada en absoluto.

Por lo general, los problemas de sonido en Amazon Prime Video se deben a configuraciones incorrectas del sistema. Sin embargo, también puede deberse a errores temporales, interrupciones del servidor, datos corruptos o hardware de sonido defectuoso.

En esta guía, le mostraremos cómo solucionar problemas de sonido en Amazon Prime Video.

¡Vamos a empezar!

1. Verifique el estado de Amazon Prime.

Antes de hacer nada en su cuenta o dispositivo, le sugerimos verificar primero los servidores de Amazon Prime si encuentra problemas de sonido. De esta manera, podemos saber si el problema proviene de los servidores o de su dispositivo.

Puede utilizar sitios web de terceros como detector de caída para confirmar el estado de Amazon Prime.

Estado principal de Amazon

Si hay interrupciones continuas en Amazon Prime Video, lo mejor que puede hacer es esperar. Lamentablemente, cualquier cambio de su parte no afectará el estado actual de los servidores de Amazon Prime.

Por otro lado, puede dirigirse a la siguiente solución a continuación si los servidores de Amazon Prime están en línea.

2. Reinicie su dispositivo.

Los errores temporales en su dispositivo también podrían ser la razón de los problemas de sonido en Amazon Prime Video. Para descartar esto, recomendamos reiniciar su sistema para recargar sus recursos y datos de la aplicación.

Ventanas:

  1. En su teclado, presione la tecla tecla de Windows para abrir el Menu de inicio.
  2. Después de eso, acceda a la Energía Opciones pestaña.
  3. Finalmente, haga clic en Reiniciar para reiniciar su sistema.

Reiniciar Windows


Mac:

  1. Acceder al Manzana Menú en tu Mac.
  2. A continuación, seleccione el Reiniciar opción en el menú desplegable.
  3. Por último, haga clic en Reiniciar para confirmar su acción.

reiniciar Mac


Androide:

  1. Primero, ubique el Energía botón en tu Androide dispositivo.
  2. Después de eso, mantenga presionado el botón hasta que aparezca el menú de selección.
  3. Por último, toque Reiniciar.

Problemas de sonido en Amazon Prime Video


iOS:

  1. Abre el asistencial Toque en tu pantalla
  2. Ahora, ve a la Dispositivo pestaña y toque en Más.
  3. Finalmente, elige Reiniciar.

Problemas de sonido en Amazon Prime Video

Vuelva a Amazon Prime Video luego para verificar si el problema está resuelto.

3. Verifique su conexión a Internet.

Los problemas relacionados con la red también pueden causar problemas de sonido durante la transmisión. Debido a esto, es importante tener una conexión rápida y confiable al reproducir películas y programas de TV en Amazon Prime Video.

Para verificar si su red es la culpable, ejecute una prueba de velocidad usando rápido.com para medir su ancho de banda actual.

Prueba de velocidad

Si la prueba indica un problema con su conexión, reinicie su módem o enrutador para restablecer el enlace con los servidores de su ISP. Desconecte su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectarlo.

Reiniciar enrutador

Vuelva a ejecutar la prueba después para verificar si su red ahora funciona correctamente. De lo contrario, comuníquese con su ISP y pídales que solucionen el problema.

4. Verifique el volumen de su sistema.

Hay casos en los que necesita bajar el volumen de su sistema. Sin embargo, es posible que lo haya olvidado y ahora no puede escuchar nada mientras reproduce películas y programas de televisión en Amazon Prime.

Antes de ajustar las configuraciones de su sistema, verifique dos veces el volumen de su dispositivo y asegúrese de que esté al máximo.

5. Inspeccione su hardware.

El hardware defectuoso o roto también podría causar problemas de sonido en Amazon Prime Video. Es posible que su auricular o altavoz tenga un controlador averiado o que sus cables no estén conectados correctamente a su dispositivo.

Antes de reproducir cualquier contenido, verifique dos veces los cables de su parlante o auriculares y asegúrese de que no estén dañados. En segundo lugar, vuelva a conectar el conector de audio a su dispositivo para asegurarse de que esté conectado correctamente.

Por último, compruebe los altavoces reales de su dispositivo y asegúrese de que no estén dañados.

6. Cierre las aplicaciones no utilizadas.

Otro motivo de los problemas de sonido en Amazon Prime Video son las aplicaciones en segundo plano. Si el audio no funciona en Amazon Prime, es posible que otras aplicaciones estén utilizando los altavoces o los auriculares de su dispositivo.

Para evitar esto, recomendamos cerrar cualquier aplicación que use su altavoz, como navegadores web, aplicaciones multimedia y otros servicios de transmisión.

Una vez hecho esto, reinicie su dispositivo e intente reproducir películas y programas de TV en Amazon Prime para verificar si el problema está resuelto.

7. Actualice sus controladores de audio (Windows).

Si está utilizando una computadora con Windows para transmitir contenido en Amazon Prime, le sugerimos que actualice sus controladores de audio. Los controladores son una parte integral de Windows, lo que permite que el sistema operativo controle su hardware.

Sin controladores, no espere que sus dispositivos externos e internos funcionen. Consulte los pasos a continuación para actualizar sus controladores de audio:

  1. Primero, presione el botón Teclas Windows + X en su teclado para abrir el Rápido Menú.
  2. Ahora, haga clic en Dispositivo Gerente.
  3. Localiza el Entradas y salidas de audio pestaña y expandirlo.
  4. Por último, haga clic derecho en su dispositivo y elija Actualizar controlador.

Problemas de sonido en Amazon Prime Video

Reinicie su sistema después de la actualización y verifique si el problema está resuelto.

8. Borrar datos de Amazon Prime (Android).

Para los usuarios de Android, sugerimos borrar los datos de la aplicación de Amazon Prime si no puede escuchar nada durante la transmisión. Esto debería eliminar cualquier archivo roto de su sistema, lo que podría estar impidiendo que Amazon Prime Video funcione normalmente.

Consulte la siguiente guía para borrar los datos de Amazon Prime:

  1. En su dispositivo, vaya a la pantalla de inicio y toque en Ajustes.
  2. Después de eso, acceda a la aplicaciones pestaña y toque en Vídeo de Amazon Prime.
  3. Ahora, ve a Almacenamiento y caché.
  4. Finalmente, toca Claro Cache y Claro Datos.

Problemas de sonido en Amazon Prime Video

Vuelva a Amazon Prime Video después y verifique si el problema está resuelto.

9. Vuelva a instalar Amazon Prime.

Si está utilizando un teléfono móvil para transmitir en Amazon Prime, puede intentar reinstalar la aplicación si todavía tiene problemas de sonido. De esta manera, puede asegurarse de que no haya archivos rotos o faltantes en su paquete de instalación.

Así es como puede eliminar Amazon Prime:

  1. Primero, vaya a la pantalla de inicio y localice Vídeo de Amazon Prime.
  2. Después de eso, mantenga presionado el ícono de su aplicación para acceder al menú de selección.
  3. Por último, toca Remover aplicación (iOS) o Desinstalar (Android) para eliminar la aplicación.

Problemas de sonido en Amazon Prime Video

Vuelva a instalar Amazon Prime después y verifique si el problema está resuelto.

10. Realice la actualización del sistema.

Es posible que su sistema operativo tenga un problema subyacente que provoque problemas de sonido en Amazon Prime Video. Si este es el caso, le recomendamos que actualice su dispositivo a la última versión posible para corregir errores y fallas.

En Windows:

  1. Primero, presione el botón Teclas Windows + I en tu teclado.
  2. Después de eso, ve a ventanas Actualizar del menú lateral.
  3. Por último, haga clic en Descargar e instalar para actualizar su computadora.

Problemas de sonido en Amazon Prime Video


En Mac:

  1. Ve a la Manzana Menú presionando el botón Manzana icono en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. A continuación, haga clic en Preferencias del Sistema y accede a la Actualización de software pestaña.
  3. Finalmente, haga clic en Actualizar Ahora para instalar la última versión de Mac OS.

Actualizar Mac


En iOS:

  1. En tu iPhoneVe a la Ajustes y toca General.
  2. Ahora, toca Software Actualizaciones.
  3. Finalmente, golpea Descargar e instalar para actualizar su sistema.

Problemas de sonido en Amazon Prime Video


En Android:

  1. Acceder al Ajustes en su dispositivo móvil.
  2. A continuación, desplácese hacia abajo y toque Acerca de o Acerca de Teléfono.
  3. Toque en el Actualización de software o Versión del software y siga las indicaciones para instalar la actualización.

Problemas de sonido en Amazon Prime Video

Vuelva a Amazon Prime Video después y verifique si el problema está resuelto.

Eso termina nuestra guía para solucionar problemas de sonido en Amazon Prime Video. Si tiene preguntas u otras inquietudes, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.

Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂

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