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Cómo solucionar problemas de reproducción en la aplicación Amazon Prime

¿Tiene problemas de reproducción en Amazon Prime?

Amazon Prime es una excelente alternativa a Netflix y HBO Max. Presenta algunos de los mejores espectáculos y también ofrece algunas exclusivas geniales.

A pesar de ofrecer lo que le falta a la competencia, Amazon Prime no es perfecto. De vez en cuando, encontrará errores en la plataforma, que podrían interferir con su noche de cine y arruinar su experiencia.

Uno de los problemas más comunes en Amazon Prime son los problemas de reproducción.

Cuando esto ocurra, no podrá ver programas ni películas en su dispositivo. Aunque esto está aislado de programas específicos, hay casos en los que todo el contenido de la plataforma rechaza la reproducción en la aplicación.

Después de algunas investigaciones, descubrimos que los problemas de reproducción en Amazon Prime generalmente son causados ​​​​por conexiones de red lentas.

Sin embargo, también puede deberse a servidores defectuosos o versiones de aplicaciones desactualizadas.

Para ayudarlo, hemos decidido hacer una guía sobre qué hacer si encuentra problemas de reproducción en Amazon Prime.

¡Vamos a hacerlo!

1. Verifique las interrupciones.

Antes de modificar sus configuraciones, es posible que desee verificar primero de dónde proviene el problema. Puede haber un problema con los servidores, lo que causa problemas de reproducción en Amazon Prime.

Para confirmar esto, puede usar herramientas de terceros como detector de caída para comprobar el estado de los servidores de Amazon.

Estado principal de Amazon

Si se informan problemas con el servicio, lo mejor que puede hacer es esperar, ya que los problemas relacionados con el servidor solo se pueden solucionar por parte de Amazon.

Por otro lado, puede dirigirse al siguiente método a continuación si los servidores están en funcionamiento.

2. Reinicie su dispositivo.

Si bien esto puede parecer una solución muy simple, reiniciar su dispositivo es una de las formas más efectivas de solucionar la mayoría de los problemas en Amazon Prime o cualquier otra aplicación. Esto recargará los recursos de su sistema y garantizará que sus aplicaciones se inicialicen correctamente.

Si está utilizando un dispositivo Android, esto es lo que debe hacer:

  1. Localiza el Energía botón en tu Androide teléfono.
  2. Ahora, manténgalo presionado hasta que aparezca la pantalla de selección.
  3. Finalmente, toca Reiniciar.

problemas de reproducción en Amazon Prime


En dispositivos iOS, consulte los pasos a continuación para reiniciarlo:

  1. Acceder al Toque de asistencia en tu iPhone.
  2. A continuación, toca Dispositivo E ir a Más.
  3. Por último, elige el Reiniciar opción.

problemas de reproducción en Amazon Prime

Una vez hecho esto, vuelve a Amazon Prime para comprobar si el problema está resuelto.

3. Verifique su conexión de red.

Las conexiones de red inestables también podrían ser la razón de los problemas de reproducción en Amazon Prime. Al transmitir en línea, debe asegurarse de que su Internet funcione correctamente para evitar búferes y otros problemas de reproducción.

Para confirmar esto, ejecute una prueba en su red usando rápido.com para medir su carga actual y ancho de banda de descarga.

Prueba de velocidad

Si el resultado de la prueba indica un problema con su red, reinicie su módem para restablecer el enlace con los servidores de su ISP. Desconecte su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectarlo.

Reiniciar enrutador

Una vez hecho esto, realice otra prueba para comprobar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su ISP y pídales que solucionen el problema.

4. Apague su VPN.

Las VPN son herramientas de terceros que protegen su red y sistema de piratas informáticos y otras entidades. También pueden eludir las restricciones regionales, lo que le permite acceder a aplicaciones y servicios que no están disponibles en su país.

Si bien funcionan muy bien por motivos de seguridad, no ofrecen el mejor rendimiento para su red. Desafortunadamente, las VPN pueden afectar negativamente su red, lo que puede causar problemas de reproducción en Amazon Prime.

Si no puede ver películas o programas en su dispositivo, le sugerimos que apague su VPN antes de acceder a la plataforma.

5. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Amazon.

Obligar a la aplicación Amazon Prime a actualizar los datos de su cuenta también podría ayudar a resolver este problema en la plataforma. Hay casos en los que sus datos se corrompen debido a errores aleatorios y fallas en la aplicación.

Si esto sucede, consulte los pasos a continuación para detener su sesión actual:

  1. Primero, abra el Amazon Prime aplicación en su dispositivo.
  2. Después de eso, toca Mi Cosa en la barra de navegación inferior.
  3. Ahora, toca el Engranaje icono para acceder Ajustes.
  4. Por último, toca ‘Ingresado como (Nombre)‘ y elige Señal Afuera.

problemas de reproducción en Amazon Prime

Una vez hecho esto, espere al menos cinco minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de Amazon Prime.

6. Borrar datos de la aplicación (Android).

Para los usuarios de Android, puede intentar borrar los datos de la aplicación de Amazon Prime si no puede ver ningún título en la aplicación. Esto borrará el caché de su aplicación, que puede contener datos corruptos que causan el problema de reproducción.

Esto es lo que debe hacer:

  1. En tu pantalla de inicio, mantén presionado Amazon Prime icono de la aplicación hasta que aparezca el menú de selección.
  2. Después de eso, toca Informacion de la applicacion y accede a la Almacenamiento pestaña.
  3. Finalmente, toca Claro Cache, entonces Claro Datos.

problemas de reproducción en Amazon Prime

Reinicie su dispositivo después, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si el problema de reproducción está resuelto.

7. Actualice Amazon Prime.

Las versiones desactualizadas de Amazon Prime también podrían causar problemas de reproducción. Si no ha actualizado la aplicación durante un tiempo, le sugerimos que lo haga para corregir posibles errores y fallas en la aplicación Amazon Prime.

Dirígete a App Store (iOS) o Play Store (Android) en tu dispositivo móvil y actualiza Amazon Prime. Mientras esté allí, tómese el tiempo para descargar todas las actualizaciones pendientes para todas sus aplicaciones también.

Vuelva a Amazon Prime después de la actualización y verifique si el problema está resuelto.

8. Vuelva a instalar Amazon Prime.

Si la actualización no resolvió el problema, es posible que deba reinstalar Amazon Prime en su dispositivo. Es posible que algunos de sus archivos de instalación se hayan dañado gravemente y la actualización ya no puede solucionarlo.

En este caso, puede seguir la guía a continuación para eliminar Amazon Prime:

  1. Primero, ve a la pantalla de inicio o al cajón de aplicaciones de tu teléfono.
  2. Localizar Amazon Prime y mantén presionado el ícono de la aplicación.
  3. Finalmente, toca Desinstalar (Android) o Remover aplicación (iOS) para eliminar Amazon Prime.

problemas de reproducción en Amazon Prime

Una vez hecho esto, reinstale la aplicación en su sistema y verifique si el problema está resuelto.

Eso nos lleva al final de nuestra guía para solucionar problemas de reproducción en Amazon Prime. Si tiene preguntas u otras inquietudes, expréselas en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂

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