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Cómo solucionar problemas de conexión de red en Amazon Prime

¿Quiere saber cómo puede solucionar los problemas de conexión de red en Amazon Prime?

Cuando se trata de servicios de transmisión de video, Amazon Prime está en la parte superior de la lista, junto con Netflix, HBO Max y otros. A pesar de la falta de títulos principales, Amazon Prime ofrece excelentes exclusivas como The Expanse, Jack Ryan y más.

Aunque considerado uno de los mejores, Amazon Prime no es perfecto como cualquier aplicación o software. Si está leyendo esto, probablemente esté experimentando problemas de conexión de red en Amazon Prime.

Como sugiere el error, este problema ocurre debido a una mala conectividad de red.

Sin embargo, los problemas de conexión a la red también pueden ocurrir si los servidores de Amazon Prime están fuera de línea, cuando está utilizando una versión desactualizada de la aplicación o las configuraciones de su dispositivo no están configuradas correctamente.

Para ayudarlo, hemos decidido hacer una guía para solucionar problemas de conexión de red en Amazon Prime Video.

¡Vamos a empezar!

1. Compruebe los servidores de Amazon Prime.

Antes de cambiar sus configuraciones, sugerimos verificar primero los servidores de Amazon Prime para asegurarse de que el problema no provenga de su parte. Puede utilizar herramientas de terceros como detector de caída para comprobar si hay cortes.

problemas de conexión de red en Amazon Prime

Si los servidores de Amazon Prime están fuera de línea, lo único que puede hacer es esperar. Lamentablemente, los problemas relacionados con el servidor no se pueden solucionar por su parte.

Por otro lado, puede dirigirse a la siguiente solución a continuación si los servidores están en línea.

2. Reinicie su dispositivo.

Si tiene problemas de conectividad en Amazon Prime, le sugerimos que reinicie su dispositivo para vaciar la memoria caché del sistema y eliminar errores y fallas temporales que podrían estar causando el problema.

Para los usuarios de Android, esto es lo que debe hacer:

  1. En su dispositivo, busque el Energía botón y mantenlo pulsado.
  2. En el menú de opciones, toque en Reiniciar.
  3. Finalmente, espere a que su teléfono se inicie.

problemas de conexión de red en Amazon Prime


Si está utilizando un dispositivo iOS, siga los pasos a continuación para reiniciarlo:

  1. Primero, acceda a la asistencial Toque en su pantalla.
  2. Después de eso, toca Dispositivo E ir a Más.
  3. Por último, elige Reiniciar para reiniciar su sistema.

problemas de conexión de red en Amazon Prime

Una vez hecho esto, vuelve a Amazon Prime para comprobar si el problema está resuelto.

3. Verifique su conexión.

Como se indica en el mensaje de error, este problema en Amazon Prime generalmente se debe a problemas de conectividad de red. Para confirmar esto, recomendamos ejecutar una prueba de velocidad usando rápido.com para medir el ancho de banda de carga y descarga de su red.

Prueba de velocidad

Si el resultado indica un problema con su conexión, reinicie su módem o enrutador para restablecer el enlace con los servidores de su ISP. Desconecte su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectarlo.

problemas de conexión de red en Amazon Prime

Una vez hecho esto, ejecute otra prueba para verificar si el problema está resuelto. Comuníquese con su ISP si continúa experimentando problemas de red y pídale que se ocupe de la situación.

4. Desactive la VPN.

Las VPN son herramientas de terceros que protegen su red y sus datos de piratas informáticos y sitios que rastrean su actividad. Aunque funcionan muy bien para mantenerlo seguro en línea, también podrían causar problemas en su red.

Desafortunadamente, las VPN cambian su dirección IP y redirigen sus datos a sus servidores, lo que podría generar demoras e interrupciones.

Si no puede ver programas en Amazon Prime, deshabilite su VPN mientras tanto.

Por otro lado, también puedes intentar usar otros servicios como PureVPN si no quieres conectarte sin protección. En comparación con otras VPN, no interfiere con su red y mantiene su conexión rápida y confiable.

PureVPN también funciona con servicios de transmisión como Netflix, HBO Max y Amazon Prime.

5. Borre los datos de la aplicación Amazon Prime.

Para los usuarios de Android, puede intentar borrar los datos de la aplicación de Amazon Prime si encuentra problemas de conectividad en la plataforma. Esto debería eliminar los datos temporales corruptos de su sistema y garantizar que la aplicación funcione correctamente.

Esto es lo que debe hacer:

  1. Primero, localiza Amazon Prime en el cajón de tu aplicación.
  2. Después de eso, mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que aparezca el menú de selección.
  3. Ahora, toca Informacion de la applicacion y accede a la Almacenamiento y caché pestaña.
  4. Por último, pulsa el Claro Datos botón para iniciar el proceso.

Borrar datos de Amazon

Una vez hecho esto, deberá volver a iniciar sesión en su cuenta de Amazon Prime. Intente reproducir algunos títulos después para verificar si el problema está resuelto.

6. Actualice Amazon Prime.

En este punto, sugerimos actualizar la aplicación Amazon Prime si aún no lo ha hecho. De esta manera, podemos asegurarnos de que tiene la última versión funcional del software y que no hay errores en su sistema.

Simplemente vaya a Google Play Store (Android) o App Store (iOS) e instale la última versión de Amazon Prime Video.

Vuelva a la aplicación después y vea si aún tiene problemas de conexión a la red en Amazon Prime.

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, le sugerimos que deje que los expertos manejen la situación.

Ir a Página de soporte de Amazon Prime y póngase en contacto con su equipo para solicitar ayuda con respecto al problema que ha estado experimentando. Cuando solicite ayuda, proporcione los detalles de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y una captura de pantalla del error.

problemas de conexión de red en Amazon Prime

Eso termina nuestra guía para solucionar problemas de conexión de red en Amazon Prime. Si tiene otras inquietudes, expréselas en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂

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