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Cómo solucionar el ‘Error al obtener la información de tu canal’ en Twitch

¿Ves un mensaje de «Error al obtener la información de tu canal» en Twitch?

Twitch es una de las mejores plataformas para consumir o transmitir contenido en vivo. A pesar de la competencia que están dando YouTube y Facebook, Twitch sigue siendo la aplicación de referencia para transmisiones en vivo.

En 2020, la aplicación de transmisión propiedad de Amazon registró más de 41 millones de usuarios solo en los Estados Unidos. A pesar de su estado, Twitch no está exento de errores, bloqueos y tiempos de inactividad ocasionales.

Si estás aquí, probablemente veas un mensaje de «Error al obtener la información de tu canal» en Twitch.

Este problema ocurre cuando transmites usando Streamlabs y puede ser frustrante de manejar. Como creador de contenido que sigue un cronograma estricto, los problemas aleatorios como este pueden costarle ingresos y espectadores.

Según lo que sabemos, este error en Twitch generalmente se debe a configuraciones de transmisión incorrectas. Por otro lado, también puede ser solo un error o falla aleatoria.

Hoy, le mostraremos qué hacer si encuentra el mensaje «Error al obtener la información de su canal» en Twitch.

¡Empecemos!

1. Reinicie su sistema.

Es posible que haya ocurrido un error o falla aleatoria en su sistema, lo que provocó que Streamlabs y Twitch tuvieran errores cuando intenta transmitir. Para descartar esto, le recomendamos reiniciar su computadora para recargar sus recursos.

Esto es lo que debe hacer:

  1. Primero, haga clic en el ventanas icono en tu barra de tareas para abrir el Menu de inicio.
  2. Después de eso, abre el Opciones de poder pestaña.
  3. Por último, elige Reiniciar.

Reiniciar PC

Después de reiniciar su sistema, intente iniciar su transmisión para verificar si el problema está resuelto.

2. Ejecute Twitch y Streamlabs como administrador.

Windows podría estar impidiendo que Twitch y Streamlabs accedan a ciertos recursos del sistema, lo que hace que se produzcan errores una vez que comience a transmitir. Para solucionar esto, ejecútelos como administrador para evitar las restricciones de Windows.

Consulte los pasos a continuación para ejecutar aplicaciones de Windows como administrador:

  1. En su escritorio, busque Streamlabs y Contracción nerviosa.
  2. Después de eso, haga clic derecho en su icono y elija Propiedades.
  3. Ahora, ve a la Compatibilidad pestaña y habilite el ‘Ejecute este programa como administrador‘ opción.
  4. Finalmente, haga clic en OK para guardar los cambios.

error al obtener la información de tu canal en Twitch

Una vez hecho esto, regrese a su cuenta e intente transmitir su juego para verificar si aún aparece el mensaje «Error al obtener la información de su canal» en Twitch.

3. Habilite el optimizador automático.

Streamlabs tiene una función que optimiza automáticamente su transmisión para evitar problemas una vez que se conecta. Si sigue teniendo errores durante la transmisión, verifique si el optimizador automático está habilitado en su configuración.

Siga los pasos a continuación para guiarlo a través del proceso:

  1. Primero, abre Streamlabs en tu ordenador personal.
  2. Después de eso, ve a la Ajustes y accede a la General pestaña.
  3. Por último, haga clic en Optimización automática.

Vuelve a Twitch después y observa si aún te encuentras con errores.

4. Verifique su clave de transmisión.

Las claves de transmisión son importantes para que el software de transmisión reconozca su cuenta de Twitch. Si ingresó la clave de transmisión incorrecta en Streamlabs, es probable que ocurra el error «Error al obtener la información de su canal».

Para evitar esto, consulte la siguiente guía para verificar su clave de transmisión:

  1. En Contracción nerviosahaga clic en su Perfil y accede a la Ajustes.
  2. A continuación, haga clic en Canal y videos.
  3. Después de eso, ve a la Arroyo pestaña.
  4. Finalmente, haga clic en el Dupdo botón al lado del Clave de transmisión principal sección.

error al obtener la información de tu canal en Twitch

Vaya a Streamlabs luego y pegue su clave de transmisión. Inicie su transmisión para verificar si el problema está resuelto.

En este punto, recomendamos dejar que los profesionales manejen la situación.

Si todavía no puedes transmitir en Twitch usando Streamlabs, visita Página de soporte de Twitch y contactar a su equipo para pedir ayuda. Proporcione todos los detalles necesarios en el formulario e incluya una captura de pantalla del error para acelerar el proceso.

error al obtener la información de tu canal en Twitch

Eso nos lleva al final de nuestra guía para corregir el mensaje «Error al obtener la información de tu canal» en Twitch. Si tiene preguntas, deje un comentario a continuación y estaremos aquí para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂

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