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Cómo arreglar un video que no funciona en Amazon Prime

¿No puede entender por qué el video no funciona en Amazon Prime?

Amazon Prime es una de las mejores plataformas de streaming del mundo. Ofrece algunas de las mejores películas y programas de televisión, además de las exclusivas de Amazon Originals. El servicio se lanzó en 2006 y ha reunido a más de 198 millones de suscriptores en 2022.

Dado que las plataformas de transmisión crecieron en popularidad debido a la serie de bloqueos en el punto álgido de COVID-19, Amazon Prime se encuentra entre los servicios que se benefician de ello.

Si bien Amazon Prime es un servicio de transmisión popular, esto no significa que la plataforma sea perfecta.

Desafortunadamente, como cualquier plataforma, Amazon Prime puede sufrir tiempos de inactividad y errores.

Uno de los problemas más comunes en Amazon Prime son los videos que se niegan a reproducirse o mostrarse. Según los informes, los usuarios escuchan el sonido de la película o el programa que están reproduciendo, pero solo ven una pantalla negra.

Lamentablemente, no hay una razón específica para este problema. Podría deberse a servidores defectuosos, software desactualizado o configuraciones incorrectas.

Para ayudar, hemos decidido hacer una guía sobre qué hacer si el video no funciona en Amazon Prime.

¡Empecemos!

1. Verifique el estado de Amazon Prime.

Cuando encuentre problemas en Amazon Prime Video, lo primero que debe hacer es verificar el estado de la plataforma. Dado que Amazon Prime es un servicio en línea, depende de sus servidores para ofrecer programas y otros contenidos.

Puede utilizar herramientas de terceros como detector de caída para ver el estado actual de Amazon Prime Video.

el video no funciona en amazon prime

Desafortunadamente, lo único que puede hacer si los servidores están caídos es esperar, ya que los problemas relacionados con el servidor no se pueden resolver por su parte. Por otro lado, puede dirigirse a la siguiente solución a continuación si no hay ningún problema con los servidores.

2. Reinicie su dispositivo.

Si no puede ver nada cuando reproduce una película o un programa de TV en Amazon Prime, puede intentar reiniciar su dispositivo. Esto recargará sus recursos y eliminará cualquier error que pueda estar relacionado con la reproducción de video.

Para usuarios de Windows, consulte los pasos a continuación para reiniciar su computadora:

  1. Primero, abra el Menu de inicio presionando el botón ventanas llave en tu teclado.
  2. Después de eso, acceda a la Energía Opciones pestaña.
  3. Por último, haga clic en Reiniciar para reiniciar su sistema.

Reiniciar Windows


En Mac, siga la guía a continuación para reiniciar su sistema:

  1. En tu Macacceder al Manzana Menú en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. A continuación, haga clic en el Reiniciar opción en el menú desplegable.
  3. Finalmente, haga clic en Reiniciar de nuevo para confirmar.

reiniciar mac


Si está utilizando un dispositivo Android, esto es lo que debe hacer:

  1. Localiza el Energía botón en tu Androide teléfono.
  2. Ahora, manténgalo presionado hasta que aparezca la pantalla de selección.
  3. Finalmente, toca Reiniciar.

el video no funciona en amazon prime


En dispositivos iOS, consulte los pasos a continuación para reiniciarlo:

  1. Acceder al Toque de asistencia en tu iPhone.
  2. A continuación, toca Dispositivo E ir a Más.
  3. Por último, elige el Reiniciar opción.

el video no funciona en amazon prime

Después de reiniciar su sistema, regrese a Amazon Prime para verificar si el problema está resuelto.

3. Verifique su conexión de red.

Una conexión a Internet lenta o inestable también podría ser la razón por la que los videos no funcionan en Amazon Prime. Para confirmar esto, realice una prueba de velocidad usando rápido.com para medir el ancho de banda de carga y descarga de su red.

Prueba de velocidad

Si el resultado indica un problema con su conexión, reinicie su enrutador o módem para restablecer el enlace con los servidores de su ISP. Desconecte su enrutador de la toma de corriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectarlo.

Reiniciar enrutador

Vuelva a ejecutar la prueba después para verificar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su proveedor y pídale que se ocupe del problema.

4. Apague su VPN.

Las redes privadas virtuales o VPN también podrían ser las culpables de que los videos no funcionen en Amazon Prime. Si bien las VPN brindan seguridad adicional a su red, también pueden interferir con algunas aplicaciones y causar problemas.

Si no puede usar Amazon Prime correctamente en su dispositivo, le sugerimos que deshabilite su VPN antes de jugar cualquier título en la plataforma.

Por otro lado, puede intentar cambiar a un proveedor mucho más confiable como PureVPN si no desea conectarse en línea sin protección. En comparación con otros servicios, PureVPN funciona bien con la mayoría de las aplicaciones y no interfiere con su red.

5. Actualice la aplicación Amazon Prime.

Para los usuarios de dispositivos móviles, sugerimos actualizar la aplicación Amazon Prime si no puede ver ningún video mientras ve películas o programas. La versión actual que está utilizando podría tener un problema subyacente que desencadena el problema.

Simplemente vaya a App Store o Play Store e instale las actualizaciones para Amazon Prime Video.

Una vez hecho esto, reinicie la aplicación en su teléfono y verifique si el problema está resuelto.

6. Usar otro navegador.

Si está utilizando un navegador web para ver películas en Amazon Prime, puede intentar cambiar a otro navegador si no ve ningún video en la plataforma. Es posible que el navegador que está utilizando no sea compatible o esté experimentando problemas técnicos.

Idealmente, desea utilizar navegadores populares como Google Chrome, Mozilla Firefox u Opera, que están altamente optimizados para la mayoría de los sitios web.

7. Vuelva a instalar Amazon Prime.

En este punto, sugerimos reinstalar Amazon Prime en su dispositivo si el video aún no funciona. De esta manera, podemos asegurarnos de que la última versión de la aplicación esté instalada en su dispositivo y que no haya archivos de instalación rotos o faltantes en su sistema.

Así es como puede eliminar Amazon Prime:

  1. En su dispositivo móvil, vaya a la pantalla de inicio y localice Amazon Prime.
  2. Después de eso, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de selección.
  3. Finalmente, toca Eliminar aplicaciones (iOS) o Desinstalar (Android) para eliminarlo.

el video no funciona en amazon prime

Una vez hecho esto, vaya a App Store o Play Store para reinstalar Amazon Prime.

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, es hora de que deje que los profesionales manejen la situación.

Ir a Página de soporte de Amazon Prime y comuníquese con su equipo para solicitar ayuda con respecto al problema que ha estado experimentando. Proporcione los detalles de su cuenta, la plataforma en la que está transmitiendo y otros detalles necesarios que pueden ayudar a acelerar el proceso de solución de problemas.

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Eso termina nuestra guía sobre cómo arreglar un video que no funciona en Amazon Prime. Si tiene otras inquietudes, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.

Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂

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