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Cómo arreglar los subtítulos que no funcionan en Amazon Prime

¿Los subtítulos no funcionan en Amazon Prime?

Amazon Prime es una de las mejores plataformas de transmisión bajo demanda del mundo. Tiene más de 200 millones de suscriptores y ofrece docenas de películas y programas de televisión que puede transmitir en cualquier momento mientras viaja.

Dado que hay un puñado de servicios de transmisión en el mercado, Amazon Prime es una excelente alternativa a Netflix y HBO Max.

A pesar de ser uno de los mejores, esto no oculta el hecho de que Amazon Prime no es impecable.

Como cualquier aplicación o plataforma, Amazon Prime puede sufrir tiempos de inactividad inesperados y errores ocasionales. Recientemente, los usuarios se han quejado de que los subtítulos de Amazon Prime no funcionan en sus dispositivos.

Esto puede ser un problema si está transmitiendo una película o programa en un idioma diferente. Los subtítulos también lo ayudan a comprender escenas con poco audio o secuencias en las que suceden muchas cosas.

En esta guía, le mostraremos cómo corregir los subtítulos si no funcionan en Amazon Prime Video.

¡Vamos a hacerlo!

1. Compruebe los servidores de Amazon Prime.

Antes de cambiar la configuración de su sistema, recomendamos verificar primero los servidores de Amazon Prime si no puede ver ningún subtítulo durante la transmisión. Amazon Prime podría estar experimentando problemas técnicos en este momento, lo que provoca que algunas funciones no funcionen correctamente.

Puede utilizar sitios de terceros como detector de caída para ver el estado actual de los servidores de Amazon Prime.

los subtítulos no funcionan en Amazon Prime

Si hay problemas continuos en Amazon Prime, lo mejor que puede hacer es esperar, ya que los problemas relacionados con el servidor no se pueden resolver por su parte.

Por otro lado, puede dirigirse a la siguiente solución a continuación para solucionar el problema si los servidores de Amazon Prime están en línea.

2. Reinicie Amazon Prime.

Una de las primeras cosas que puede hacer si los subtítulos de Amazon Prime no funcionan es reiniciar la aplicación o recargar el sitio. Es posible que se haya producido un error o falla temporal en su dispositivo durante la transmisión, lo que provocó que los subtítulos no aparecieran.

Simplemente cierre la aplicación Amazon Prime en su dispositivo o vuelva a cargar el sitio web en su navegador para actualizar sus datos.

3. Reinicie su dispositivo.

Si reiniciar Amazon Prime no fue suficiente, puede intentar reiniciar todo el sistema. Esto debería vaciar la memoria caché de su sistema y garantizar que no haya datos temporales dañados en su dispositivo.

Para usuarios de Windows, consulte los pasos a continuación para reiniciar su computadora:

  1. Primero, abra el Menu de inicio presionando el botón ventanas llave en tu teclado.
  2. Después de eso, acceda a la Energía Opciones pestaña.
  3. Por último, haga clic en Reiniciar para reiniciar su sistema.

Reiniciar Windows


En Mac, siga la guía a continuación para reiniciar su sistema:

  1. En tu Macacceder al Manzana Menú en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. A continuación, haga clic en el Reiniciar opción en el menú desplegable.
  3. Finalmente, haga clic en Reiniciar de nuevo para confirmar.

reiniciar Mac


Si está utilizando un dispositivo Android, esto es lo que debe hacer:

  1. Localiza el Energía botón en tu Androide teléfono.
  2. Ahora, manténgalo presionado hasta que aparezca la pantalla de selección.
  3. Finalmente, toque Reiniciar.

Reiniciar Android


En dispositivos iOS, consulte los pasos a continuación para reiniciarlo:

  1. Acceder al Toque de asistencia en tu iPhone.
  2. A continuación, toca Dispositivo E ir a Más.
  3. Por último, elige el Reiniciar opción.

los subtítulos no funcionan en Amazon Prime

Regrese a Amazon Prime después de reiniciar su sistema y verifique si los subtítulos funcionan.

4. Alternar subtítulos.

Otra forma de abordar este problema en Amazon Prime es activar y desactivar los subtítulos durante la transmisión. Es posible que haya ocurrido un error temporal en la aplicación, y un simple reinicio podría ser suficiente.

Esto es lo que debe hacer:

  1. Primero, reproduzca la película o el programa de TV que desea ver.
  2. Después de eso, toque su pantalla para abrir los controles de video.
  3. Ahora, toque el ‘icono de diálogo’ para acceder a la subtítulos pestaña.
  4. Por último, elige Apagado y toque el Cerrar botón. Después de un tiempo, vuelve a la subtítulos pestaña y elija el idioma que desee.

los subtítulos no funcionan en Amazon Prime

Intente transmitir la película o el programa nuevamente para verificar si el problema está resuelto.

5. Borrar datos de Amazon Prime (Android).

Si está utilizando un dispositivo Android, puede intentar borrar los datos de Amazon Prime para eliminar los datos corruptos de su sistema. Esto también debería revertir cualquier cambio en la aplicación que pueda estar causando el problema.

Consulte los pasos a continuación para borrar los datos de Amazon Prime:

  1. En tu pantalla de inicio, mantén presionado Amazon Prime icono hasta que aparezca el menú de selección.
  2. Después de eso, toca aplicación Información y accede a la Almacenamiento y caché pestaña.
  3. Finalmente, toca Claro Cache y Claro Datos.

los subtítulos no funcionan en Amazon Prime

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Amazon Prime después y verifique si los subtítulos ahora funcionan.

6. Borre sus datos de navegación.

Para los usuarios de navegadores, sugerimos borrar los datos de navegación de Amazon Prime si no puede ver los subtítulos durante la transmisión. Es posible que la memoria caché y las cookies de su navegador se hayan dañado y que los sitios web no funcionen correctamente.

Así es como puede borrar sus datos de navegación:

  1. Primero, abre el navegador que prefieras.
  2. Ahora, acceda a la Ajustes y desplácese hacia abajo para Privacidad y seguridad.
  3. Haga clic en Eliminar datos de navegación después y cambiar el Intervalo de tiempo ficha a Todo el tiempo.
  4. Por último, asegúrese de que los cachés y las cookies estén incluidos en el proceso y presione el botón Claro Datos botón.

Borrar datos

Después de borrar sus datos de navegación, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Amazon Prime y verifique si el problema está resuelto.

7. Pruebe otros programas.

Hay casos en los que algunos títulos en Amazon Prime tienen problemas, por lo que no están disponibles. También es posible que algunos subtítulos o audio no estén disponibles para ciertos programas en Amazon Prime.

Cualquiera que sea el caso, intente reproducir películas y programas de TV aleatorios en Amazon Prime para verificar si los subtítulos funcionan.

También puede intentar seleccionar diferentes audios o idiomas del menú y ver si funcionan.

8. Deshabilite las extensiones del navegador.

También puede intentar deshabilitar las extensiones de su navegador si los subtítulos no funcionan en Amazon Prime Video. Si bien ofrecen funciones adicionales para su navegador, también podrían causar problemas en algunos sitios web.

Para evitar problemas, intente deshabilitar las extensiones de su navegador antes de transmitir. Consulte la siguiente guía para deshabilitar sus extensiones:

  1. Primero, inicie el navegador que usa para transmitir Amazon Prime.
  2. Después de eso, haga clic en Más Opciones y elige Ajustes.
  3. Ahora, acceda a la Extensiones pestaña del menú lateral.
  4. Por último, apague las extensiones de su navegador y reinicie su navegador.

Extensiones del navegador

Vuelva a Amazon Prime después y verifique si el problema está resuelto.

9. Actualice Amazon Prime.

La versión de Amazon Prime que está utilizando puede tener un problema subyacente relacionado con los subtítulos y el audio. Si este es el caso, puede intentar actualizar la aplicación a la última versión para corregir errores y fallas.

Dirígete a Google Play Store o App Store para instalar la última versión de Amazon Prime. También puede aprovechar este tiempo para actualizar otras aplicaciones en su dispositivo.

Una vez actualizado, vuelve a Amazon Prime para comprobar si los subtítulos funcionan.

En este punto, lo último que puede hacer es dejar que los profesionales manejen la situación.

Visitar Página de soporte de Amazon Prime y comuníquese con su equipo para informar el problema que ha estado experimentando en la plataforma. Cuando solicite ayuda, proporcione todos los detalles necesarios en su informe para que al equipo de Amazon le resulte más fácil evaluar la situación.

los subtítulos no funcionan en Amazon Prime

Eso termina nuestra guía sobre qué hacer si los subtítulos no funcionan en Amazon Prime. Si tiene preguntas, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.

Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂

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