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Cómo arreglar la pantalla negra en Amazon Prime

¿Quiere saber cómo puede solucionar los problemas de pantalla negra en Amazon Prime?

Amazon Prime es un servicio de transmisión premium disponible para múltiples plataformas y países. Atiende a algunas de las mejores películas y programas de televisión de Hollywood y produce increíbles exclusivas como Jack Ryan, Fealbag y muchos otros.

Con más de 200 millones de suscriptores en todo el mundo, Amazon Prime Video se considera uno de los mejores servicios de transmisión que puede obtener.

Desafortunadamente, esto no evita que la plataforma tenga tiempos de inactividad ocasionales y errores inesperados.

Si está leyendo esto, podemos suponer que tiene problemas con la pantalla negra en Amazon Prime Video.

Según lo que sabemos, este problema ocurre mientras se transmite en su dispositivo y podría deberse a varios factores. La mayoría de las veces, se debe a datos de aplicaciones corruptos e interrupciones del servidor. Sin embargo, también puede deberse a configuraciones incorrectas y conexiones de red lentas.

Para ayudar, hemos decidido hacer una guía para solucionar problemas de pantalla negra en Amazon Prime Video.

¡Vamos a hacerlo!

1. Compruebe los servidores de Amazon Prime.

Cuando encuentre problemas en Amazon Prime, lo primero que debe hacer es verificar los servidores de la plataforma. De esta manera, sabrá si el problema proviene de su terminal o de los servidores de Amazon Prime.

Puede utilizar sitios de terceros como detector de caída para ver el estado actual de los servidores de Amazon Prime.

Estado principal de Amazon

Si hay problemas continuos con los servidores, la única opción que tiene es esperar a que su equipo resuelva el problema. Desafortunadamente, los errores relacionados con el servidor no se pueden resolver por su parte. Por otro lado, puede continuar con la siguiente solución a continuación si los servidores funcionan.

2. Reinicie su dispositivo.

Antes de cambiar sus configuraciones, le sugerimos que primero reinicie su dispositivo para asegurarse de que el problema de la pantalla negra no sea causado por un error temporal. Esto debería recargar los recursos de su sistema y eliminar cualquier error o falla en su dispositivo.

Ventanas:

  1. En su teclado, presione la tecla tecla de Windows para abrir el Menu de inicio.
  2. Después de eso, acceda a la Energía Opciones pestaña.
  3. Finalmente, haga clic en Reiniciar para reiniciar su sistema.

Reiniciar Windows


Mac:

  1. Acceder al Manzana Menú en tu Mac.
  2. A continuación, seleccione el Reiniciar opción en el menú desplegable.
  3. Por último, haga clic en Reiniciar para confirmar su acción.

reiniciar Mac


Androide:

  1. Primero, ubique el Energía botón en tu Androide dispositivo.
  2. Después de eso, mantenga presionado el botón hasta que aparezca el menú de selección.
  3. Por último, toque Reiniciar.

código de error 1060 en Amazon Prime


iOS:

  1. Abre el asistencial Toque en tu pantalla
  2. Ahora, ve a la Dispositivo pestaña y toque en Más.
  3. Finalmente, elige Reiniciar.

pantalla negra en amazon prime

Una vez hecho esto, vuelve a Amazon Prime Video para comprobar si el problema está resuelto.

3. Verifique su conexión de red.

Las conexiones de red lentas o inestables también podrían ser la razón de los problemas de pantalla negra en Amazon Prime. Dado que está utilizando un servicio en línea, se necesita una conexión a Internet estable para disfrutar del contenido y los servicios de Amazon Prime.

Para confirmar esto, realice una prueba usando rápido.com para medir el ancho de banda de carga y descarga de su red.

Prueba de velocidad

Si la prueba indica un problema con su red, le recomendamos que reinicie su módem o enrutador para restablecer la conexión con los servidores de su ISP. Desconecte su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectarlo.

Reiniciar enrutador

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba en su red para verificar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su ISP y pídales que solucionen el problema.

4. Busque actualizaciones del sistema.

Los problemas de reproducción en Amazon Prime también pueden deberse a errores o fallas en su sistema. Si este es el caso, intente actualizar su dispositivo o computadora a la última versión posible para corregir los errores subyacentes.

En Windows:

  1. Primero, presione el botón Teclas Windows + I en tu teclado.
  2. Después de eso, ve a ventanas Actualizar del menú lateral.
  3. Por último, haga clic en Descargar e instalar para actualizar su computadora.

pantalla negra en amazon prime


En Mac:

  1. Ve a la Manzana Menú presionando el botón Manzana icono en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. A continuación, haga clic en Preferencias del Sistema y accede a la Actualización de software pestaña.
  3. Finalmente, haga clic en Actualizar Ahora para instalar la última versión de Mac OS.

Actualizar Mac


En iOS:

  1. En tu iPhoneVe a la Ajustes y toca General.
  2. Ahora, toca Software Actualizaciones.
  3. Finalmente, golpea Descargar e instalar para actualizar su sistema.

pantalla negra en amazon prime


En Android:

  1. Acceder al Ajustes en su dispositivo móvil.
  2. A continuación, desplácese hacia abajo y toque Acerca de o Acerca de Teléfono.
  3. Toque en el Actualización de software o Versión del software y siga las indicaciones para instalar la actualización.

pantalla negra en amazon prime

Después de instalar la actualización, vuelva a Amazon Prime y verifique si el problema está resuelto.

5. Revise sus cables.

Si está utilizando un decodificador como Apple TV o Fire TV, intente verificar sus cables HDMI y asegúrese de que estén conectados correctamente. Revise sus cables HDMI en busca de daños y asegúrese de que su televisor esté configurado en la fuente de salida correcta.

También sugerimos usar un cable HDMI diferente en su decodificador para ver si también ocurriría el problema de la pantalla negra.

6. Actualice sus controladores de pantalla.

Para usuarios de Windows, recomendamos actualizar sus controladores de pantalla si encuentra problemas de pantalla negra en Amazon Prime Video. Es posible que su controlador de pantalla esté desactualizado o tenga un problema subyacente que provoque una pantalla negra durante la transmisión.

Así es como puede actualizar sus controladores:

  1. En tu PC con Windowsacceder al Comienzo Menú y busca’Dispositivo Gerente‘.
  2. Ahora, haga clic en Abierto para lanzar el Dispositivo Gerente.
  3. Busca el Mostrar Adaptadores pestaña y expandirlo.
  4. Finalmente, haga clic derecho en su tarjeta de video y elija el Actualizar Conductor opción.

pantalla negra en amazon prime

Reinicie su sistema después de la actualización y verifique si el problema de la pantalla negra está resuelto.

7. Deshabilite las extensiones del navegador.

Si está utilizando un navegador para transmitir en Amazon Prime Video, le sugerimos que desactive las extensiones de su navegador. Si bien brindan funciones adicionales a su computadora, también podrían interferir con algunos sitios web.

Consulte la siguiente guía para deshabilitar sus extensiones:

  1. Primero, inicie su navegador preferido.
  2. Ahora, haga clic en Más Opciones y elige Ajustes.
  3. Por último, haga clic en el Extensiones pestaña del menú lateral y deshabilite todas las extensiones de su navegador.

Extensiones del navegador

Vuelva a Amazon Prime Video después y verifique si el problema está resuelto.

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, le recomendamos que deje que los profesionales se encarguen de la situación.

Ir a Página de soporte de Amazon Prime y póngase en contacto con su equipo para informar el problema que ha estado experimentando en la plataforma. Proporcione una captura de pantalla del problema, los detalles de su cuenta y el dispositivo que está utilizando para que al equipo de Amazon le resulte más fácil evaluar la situación.

pantalla negra en amazon prime

Eso termina nuestra guía para solucionar problemas de pantalla negra en Amazon Prime. Si tiene otras inquietudes, expréselas en la sección de comentarios y estaremos aquí para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂

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