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Cómo arreglar Amazon Prime que no reproduce HD en el navegador

¿No puede entender por qué Amazon Prime no está reproduciendo HD en su navegador?

Amazon Prime es uno de los servicios de transmisión más populares que existen. Tiene más de 200 millones de suscriptores y ofrece películas y programas de televisión HD y Ultra HD.

Sin embargo, ver películas HD en Amazon Prime o cualquier servicio de transmisión requiere una conexión a Internet rápida y estable. Si está tratando de transmitir películas usando datos móviles, es posible que tenga dificultades para reproducirlas en HD o UHD.

Desafortunadamente, algunos usuarios encuentran problemas de reproducción en Amazon Prime a pesar de tener una conexión a Internet rápida.

Según los informes, los programas en Amazon Prime solo se reproducen en calidad SD cuando se transmiten mediante un navegador web. Esto podría arruinar su experiencia si está usando un monitor de 1080P o superior, lo que hace que las películas y los programas se vean borrosos.

Por lo general, este problema ocurre debido a configuraciones incorrectas del navegador. Por otro lado, también puede deberse a interrupciones del servidor, conexiones de red inestables o datos corruptos.

En esta guía, le mostraremos cómo reparar Amazon Prime Video si no está reproduciendo programas HD en su navegador.

¡Empecemos!

1. Compruebe los servidores de Amazon Prime.

Cuando encuentre problemas en Amazon Prime, lo primero que debe hacer es verificar los servidores de la plataforma. Dado que Amazon Prime es un servicio en línea, depende de sus servidores para entregar contenido y funciones.

Puede utilizar sitios de terceros como detector de caídadonde puede ver el estado actual de Amazon Prime Video.

Amazon Prime no reproduce HD en el navegador

Si se informan problemas en la plataforma, lo mejor que puede hacer es esperar, ya que los errores relacionados con el servidor no se pueden resolver por su parte. Por otro lado, puede dirigirse a la siguiente solución si los servidores de Amazon Prime están en línea.

2. Reinicie su computadora.

Antes de ajustar las configuraciones de su sistema, intente reiniciar su computadora primero si no puede transmitir programas HD en Amazon Prime usando su navegador. Esto debería recargar los recursos de su sistema y eliminar errores y fallas temporales en su computadora.

Para usuarios de Windows, consulte los pasos a continuación para reiniciarlo:

  1. En su teclado, presione la tecla ventanas llave para abrir el Menu de inicio.
  2. A continuación, acceda a la Energía Opciones pestaña.
  3. Finalmente, elige Reiniciar para reiniciar su sistema.

Reiniciar Windows


En computadoras macOS, así es como puede reiniciarlo:

  1. Acceder al Menú de manzana haciendo clic en el Manzana icono en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. Ahora, elige el Reiniciar opción del menú emergente.
  3. Por último, haga clic en Reiniciar de nuevo para confirmar su acción.

reiniciar Mac

Una vez hecho esto, vuelve a Amazon Prime para comprobar si el problema está resuelto.

3. Verifique su conexión de red.

Amazon Prime ajusta automáticamente la calidad de su transmisión según la calidad de su red. Si no puede reproducir películas y programas de TV en calidad HD, podría indicar un problema con su conexión.

Para confirmar esto, realice una prueba usando rápido.com para medir el ancho de banda de carga y descarga de su red.

Prueba de velocidad

Si la prueba confirma que su red es el problema, reinicie su módem o enrutador para restablecer el enlace con los servidores de su ISP. Desconecte su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectarlo.

Reiniciar enrutador

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba para comprobar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que solucione el problema.

4. Es posible que su dispositivo no sea compatible con la reproducción HD.

Si está utilizando un dispositivo antiguo, es muy probable que no admita reproducciones de navegador HD. Para confirmar esto, verifique las especificaciones de su pantalla y asegúrese de que sea compatible con 1080P o superior.

Si no, significa que su dispositivo solo puede transmitir hasta 720P. Para computadoras de escritorio, use un monitor 1080P para transmitir programas HD en Amazon Prime.

5. Actualice sus controladores (Windows).

Los controladores de pantalla obsoletos o defectuosos también pueden causar problemas de reproducción en Amazon Prime. Si no puede transmitir programas HD en su computadora con Windows, le recomendamos que actualice sus controladores de pantalla.

Consulte los pasos a continuación para actualizar sus controladores:

  1. En su computadora, presione el botón Teclas Windows + X para acceder a la Menú rápido.
  2. A continuación, haga clic en Dispositivo Gerente para lanzarlo.
  3. Ampliar la Mostrar Adaptadores pestaña y haga clic derecho en su tarjeta de video.
  4. Finalmente, elija el Actualizar Conductor opción y siga las instrucciones en pantalla.

Amazon Prime no reproduce HD en el navegador

Vuelva al sitio web de Amazon Prime después y verifique si el problema está resuelto.

6. Actualice su sistema.

La versión actual de su sistema operativo puede tener un problema subyacente que impide la transmisión HD en Amazon Prime. Para descartar esto, actualice su sistema a la última versión posible para corregir errores y fallas.

En Windows:

  1. Primero, presione el botón Teclas Windows + I en tu teclado.
  2. Después de eso, ve a ventanas Actualizar del menú lateral.
  3. Por último, haga clic en Descargar e instalar para actualizar su computadora.

Amazon Prime no reproduce HD en el navegador


En Mac:

  1. Ve a la Manzana Menú presionando el botón Manzana icono en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. A continuación, haga clic en Preferencias del Sistema y accede a la Actualización de software pestaña.
  3. Finalmente, haga clic en Actualizar Ahora para instalar la última versión de Mac OS.

Actualizar Mac

Reinicie su sistema después de la actualización y verifique si puede transmitir programas HD en Amazon Prime.

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, le recomendamos que deje que los profesionales se encarguen de la situación.

Ir a Página de soporte de Amazon Prime y comuníquese con su equipo para informar el problema que ha estado experimentando en la plataforma. Proporcione el modelo o las especificaciones de su dispositivo, los detalles de su cuenta y otros detalles necesarios para que al equipo de Amazon le resulte más fácil abordar el problema.

Amazon Prime no reproduce HD en el navegador

Eso concluye nuestra guía para reparar Amazon Prime si no está reproduciendo programas HD en su navegador. Si tiene preguntas, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂

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