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Arreglo: Error de ‘Contenido no disponible’ en HBO Max

¿Ves un error de “contenido no disponible” en HBO Max cuando reproduces una película o un programa de televisión?

HBO Max es actualmente uno de los mejores servicios de transmisión de películas que existen, con toneladas de títulos de la red de televisión más grande, HBO. La suscripción a HBO Max te da acceso a programas como Game of Thrones, Los Soprano y Silicon Valley.

Con esto, la plataforma ya alcanzó un récord de 44,2 millones de suscriptores un año después de su lanzamiento. Aunque HBO Max solo está disponible en los EE. UU., Muchas personas en todo el mundo están tratando de acceder a la plataforma a través de VPN para tener en sus manos películas y series galardonadas.

Si bien HBO Max tuvo un gran comienzo, su aplicación no es del todo estable y algunos usuarios experimentan problemas de vez en cuando, lo cual es normal para una aplicación recién lanzada.

Si estás aquí, probablemente veas un error de “contenido no disponible” en HBO Max cuando miras tus programas favoritos.

Por lo general, este problema se produce cuando reproduce una película o un programa de televisión y experimenta problemas técnicos. Por otro lado, los problemas de red, los archivos corruptos y las aplicaciones de terceros también podrían ser la razón detrás de este mensaje de error en HBO Max.

Para ayudarlo, hemos decidido hacer una guía para corregir el mensaje de error ‘contenido no disponible’ en HBO Max.

¡Vamos a sumergirnos!

1. Compruebe los servidores HBO Max.

Lo primero que debes comprobar cuando experimentas problemas con HBO Max o cualquier otra plataforma es el estado de sus servidores. Puede hacer esto mediante el uso de sitios web de terceros como Detector de bajada, que brinda información sobre los servidores de HBO Max.

Estado del servidor HBO Max

Si los servidores están inactivos, esto significa que el problema no está en su fin y todo lo que tiene que hacer es esperar a que el equipo de HBO aborde el problema.

Por otro lado, continúe con el siguiente método a continuación si no hay nada de malo con los servidores de HBO Max para abordar el problema de su parte.

2. Intente ver otro programa.

Es posible que haya reproducido una película o un programa de televisión que actualmente no está disponible en la plataforma, lo que provoca el mensaje de error. Es posible que se haya producido un error o falla en HBO Max, lo que provocó que algunos títulos no se pudieran reproducir durante un período determinado.

Para confirmar esto, regrese a la biblioteca de medios e intente reproducir de 2 a 3 títulos diferentes y verifique si se reproducen correctamente.

Si otros programas en HBO Max funcionan bien, entonces la película o programa de televisión que reprodujo inicialmente no está disponible. Vaya al último método a continuación para informar el problema al equipo de HBO Max.

3. Utilice una VPN.

Si no puede acceder a HBO Max debido a su ubicación actual, le recomendamos que utilice una VPN. Puede consultar PureVPN, que le permitirá usar HBO Max incluso fuera de su región compatible.

Además de eludir las restricciones regionales, PureVPN también ofrece una excelente protección a su red con funciones como cifrado AES de 256 bits, interruptor de interrupción de Internet, VPN sin registro y túnel dividido.

PureVPN

Si eso no es suficiente, también tiene más de 6500 servidores disponibles para que se conecte, lo que garantiza un entorno rápido y seguro para navegar en cualquier parte del mundo.

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4. Compruebe si su dispositivo es compatible.

Otra razón por la que HBO Max no funciona en su dispositivo es si usa un modelo no compatible. Aunque HBO Max está disponible en varios sistemas operativos, esto no significa que todos los dispositivos que ejecutan ese sistema operativo sean compatibles con la aplicación.

Visita el Centro de ayuda para comprobar si HBO Max es compatible con su dispositivo de transmisión actual. De lo contrario, considere comprar uno nuevo si tiene el presupuesto, o puede intentar usar un navegador web para ver sus programas favoritos en HBO Max.

5. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max.

También puede intentar cerrar sesión en su cuenta de HBO Max si no puede ver ninguna película o programa de televisión. Es posible que sus datos de usuario se hayan corrompido cuando los servidores cayeron, lo que provocó que su sesión actual tuviera errores.

En Android e iOS, puede cerrar la sesión de su cuenta siguiendo estos pasos:

  1. Primero, abre HBO Max en su dispositivo y vaya a su Perfil.
  2. Ahora, toca el Engranaje en la esquina superior izquierda de la pantalla para acceder al Ajustes.
  3. Finalmente, presione el Desconectar botón.

Cerrar sesión HBO Max


Para los navegadores, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de HBO Max:

  1. Visita el HBO Max sitio web utilizando su navegador preferido.
  2. Después de eso, haga clic en su Perfil para abrir el menú desplegable.
  3. Por último, haga clic en el Desconectar para detener su sesión.

error de contenido no disponible en HBO Max

Una vez hecho esto, espere al menos dos minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max.

Intente reproducir un programa aleatorio en la biblioteca de medios para verificar si el error ‘contenido no disponible’ aún se produciría en HBO Max.

6. Verifique y reinicie su Internet.

Una conexión de red lenta o inestable también podría ser la razón del mensaje de error ‘contenido no disponible’ en HBO Max. La plataforma requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para ver programas en HD sin problemas.

Para verificar si su conexión es la culpable, realice una prueba en su red usando Fast.com para medir su velocidad actual de carga y descarga.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su Internet es el problema, reinicie su enrutador de red para actualizar la conexión con su proveedor de servicios de Internet.

Reiniciar el enrutador

Ejecute otra prueba de velocidad después para verificar si su red ahora está funcionando correctamente. Comuníquese con su ISP si continúa experimentando problemas relacionados con la red y pídale que arregle su servicio.

Por otro lado, considere actualizar su plan actual si está por debajo de 5 Mbps para evitar más problemas en el futuro.

7. Borre la caché y las cookies de su navegador.

Los datos de navegación dañados pueden afectar el rendimiento de su navegador, lo que da como resultado que los sitios web tengan errores aleatorios. Si HBO Max no funciona correctamente en su navegador web, intente borrar sus datos para eliminar cachés y cookies dañados.

Siga la guía a continuación para borrar sus datos de navegación:

  1. Primero, abra su navegador preferido y presione el Teclas CTRL + H.
  2. Después de eso, el Historia La pestaña debería aparecer en su pantalla.
  3. Haga clic en Eliminar datos de navegación en el menú lateral y cambie el Intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
  4. Ahora, haga clic en la casilla de verificación junto a ‘Imágenes y archivos en caché‘ y ‘Cookies y otros datos del sitio‘.
  5. Por último, haga clic en el Borrar datos para iniciar el proceso.

Eliminar datos de navegación

Una vez hecho esto, espere a que finalice el proceso y luego vuelva a su cuenta de HBO Max. Reproduzca una película o un programa de televisión al azar para comprobar si el problema está resuelto.

8. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Si usa un dispositivo Android, intente borrar los datos de la aplicación HBO Max si la aplicación se niega a reproducir cualquier título que seleccione. De esta manera, puede asegurarse de que no haya archivos corruptos en su dispositivo ni en los archivos de HBO Max.

Consulte la guía a continuación para borrar los datos de la aplicación de HBO Max:

  1. En su dispositivo, toque el Ajustes aplicación y abra la Aplicaciones pestaña.
  2. Ahora, toca HBO Max de la lista y acceder a su Almacenamiento pestaña.
  3. Finalmente, toque el Borrar datos para iniciar el proceso.

Borrar datos de la aplicación HBO Max

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max para verificar si el error ‘contenido no disponible’ aún se produciría.

9. Actualice HBO Max.

HBO publica actualizaciones frecuentes en su aplicación para garantizar que se corrijan los errores y otras fallas en la plataforma. Esto también garantiza que la aplicación HBO Max esté bien optimizada para todos los dispositivos que admite.

En Android, puede actualizar HBO Max siguiendo los siguientes pasos:

  1. Acceder al Google Play Store en su dispositivo y toque en su Perfil.
  2. A continuación, toque Mis aplicaciones y juegos y encuentra el HBO Max aplicación de la lista.
  3. Finalmente, presione el Actualizar botón junto a HBO Max para instalar la actualización.

error de contenido no disponible en HBO Max


Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar HBO Max:

  1. En su dispositivo, vaya al Tienda de aplicaciones y accede a tu Perfil.
  2. Ahora, localiza HBO Max de la lista de aplicaciones con actualizaciones disponibles.
  3. Por último, toque el Actualizar botón al lado HBO Max.

error de contenido no disponible en HBO Max

Si está utilizando televisores inteligentes, decodificadores y dispositivos similares, vaya a la Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.

Luego, regrese a la biblioteca de medios y verifique si el mensaje de error aún aparece mientras se reproduce una película o programa de televisión.

10. Vuelva a instalar HBO Max.

Si la actualización no funcionó, existe la posibilidad de que los archivos de instalación de HBO Max se hayan corrompido, provocando errores en la aplicación. Si este es el caso, la mejor opción que tienes es reinstalar HBO Max.

Para los usuarios de Android, siga los pasos a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. En su dispositivo, acceda al cajón de aplicaciones y ubique HBO Max.
  2. Después de eso, toque y mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de selección en su pantalla.
  3. Ahora, seleccione Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla para eliminar HBO Max.
  4. Finalmente, ve a la Google Play Store para reinstalar HBO Max.

error de contenido no disponible en HBO Max


En iOS, puede reinstalar HBO Max siguiendo los siguientes pasos:

  1. Primero, abra su pantalla de inicio y busque el HBO Max aplicación.
  2. A continuación, presione el icono de su aplicación hasta que aparezca el menú de opciones.
  3. Toque en el Eliminar aplicaciones botón para desinstalar HBO Max.
  4. Por último, inicie el Tienda de aplicaciones en su dispositivo y reinstale HBO Max.

error de contenido no disponible en HBO Max

Si usa un Smart TV o cualquier otro decodificador, visite el Centro de ayuda para saber cómo reinstalar HBO Max.

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max y verifique si el error ‘contenido no disponible’ aún se produce.

11. Consulte Nuestras otras guías.

Si tiene otros problemas de transmisión en HBO Max, consulte nuestras otras guías a continuación:

12. Informe el problema a HBO Max.

Si ninguno de los métodos anteriores funcionó para usted, le sugerimos que deje el asunto en manos de los expertos y pida ayuda.

Visita Centro de ayuda de HBO Max utilizando cualquier navegador y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para informar el problema. Cuando solicite ayuda, asegúrese de incluir los detalles de su cuenta y el dispositivo que está utilizando, para ayudar a su equipo a comprender su situación más rápido.

error de contenido no disponible en HBO Max

Esto concluye nuestra guía sobre qué hacer si ve el error ‘contenido no disponible’ en HBO Max. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para responderla.

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