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9 soluciones para probar en su dispositivo si Canva no funciona

¿Tienes la sensación de que Canva está caído en este momento pero no sabes cómo verificarlo?

Canva es una de las plataformas de diseño gráfico en línea más utilizadas que te brinda toneladas de opciones de personalización cuando trabajas en tus proyectos. Con esto, su equipo se asegura de mantener su servicio disponible en todo momento.

Sin embargo, los tiempos de inactividad ocasionales y el mantenimiento del servidor están destinados a ocurrir y son inevitables en cualquier sitio web o aplicación.

Si cree que sus servidores están actualmente inactivos, puede verificar esto simplemente visitando su página dedicada que muestra el estado actual de sus servidores.

También puede utilizar sitios de terceros como Downdetector que también muestra el estado de los servidores de Canva y los errores que encontró durante las últimas 24 horas.

La mayoría de las veces, si el problema está del lado de Canva, no puedes hacer nada más que esperar. Sin embargo, hay casos en los que el problema no es tan grave y algunas soluciones pueden funcionar para aliviar el problema en su plataforma.

Hoy, vamos a discutir algunas soluciones alternativas conocidas que deberían funcionar en caso de que Canva no funcione.

¡Empecemos!

1. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Si algunas funciones o herramientas no funcionan correctamente en Canva, puede intentar cerrar la sesión de su cuenta y volver a iniciarla. De esta manera, los datos de su cuenta se actualizan y se puede restablecer la conexión entre su navegador y los servidores de Canva.

  1. En Canva, haz clic en tu Foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. A continuación, presione el Botón Cerrar sesión.

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  1. Por último, ingrese las credenciales de su cuenta nuevamente y haga clic en el Botón de inicio de sesión.

Una vez que regrese a su cuenta, use Canva nuevamente para verificar si el problema ya está resuelto.

2. Desactive VPN.

Los servicios de VPN son una excelente manera de proteger su información personal y sus datos de navegación en línea. Funciona enmascarando su dirección IP con una falsa, generada por los servidores a los que se conecta.

Sin embargo, estas VPN pueden causar conflictos con la conexión entre su navegador y los servidores del sitio web. Dado que los servicios de VPN cambian aleatoriamente su dirección IP, no se puede establecer una conexión estable.

Si tiene problemas mientras usa Canva, intente deshabilitar cualquier VPN que pueda estar usando y vea si el problema desaparece.

código de error 403 en Canva

3. Pruebe con un navegador de búsqueda diferente.

Los navegadores de búsqueda son programas que utilizamos para acceder a sitios web en Internet. Estos navegadores de Internet utilizan diferentes motores para representar el sitio al que queremos acceder y mostrarlo en nuestra pantalla.

Sin embargo, los motores de renderización no funcionan de la misma manera y la forma en que interpreta el código escrito en un sitio web puede diferir. Esto significa que algunos sitios funcionarían perfectamente bien en un navegador, pero funcionan de manera diferente en otro.

Si tiene problemas con Canva, intente cambiar su navegador para ver si esto soluciona el problema. Intente usar navegadores de búsqueda como Cromo, Firefoxy Ópera, que tiene muchos usuarios y es probable que los desarrolladores los optimicen.

4. Verifique su conexión a Internet.

Si experimenta ralentizaciones y retrasos mientras usa Canva, podría ser una señal de que su red tiene problemas. Para verificar esto, intente realizar una prueba de velocidad simple utilizando sitios de terceros como Fast.com. Es una herramienta gratuita que puede medir eficazmente la velocidad de carga y descarga de Internet.

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Una vez que salga el resultado y su red sea realmente el problema, intente reiniciar su enrutador. Para hacer esto, simplemente desenchufe el cable de alimentación en la parte posterior de su enrutador para apagarlo. Ahora, espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufar el cable de alimentación para encenderlo.

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Ejecute otra prueba de velocidad una vez que su enrutador se haya reiniciado para ver si el problema ya está solucionado. Sin embargo, si su conexión a Internet sigue funcionando lenta, comuníquese con su ISP e infórmele sobre el problema con su servicio.

5. Limpiar la caché del navegador y las cookies.

Su navegador de búsqueda almacena datos temporales en su disco duro, que se denominan caché y cookies. Estos datos se utilizan para mejorar el rendimiento de su navegador al cargar sitios web que ha visitado anteriormente.

Sin embargo, con el tiempo, la memoria caché y las cookies de su navegador pueden acumularse y, en lugar de mejorar el rendimiento de su navegador, en realidad lo ralentizan. La razón detrás de esto es que los archivos grandes son más difíciles y lentos de cargar.

Si Canva funciona con lentitud en su dispositivo, intente borrar la memoria caché y las cookies de su navegador para descargar archivos innecesarios de su unidad.

  1. En su navegador, presione CTRL + H en su teclado para abrir el Pestaña Historia.
  2. Después de eso, haga clic en Eliminar datos de navegación.
  3. Ahora, asegúrese de que ‘Cookies y otros datos del sitio‘y’Imágenes y archivos en caché‘están marcados como marcados.
  4. Finalmente, seleccione ‘Todo el tiempo‘ desde el Intervalo de tiempo pestaña y presione el Botón Borrar datos.

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Reinicie su navegador luego e intente usar Canva normalmente para ver si el problema ya está solucionado.

Sin embargo, si todavía tiene problemas en Canva, continúe con la siguiente solución a continuación para abordar el problema.

6. Desactive las extensiones del navegador.

Si está utilizando extensiones en su navegador, podría ser la razón por la que Canva no funciona correctamente. Las extensiones son programas que instala en su navegador para agregar funcionalidad a ciertos sitios web.

Sin embargo, estas extensiones pueden interferir con el funcionamiento de Canva y pueden hacer que ciertas funciones no funcionen correctamente.

Para resolver esto, intente deshabilitar las extensiones de su navegador mientras usa Canva y vea si el problema desaparece.

  1. Primero, presione ALT + E en su teclado, seguido por el Tecla S abrir Configuraciones en su navegador.
  2. Dentro de Configuraciones, haga clic en Extensiones del menú lateral.
  3. Finalmente, desactive todas las extensiones del navegador que esté utilizando.

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Reinicie su navegador después de desactivar sus extensiones. Ahora, usa Canva normalmente y observa si aún encuentras errores en el camino.

7. Elija Canva Pro.

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Si es un diseñador gráfico profesional que usa Canva, considere actualizar a Canva Pro.

Con Canva Pro, no tendrá que preocuparse por los tiempos de inactividad y los errores gracias a su soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, al que tendría acceso una vez que actualice. Al ser un usuario profesional, se le colocará en la parte superior de su prioridad al abordar los errores en su plataforma.

Además de eso, también podrá usar funciones premium como una herramienta de eliminación de fondo, publicaciones programadas en redes sociales, exportaciones de múltiples formatos y 100 GB de almacenamiento en la nube.

También puedes usar la biblioteca de Canva de más 75 millones de fotos, videos y audio premium de stock una vez que actualice a Canva Pro.


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8. Errores comunes en Canva y cómo solucionarlos.

Si está lidiando con un problema más específico en Canva, como un código de error o una determinada función que no funcionará, le recomendamos que consulte nuestras guías detalladas a continuación.

Estos son artículos que cubren guías paso a paso para cada problema que se enfrenta dentro de la plataforma.

9. Póngase en contacto con el soporte.

Si ninguno de los métodos anteriores funcionó para solucionar su problema con Canva, es mejor que pida ayuda a profesionales.

Intenta contactar El apoyo de Canva e infórmeles del problema específico que está teniendo en su plataforma. Al informar un problema, asegúrese de incluir detalles importantes como la información de su cuenta, el navegador que está utilizando y los pasos exactos que realizó que desencadenaron el error.

Esto nos lleva al final de esta guía. Si tiene otras ideas sobre qué hacer si Canva no funciona, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación. Estaremos encantados de darle crédito por la solución una vez que actualicemos este artículo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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