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9 formas de arreglar videos que no se cargan en Canva

¿Tus videos subidos no se cargan en Canva?

Una de las mejores cosas de Canva es que puedes subir videos que puedes usar para cree historias, presentaciones de video y mucho más. Los videos de archivo gratuitos también están presentes en la plataforma si no tiene ninguno para usar.

Si bien Canva es una plataforma excelente para crear videos de alta calidad, hay ocasiones en las que su aplicación basada en la web decide no funcionar contigo. Si está utilizando la plataforma para un trabajo profesional, encontrar problemas al crear un proyecto puede ser frustrante, especialmente si está tratando de cumplir con una fecha límite.

¡Por suerte para ti, estamos aquí para ayudarte!

Hoy, vamos a discutir varios métodos que deberían funcionar para solucionar el problema de los videos que no se cargan en Canva.

Antes de pasar a las soluciones reales, hágase un favor y comprobar el estado de Servidores de Canva primero. Si sus servidores no funcionan correctamente, es posible que los videos no se carguen en la plataforma. Si este es el caso, no podemos hacer nada más que esperar.

Ahora, comencemos.

1. Cambie el formato de video y vuelva a cargarlo a Canva.

Si no puede cargar o reproducir los videos que ha subido a Canva, lo primero que debe hacer es verificar si está utilizando el formato de video correcto. Canva solo acepta videos con un formato de MOV, GIF o MP4.

Si su video está en otro formato, elimine el archivo de su biblioteca y conviértalo a uno de los formatos compatibles. Ahora, sube el video a Canva nuevamente y deberías poder usarlo correctamente.

Además, los videos deben tener menos de 250 MB cuando los subes a la plataforma.

2. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Canva.

Los videos que no se cargan en Canva pueden deberse a errores temporales que pueden haber ocurrido en su navegador durante el uso. Para solucionar este problema, deberá actualizar los datos de su navegador, así como la conexión de los servidores de Canva. Puede hacer esto cerrando sesión en su cuenta y volviendo a iniciar sesión.

  1. Primero, haga clic en su Foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. A continuación, haga clic en el Botón Cerrar sesión.

  1. Por último, ingrese las credenciales de su cuenta una vez más y presione el Botón de inicio de sesión.

Después de volver a iniciar sesión en su cuenta, intente cargar sus videos nuevamente para ver si el problema ya está resuelto.

3. Desactive VPN.

En el mundo moderno actual, la privacidad y la seguridad han sido una preocupación importante cuando navega por Internet. Para ayudar a proteger su conexión, personas de todo el mundo utilizan servicios VPN. Estas son aplicaciones de terceros que enmascaran su dirección IP con otra para ocultar su verdadera identidad en línea.

Si bien es excelente para la seguridad, las VPN también pueden plantear problemas con algunos sitios web. Dado que cambia su dirección IP de forma aleatoria, no se puede establecer una conexión adecuada entre su navegador y los servidores de Canva.

Si usa VPN en su computadora, intente deshabilitarlas mientras usa Canva y observe si va a encontrar algún error mientras usa la plataforma.

4. Pruebe con un navegador diferente.

Los navegadores de búsqueda están programados para mostrar páginas en un sitio web en función de los códigos escritos en él utilizando motores de renderizado como WebKit, Parpadeoy Geco. Si bien estos motores de renderizado cumplen la misma función, la forma en que renderizan sitios web difiere entre sí.

Esto significa que un determinado sitio web como Canva.com puede funcionar sin problemas en un navegador específico, pero no funcionará correctamente en otro navegador.

Si tiene videos que no se cargan en Canva, intente cambiar a otro navegador. Idealmente, puede probar navegadores populares como Cromo, Firefoxy Ópera, que utilizan motores de renderizado que probablemente los desarrolladores web optimicen.

5. Verifique su conexión a Internet.

Al igual que cualquier sitio web, Canva requiere una conexión a Internet decente para que funcione correctamente, especialmente al cargar videos. Si tiene problemas con Canva, puede indicar que su red actualmente es inestable o lenta.

Para verificar esto, intente realizar una prueba de velocidad simple usando Fast.com. Es un sitio de terceros que mide eficazmente el ancho de banda de velocidad de Internet.

los videos no se cargan en Canva

Si su red está sufriendo un problema, intente reiniciar su enrutador. Para hacer esto, simplemente desconecte el cable de alimentación de su enrutador de la toma de corriente. Ahora, permita que su enrutador se reinicie esperando de 5 a 10 segundos antes de volver a conectar el cable de alimentación para encenderlo.

los videos no se cargan en Canva

Una vez que su enrutador se haya reiniciado, realice otra prueba de velocidad para ver si el problema ya está solucionado. Sin embargo, si aún obtiene un rendimiento lento de su conexión, comuníquese con su ISP inmediatamente e infórmele sobre el problema con su servicio.

6. Borre los datos de su navegador.

Pequeñas porciones de datos del sitio web se almacenan en su dispositivo llamadas cookies y caché. Su navegador utiliza estos datos para que pueda cargar sitios web más rápido la próxima vez que los visite. Con el tiempo, la caché y las cookies del navegador pueden corromperse y plantear problemas.

Si los videos no se cargan correctamente en Canva, intente borrar los datos de su navegador para deshacerse de las cookies y cachés corruptos.

  1. En su navegador, presione CTRL + H en su teclado para abrir el Pestaña Historia.
  2. Después de eso, haga clic en Eliminar datos de navegación.
  3. Ahora, asegúrese de que ‘Cookies y otros datos del sitio‘y’Imágenes y archivos en caché‘están marcados como marcados.
  4. Finalmente, seleccione ‘Todo el tiempo‘ desde el Intervalo de tiempo pestaña y presione el Botón Borrar datos.

los videos no se cargan en Canva

Después de borrar sus datos, regrese a Canva y acceda a su cuenta nuevamente. Ahora, intente cargar el video con el que tiene problemas para ver si el problema ya está solucionado.

Por otro lado, si todavía tiene problemas dentro de la plataforma, diríjase hacia abajo y pruebe el siguiente método.

7. Desactive las extensiones del navegador.

Las extensiones de su navegador son programas que pueden agregar funcionalidad en ciertos sitios y mejorar su experiencia de usuario en general. Si estás usando extensiones que controlan videos o mejoran su calidad, puede interferir con el funcionamiento de Canva.

Para verificar si las extensiones de su navegador son las culpables del problema, intente deshabilitarlas cuando cargue videos en Canva.

  1. Primero, presione ALT + E en su teclado, seguido por el Tecla S abrir Configuraciones en su navegador.
  2. Dentro de Configuraciones, haga clic en Extensiones del menú lateral.
  3. Finalmente, desactive todas las extensiones del navegador que estén relacionadas con videos.

los videos no se cargan en Canva

Después de esto, reinicie su navegador e intente acceder a Canva nuevamente. Ahora, carga otro video en la plataforma para ver si ahora puedes hacerlo sin problemas.

8. Obtén Canva Pro.

los videos no se cargan en Canva

Si ha sido un usuario de Canva durante mucho tiempo, definitivamente debería considerar obtener Canva Pro.

Obtener la versión Pro de Canva te daría acceso a su soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que puede ser extremadamente útil cuando se trata de problemas como videos que no se cargan en Canva. Esto también lo colocaría en su lista de prioridades para resolver el problema que está encontrando lo antes posible.

Además de la asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, Canva Pro también te ofrece funciones como exportación de múltiples formatos de archivo, compresión de imágenes / videos y 100 GB de almacenamiento en la nube. Sin mencionar que también tienes acceso a más 75 millones de fotos, videos y audio premium de stock, que puede utilizar para sus proyectos de diseño.

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9. Póngase en contacto con el soporte.

Si está leyendo esto, probablemente no tenga opciones. Si este es el caso, debes dejar que Canva maneje tu situación.

Intenta contactar El apoyo de Canva e infórmeles del problema que tiene al cargar videos en la plataforma. Recuerde dar detalles importantes como las credenciales de su cuenta, el navegador que está utilizando y las especificaciones de su dispositivo.

Con esto finaliza nuestra guía sobre cómo lidiar con videos que no se cargan en Canva. Si conoce otras formas de solucionar este problema en particular, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación. Sería un honor para nosotros darle crédito a su nombre por la solución una vez que hayamos actualizado esta guía.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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