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8 formas de solucionar el problema No se puede cargar la base del juego en PS5

¿Estás tratando de averiguar por qué no puedes cargar Game Base en PS5?

Después de meses de espera, la Playstation 5 finalmente está en el mercado. La última y mejor consola de Sony viene en dos variantes: la edición en disco estándar y una versión digital sin lector de discos Blu-Ray.

Además de las mejoras de rendimiento, Playstation 5 también incluye toneladas de nuevas características en su software, como una biblioteca de juegos personalizada, nueva configuración de trofeos y pantalla de estadísticas, y Game Base.

Game Base es un espacio de reunión exclusivo para ti y otros jugadores con una cuenta de PSN existente. Con Game Base, puede compartir varios contenidos, planificar sesiones de juego, saltar a juegos o simplemente ponerse al día unos con otros.

Incluso puede acceder a algunas de sus funciones en su dispositivo móvil utilizando la aplicación Playstation.

Si está leyendo esto, probablemente tenga dificultades para acceder a Game Base en su consola.

Hoy, le mostraremos qué hacer si no puede cargar Game Base en su PS5.

¡Vamos a sumergirnos!

1. Verifique el estado de los servidores PSN.

Antes de realizar cualquier cambio en tu Playstation 5, lo primero que te recomendamos hacer es comprobar si el problema está de tu lado o de PSN. Puede hacer esto visitando Página de estado dedicada de Playstation por sus servicios en línea.

Estado de PSN

Lo que deberá verificar específicamente es el estado del servicio “Juegos y redes sociales”.

Si el servicio no está disponible, no podrá acceder a Game Base sin importar lo que haga. En este caso, lo mejor es esperar a que el equipo de PSN resuelva el problema.

Por otro lado, continúe con el resto de los métodos a continuación si no hay nada de malo con los servicios de Playstation.

2. Consulte Compras en la tienda de PS para conocer el estado de la transacción.

Si no puede unirse o invitar a sus amigos a un juego específico, intente verificar el estado de su transacción si acaba de comprar el juego. Hay ocasiones en las que su transacción no se lleva a cabo debido a problemas técnicos o de conectividad.

Esto es lo que debe hacer para verificar el estado de sus compras de PS Store:

  1. Primero, acceda a su Cuenta PSN usando un navegador.
  2. Después de eso, haga clic en Administración de cuentas y elige Historial de transacciones.
  3. Ahora, haga clic en el Cuenta pestaña y seleccione un rango de fechas dentro de la fecha en que compró su juego.
  4. Por último, confirme si la transacción realmente se llevó a cabo.

Si su compra no tuvo éxito, intente hacerlo nuevamente o comuníquese con el soporte de Playstation y solicite su ayuda.

3. Reinstale el juego.

Si aún no puedes unirte a un juego específico con tus amigos, el problema puede estar relacionado con los archivos de instalación del juego. Para descartar esto, intente reinstalar el juego en su Playstation 5 y vea si el problema desaparece.

Consulte los pasos a continuación para reinstalar un juego en su Playstation 5:

  1. En la pantalla principal, ubique el juego con el que tiene problemas.
  2. Usando su controlador, resalte el juego y presione el Opciones botón.
  3. En el Menú rápido, Seleccione Borrar y presione el O o Botón X para confirmar.
  4. Finalmente, ve a la Tienda PS y reinstale el juego o vuelva a insertar el disco en su PS5 y debería instalarse automáticamente.

Una vez hecho esto, vuelve a tu base de juegos y comprueba si ahora puedes unirte a tus amigos.

4. Verifique y reinicie su Internet.

Dado que Game Base es un servicio en línea, el problema podría estar relacionado con su conexión de red. Si su Internet es inestable o lento, su PS5 tendrá dificultades para comunicarse con los servidores.

Para confirmar esto, realice una prueba en su red usando Fast.com para medir su velocidad actual de carga y descarga.

Prueba de velocidad

Si la prueba indica que su conexión es realmente el problema, reinicie su enrutador de red para restablecer el enlace con su proveedor de servicios de Internet.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, realice otra prueba para confirmar si el problema está resuelto. Si su red sigue funcionando lenta, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que solucione el problema.

5. Actualice su PS5.

Dado que Game Base está integrado directamente en el software de la PS5, puede intentar actualizar el sistema de su consola para corregir cualquier error o falla que pueda haber ocurrido.

Para actualizar su PS5, siga los pasos a continuación:

  1. Primero, ve al Ajustes y haga clic en Sistemas.
  2. A continuación, navegue hasta Software del sistema > Configuración y actualización del software del sistema.
  3. Después de eso, seleccione Actualizar el software del sistema.
  4. Por último, elija Actualizar usando Internet y siga las instrucciones en pantalla.

no puedo cargar la base del juego en PS5

Después de actualizar su PS5, vuelva a Game Base y vea si ahora se carga.

6. Reinicie su PS5.

También puedes intentar reiniciar tu PS5 si Game Base no se carga correctamente. Es posible que se hayan producido algunos errores o fallas en su sistema, lo que causa el problema. Reiniciar su consola garantizaría que todos sus recursos se carguen correctamente.

A continuación, le indicamos cómo puede reiniciar su Playstation 5:

  1. En su controlador, presione el Botón PS hasta que veas el Menú rápido.
  2. Después de eso, resalta Reiniciar PS5.
  3. Por último, presione el O o Botón X en su controlador para continuar.

Reiniciar PS5

Espere a que su consola se reinicie e intente acceder a Game Base nuevamente para verificar si el problema está resuelto.

7. Reinicia tu PS5.

Si Game Base aún no se carga, su último recurso sería reiniciar su PS5. Esto eliminará todo en su consola y garantizará que sus configuraciones estén configuradas con los valores predeterminados de fábrica.

Sin embargo, tenga en cuenta que esto también borrará el progreso de su juego, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad.

Siga los pasos a continuación para restablecer su PS5:

  1. Primero, asegúrese de que su Playstation 5 está completamente apagado.
  2. A continuación, mantenga pulsado el Botón de encendido durante ocho segundos o hasta que escuche dos pitidos de su PS5.
  3. Después de eso, conecte su controlador usando el cable de carga y presione el Botón PS.
  4. Por último, elija el Restablecer PS5 opción y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

no puedo cargar la base del juego en PS5

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de PSN después e intente verificar si Game Base ahora se está cargando en su Playstation 5.

8. Informe el problema a Playstation.

En este punto, ha hecho prácticamente todo lo posible para abordar el problema de su parte. Si aún no puede cargar Game Base en su PS5, le recomendamos que deje que los profesionales se hagan cargo.

Visitar Página oficial de Playstation y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para informar el problema con Game Base. Proporcione los detalles de su cuenta y la versión de su Playstation 5 para acelerar el proceso de solución de problemas.

no puedo cargar la base del juego en PS5

Con esto finaliza nuestra guía sobre qué hacer si no puede cargar Game Base en su PS5. Si tiene preguntas u otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para responderlas.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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