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8 formas de arreglar la aplicación móvil Slack que no funciona

¿La aplicación móvil de Slack no funciona en su dispositivo?

Además de la aplicación dedicada para escritorio y el sitio web, Slack también tiene una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS. Esta es una excelente adición a la plataforma que ayuda si no está en su estación de trabajo y necesita una conversación rápida con su equipo o compañeros de trabajo.

Al igual que la versión de escritorio, puede enviar mensajes, llamar y acceder a archivos en la aplicación móvil de Slack.

Desafortunadamente, ha habido casos en los que la aplicación móvil de Slack no funciona para algunos usuarios.

Según lo que descubrimos, el problema generalmente ocurre cuando el usuario tiene una versión de la aplicación móvil desactualizada. Sin embargo, este problema en Slack también podría deberse a archivos de instalación dañados, errores del sistema y conexiones de red lentas.

Hoy, le mostraremos cómo arreglar la aplicación móvil de Slack si no funciona en su dispositivo.

¡Saltemos de inmediato!

1. Compruebe los servidores de Slack.

Antes de cambiar algo en su dispositivo móvil, primero debe identificar si el problema proviene de su extremo o de los servidores de Slack. Para hacer esto, visite Página de estado del sistema de Slack y ver si hay problemas con sus servicios.

Estado de servicio de Slack

Si Slack está inactivo, lo mejor que puede hacer es esperar a que su equipo solucione el problema.

Sin embargo, si no hay ningún problema con los servidores, significa que el problema está de tu lado. Continúe con el siguiente método a continuación para comenzar a solucionar el problema.

2. Reinicie Slack.

Si la aplicación móvil de Slack no funciona en su dispositivo, intente reiniciarla antes de cambiar sus configuraciones. Para los dispositivos iPhone y Android más nuevos, puede reiniciar Slack a través del selector de aplicaciones.

Para acceder a él, simplemente deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla hasta que aparezca el selector de aplicaciones.

La aplicación móvil de Slack no funciona

Si está utilizando un dispositivo iOS más antiguo, toque el botón Inicio dos veces para acceder al conmutador de aplicaciones.

En el selector de aplicaciones, ubique la aplicación Slack y arrástrela hacia arriba hasta que se elimine de la lista. Una vez hecho esto, vuelva a la pantalla de inicio y reinicie la aplicación.

3. Reinicie su dispositivo.

Si reiniciar Slack no fue suficiente, intente reiniciar su dispositivo. Esto asegurará que todo se cargue correctamente en su sistema y eliminará cualquier error temporal que pueda haber ocurrido en su dispositivo durante el tiempo de ejecución.

Para usuarios de iOS, siga los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo:

  1. Primero, acceda al Toque de asistencia en tu pantalla y toca Dispositivo.
  2. Después de eso, ve al Más pestaña.
  3. Por último, toque el Reiniciar opción para reiniciar su sistema.

La aplicación móvil de Slack no funciona


Si está utilizando un dispositivo Android, esto es lo que debe hacer para reiniciarlo:

  1. Busque el Botón de encendido en tu Androide dispositivo.
  2. A continuación, mantenga pulsado el Botón de encendido hasta que aparezca el menú de selección en su pantalla.
  3. Finalmente, toque el Reiniciar botón.

La aplicación móvil de Slack no funciona

Una vez hecho esto, intente iniciar Slack para ver si ahora está funcionando en su dispositivo.

4. Actualiza Slack.

Si la aplicación móvil de Slack aún no funciona, le sugerimos que la actualice en su dispositivo. La versión actual de Slack en tu dispositivo puede tener un error o falla subyacente que hace que toda la plataforma no funcione.

Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar Slack:

  1. En su dispositivo, toque el Tienda de aplicaciones para lanzarlo.
  2. Ahora, ve a tu Perfil y encuentra el Flojo aplicación.
  3. Finalmente, toque el Actualizar botón junto a Flojo para instalar la actualización.

La aplicación móvil de Slack no funciona


En dispositivos Android, así es como puede actualizar Slack:

  1. Primero, vaya a la pantalla de inicio y abra Google Play Store.
  2. Después de eso, toque su Perfil y acceso Mis aplicaciones y dispositivos.
  3. A continuación, acceda al Actualizaciones disponibles pestaña.
  4. Por último, ubique el Flojo aplicación de la lista y toque Actualizar.

La aplicación móvil de Slack no funciona

Vuelva a iniciar la aplicación después para comprobar si la aplicación móvil de Slack todavía no funciona en su dispositivo.

5. Actualice su dispositivo.

Después de actualizar Slack, también debe verificar el sistema operativo de su dispositivo si hay actualizaciones pendientes. Es posible que tenga un problema de compatibilidad, lo que explica por qué la aplicación móvil de Slack no funciona en su dispositivo.

Para los usuarios de iOS, consulte la guía paso a paso a continuación para actualizar su dispositivo:

  1. En tu iOS dispositivo, vaya al Ajustes y acceder al General pestaña.
  2. Después de eso, toca Actualizaciones de software.
  3. Finalmente, siga las instrucciones en pantalla si hay una actualización disponible para que su sistema la instale.

Actualizar iOS


Si está utilizando un dispositivo Android, puede actualizarlo haciendo lo siguiente:

  1. Primero, ve al Ajustes de su dispositivo.
  2. A continuación, desplácese hacia abajo para Sobre o Acerca del teléfono.
  3. Por último, toca Actualización de software y siga las instrucciones para instalar la actualización.

Actualizar Android

Después de actualizar su dispositivo, vuelva a la aplicación para verificar si la aplicación móvil de Slack todavía no funciona en su dispositivo.

6. Ejecute Malwarebytes.

Si otras aplicaciones tampoco funcionan en su dispositivo móvil, puede ser una señal de que su sistema está infectado por malware u otros virus. Para solucionar este problema, recomendamos descargar Malwarebytes en su dispositivo.

Una vez descargado, use la función ‘Análisis completo del sistema’ en la aplicación para buscar archivos infectados en todo su directorio. Malwarebytes reparará o eliminará automáticamente los archivos detectados de su sistema con solo presionar un botón.

7. Reinstale Slack.

En este punto, lo único que queda por hacer en su sistema es reinstalar Slack. De esta manera, puede asegurarse de tener instalada la versión más reciente y funcional de la aplicación en su dispositivo.

Siga la guía a continuación para eliminar Slack en su dispositivo móvil:

  1. Primero, vaya a la pantalla de inicio y busque Flojo.
  2. Después de eso, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que vea el menú de opciones.
  3. Por último, toca Eliminar aplicaciones (iOS) o Desinstalar (Android) para eliminar Flojo.

La aplicación móvil de Slack no funciona

Una vez hecho esto, vaya a la App Store o Play Store y vuelva a instalar la aplicación móvil Slack desde allí.

8. Informe el problema a Slack.

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, es probable que esté lidiando con un problema mucho más serio.

En este caso, le sugerimos que visite Centro de ayuda de Slack e informar del problema al servicio de atención al cliente. Mientras espera, también puede navegar por las otras guías desde su página y ver si puede encontrar soluciones viables para su situación.

La aplicación móvil de Slack no funciona

Esto resume nuestra guía para arreglar la aplicación móvil de Slack si no funciona en su dispositivo. Si tiene preguntas u otras inquietudes, no dude en dejar un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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