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7 formas de solucionar el problema No se puede acceder a Playstation Store

¿Está pensando en comprar juegos, pero no puede acceder a Playstation Store?

Una de las mejores características de Playstation Network es PS Store. A través de Playstation Store, los usuarios pueden comprar juegos en línea sin salir de casa, acceder a otras aplicaciones como Netflix, HBO Max e incluso YouTube.

También puede suscribirse a PS Plus a través de Playstation Store, que le brinda dos juegos gratis cada mes, descuentos exclusivos y capacidades de juego en línea.

Desafortunadamente, Playstation Store no funciona todo el tiempo y es posible que experimente dificultades para acceder a ella de vez en cuando. Por lo general, este problema ocurre debido a servidores problemáticos, conexiones a Internet inestables y archivos del sistema dañados.

Si experimenta este problema en su Playstation, lo tenemos cubierto.

Hoy, le mostraremos qué hacer si no puede acceder a Playstation Store en su PS4 o PS5.

¡Empecemos!

1. Compruebe los servidores de Playstation.

Antes de realizar cualquier cambio en su PS4 o PS5, primero debe identificar si el problema está en su dispositivo o en los servidores de Playstation. Puedes hacer esto yendo a Sitio web oficial de Playstation, donde puede ver el estado actual de sus servicios.

Estado de PSN

Si los servicios de PSN no están disponibles, lo mejor que puede hacer es esperar a que su equipo aborde el problema, ya que no puede solucionar los problemas relacionados con el servidor por su parte.

Por otro lado, puede seguir el resto de las soluciones a continuación si los servidores de PSN están en funcionamiento.

2. Reinicie su PS4 o PS5.

Una de las formas más fáciles de solucionar la mayoría de los problemas en su Playstation es reiniciarla. Esto le dará a su consola tiempo para recargar sus recursos, que pueden haberse corrompido debido a errores y fallas temporales.

Para los propietarios de Playstation 4, consulte la guía a continuación para reiniciar su consola:

  1. Primero, acceda al Menú rápido de tu PS4 manteniendo pulsado el Botón PS en el controlador.
  2. Después de eso, navega hasta el Poder pestaña.
  3. Por último, resaltar Reiniciar PS4 y presione el O o Botón X en su controlador.

no puede acceder a Playstation Store


Si está utilizando una PS5, siga los pasos a continuación para reiniciarla:

  1. En su controlador, ubique el Botón PS y presiónelo hasta que Menú rápido aparece.
  2. Ahora, seleccione el Reiniciar PS5 opción.
  3. Finalmente, presione el O o Botón X en su controlador para continuar.

Reiniciar PS5

Después de reiniciar su consola, intente volver a acceder a Playstation Store para verificar si el problema está resuelto.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de PSN.

También puede intentar restablecer los datos de su cuenta de PSN si tiene dificultades para acceder a Playstation Store en su consola. Es posible que sus datos de usuario se hayan corrompido debido a errores aleatorios que ocurren en su Playstation.

Para la PS4, así es como puede restablecer los datos de su cuenta de PSN:

  1. Primero, navegue hasta el Ajustes de tu PS4.
  2. A continuación, haga clic en el Administración de cuentas pestaña.

no puede acceder a Playstation Store

  1. Por último, seleccione el Desconectar opción.

Cerrar sesión en PS4


Si está utilizando una PS5, consulte los pasos a continuación para restablecer sus datos:

  1. En su dispositivo, navegue hasta el Ajustes usando el controlador.
  2. Después de eso, ve a Cuentas de usuario.
  3. Finalmente, acceda al Otro pestaña y haga clic en Desconectar.

no puede acceder a Playstation Store

Después de cerrar su sesión actual, espere unos 5 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de Playstation Network.

Intente acceder a Playstation Store nuevamente para verificar si el problema está resuelto.

4. Verifique y reinicie su red.

Una conexión a Internet lenta también podría ser la razón por la que no puede acceder a Playstation Store en su PS4 o PS5. Dado que PS Store es una plataforma en línea, se requiere una Internet estable para acceder a ella y, por supuesto, para descargar juegos.

Para comprobar si su red es la culpable, realice una prueba utilizando Fast.com para medir la velocidad actual de su red.

Prueba de velocidad

Si ha confirmado que su conexión de red es el problema, reinicie su módem o enrutador para actualizar el enlace entre los servidores de su ISP y su enrutador. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente y espere unos 5 segundos antes de volver a enchufarlo.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba en su red para confirmar si el problema está resuelto. Si no es así, hable del asunto con su proveedor de servicios y pídale que solucione el problema.

5. Pruebe con otra cuenta de PSN.

Algunos usuarios crean cuentas de PSN configuradas en otra región para acceder a contenidos que están bloqueados desde su país. Desafortunadamente, usar cuentas de PSN como esta puede causarle más problemas que beneficios. Si no puede acceder a Playstation Store, intente cambiar a una cuenta de PSN diferente.

Sugerimos crear uno nuevo que esté configurado para la región correcta en la que se encuentra actualmente. Por otro lado, también puede utilizar otras cuentas existentes que tenga.

6. Actualice su PS4 o PS5.

El software de su Playstation también puede tener un error o falla que hace que Playstation Store no se inicialice. Si este es el caso, es posible que Sony ya esté al tanto de este asunto y haya implementado una actualización para solucionar el problema.

Para los usuarios de PS4, siga los pasos a continuación para actualizar su dispositivo:

  1. Primero, ve al Ajustes página de su consola y acceda a la Actualización del software del sistema pestaña.
  2. Después de eso, haga clic en el Actualizar ahora botón y espera tu Playstation 4 para buscar actualizaciones.
  3. Por último, haga clic en el Aceptar si su consola detectó una versión más reciente de su software.

no puede acceder a Playstation Store


Si está utilizando una Playstation 5, consulte la guía a continuación para actualizar su consola:

  1. Abre el Ajustes página de tu PS5.
  2. Ahora, haga clic en el Sistema pestaña.
  3. Dentro de Sistema pestaña, haga clic en Software del sistema y acceder al Configuración y actualización del software del sistema página.
  4. Finalmente, haga clic en Actualizar el software del sistema y elige Actualizar usando Internet.

no puede acceder a Playstation Store

Una vez hecho esto, regrese a Playstation Store para verificar si ahora se cargará en su Playstation.

7. Informe el problema a Playstation.

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, le sugerimos que busque la ayuda de expertos.

Visita Página oficial de Playstation y póngase en contacto con su equipo de atención al cliente para informar el problema que ha estado experimentando con Playstation Store. Proporcione los detalles de su cuenta y la versión de su Playstation para acelerar el proceso de solución de problemas.

no puede acceder a Playstation Store

Con esto finaliza nuestra guía sobre qué hacer si no puede acceder a Playstation Store. Para sus preguntas y otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación, y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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