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7 formas de corregir el código de error WS-43691-3 en PS4 o PS5

¿Se pregunta por qué ve un código de error WS-43691-3 en su PS4 o PS5?

Playstation Network es una plataforma en línea introducida inicialmente en Playstation 3 y continuó hasta la última y mejor PS5. PSN ofrece toneladas de funciones para todos los propietarios de Playstation, incluidas PS Store, PS Plus y capacidades de juego en línea.

Con la PS Store disponible en Playstation 4 y 5, los usuarios ahora pueden comprar copias digitales de juegos. La Playstation 5 incluso tiene una variante digital que no viene con un lector de discos.

Esto es realmente genial, ya que los discos físicos no envejecen tan bien y puede terminar teniendo un juego que no funciona debido a arañazos y otros daños.

Quizás Sony esté probando si los consumidores todavía quieren discos físicos o no. 😀

Sin embargo, hay ocasiones en las que los servicios en línea de PSN dejan de estar disponibles y es posible que se encuentre con varios códigos de error.

El código de error WS-43691-3 es uno de los problemas más comunes en PSN, que generalmente ocurre al renovar su suscripción a PS Plus o descargar juegos.

En esta guía, le mostraremos cómo corregir el código de error WS-43691-3 en la PS4 o PS5.

¡Saltemos de inmediato!

1. Compruebe los servidores de red de Playstation.

Cuando encuentre el código de error WS-43691-3 en su consola, lo primero que debe hacer es identificar si el problema está de su lado o del lado de PSN. Afortunadamente, esto es muy fácil ya que Sony tiene un página de estado dedicada, donde puede ver la disponibilidad de los servicios de PSN.

Estado de PSN

Si los servidores de PSN están caídos, significa que el problema está de su lado y no tienes que hacer nada.

Por otro lado, puede seguir el resto de las soluciones a continuación si los servidores de Playstation están en funcionamiento para solucionar el problema de su parte.

2. Reinicie su PS4 o PS5.

Antes de continuar con los pasos avanzados de solución de problemas, le sugerimos que reinicie su Playstation primero. Es posible que su consola haya encontrado un problema temporal, que causa el código de error al descargar un juego o renovar su suscripción.

Para la PS4, siga la guía a continuación para reiniciar su consola:

  1. En tu mando, mantén pulsado el Botón PS para acceder al Menú rápido.
  2. Después de eso, acceda al Poder pestaña.
  3. Finalmente, haga clic en Reiniciar PS4 para reiniciar su sistema.

Código de error WS-43691-3 en PS4 o PS5


Si está en una PS5, consulte los pasos a continuación para reiniciarla:

  1. Primero, acceda al Menú rápido sosteniendo el Botón PS en su controlador.
  2. Ahora, resalte el Reiniciar PS5 opción.
  3. Por último, presione el O o Botón X en su controlador para confirmar su acción.

Código de error WS-43691-3 en PS4 o PS5

Después de reiniciar su consola, regrese a PS Store para verificar si el problema está resuelto.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que sus datos de usuario se hayan corrompido debido a errores y otros fallos que ocurren en su Playstation 4 o 5. Para solucionar esto, cierre su sesión actual y espere unos minutos antes de volver a iniciar sesión para restablecer sus datos.

Para la PS4, así es como puede cerrar sesión en su cuenta de PSN:

  1. En su consola, navegue hasta el Ajustes usando el controlador.
  2. Después de eso, haga clic en el Administración de cuentas pestaña.

Código de error WS-43691-3 en PS4 o PS5

  1. Finalmente, haga clic en el Desconectar para cerrar su sesión actual.

Cerrar sesión en PS4


Si está en una PS5, siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Playstation Network:

  1. Primero, acceda al Ajustes página de tu Playstation 4.
  2. A continuación, vaya a Cuentas de usuario y haga clic en Otros.
  3. Por último, haga clic en el Desconectar para detener su sesión.

Código de error WS-43691-3 en PS4 o PS5

Una vez hecho esto, espere al menos 5 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de PSN y verifique si el código de error seguirá apareciendo.

4. Restaure sus licencias.

Si está cambiando de una consola antigua a una nueva, es posible que sus licencias de juego se hayan mezclado. Cuando esto suceda, no podrá descargar los juegos que compró en su nueva Playstation.

Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para restaurar sus licencias de juegos:

  1. Primero, ve al Ajustes de tu PS4 o PS5.
  2. Después de eso, haga clic en Administración de cuentas y seleccione Restaurar licencias.
  3. Por último, haga clic en el Restaurar para continuar.

Código de error WS-43691-3 en PS4 o PS5

Después de restaurar sus licencias de juegos, reinicie su PS4 o PS5 e intente descargar juegos nuevamente.

Si sigues teniendo problemas para descargar juegos en tu Playstation, consulta nuestra guía dedicada para ayudarte.

5. Verifique y reinicie su red.

Una conexión de red lenta o inestable también podría ser la razón por la que no puede descargar juegos o renovar su suscripción a PS Plus. Si este es el caso, sugerimos ejecutar una prueba de velocidad en su red usando Fast.com para medir su ancho de banda actual.

Prueba de velocidad

Si el resultado indica que su conexión de red es el problema, reinicie su enrutador / módem para actualizar el enlace con su proveedor de servicios de Internet.

Reiniciar el enrutador

Después de reiniciar su enrutador, realice otra prueba para verificar si su red ahora está funcionando correctamente. Informe el problema a su ISP si su red sigue funcionando lenta y pídale que arregle su servicio.

6. Actualice su PS4 o PS5.

Su Playstation puede tener un problema subyacente relacionado con las transacciones de PS Store, lo que genera el código de error WS-43691-3. Si este es el caso, es posible que Sony haya lanzado un parche para solucionar el problema en su consola.

Siga los pasos a continuación para buscar actualizaciones de software en la PS4:

  1. Primero, ve a Ajustes y haga clic en Actualización del software del sistema.

Código de error WS-43691-3 en PS4 o PS5

  1. A continuación, haga clic en Actualizar ahora.
  2. Por último, haga clic en el Aceptar y siga las instrucciones para continuar con la actualización.

Para la PS5, esto es lo que debe hacer:

  1. En tu Configuración de PS5, navegar a Sistema > Software del sistema.
  2. Después de eso, haga clic en Actualización del software del sistema y Ajustes.
  3. Finalmente, haga clic en Actualizar el software del sistema y seleccione Actualizar usando Internet.

Código de error WS-43691-3 en PS4 o PS5

Después de actualizar su dispositivo, regrese a PS Store para verificar si el código de error WS-43691-3 aún aparece en su PS4 o PS5.

7. Informe el problema a Playstation.

En este punto, ya ha hecho todo lo posible para solucionar el código de error WS-43691-3 en la PS4 o PS5.

Si aún ve el error en su Playstation, le recomendamos que visite Página oficial de PSN e informar el problema a su servicio de atención al cliente. Cuando informe un problema, intente incluir una captura de pantalla del error si es posible y proporcione los detalles de su cuenta para acelerar el proceso.

Código de error WS-43691-3 en PS4 o PS5

Esto resume nuestra guía para corregir el código de error WS-43691-3 en la PS4 o PS5. Si tiene alguna pregunta, no dude en dejar un comentario a continuación y estaremos encantados de ayudarle siempre que podamos.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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