¿Necesita descargar un informe o documento, pero no puede descargar archivos adjuntos de Gmail?
Los correos electrónicos han sido uno de los principales modos de comunicación para empresas, escuelas y familias. A través de correos electrónicos podemos compartir pequeños documentos, dar seguimiento a propuestas e incluso promocionar nuestros negocios.
Uno de los servicios de correo electrónico más utilizados a nivel mundial es Gmail. Es una plataforma desarrollada por Google con funciones avanzadas que promueve la conveniencia y la confiabilidad.
Si bien Gmail funciona el 99 % del tiempo, eso no significa que sea impecable y que puedan ocurrir problemas inesperados en algún momento. Uno de los problemas más comunes que enfrentan los usuarios en Gmail son los archivos adjuntos que se niegan a descargar.
Esto puede ser un problema, especialmente si necesita obtener un documento de su cuenta de Gmail.
La mayoría de las veces, este problema se debe a problemas relacionados con el servidor. Sin embargo, también puede deberse a conexiones de red lentas, firewalls, software de terceros o configuraciones de dispositivos incorrectas.
Hoy le mostraremos qué hacer si no puede descargar archivos adjuntos desde su cuenta de Gmail.
¡Vamos a empezar!
Indice
1. Compruebe los servidores de Gmail.
Antes de cambiar la configuración de su dispositivo, le sugerimos verificar primero los servidores de Gmail si no puede descargar archivos adjuntos. Dado que los archivos que desea descargar provienen de los servidores, deben funcionar correctamente.
Para ello, visite Página de estado dedicada de Google y ver si hay un problema con Gmail.
Si la plataforma está actualmente inactiva, no hay nada que puedas hacer más que esperar. Por otro lado, puede dirigirse a la siguiente solución a continuación para comenzar a solucionar el problema si los servidores de Gmail están en funcionamiento.
2. Reinicie su dispositivo.
Una de las formas más sencillas de solucionar la mayoría de los problemas en cualquier plataforma es reiniciar el dispositivo. Esto debería borrar el caché de su sistema y eliminar errores temporales y fallas que pueden haber ocurrido durante el uso.
Para usuarios de Windows, siga los pasos a continuación para reiniciar su sistema:
- Primero, abra el Menu de inicio en tu barra de tareas.
- A continuación, haga clic en el Energía icono para acceder a la Opciones de poder pestaña.
- Por último, elige Reiniciar para reiniciar su dispositivo.
Si está utilizando una computadora Mac, así es como puede reiniciarla:
- En su pantalla principal, acceda a la Menú de manzana.
- Después de eso, elige el Reiniciar opción.
- Finalmente, confirme su acción haciendo clic en el Reiniciar botón en el cuadro de diálogo.
Después de reiniciar su dispositivo, regrese a Gmail y vea si puede descargar los archivos adjuntos.
3. Use un cliente de correo electrónico diferente.
Además del sitio web integrado de Gmail, también puede acceder a su cuenta de Gmail utilizando clientes de terceros. Por ejemplo, Windows y macOS ofrecen una aplicación de correo dedicada que puede usar para ver los correos electrónicos de sus direcciones de correo electrónico.
Si no puede descargar archivos adjuntos del sitio web de Gmail, intente usar la aplicación de correo dedicada en su PC con Windows o Mac.
4. Desactive Gmail Labs.
Si no desea utilizar clientes de correo electrónico de terceros, puede intentar desactivar Gmail Labs. Esta es una función beta en Gmail, que le permite acceder a funciones inéditas. Sin embargo, todavía están en desarrollo y podrían causar problemas con su cuenta.
Para evitar problemas, sugerimos desactivar Gmail Labs en su cuenta. Esto es lo que debe hacer:
- Primero, haga clic en el Engranaje en la esquina superior derecha de su página y elija Ver todas las configuraciones.
- Ahora, ve a la Avanzado pestaña.
- Por último, deshabilite todas las funciones debajo de él.
Regrese a su feed y verifique si ahora puede descargar archivos adjuntos de correos electrónicos.
5. Verifique su conexión de red.
Al descargar un archivo a través de Internet, necesitará una conexión estable para evitar problemas. Si no puede descargar archivos adjuntos de Gmail, puede indicar que su red funciona lentamente o es inestable.
Para confirmar esto, ejecute una prueba usando rápido.com para medir el ancho de banda de carga y descarga de su red.
Si el resultado indica que su red es el problema, reinicie su módem para restablecer la conexión con su proveedor de servicios. Desconecte su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo.
Una vez hecho esto, realice otra prueba para comprobar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su ISP y pídales que solucionen el problema.
6. Desactive su antivirus.
Los antivirus son herramientas de terceros que ayudan a proteger su sistema contra virus y malware. Sin embargo, algunos de ellos pueden volverse demasiado protectores y restringir que su navegador descargue incluso archivos legítimos.
Si no puede descargar archivos adjuntos de Gmail, primero apague su VPN.
Ahora, no olvide volver a habilitar su antivirus después de descargar sus archivos para mantener su sistema seguro.
7. Informe el problema a Google.
En este punto, lo último que puede hacer si aún no puede descargar archivos adjuntos de Gmail es dejar que los expertos se hagan cargo.
Ir Página de soporte de Google y comuníquese con su equipo para solicitar ayuda con respecto al problema que ha estado experimentando. Proporcione todos los detalles necesarios en su informe para que sea más fácil para su equipo resolver el problema.
Eso concluye nuestra guía sobre lo que debe hacer si no puede descargar archivos adjuntos de Gmail. Si tiene aclaraciones sobre los pasos, háganoslo saber en la sección de comentarios y estaremos aquí para ayudarlo.
Si esta guía te ayudó, por favor compártela. 🙂
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