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7 formas de arreglar “No pudimos completar su compra” App Store en Mojave

¿No puede utilizar las aplicaciones en su Mac (con macOS Mojave) debido a una actualización fallida que dice “No pudimos completar su compra”?

Como arreglar "No pudimos completar su compra" App Store en Mojave

Por lo general, puede descargar o comprar una aplicación en la App Store y todo el proceso es perfecto. Sin embargo, uno de los problemas que algunos usuarios han informado que ha estado enfrentando desde 2017 (sí, se siente como hace años) es el infame mensaje “No pudimos completar su compra” que aparece.

Hemos experimentado este problema una gran cantidad de veces a lo largo de los años, incluso hasta el día de hoy, y para nuestra sorpresa, no había ninguna guía en línea que se actualizara para el año 2020.

Y es por eso que decidimos crear este artículo. Al final de esta guía, comprenderá las formas más efectivas de corregir “No pudimos completar su compra” en la App Store de Mojave.

¡Empecemos!

1. Verifique la conectividad de la red.

El primer factor que discutiremos y que es propenso a causar el problema de “No pudimos completar su compra”, es su propia red de Internet. Tener una conexión a Internet inestable es una de las razones más comunes por las que ocurre el problema.

Por lo tanto, asegúrese de verificar la estabilidad de su conexión a Internet haciendo un prueba de ping y prueba de ancho de banda. También, revisa tu configuración de DNS para asegurarse de que el servicio de traducción de dominios de sitios web esté funcionando.

Si tiene problemas con Internet, comuníquese con su proveedor de servicios para obtener ayuda.

Es posible que tenga un buen servicio de Internet, pero ¿qué pasa si los servicios de Apple no funcionan?

Para despejar esa duda, puede marcar el Estado del sistema Apple página para asegurarse de que los servidores estén en funcionamiento (resaltado en verde – Disponible). Si los servicios están inactivos (indicados en rojo o amarillo), es posible que deba esperar a que se reanude e intentar la actualización nuevamente.

2. Verifique la ID de Apple en App Store y iTunes.

Si tiene varios ID de Apple, esto a veces podría causar conflictos cuando inicie sesión en dos cuentas diferentes.

Para solucionar este problema, debe iniciar sesión con el mismo ID de Apple en macOS Mojave y App Store & iTunes. Si no está seguro, cierre la sesión y vuelva a iniciarla con el ID de Apple correcto.

Así es como puede hacerlo:

  1. Primero, haga clic en el Menú de Apple icono, luego Preferencias del Sistema, y luego haga clic en iCloud.
  2. Luego, haga clic en Desconectary, según la configuración de iCloud, es posible que se le solicite Hacer una copia o borra los datos de iCloud de tu macOS Mojave.

Como arreglar "No pudimos completar su compra" App Store en Mojave

  1. Ahora, haga clic en Registrarse y proporcione el ID de Apple y la contraseña correctos. Una vez que haya iniciado sesión, todos sus datos de iCloud se actualizarán a su macOS Mojave.
  2. A continuación, inicie su iTunes aplicación, haga clic en Cuentas, y entonces Desconectar.
  3. Finalmente, haga clic en Registrarse y proporcione el mismo ID de Apple y contraseña que utilizó en iCloud.

Pero, ¿qué pasa si no puede recordar la contraseña de su ID de Apple? No te preocupes, puedes restablecer la contraseña de su ID de Apple.

Una vez que tenga el nuevo, vuelva a los pasos anteriores para actualizar su contraseña de ID de Apple. Después, reinicia tu macOS Mojave y debería poder comprar y descargar sus aplicaciones.

3. Acepte los nuevos términos y condiciones de iTunes.

El problema que ocurrió personalmente para nosotros fue que iTunes actualizó sus Términos y condiciones de uso.

Después de aceptar los nuevos términos y condiciones, pudimos continuar con la descarga / compra de aplicaciones sin recibir el error “No pudimos completar su compra”.

Para hacerlo usted mismo, primero deberá forzar la salida todas sus aplicaciones, incluido iTunes, en su Mac. Entonces reinicia tu iTunes aplicación y acepta la nuevos términos y condiciones cuando se le solicite.

Como arreglar "No pudimos completar su compra" App Store en Mojave

Por fin, forzar la salida todas las aplicaciones de nuevo y reinicie el Tienda de aplicaciones. Debería poder hacer actualizaciones en sus aplicaciones.

4. Borre las cookies y los archivos en caché de la App Store.

Los archivos en caché para las aplicaciones de la App Store pueden mejorar su experiencia de usuario, pero a veces pueden causar problemas. Esto se debe a que los archivos en caché a veces pueden estar desactualizados y pueden causar conflictos con el servidor.

Para solucionar esto, debe borrar el caché de la aplicación para que descargue los archivos actualizados para su almacenamiento en caché.

Así es como puede hacerlo:

  1. Siga adelante y forzar la salida su aplicación App Store si está abierta.
  2. Luego ve a Descubridor en su macOS Mojave y haga clic en el Vamos opción en la barra de menú.
  3. A continuación, haga clic en el Ir a la carpeta opción y le pedirá un mensaje para escribir en la ubicación de la carpeta.
  4. Escribir ~ / Biblioteca / Cookies en el espacio provisto y haga clic en el Vamos botón.

Como arreglar "No pudimos completar su compra" App Store en Mojave

  1. Encuentra el com.apple.appstore.plist y Cookies.plist archivos en la carpeta y moverlos a Basura.
  2. Repetir Pasos 1 a 2 y esta vez, escribe ~ / Library / Caches / com.apple.appstore / Cache.db y luego haga clic en el Vamos botón.

Como arreglar "No pudimos completar su compra" App Store en Mojave

  1. Ahora, en la carpeta, mueva el Cache.db archivo al Basura.
  2. Por fin, reinicia tu macOS Mojave e inicie la App Store nuevamente.

Después de borrar las cookies y los archivos en caché obsoletos de la App Store, podrá completar con éxito su compra en la App Store en Mojave.

5. Borre los archivos temporales de la App Store.

Los archivos temporales son similares a los archivos en caché, pero tienen una función diferente. Estos son archivos indexados por su macOS para descargas parcialmente completadas. De esta forma, el archivo no se utilizará para evitar la corrupción de datos cuando utilice su aplicación.

Pero a veces, estos también pueden causar conflictos con el servidor. Necesitas borrarlos también.

Así es como puede hacerlo:

  1. Siga adelante y forzar la salida su aplicación App Store si está abierta.
  2. Entonces, lanzar la aplicación Terminal y escribe abrir $ TMPDIR /../ C / com.apple.appstore / comando y golpe Entrar en tu teclado.

Como arreglar "No pudimos completar su compra" App Store en Mojave

  1. Ahora, en la carpeta, mueva todos los elementos pendientes o archivos temporales a Basura.
  2. Por fin, reinicia tu macOS Mojave e inicie la App Store nuevamente.

Este proceso puede ayudarlo a deshacerse de archivos innecesarios que pueden estar causando este problema.

Pero si aún ve el mensaje “No pudimos completar su compra” en la App Store en Mojave, revisemos nuestro próximo método para encontrar una solución para usted.

6. Actualice a macOS Catalina.

Ahora, cabeza arriba, este método puede no ser aplicable a todos los usuarios de Mac. Esto se debe a que algunos de ustedes utilizan aplicaciones que solo pueden ejecutarse en un procesador de 32 bits. Puede verificar si su Mac es capaz de hacerlo mediante comprobando aquí en esta página (‘Compatibilidad de la aplicación de 32 bits con macOS High Sierra 10.13.4 y posterior’) proporcionada por Apple.

Varios usuarios han informado que por actualizar a macOS Catalina, el problema se resolvió y ya no apareció el mensaje de error. Ahora, antes de comenzar con la actualización usted mismo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos en su Mac con macOS Mojave.

Una vez que haya realizado una copia de seguridad de todos sus archivos, así es como puede actualizar de macOS Mojave a macOS Catalina:

  1. Continúe y conecte su Mac a Internet, y descarga el instalador de macOS Catalina desde la página de la tienda de aplicaciones.
  2. A continuación, puede haber una posibilidad de que no funcione con su macOS Mojave. Intente usar otra Mac que no tenga el problema de la App Store para descargar el archivo.
  3. En esa Mac, haga clic en Obtener opción y confirmar la descarga del software.
  4. Luego, espere a que el instalador termine la descarga y asegúrese de NO para hacer clic en el Abierto opción.
  5. En la misma Mac, crear un instalador de arranque usando un disco flash. Lo usará para actualizar su macOS Mojave.
  6. Ahora, vuelva a su macOS Mojave y reiniciar eso. Al reiniciar, mantenga pulsado Mando y R hasta que la computadora se reinicie nuevamente y el Modo de recuperación aparece la pantalla.
  7. Luego, haga clic en Utilidad de disco en la pantalla de Utilidades y haga clic en Continuar.

  1. Seleccione el disco de inicio de su macOS Mojave y haga clic en el Borrar opción. Proporcione una etiqueta y continúe para finalizar el proceso de eliminación.
  2. Puede seleccionar AFPS formato si lo admite su disco duro. Pero si no, elige Mac OS Extended (registrado en diario) opción.

  1. Luego, si corresponde, seleccione Mapa de particiones GUID y haga clic en Borrar para confirmar el proceso.
  2. Conecte el disco de arranque de macOS Catalina que creó y reinicie su computadora. Al reiniciar, mantenga pulsado Opción clave para ver el disco de inicio opción.
  3. Finalmente, haga clic en el archivo de disco de arranque de macOS Catalina y haga clic en Continuar para continuar con la instalación. Siga las instrucciones restantes y su computadora se reiniciará cuando finalice la instalación.

Esto le ayudará a actualizar a macOS Catalina. Después de este proceso, debería poder corregir “No pudimos completar su compra” en la App Store sobre el problema de Mojave.

7. Obtenga soporte de Apple.

Si no tiene la suficiente confianza para realizar este proceso técnico, puede llamar a un representante de soporte de Apple para hacerlo por ti. De esta manera, pueden guiarlo en cada paso del camino sobre cómo realizar estos procedimientos. Además, con su permiso, pueden acceder a su Mac de forma remota y realizar este proceso en su nombre.

Pero si no desea hacerlo por teléfono, puede pedir la ayuda de técnicos certificados por Apple. Ellos pueden ayudarlo a solucionar este problema de software en su Apple Store más cercano. Pero antes de ir allí, asegúrese de conocer opciones de garantía de tu Mac.

Y esto concluye nuestro artículo de hoy. Esperamos que esto le haya enseñado cómo solucionar el problema “No pudimos completar su compra” en la App Store en su macOS Mojave. Si tiene preguntas relacionadas con este tema, no dude en dejar un comentario a continuación.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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