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5 formas de solucionar el error “No se pudo completar su compra”

Apesta cuando intentas comprar una aplicación, una película o una compra dentro de la aplicación, y de repente obtienes un error deprimente que indica que ‘Tu compra no se pudo completar’ con una solución aún más tediosa inscrita debajo.

arreglar 'su compra no se pudo completar'

¿Qué podría empeorar?

Bueno, también existe el hecho de que ahora podríamos saber de qué o dónde podría resultar el error, ya que hay una gran variedad de razones:

  • Es posible que su ID de Apple esté vinculado con demasiadas tarjetas de crédito.
  • Es posible que su tarjeta de crédito esté bloqueada.
  • Estás intentando comprar algo que Apple no permite en tu país. ¿Sabes que algunas aplicaciones o contenido pueden no estar disponibles o pueden estar prohibidos en ciertos países?
  • La información de su cuenta tampoco podría coincidir con la información de la tarjeta de crédito.

Puede ser una razón completamente diferente a las que se enumeran anteriormente, y no voy a pasar por todo eso.

Pero hay buenas noticias: ¡absolutamente puedes arreglarlo! En esta guía, le mostraré cómo puede solucionar el error ‘No se pudo completar su compra’ que sigue recibiendo cada vez que realiza una compra con su ID de Apple en menos de 10 minutos. 🙂

Cómo corregir el error “No se pudo completar su compra”: 5 formas

1. Asegúrese de que su información de pago sea correcta.

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que la información de pago (los detalles de su tarjeta de crédito / débito) que ingresó para su ID de Apple sea correcta y esté actualizada.

A continuación, le mostramos cómo puede verificar la información de pago de su ID de Apple.

  1. Salta a tu Configuraciones aplicación y luego desplácese hacia abajo hasta que vea iTunes y App Store. Toque en iTunes y App Store.

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  1. A continuación, toque tu ID de Apple y luego toca Ver ID de Apple.

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  1. Se le pedirá que ingrese la contraseña de su ID de Apple. Una vez que los haya ingresado, toque Registrarse.

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  1. Por último, puede tocar Información del pago y asegúrese de que toda su información de pago, como su método de pago, nombre de facturación y dirección de facturación, sea correcta y esté actualizada.

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Puede volver a intentar comprar para ver si el error ha desaparecido.

2. Luego intente reiniciar su iPhone (o iPad).

Una vez que se haya asegurado de que toda su información de pago sea correcta y esté actualizada, debe reiniciar su dispositivo. Así es como puede reiniciar:

Si estás en un iPhone X.

  1. Continúe presione y mantenga presionado en su Botón lateral y cualquiera de tus Botones de volumen hasta que veas “Desliza para apagar”En tu iPhone.

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  1. A continuación, todo lo que tiene que hacer es deslizar para apagar completamente su iPhone.
  2. Después de que su iPhone X se apague, mantenga presionado el Botón de encendido (Botón lateral) nuevamente para volver a encenderlo.

Si tiene un iPhone 8, 8 Plus o una versión anterior.

  1. Continúe presione y mantenga presionado en su Parte superior (o Lado) botón hasta que veas “Desliza para apagar”En tu iPhone.

arreglar 'su compra no se pudo completar'

  1. A continuación, todo lo que tiene que hacer es deslizar para apagar completamente su iPhone.
  2. Después de que su iPhone se apague, simplemente mantenga presionada la Parte superior (o Lado) botón de nuevo para volver a encenderlo.

Nota

Si tiene iOS 11 o posterior, también puede apagar su iPhone saltando a su Configuraciones > General y luego toque Apagar para apagar su iPhone.

Puede intentar comprar de nuevo para ver si el error ha desaparecido.

3. Cierre sesión en su ID de Apple y luego vuelva a iniciar sesión.

Incluso si se ha asegurado de que la información de pago de su ID de Apple sea correcta y esté actualizada, a veces puede ser que su ID de Apple esté bloqueado.

En tal caso, cerrar sesión y luego volver a iniciar sesión en su ID de Apple puede corregir el error.

A continuación, le mostramos cómo puede cerrar la sesión de su cuenta de iTunes / ID de Apple y volver a iniciarla.

  1. Salta a tu Configuraciones aplicación y luego toque en la iTunes y App Store.

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  1. A continuación, toque tu ID de Apple y luego toque Desconectar.

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  1. Finalmente, solo toque Registrarse y luego vuelva a iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña de ID de Apple.

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Una vez que haya vuelto a iniciar sesión, intente realizar la compra nuevamente y vea si aún recibe el error.

4. Acceso no restingido.

Si ha habilitado restricciones en su iPhone (o iPad), entonces podría ser la razón por la que sigue recibiendo el error.

A continuación, le indicamos cómo puede verificar para asegurarse de haber dado acceso a su iTunes / App Store para realizar compras.

  1. Salta a tu Configuraciones aplicación y luego toque General.

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  1. Siguiente toque Restricciones.

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  1. ¡Excelente! Ahora, si no ha habilitado Restricciones (que puede ver ya que la página estará en gris / bloqueada), entonces puede saltar al siguiente método a continuación para corregir el error de una vez por todas. Sin embargo, si tiene Restricciones habilitado, luego asegúrese de que Permitir (girando el interruptor a verde) en ambos iTunes y Compras en la aplicación.

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Puede intentar ver si el error se ha solucionado, lo que debería. Si no sigue leyendo, todavía hay un último truco que puede hacer.

5. Comuníquese con Apple.

Ha probado todos los métodos anteriores y ninguno funcionó. Entonces, como sugiere el mensaje de error, es hora de ponerse en contacto con el soporte de iTunes de Apple para obtener ayuda.

Así es como lo haces.

  1. Adelante, visita expresslane.apple.com, y luego seleccione Más.

  1. A continuación, seleccione el Tienda de aplicaciones.

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  1. Luego seleccione Compras, facturación y redención.

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  1. Ahora elige No se puede comprar en la App Store.

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  1. Por último, puede optar por ponerse en contacto con Apple de la forma que le resulte más cómoda: correo electrónico, chat o programar una llamada. Una vez que haya elegido uno, todo lo que tiene que hacer es preguntarles cómo solucionarlo y ellos lo guiarán.

    Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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