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5 formas de disputar un cargo de la tarjeta Apple: paso a paso

¿Busca una guía rápida paso a paso sobre cómo disputar un cargo de Apple Card?

La Apple Card facilita la compra y el pago de facturas en línea. Pero a veces, encontrará transacciones fraudulentas o publicadas por error. También hay casos en los que se le cobra dos veces por el mismo artículo o se le factura por un producto que nunca recibió.

Cualquiera sea la razón, vale la pena saber cómo disputar un cargo de Apple Card. También debe ser proactivo y asertivo al hacerlo. Manten eso en mente Los estafadores suelen probar las aguas con pequeñas cargas.. Así que siempre revise las facturas detalladas.

Entendemos que disputar los cargos de la Tarjeta Apple puede parecer un proceso complejo. Lo mismo ocurre con la identificación del cargo y la búsqueda de facturas detalladas. En este artículo, lo guiaremos a través de él. A continuación, se explica cómo disputar un cargo de Apple Card.

¡Empecemos!

1. Disputa un cargo de la tarjeta Apple en tu iPhone.

La Apple Card está diseñada para funcionar a la perfección con Apple Wallet. Los usuarios pueden solicitar la Apple Card a través de la aplicación Wallet. Las credenciales de pago se almacenan en la aplicación. También es posible disputar cualquier cargo o informar problemas de transacciones dentro de Apple Wallet.

Con unos pocos toques en su iPhone, puede informar y disputar un cargo en su Apple Card. El proceso es sencillo y sencillo. Simplemente siga la guía paso a paso a continuación.

cómo disputar un cargo de Apple Card

A continuación, le indicamos cómo disputar un cargo de Apple Card en su iPhone:

  1. Primero, abra el Billetera de Apple aplicación.
  2. A continuación, toque Tarjeta de Apple.
  3. Luego, busque el Últimas transacciones. Busque y seleccione la transacción que desea informar y disputar.
  4. Debajo Historial de transacciones, vuelva a hacer clic en el cargo erróneo o fraudulento.
  5. A continuación, toque el Reportar un problema botón en la parte inferior.
  6. Seleccione Cargo por disputa y elija una razón para su acción. Verá una lista de los motivos de la disputa: cantidad incorrecta, artículo dañado o devuelto, cargo duplicado y servicio o artículos cancelados. Toque la opción que sea más apropiada para su situación.
  7. Grifo Hecho en la esquina superior derecha de la pantalla.
  8. Finalmente, el Mensajes se iniciará la aplicación. Serás dirigido a Mensajes para que pueda charlar con un representante de Goldman Sachs. Cuando se abre un mensaje escrito previamente, toque el Enviar botón.

Goldman Sachs es el banco emisor de Apple Card. Ellos se encargarán de la investigación. Así que asegúrese de responder todas las preguntas del representante de Goldman Sachs.

2. Disputa un cargo de la tarjeta Apple en tu iPad.

Inicialmente, la Apple Card solo estaba disponible para usuarios de iPhone. Pero luego Apple lanzó un sitio web que permite a cualquier usuario de dispositivo Apple registrarse para obtener una tarjeta Apple. Pero, por supuesto, los usuarios también debían tener un puntaje crediticio lo suficientemente bueno para obtener la tarjeta.

Si usa su Apple Card en su iPad, también puede disputar los cargos a través de su aplicación Wallet. Los pasos pueden diferir ligeramente de cuando se disputa con un iPhone.

cómo disputar un cargo de Apple Card

A continuación, le indicamos cómo disputar los cargos de la Tarjeta Apple en su iPad:

  1. Empiece por abrir el Ajustes aplicación.
  2. A continuación, seleccione Wallet y Apple Pay.
  3. Luego, toca tu Tarjeta de Apple.
  4. Busca el Actas pestaña. Busque y toque el cargo que desea disputar.
  5. En la parte inferior de la pantalla, toca Reportar un problema.
  6. Grifo Cargo por disputa y seleccione un motivo apropiado de la lista en la pantalla.
  7. Grifo Hecho para confirmar la acción.
  8. Entonces el Mensajes se iniciará la aplicación. Cuando aparezca un mensaje escrito previamente, toque Enviar. Un representante de Goldman Sachs responderá para iniciar la investigación.

La investigación puede tardar desde unos minutos hasta varios meses. Depende de la complejidad del problema. No obstante, Apple le notificará los resultados.

3. Disputa una compra en una cuenta familiar de Apple Card.

Si es un usuario de Apple Card Family, los cargos que no reconoce pueden ser compras realizadas por otros miembros de su grupo. Pregúnteles antes de disputar un cargo. Necesita los detalles de la transacción para informar a un representante de Goldman Sachs.

Puede disputar cualquier transacción realizada por cualquier miembro si es propietario o copropietario de una cuenta. Pero asegúrese de obtener los detalles correctos para ayudar a que la investigación se desarrolle sin problemas.

Cuenta familiar de Apple Card

A continuación, le indicamos cómo disputar un cargo en su cuenta de Apple Card Family.

  1. Lanzar el Cartera aplicación en tu iPhone.
  2. A continuación, toque su Tarjeta de Apple.
  3. Desplácese hacia abajo y elija la transacción que desea informar.
  4. Vuelve a tocar la transacción. Luego, toque Reportar un problema.
  5. A continuación, elija Transacción desconocida si desea disputar una compra que usted o los otros miembros no hicieron. De lo contrario, toque Cargo por disputa. Asegúrese de elegir una opción de la Razón de la disputa lista.
  6. Grifo Hecho para iniciar una conversación con un representante de Goldman Sachs.

Si observa alguna actividad sospechosa en la cuenta de un participante, considere bloquearla. Esto puede evitar más transacciones desconocidas mientras se investiga la disputa.

A continuación, se explica cómo bloquear la cuenta de Apple Card de un participante:

  1. Primero, abra el Cartera aplicación en tu iPhone.
  2. Selecciona tu Tarjeta de Apple.
  3. Luego, toca el Más botón.
  4. Desplácese hacia abajo hasta Personas sección. Toque el nombre del participante.
  5. Por último, navega hacia abajo hasta Tarjeta física y seleccione Tarjeta de bloqueo.

4. Marque Transacciones de servicios de Apple desconocidas.

¿Notó algún cargo de Servicios Apple desconocido en su Apple Card? En tales casos, debe examinar los detalles de la transacción antes de disputar un cargo. Además, nuevamente, no está de más preguntar a otros participantes de la cuenta si es propietario o usuario de la familia de tarjetas Apple Card.

Las transacciones de los Servicios de Apple generalmente se facturan en el momento de la compra. Estos incluyen compras en la aplicación, suscripciones con renovación automática y películas o música reservadas. Tenga en cuenta que varias compras de servicios de Apple pueden agruparse en un solo artículo.

Compras de servicios de Apple

A continuación, le indicamos cómo analizar los detalles de cada transacción de los Servicios de Apple:

  1. Empiece por lanzar el Cartera aplicación en su dispositivo.
  2. Seleccione Tarjeta de Apple.
  3. Debajo Últimas transacciones, Selecciona el Servicios de Apple transacción que desea investigar.
  4. Finalmente, toque la transacción nuevamente para ver los detalles.

Después de seguir estos pasos, verá el artículo o servicio específico que compró. También encontrará los demás detalles, como la fecha y la hora, el estado y más. ¿Necesitas disputar la compra? Utilice los métodos 1, 2 y 3, según su dispositivo / cuenta.

5. Comuníquese con Goldman Sachs.

¿Crees que informar a través de la aplicación Wallet no es suficiente? ¿Ya ha informado de la disputa, pero no ha vuelto a tener noticias del especialista? Comuníquese con Goldman Sachs. Como banco emisor de la Apple Card, también pueden ayudarlo.

cómo disputar un cargo de Apple Card

A continuación, le indicamos cómo comunicarse con Goldman Sachs:

  • Llame a Goldman Sachs al (877) 255-5923
  • También puedes escribirles. Envíe su correo a Lockbox 6112, PO Box 7247, Philadelphia, PA 19170-6112.

Eso resume esta guía rápida sobre cómo disputar un cargo de Apple Card. Esperamos que pueda informar los problemas de su Apple Card con éxito. Si aún tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comentar a continuación. Nuestro equipo estará encantado de responderles.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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