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15 formas de corregir el retraso máximo de HBO (problema de rendimiento)

¿Se pregunta por qué HBO Max se está quedando atrás?

Desde su lanzamiento en 2020, muchos usuarios de HBO Max han experimentado problemas inesperados en la plataforma. Dado que la plataforma aún es nueva, es bastante comprensible que haya tenido algunos contratiempos durante su primer año.

Sin embargo, como cliente que paga, entendemos si está comenzando a frustrarse cuando el servicio se niega a funcionar de su parte.

Uno de los problemas más comunes en HBO Max es el retraso. Por lo general, el retraso de HBO Max es causado por un problema con el dispositivo del usuario, archivos de instalación dañados, software desactualizado o problemas relacionados con el servidor.

Cuando la plataforma se retrasa, te quedarás atascado con un video que tartamudea o se niega a reproducir. Esto puede ser frustrante, especialmente si todo lo que quiere hacer es relajarse y ver algunos episodios de su programa favorito.

Afortunadamente, ha venido al lugar correcto.

Hoy, le mostraremos los mejores métodos para reparar HBO Max si sigue retrasándose en su dispositivo.

¡Empecemos!

1. Compruebe los servidores HBO Max.

Para comenzar, recomendamos verificar el estado de los servidores de HBO Max para identificar si el problema está en su lado o en el lado de HBO Max. Puedes hacer esto yendo a Detector de bajada, un sitio web de terceros que muestra el estado actual de los servidores de aplicaciones.

Estado del servidor HBO Max

Si los servidores de HBO Max están inactivos, le recomendamos que espere a que su equipo solucione el problema, ya que los problemas relacionados con el servidor no se pueden resolver por su parte.

Por otro lado, siga los métodos restantes a continuación si los servidores de HBO Max están en funcionamiento.

2. Intente ver otro programa.

Si experimenta retrasos y tartamudeos de video mientras mira sus programas favoritos de HBO Max, intente volver a la biblioteca de medios y reproducir un título aleatorio. De esta manera, puede verificar si el problema está en toda la plataforma o si está aislado en películas y programas de TV específicos.

Si otros títulos funcionan bien, continúe con el método final a continuación para informar el problema al equipo de HBO Max.

3. Compruebe si su dispositivo es compatible.

Otra razón por la que HBO Max sigue rezagado es si está utilizando un dispositivo no compatible. Si bien la plataforma admite varios sistemas operativos, no todos los dispositivos con ese sistema operativo son compatibles con la aplicación.

Para comprobar si su dispositivo de transmisión es compatible con HBO Max, visite el Centro de ayuda y busque su dispositivo en su lista de dispositivos compatibles.

Considere obtener uno nuevo si tiene el presupuesto para ello, o siempre puede optar por usar un navegador web para acceder a HBO Max.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Se producen errores y fallos temporales en HBO Max, que podrían dañar los datos de su cuenta. Si esto sucede, puede experimentar errores inesperados en su sesión actual a menos que actualice sus datos de usuario.

En Android e iOS, puede restablecer los datos de su cuenta haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el HBO Max aplicación en su dispositivo y toque en su Perfil.
  2. Después de eso, toque el Engranaje icono ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el Ajustes.
  3. Por último, vaya al final de la página y toque Desconectar.

Retraso máximo de HBO


Para los navegadores web, consulte los pasos a continuación para actualizar su sesión actual:

  1. En su navegador web, acceda al HBO Max sitio web.
  2. Ahora, haga clic en su Perfil para abrir el menú desplegable.
  3. Finalmente, haga clic en el Desconectar para finalizar su sesión.

Retraso máximo de HBO

Una vez hecho esto, deje pasar de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max. Intente reproducir algunos programas en la plataforma para verificar si la aplicación aún se retrasa en su dispositivo.

5. Verifique y reinicie su Internet.

HBO Max tiene un requisito mínimo de ancho de banda de Internet de 5 Mbps. Si su conexión de red está por debajo de esta velocidad, es posible que experimente retrasos y búferes de video mientras mira una película o un programa de televisión.

Para confirmar si su red es el problema, realice una prueba de velocidad usando Fast.com para medir la velocidad de carga y descarga de su red.

Prueba de velocidad

Si la prueba indica que su conexión es el problema, reinicie su enrutador de red para restablecer el enlace con los servidores de su proveedor de servicios. Desconecte el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente de la pared y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, ejecute otra prueba de velocidad para verificar si su red ahora está funcionando como debería. Si no es así, comuníquese con su ISP y pídale que arregle su servicio. Por otro lado, considere actualizar su plan actual si está por debajo del requisito de velocidad mínima de HBO Max.

6. Desactive VPN.

Las VPN o redes privadas virtuales son software de terceros que se utilizan para proteger sus datos en línea de los piratas informáticos y evitar las restricciones regionales establecidas por su ISP. Funcionan cambiando su dirección IP predeterminada para ocultar su ubicación real y filtran los datos que salen de su dispositivo para proteger información confidencial como cuentas bancarias y números de tarjetas de crédito.

Desafortunadamente, este proceso podría causar inestabilidad y retrasos en su red, especialmente si no está utilizando una VPN de buena reputación.

Para solucionar esto, le sugerimos que desactive su VPN antes de acceder a HBO Max.

Desactivar VPN

Por otro lado, también puedes probar otras VPN si la actual te sigue dando dolores de cabeza. Le sugerimos que consulte PureVPN, un proveedor de VPN confiable que funciona bien para la mayoría de las aplicaciones de transmisión y mantiene su red rápida y confiable.

También puede consultar nuestra guía detallada para acceder a HBO Max fuera de los EE. UU. Si actualmente reside fuera de la región.

7. Limpiar la caché del navegador y las cookies.

Los navegadores almacenan datos temporales en su dispositivo, que se denominan cachés y cookies. Su navegador utiliza estos datos para cargar sitios web más rápido y mejorar su rendimiento general. Desafortunadamente, los cachés y las cookies se acumulan con el tiempo y podrían dañarse.

Si esto sucede, puede experimentar problemas con su navegador y los sitios web que visita. Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación:

  1. Primero, abra su navegador web preferido y haga clic en Mas opciones.
  2. Después de eso, haga clic en Ajustes y desplácese hacia abajo hasta Privacidad y seguridad.
  3. Ahora, seleccione Eliminar datos de navegación y cambia el Intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
  4. Por último, incluya cachés y cookies en el proceso y presione el Borrar datos botón.

Eliminar datos de navegación

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

8. Desactive las extensiones del navegador.

Las extensiones de navegador son aplicaciones de terceros que brindan funcionalidad adicional a los sitios web que visita. Sin embargo, también son cargas adicionales para su dispositivo, lo que podría afectar el rendimiento de su sistema.

Si experimenta retrasos en HBO Max, intente deshabilitar las extensiones de su navegador y vea si la situación mejora.

Consulte los pasos a continuación para deshabilitar las extensiones de su navegador:

  1. Vaya a su navegador preferido y acceda a su Ajustes.
  2. A continuación, haga clic en el Extensiones pestaña del menú lateral.
  3. Finalmente, desactive las extensiones de su navegador.

Deshabilitar las extensiones del navegador

Después de deshabilitar las extensiones de su navegador, vuelva a HBO Max y verifique si aún experimenta retrasos y otros problemas de rendimiento.

9. Ejecute Malwarebytes.

Otra razón por la que HBO Max sigue rezagado en su dispositivo es el malware y otros virus. Si su sistema está infectado, los virus consumirán los recursos de su sistema, lo que dificultará el funcionamiento de aplicaciones como HBO Max.

Para confirmar esto, descargue Malwarebytes en su dispositivo y use su función de escaneo ‘Sistema completo’. Esto hará que la herramienta busque archivos infectados en todo el directorio y los elimine automáticamente de su almacenamiento.

10. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Si usa un dispositivo Android, intente borrar los datos de la aplicación HBO Max si experimenta retrasos en la aplicación. La aplicación HBO Max también utiliza datos temporales almacenados en su dispositivo para mejorar su rendimiento, pero estos datos pueden corromperse y causar problemas.

Para solucionar este problema, consulte los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación de HBO Max:

  1. Primero, abra el Ajustes aplicación en su dispositivo y vaya a la Aplicaciones pestaña.
  2. Después de eso, toca HBO Max y acceder a su Almacenamiento pestaña.
  3. Por último, toque el Borrar datos botón para comenzar a limpiar HBO Max’s datos de aplicación.

Borrar datos de la aplicación HBO Max

Después de borrar los datos de HBO Max, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si el problema está resuelto.

11. Actualice HBO Max.

Al igual que otras aplicaciones, HBO Max también necesita actualizaciones ocasionales para garantizar que sus servicios funcionen correctamente y que se corrijan los errores. Entonces, si no ha actualizado HBO Max por un tiempo, intente hacerlo y vea si el problema desaparece.

Para los usuarios de Android, puede seguir los pasos a continuación para actualizar la aplicación HBO Max:

  1. En el cajón de su aplicación, abra Google Play Store y toca tu Perfil.
  2. Después de eso, ve a Mis aplicaciones y juegos y ubicar el HBO Max aplicación.
  3. Finalmente, toque el Actualizar botón al lado HBO Max para instalar la actualización.

Retraso máximo de HBO


En dispositivos iOS, consulte la guía paso a paso a continuación para actualizar HBO Max:

  1. Primero, toque el Tienda de aplicaciones desde la pantalla de inicio para iniciarlo.
  2. A continuación, vaya a su Perfil y encuentra el HBO Max aplicación de la lista.
  3. Por último, presione el Actualizar botón junto a HBO Max para descargar la última versión de la aplicación.

Retraso máximo de HBO

Si está utilizando otros dispositivos, consulte la Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.

Regrese a la biblioteca de medios después de actualizar HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

12. Actualice su dispositivo.

Su dispositivo puede tener un problema subyacente que hace que HBO Max se retrase. Si también experimenta problemas de rendimiento con otras aplicaciones, intente verificar si su dispositivo tiene una actualización pendiente e instálela.

En Android, puede buscar actualizaciones de software haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el Ajustes aplicación en su dispositivo y desplácese hacia abajo hasta la parte inferior.
  2. Después de eso, toca Acerca de o Acerca del teléfono.
  3. Por último, vaya a Actualización de software y toca el Descargar e instalar botón si hay una actualización disponible.

Actualizar Android


Para los usuarios de iOS, así es como puede actualizar su software:

  1. En su dispositivo, vaya al Ajustes y toca General.
  2. Después de eso, abra el Actualizaciones de software pestaña.
  3. Finalmente, presione el Descargar e instalar para instalar la última versión de iOS.

Actualizar iOS

Si está utilizando un televisor inteligente, una consola o un decodificador, consulte el manual del usuario para actualizar el sistema operativo de su dispositivo.

Abra HBO Max nuevamente después de actualizar su dispositivo y verifique si la aplicación aún se retrasa.

13. Reinstale HBO Max.

Si la actualización no funcionó, le sugerimos que vuelva a instalar HBO Max en su dispositivo. De esta manera, puede asegurarse de tener una copia de trabajo de la aplicación y de que esté instalada correctamente en su dispositivo.

En dispositivos Android, aquí se explica cómo reinstalar HBO Max:

  1. Vaya al cajón de su aplicación y localice HBO Max.
  2. Después de eso, mantenga presionado el ícono de su aplicación para acceder al menú de opciones.
  3. Ahora, toca Desinstalar borrar HBO Max.
  4. Finalmente, ve a la Google Play Store y reinstalar HBO Max desde allí.

Retraso máximo de HBO


Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. En su pantalla de inicio, ubique el HBO Max aplicación.
  2. A continuación, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
  3. Ahora, toca Eliminar aplicaciones borrar HBO Max.
  4. Por último, abra el Tienda de aplicaciones en su dispositivo y reinstale HBO Max.

Retraso máximo de HBO

Si está utilizando otros dispositivos, consulte la Centro de ayuda para averiguar cómo reinstalar HBO Max en su sistema.

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max después y verifique si aún experimenta retrasos en la plataforma.

14. Consulte Nuestras otras guías.

Si experimenta otros problemas de rendimiento con HBO Max, consulte nuestras otras guías a continuación:

15. Informe el problema a HBO Max.

Si aún experimenta retrasos en HBO Max, es posible que esté lidiando con un problema mucho más serio. Le sugerimos que se haga a un lado y deje que los profesionales se hagan cargo.

Ir Centro de ayuda de HBO Max y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para informar el problema. Al informar un problema, asegúrese de proporcionar todos los detalles, incluida la información de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y una captura de pantalla del error, si es posible, para facilitar que HBO Max evalúe la situación.

Retraso máximo de HBO

Esto finaliza nuestra guía para arreglar HBO Max si sigue retrasado en su dispositivo. Si tiene alguna pregunta u otra inquietud, no dude en dejar un comentario a continuación y estaremos encantados de ayudarle.

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