Saltar al contenido

14 formas de arreglar la pantalla negra en Hulu (paso a paso)

¿Ves una pantalla negra en Hulu cuando reproduces una película o un programa de televisión?

Hulu es probablemente lo más parecido a Netflix. Tienen una amplia variedad de programas populares de ABC, Fox y NBC que puede ver inmediatamente después de su emisión en la televisión nacional. Hulu también tiene un catálogo creciente de series producidas originalmente, que también son sorprendentemente buenas.

Por alrededor de $ 6 al mes, puede disfrutar de su servicio con algunos anuncios que aparecen mientras mira sus programas favoritos en la plataforma.

Si bien los anuncios son tolerables considerando la cantidad que paga, es bastante molesto si tiene una pantalla negra en Hulu. Según lo que descubrimos, los anuncios que no se cargan son la causa común de este problema en la plataforma.

Sin embargo, también puede estar relacionado con su conexión de red, archivos de aplicaciones dañados o aplicaciones de terceros.

Cualquiera que sea el caso, estamos aquí para ayudarlo.

Hoy, le mostraremos varias formas de solucionar el problema de la pantalla negra en Hulu.

¡Empecemos!

1. Compruebe los servidores de Hulu.

Dado que Hulu es un servicio de transmisión en línea, lo primero que debe verificar cuando funciona mal son los servidores. La aplicación depende significativamente de sus servidores para entregar contenido y funciones a los suscriptores.

Para comprobar los servidores de Hulu, puede utilizar sitios de terceros como Detector de bajada, donde puede ver la situación actual de la aplicación y los problemas que encontró.

pantalla negra en Hulu

Si los servidores no funcionan, normalmente no hay nada que pueda hacer excepto esperar a que su equipo resuelva el problema.

Sin embargo, aún puede realizar el resto de los métodos a continuación y esperar que uno funcione. Por otro lado, continúe con los siguientes pasos a continuación si los servidores de Hulu funcionan bien para solucionar el problema de su parte.

2. Compruebe si tiene el plan “Sin anuncios”.

Si está utilizando una cuenta ‘Sin anuncios’, el problema puede estar en el servicio de Hulu. En lugar de mostrarte anuncios, pausa el video que estás reproduciendo y cambia a una pantalla negra durante varios segundos, lo cual es bastante molesto considerando que estás pagando más para eliminar los anuncios.

Para solucionar este problema, continúe con el último método a continuación para llamar la atención del equipo de Hulu y pedirles que solucionen el problema con su cuenta.

3. Pruebe viendo otro programa.

Como cualquier servicio de transmisión, los programas de Hulu también pueden experimentar problemas temporales y dejar de estar disponibles durante un período de tiempo razonable. Si aparece la pantalla negra en Hulu después de reproducir un programa, regrese a la biblioteca de medios y seleccione un título al azar.

Si el problema persiste, toda la plataforma tiene un problema que debe ser abordado por su equipo.

Por otro lado, informe el problema a Hulu si no se reproducen programas en particular en la aplicación.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Hulu.

Es posible que su cuenta de usuario haya tenido un error debido a errores inesperados y fallas en la plataforma. Para solucionar este problema, debe cerrar la sesión actual y volver a acceder a su cuenta después de varios minutos.

En Android e iOS, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Hulu:

  1. Primero, inicie el Hulu aplicación en su dispositivo móvil.
  2. Después de eso, toque su Perfil en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  3. Por último, toque el Cerrar sesión para cerrar su sesión actual.

pantalla negra en Hulu


Para los usuarios del navegador, siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Hulu:

  1. En su navegador, acceda al Hulu sitio web y espere a que se cargue.
  2. Ahora, apunte el cursor del mouse a su Perfil en la esquina superior izquierda.
  3. Finalmente, haga clic en el Cerrar sesión al final del menú desplegable.

pantalla negra en Hulu

Si está utilizando otros dispositivos, visite Centro de ayuda de Hulu y busque las pautas específicas para su dispositivo.

5. Verifique y reinicie su Internet.

Los problemas relacionados con la red también pueden ser la razón del problema de la pantalla negra en Hulu. La plataforma requiere una velocidad de Internet de 3 Mbps para ver películas de su biblioteca y 8 Mbps para transmisiones en vivo.

Para comprobar si su conexión a Internet cumple con el ancho de banda requerido, realice una prueba usando Fast.com para medir la velocidad actual de carga y descarga de su red.

Prueba de velocidad

Reinicie su enrutador si el resultado de la prueba muestra que su red funciona con lentitud. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente de pared y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba para verificar si el problema con su red está resuelto. Por otro lado, comuníquese con su ISP para informar el problema o actualice su plan actual si está por debajo de la velocidad mínima requerida.

6. Desactive VPN.

Las redes privadas virtuales o VPN son aplicaciones de terceros que protegen su red de piratas informáticos y otras entidades. Funcionan cambiando su dirección IP predeterminada y filtrando los datos que salen de su dispositivo.

Sin embargo, no todas las VPN funcionan de manera eficiente y podrían hacer que su conexión a Internet sea inestable. Si esto sucede, su dispositivo puede tener dificultades para comunicarse con los servidores de Hulu, lo que explica el problema de la pantalla negra.

Para solucionar este problema, primero apague su VPN antes de acceder a Hulu. Sin embargo, si usa VPN para acceder a Hulu fuera de los EE. UU., Visite nuestra guía para que lo ayude.

Desactivar VPN

Por otro lado, también puede intentar utilizar otros servicios como IPVanish. En comparación con otras VPN, no interfiere con su conexión y funciona bien con otras aplicaciones.

7. Limpiar la caché del navegador y las cookies.

Los navegadores almacenan datos temporales en su sistema, que se denominan cachés y cookies. Estos datos se utilizan para cargar sitios web más rápido y mejorar el rendimiento general de su navegador.

Sin embargo, los cachés y las cookies pueden corromperse si se acumulan y causan problemas a su navegador.

Para solucionar esto, borre sus datos de navegación para liberar memoria y eliminar archivos corruptos:

  1. Primero, inicie su navegador preferido y acceda a su Ajustes.
  2. Después de eso, haga clic en Eliminar datos de navegación debajo Privacidad y configuración.
  3. Ahora, haga clic en el Intervalo de tiempo pestaña y seleccione Todo el tiempo en el menú desplegable.
  4. Por último, incluya cachés y cookies en el proceso y presione el Borrar datos botón.

Eliminar datos de navegación

Una vez hecho esto, regrese a Hulu para verificar si el problema está resuelto.

8. Desactive las extensiones del navegador.

Las extensiones del navegador también podrían ser las culpables del problema de la pantalla negra en Hulu. Algunos sitios web como Hulu no son compatibles con las extensiones del navegador y es posible que no funcionen como lo harían si estuvieran habilitados.

Para solucionar esto, siga los pasos a continuación para deshabilitar las extensiones de su navegador:

  1. Primero, abra su navegador y abra su Ajustes pestaña.
  2. A continuación, haga clic en el Extensiones pestaña del cajón lateral para administrar las extensiones de su navegador.
  3. Por último, desactive todas las extensiones de su navegador y reinícielo.

Deshabilitar las extensiones del navegador

Regrese a Hulu después y verifique si el problema de la pantalla negra aún ocurre mientras mira una película o programa de televisión.

9. Ejecute Malwarebytes.

Su sistema podría estar infectado por malware y virus que provoquen que otras aplicaciones no funcionen con normalidad. Los virus consumen su ancho de banda y los recursos del sistema, lo que dificulta que Hulu cargue el programa que está tratando de ver.

Para solucionar este problema, descargue Malwarebytes en su dispositivo y ejecute la función de análisis completo del sistema. Esto hará que la herramienta busque archivos infectados en todo su almacenamiento y los elimine automáticamente de su sistema.

10. Borre los datos de la aplicación Hulu (dispositivos Android).

Si está utilizando un dispositivo Android, puede intentar borrar los datos de la aplicación de Hulu si no funciona correctamente en su dispositivo. Es posible que algunos de sus archivos se hayan dañado cuando los servidores cayeron y causaron el problema de la pantalla negra en Hulu.

Para borrar los datos de la aplicación de Hulu, siga los pasos a continuación:

  1. Primero, abra el Ajustes aplicación en su dispositivo y acceda a la Aplicaciones pestaña.
  2. Localizar Hulu de la lista y toque su icono.
  3. Por último, abra el Almacenamiento pestaña y toque en Borrar datos para eliminar datos corruptos.

pantalla negra en Hulu

Reinicie la aplicación Hulu luego y verifique si el problema está resuelto.

11. Actualiza Hulu.

Las actualizaciones son una parte vital de cada aplicación para que funcione sin problemas en los dispositivos que admite. Sin embargo, si no ha actualizado la aplicación Hulu en su dispositivo, ahora es el momento de hacerlo.

En dispositivos Android, puede actualizar Hulu haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el Google Play Store en su dispositivo y abra el menú lateral tocando el Menú en la barra de búsqueda.
  2. Ahora, toca Mis aplicaciones y juegos para ver la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
  3. Por último, ubique Hulu de la lista y toque el Actualizar botón a su lado.

pantalla negra en Hulu


Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar Hulu en su dispositivo:

  1. En su dispositivo, acceda a la pantalla de inicio y toque el Tienda de aplicaciones.
  2. Después de eso, toque su Perfil para acceder a la lista de aplicaciones con actualizaciones disponibles.
  3. Encontrar Hulu de la lista y toque el Actualizar para comenzar a actualizar la aplicación.

código de error 83 en Disney Plus


Si está utilizando otros dispositivos, visite las guías a continuación para ayudarlo:

Vuelve luego a Hulu e intenta reproducir otra película o programa de televisión.

12. Actualice su dispositivo.

Su dispositivo puede tener un problema subyacente relacionado con la transmisión de video que causa la pantalla negra en Hulu. Para solucionar este problema, compruebe si su dispositivo tiene una actualización de software pendiente de su fabricante.

En Android, siga la guía a continuación para actualizar su software:

  1. Primero, vaya al cajón de su aplicación y acceda al Ajustes.
  2. Ahora, desplácese hacia abajo hasta el final y toque Acerca de o Acerca del teléfono.
  3. Por último, toque Actualización de software y siga las instrucciones en pantalla para actualizar su dispositivo.

Actualizar Android


Para los usuarios de iOS, puede actualizar su dispositivo haciendo lo siguiente:

  1. En tu pantalla de inicio, toca Ajustes E ir a General.
  2. Después de eso, abra el Actualizaciones de software pestaña.
  3. Finalmente, toque Descargar e instalar para instalar la actualización.

Actualizar iOS


Si está en un sistema diferente, visite una de las guías a continuación para ayudarlo:

Después de actualizar su sistema, reinicie la aplicación Hulu y verifique si el problema está resuelto.

13. Reinstale Hulu.

Si la actualización no funcionó, también puede intentar reinstalar la aplicación Hulu en su dispositivo. Es posible que algunos archivos de instalación se hayan dañado cuando los servidores fallaron o durante una actualización fallida.

En Android, puede desinstalar Hulu haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra su dispositivo y localice Hulu en el cajón de tu aplicación.
  2. Después de eso, mantenga presionado el ícono de su aplicación para acceder al menú de opciones.
  3. Por último, toque Desinstalar borrar Hulu.

pantalla negra en Hulu


Para los usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para eliminar Hulu:

  1. En su dispositivo, acceda a la pantalla de inicio y busque el Hulu aplicación.
  2. Ahora, toque y mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
  3. Finalmente, toque Eliminar aplicaciones para desinstalar Hulu.

pantalla negra en Hulu


Si está utilizando un dispositivo diferente, consulte las siguientes guías a continuación para eliminar Hulu en su sistema:

Una vez hecho esto, reinstale la aplicación Hulu en su dispositivo y verifique si el problema de la pantalla negra está resuelto.

14. Informe el problema a Hulu.

Si aún ve una pantalla negra en Hulu cuando reproduce un video o una película, su cuenta puede tener un problema que necesita atención por parte de su equipo.

En este caso, le recomendamos que visite el Centro de ayuda de Hulu y póngase en contacto con su servicio de atención al cliente. A partir de ahí, explique el problema que ha estado experimentando y proporcione una captura de pantalla si es posible.

También puede visitar el Comunidad de Hulu e intente pedirle a sus compañeros usuarios posibles soluciones.

pantalla negra en Hulu

Esto nos lleva al final de nuestra guía para solucionar el problema de la pantalla negra en Hulu. Si tiene alguna pregunta, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)