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14 formas de arreglar el audio de HBO Max que no funciona

¿Se pregunta por qué el audio HBO Max no funciona en su dispositivo?

HBO Max es actualmente uno de los mejores servicios de transmisión de películas en el mercado que compite directamente con Netflix, Hulu y plataformas similares. Tiene los últimos títulos de HBO y los favoritos de todos los tiempos como Los Soprano, Game of Thrones, Silicon Valley y más.

Desde su lanzamiento, HBO Max ha tenido un buen desempeño y la mayoría de los usuarios disfrutan usando la plataforma. Sin embargo, como cualquier otra aplicación, pueden ocurrir problemas ocasionales en HBO Max sin importar cuán bueno haya sido su comienzo.

Recientemente, ha habido informes de varios usuarios que tienen dificultades para ver sus programas favoritos debido a que el audio de HBO Max no funciona.

Esto puede ser realmente molesto ya que a nadie le gusta ver un programa sin sonido a menos que vea A Quiet Place. 😀

Dejando a un lado las bromas, los problemas de audio generalmente ocurren cuando su dispositivo tiene un software desactualizado o incompatible. Los controladores dañados o los servidores problemáticos también podrían ser la razón detrás de este problema en HBO Max.

Para ayudarlo, hemos decidido hacer una guía para arreglar HBO Max si el audio no funciona en la película o programa de televisión que está tratando de ver.

¡Empecemos!

1. Compruebe los servidores HBO Max.

Lo primero que debe hacer si el audio no funciona en HBO Max es verificar el estado de sus servidores. Puede hacer esto utilizando herramientas de terceros como Detector de bajada. Es un sitio web que muestra el estado actual de aplicaciones como Facebook, Netflix, HBO Max y muchas más.

Estado del servidor HBO Max

Si los servidores están inactivos, lo mejor que puede hacer ahora es esperar hasta que HBO Max solucione el problema.

Por otro lado, continúe con el siguiente método a continuación si no hay nada de malo con los servidores de HBO Max.

2. Verifique su volumen.

Tan simple como parece, existe la posibilidad de que el volumen de su dispositivo esté bajo, lo que explica por qué el audio de HBO Max no funciona. Si no puede escuchar nada en el programa que está viendo, verifique el volumen de su dispositivo y asegúrese de que esté encendido.

3. Apague su Bluetooth.

Es posible que haya conectado recientemente su dispositivo de transmisión a un auricular o altavoz Bluetooth. Si este es el caso, es posible que su dispositivo siga enviando la señal al dispositivo Bluetooth incluso si ya está apagado.

Para solucionar este problema, desactive la conexión Bluetooth de su dispositivo para revertir la salida de audio a los altavoces.

En Android, puede apagar su Bluetooth accediendo a la Configuración y tocando el interruptor de palanca junto a la pestaña de Bluetooth. También puede usar la pestaña Configuración rápida deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.

El audio de HBO Max no funciona


Para iOS, puede deshabilitar su Bluetooth a través del Centro de control o accediendo a Configuración> Bluetooth, luego apague el interruptor de palanca.

El audio de HBO Max no funciona

Una vez hecho esto, regrese a HBO Max para verificar si el problema está resuelto.

4. Desactive No molestar (iOS).

Los dispositivos iOS tienen una función No molestar, que desactiva las notificaciones de sonido de los mensajes, correos electrónicos y chats. Aunque No molestar no afecta la reproducción de medios, es posible que haya ocurrido un error o falla que haya desactivado los parlantes de su dispositivo.

El audio de HBO Max no funciona

Para solucionar este problema, intente desactivar la función No molestar en su dispositivo iOS y vea si el problema desaparece.

5. Verifique su conexión HDMI (SmartTV).

Si está utilizando decodificadores, televisores Android o dispositivos similares, intente verificar si sus cables HDMI tienen algún daño físico. Hay ocasiones en las que la señal de video del cable aún funciona, pero los cables para la salida de sonido ya están dañados.

También puede intentar cambiar los extremos de su cable HDMI o usar uno diferente si el audio HBO Max no funciona en su dispositivo.

Por último, intente usar un puerto HDMI diferente en su televisor y vea si el problema desaparece.

6. Utilice sonido estéreo.

Algunos televisores o decodificadores utilizan la salida Dolby Digital para sus altavoces. Sin embargo, es posible que algunos títulos en HBO Max no admitan este tipo de salida de audio, lo que explica el problema.

Para solucionar este problema, intente utilizar sonido estéreo en lugar de Dolby Digital Output. En tu dispositivo, ve a Configuración> Pantalla y sonido> Audio y asegúrese de que la salida Dolby Digital esté desactivada en su dispositivo de transmisión.

7. Intente utilizar un dispositivo de audio diferente.

Si está usando auriculares o parlantes, intente usar un dispositivo de audio diferente si el actual no funciona con HBO Max. Es posible que su dispositivo de salida no esté funcionando correctamente o que sus cables estén dañados.

Cambie a un altavoz o auriculares diferentes y vea si el audio en HBO Max ahora está funcionando. Por otro lado, también puede intentar usar un cable AUX diferente para su altavoz.

8. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que se produzcan errores y errores temporales en HBO Max y que sus datos de usuario se corrompan. Si esto sucede, es posible que experimente problemas inesperados en la plataforma, como problemas de reproducción de video.

Puede solucionar este problema cerrando sesión en su sesión actual y volviendo a iniciar sesión después de unos minutos.

En Android e iOS, puede cerrar sesión en su cuenta siguiendo estos pasos:

  1. En su dispositivo, toque HBO Max para lanzarlo.
  2. Después de eso, ve a tu Perfil y acceder al Ajustes.
  3. Finalmente, toque el Desconectar para detener su sesión actual.

Cerrar sesión HBO Max


Para los navegadores, consulte la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

  1. Primero, abre HBO Max en cualquier navegador que prefiera.
  2. Ahora, haga clic en su Perfil icono para acceder al cajón lateral.
  3. Por último, presione el Desconectar botón para cerrar sesión en su HBO Max cuenta.

El audio de HBO Max no funciona

Una vez hecho esto, espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max para verificar si el problema está resuelto.

9. Borre la caché y las cookies de su navegador.

Los navegadores almacenan datos temporales llamados cachés y cookies, que se utilizan para cargar sitios web más rápido y mejorar su rendimiento general. Sin embargo, también pueden corromperse sin advertencias y causar todo tipo de problemas a su navegador.

Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para borrar la memoria caché y las cookies de su navegador:

  1. Primero, abra su navegador preferido y acceda a su Ajustes.
  2. Después de eso, ve a Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación.
  3. Ahora, haga clic en el Intervalo de tiempo pestaña y seleccione Todo el tiempo de la lista.
  4. Haga clic en la casilla de verificación junto a ‘Imágenes y archivos en caché‘ y ‘Cookies y otros datos del sitio‘.
  5. Por último, haga clic en el Borrar datos para iniciar el proceso.

Eliminar datos de navegación

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max después de borrar sus datos de navegación y verifique si el audio ahora está funcionando en la plataforma.

10. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Los datos de la aplicación son archivos temporales que utilizan las aplicaciones para optimizar su rendimiento en su dispositivo. Si usa un dispositivo Android, intente borrar los datos de la aplicación HBO Max si el audio no funciona mientras mira una película o programa de televisión.

Siga los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación HBO Max en su dispositivo:

  1. En su dispositivo, acceda al Ajustes y ve al Aplicaciones pestaña.
  2. Ahora, toca HBO Max y abre el Almacenamiento pestaña.
  3. Finalmente, toque el Borrar datos botón para borrar HBO Max’s archivos temporales.

Borrar datos de la aplicación Android

Después de borrar los datos de su aplicación, deberá volver a ingresar las credenciales de su cuenta para volver a iniciar sesión en HBO Max. Intente reproducir otro programa después para comprobar si el problema está resuelto.

11. Actualice HBO Max.

La versión de HBO Max instalada en su dispositivo puede estar desactualizada o tiene un problema subyacente relacionado con la salida de audio. Si este es el caso, intente actualizar HBO Max en su dispositivo para solucionar el problema de audio.

En Android, puede actualizar HBO Max haciendo lo siguiente:

  1. Vaya al cajón de su aplicación y ejecute el Google Play Store.
  2. Ahora, toca tu Perfil y abrir Mis aplicaciones y juegos.
  3. Por último, ubique HBO Max de la lista y toque el Actualizar botón.

El audio de HBO Max no funciona


Para los usuarios de iOS, siga la guía a continuación para actualizar HBO Max:

  1. Acceder al Tienda de aplicaciones desde tu pantalla de inicio.
  2. Después de eso, toque su Perfil y encuentra el HBO Max aplicación de la lista.
  3. Finalmente, presione el Actualizar para instalar la última versión de la aplicación.

El audio de HBO Max no funciona

Si utiliza televisores inteligentes, decodificadores o dispositivos similares, visite el Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.

12. Actualice su dispositivo.

El sistema operativo de su dispositivo puede tener un problema que hace que los altavoces o cualquier dispositivo de audio no funcionen. Para solucionar esto, actualice el software de su dispositivo para corregir el error o error.

Para los usuarios de Android, puede seguir los pasos a continuación para actualizar su dispositivo:

  1. Primero, abra el Ajustes aplicación en su dispositivo y desplácese hacia abajo hasta la parte inferior.
  2. A continuación, toque Acerca de o Acerca del teléfono y acceso Actualizaciones de software.
  3. Por último, presione el Descargar e instalar si hay un software más nuevo disponible para su sistema.

Actualizar Android


En iOS, puede buscar actualizaciones haciendo lo siguiente:

  1. En su dispositivo, toque el Ajustes aplicación para iniciarlo.
  2. Después de eso, ve al General pestaña y toque en Actualizaciones de software.
  3. Finalmente, toque el Descargar e instalar para comenzar a actualizar su dispositivo.

Actualizar iOS

Si está utilizando televisores Android, decodificadores y dispositivos similares, consulte la Centro de ayuda para guiarlo sobre cómo actualizar su dispositivo.

Después de actualizar su dispositivo, vuelva a HBO Max y verifique si el audio ahora está funcionando.

13. Reinstale HBO Max.

Si la actualización no funcionó, podría haber un problema grave con los archivos de instalación de HBO Max y ya no se pueden solucionar. En este caso, lo mejor que puede hacer es reinstalar la aplicación en su dispositivo.

En Android, puede reinstalar HBO Max realizando los siguientes pasos a continuación:

  1. Primero, ubique HBO Max desde el cajón de su aplicación.
  2. Ahora, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de selección.
  3. Después de eso, toca Desinstalar borrar HBO Max.
  4. Por último, abra el Google Play Store en su dispositivo y reinstale HBO Max desde allí.

Desinstalar HBO Max Android


Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. En tu dispositivo, mantén presionado HBO Max’s icono de la aplicación hasta que aparezca el menú de opciones.
  2. A continuación, toque Eliminar aplicaciones borrar HBO Max.
  3. Finalmente, inicie el Tienda de aplicaciones en tu iOS dispositivo y reinstale la aplicación desde allí.

Desinstalar HBO Max iOS

Si está utilizando un Smart TV, Android TV, Apple TV o dispositivos similares, visite el Centro de ayuda y busque la guía específica para reinstalar HBO Max en su dispositivo.

14. Informe el problema a HBO Max.

Si ninguno de los pasos anteriores funcionó para usted, le sugerimos que se haga a un lado y deje que los expertos se hagan cargo de la situación.

Ve a la Centro de ayuda y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HBO Max para informar el problema de salida de audio de la aplicación. Cuando pida ayuda, asegúrese de incluir los detalles de su cuenta, el dispositivo que está usando y los programas que está tratando de ver para acelerar el proceso.

Centro de ayuda de HBO Max

Esto resume nuestra guía para arreglar el audio de HBO Max si no funciona en su dispositivo. Si desea aclarar algo o tiene otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

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