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13 formas de solucionar el problema no se puede transmitir en HBO Max

¿Estás tratando de averiguar por qué no puedes transmitir en HBO Max?

No hay nada más frustrante que un servicio premium por el que pagó con el dinero que tanto le costó ganar, pero que se niega a trabajar. Desafortunadamente, este ha sido el caso de algunos suscriptores de HBO Max que tienen dificultades para transmitir películas y programas de televisión en la plataforma.

Basado en los informes de Reddit, los usuarios han estado experimentando problemas de reproducción aleatoria en HBO Max, como pantallas negras, distorsión de video y almacenamiento en búfer de video excesivo.

Por lo general, los problemas de reproducción son causados ​​por errores temporales y fallas que ocurren en la aplicación HBO Max. Sin embargo, también es posible que los servidores de HBO Max tengan un error o que su conexión de red sea inestable.

Para ayudarlo, hemos enumerado las mejores soluciones que puede hacer si no puede transmitir en HBO Max.

¡Empecemos!

1. Compruebe los servidores HBO Max.

Cuando encuentre problemas de transmisión o reproducción en HBO Max, lo primero que debe verificar son sus servidores. Puede hacer esto yendo a sitios de terceros como Detector de bajada, donde puede ver el estado actual de HBO Max.

Estado del servidor HBO Max

Si los servidores están inactivos, le sugerimos que espere a que vuelva a estar en línea, ya que los problemas relacionados con el servidor no se pueden resolver por su parte.

Sin embargo, aún puede probar el resto de los métodos a continuación y ver si algo funciona para usted.

2. Compruebe si su dispositivo es compatible.

Otra razón por la que no puede transmitir en HBO Max es si está utilizando un dispositivo incompatible. Para confirmar esto, visite el Centro de ayuda y consulte su lista de dispositivos compatibles.

Si su dispositivo de transmisión actual no está allí, significa que HBO Max no es compatible con su sistema. Intente usar un navegador web para acceder a la plataforma o considere obtener uno compatible si tiene el presupuesto para ello.

También puede buscar otros dispositivos compatibles en la lista y ver si posee alguno de ellos.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max.

Pueden ocurrir errores y fallas temporales en la aplicación HBO Max y podrían dañar sus datos de usuario. Si sus datos se corrompen, es posible que HBO Max no funcione como debería o que la plataforma no funcione en absoluto.

Si no puede transmitir en HBO Max, intente cerrar sesión en su cuenta y vuelva a iniciarla después de unos minutos para volver a cargar sus datos.

En dispositivos móviles, siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de HBO Max:

  1. Primero, abra el HBO Max aplicación en su dispositivo y acceda a su Perfil.
  2. Ahora, toca el Engranaje en la esquina superior izquierda de la pantalla para acceder al Ajustes.
  3. Por último, toque el Desconectar para cerrar su sesión actual.

Cerrar sesión HBO Max


Para los navegadores, consulte la guía a continuación para cerrar la sesión de su cuenta:

  1. En su navegador, acceda al HBO Max sitio web.
  2. Después de eso, haga clic en su Perfil para acceder al menú lateral.
  3. Finalmente, haga clic en Desconectar para cerrar sesión en su HBO Max cuenta.

no se puede transmitir en HBO Max

Después de cerrar la sesión de su cuenta de HBO Max, espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión para restablecer los datos de su cuenta.

Intente reproducir un programa aleatorio en HBO Max después para verificar si el problema está resuelto.

4. Verifique y reinicie su Internet.

Su conexión de red podría ser inestable o lenta, lo que hace que HBO Max falle cuando intenta reproducir una película o un programa de televisión. Para confirmar esto, ejecute una prueba en su red usando Fast.com para medir su velocidad de carga y descarga.

Prueba de velocidad

Si su conexión a Internet es el problema, reinicie su enrutador para actualizar el enlace con los servidores de su ISP.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, realice otra prueba de velocidad en su red para verificar si ahora está alcanzando las velocidades correctas indicadas en su plan mensual. Si no es así, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que arregle su servicio.

Por otro lado, HBO Max también requiere un ancho de banda mínimo de 5 Mbps para reproducir programas HD en su plataforma. Por lo tanto, si su suscripción actual es inferior a 5 Mbps, considere actualizar su plan para evitar más problemas en el futuro.

5. Desactive VPN.

Las VPN son servicios de terceros que protegen su red en línea. Funcionan asignando una dirección IP aleatoria a su dispositivo para mantener su identidad privada y filtrar sus datos para enmascarar información confidencial como cuentas bancarias y números de tarjetas de crédito.

Desafortunadamente, algunas VPN no funcionan tan bien y podrían causar inestabilidad en su conexión a Internet. Si esto sucede, su dispositivo puede experimentar dificultades para conectarse a los servidores de HBO Max, lo que explica por qué no puede transmitir en la aplicación.

Para solucionar este problema, primero desactive su VPN antes de reproducir cualquier película o programa de televisión en HBO Max.

Desactivar VPN

También puede intentar usar otras VPN como IPVanish si lo usa para acceder a HBO Max fuera de los EE. UU. En comparación con otros servicios, IPVanish funciona bien con aplicaciones de transmisión a pedido como HBO Max, Netflix, Disney + y más.

6. Borre la caché y las cookies de su navegador.

Los navegadores utilizan datos temporales llamados cachés y cookies para cargar sitios web como HBO Max más rápido. Esto también mejora su rendimiento general, lo que mejora su experiencia de usuario.

Sin embargo, las cachés y las cookies pueden acumularse con el tiempo y dañarse. Si esto sucede, su navegador puede encontrar problemas, así como los sitios web que visita.

Para solucionar esto, borre sus datos de navegación para eliminar las cookies y cachés dañados:

  1. Primero, abra su navegador preferido y haga clic en Mas opciones.
  2. Después de eso, haga clic en Ajustes y desplácese hacia abajo hasta Privacidad y seguridad.
  3. Ahora, haga clic en Intervalo de tiempo y seleccione Todo el tiempo en el menú desplegable.
  4. Por último, incluya cachés y cookies en el proceso, luego presione el Borrar datos botón para comenzar.

Eliminar datos de navegación

Después de borrar sus datos de navegación, vuelva a HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

7. Deshabilite las extensiones de su navegador.

Las extensiones o complementos también podrían ser la razón por la que no puede transmitir en HBO Max. Es posible que algunas extensiones del navegador no sean compatibles con HBO Max y podrían interrumpir el flujo normal de la plataforma.

Para verificar si las extensiones de su navegador son el problema, deshabilítelas primero antes de usar HBO Max:

  1. Primero, abra su navegador web y acceda a su Ajustes.
  2. Después de eso, haga clic en Extensiones para administrar las extensiones de su navegador.
  3. Por último, desactive todas las extensiones y complementos de su navegador.

Deshabilitar las extensiones del navegador

Reinicie su navegador web luego y verifique si el sitio web de HBO Max funciona correctamente en su dispositivo.

8. Ejecute Malwarebytes.

El malware y otros virus también podrían ser la razón detrás de este problema en HBO Max. Los virus consumen los recursos del sistema y el ancho de banda de la red, lo que dificulta el funcionamiento normal de otras aplicaciones.

Para solucionar esto, descargue Malwarebytes en su dispositivo y use la función ‘Análisis completo del sistema’ para analizar todo su almacenamiento en busca de archivos infectados. Malwarebytes reparará automáticamente los archivos infectados en su sistema o los eliminará si ya no se pueden reparar.

9. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Para los usuarios de Android, intente borrar los datos de la aplicación HBO Max si no puede transmitir en la aplicación. Es posible que algunos de sus datos se hayan corrompido debido a circunstancias inesperadas y provoquen que las películas y otros programas no se reproduzcan.

Para solucionar este problema, consulte la guía paso a paso a continuación para borrar los datos de la aplicación HBO Max:

  1. En su dispositivo, abra el Ajustes aplicación desde el cajón de aplicaciones y acceda a la Aplicaciones pestaña.
  2. Después de eso, toca HBO Max y abre su Almacenamiento página.
  3. Finalmente, toque el Borrar datos botón para borrar HBO Max’s datos de aplicación.

Borrar datos de la aplicación HBO Max

Después de borrar los datos de la aplicación HBO Max, regrese a su cuenta para verificar si el problema está resuelto.

10. Actualice la aplicación HBO Max.

Al igual que otras aplicaciones, HBO Max necesita actualizaciones oportunas para corregir cualquier error en la plataforma y garantizar que esté optimizada para todos los dispositivos que admite. Si no puede transmitir en HBO Max, intente actualizar la aplicación en su dispositivo.

En Android, siga la guía a continuación para actualizar HBO Max en su sistema:

  1. En el cajón de su aplicación, toque Google Play Store para iniciar la aplicación.
  2. Después de eso, abre tu Perfil y toca Mis aplicaciones y juegos para ver las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
  3. Finalmente, ubique HBO Max de la lista y presione el Actualizar botón junto a él.

no se puede transmitir en HBO Max


Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar HBO Max:

  1. Primero, acceda a su pantalla de inicio y toque el Tienda de aplicaciones.
  2. Ahora, toca tu Perfil y encontrar HBO Max de la lista.
  3. Por último, toque el Actualizar para instalar la última versión de HBO Max a su dispositivo.

no se puede transmitir en HBO Max

Si está utilizando otros dispositivos, visite el Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.

Intente usar HBO Max nuevamente después de la actualización para verificar si el problema está resuelto.

11. Actualice su dispositivo.

Su dispositivo puede tener un problema subyacente relacionado con la transmisión de video y la reproducción de video, lo que explica por qué no puede transmitir en HBO Max. Para solucionar este problema, intente actualizar el software de su dispositivo para corregir cualquier error.

En Android, puede actualizar su sistema operativo haciendo lo siguiente:

  1. En su dispositivo, acceda al cajón de aplicaciones y abra el Ajustes.
  2. Ahora, desplácese hacia abajo hasta el final y toque Acerca de o Acerca del teléfono.
  3. Finalmente, acceda al Actualización de software pestaña y toque en Descargar e instalar.

Actualizar Android


Para los usuarios de iOS, consulte la guía paso a paso a continuación para actualizar su dispositivo:

  1. Primero, abre Ajustes en su dispositivo y vaya a la General pestaña.
  2. Después de eso, toca Actualizaciones de software.
  3. Por último, toca Descargar e instalar para actualizar el software de su dispositivo.

Actualizar iOS

Si está utilizando un sistema diferente, visite el Centro de ayuda para averiguar cómo puede actualizar su dispositivo.

Después de actualizar su dispositivo, vuelva a HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

12. Vuelva a instalar HBO Max.

Si la actualización de su dispositivo o HBO Max no funcionó, intente reinstalar la aplicación en su dispositivo de transmisión. Es posible que HBO Max en su dispositivo no esté instalado correctamente o que algunos de sus archivos de instalación se hayan dañado sin posibilidad de reparación.

En Android, siga los pasos a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. Abre tu Androide dispositivo y localice el HBO Max en el cajón de aplicaciones.
  2. Ahora, presione el icono de su aplicación para acceder al menú de opciones.
  3. Después de eso, toca Desinstalar borrar HBO Max.
  4. Finalmente, abre Google Play Store en su dispositivo y reinstale HBO Max desde allí.

no se puede transmitir en HBO Max


Para los usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. Primero, acceda a su pantalla de inicio y busque el HBO Max aplicación.
  2. Después de eso, toque y mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
  3. A continuación, toque el Eliminar aplicaciones botón para desinstalar HBO Max.
  4. Por último, vaya al Tienda de aplicaciones en su dispositivo y reinstale la aplicación desde allí.

no se puede transmitir en HBO Max

Visita el Centro de ayuda si está utilizando televisores inteligentes o decodificadores para aprender cómo puede reinstalar HBO Max en su dispositivo de transmisión.

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

13. Informe el problema a HBO Max.

Si HBO Max aún no funciona, le sugerimos que visite el Centro de ayuda y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HBO Max. Su cuenta puede tener un problema que debe solucionarse por su parte.

no se puede transmitir en HBO Max

Cuando solicite ayuda, proporcione todos los detalles necesarios en su informe, incluido el modelo de su dispositivo, los detalles de la cuenta y los programas que está tratando de ver.

Esto resume nuestra guía sobre lo que debe hacer si no puede transmitir en HBO Max. Si tiene alguna pregunta, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderla.

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