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13 formas de arreglar que Disney Plus no funcione en su dispositivo

¿Tiene una noche de cine programada, pero Disney Plus no funciona en su dispositivo?

Dada la situación actual con COVID-19, últimamente hemos pasado mucho tiempo dentro de nuestras casas. Si bien la mayoría de nosotros disfrutamos descansar durante los fines de semana, es una historia muy diferente vernos obligados a quedarnos en casa por un período prolongado.

Con esto, muchos de nosotros encontramos una manera de combatir el aburrimiento a través de maratones de películas y series populares de atracones. Afortunadamente, ver programas en línea es más fácil que nunca gracias a servicios de transmisión como Disney Plus, Netflix, HBO Max y más.

Sin embargo, puede ser frustrante si está ansioso por ver sus programas favoritos solo para descubrir que Disney Plus no está funcionando.

Siga leyendo si desea saber cómo abordar este problema en su dispositivo.

Según lo que sabemos, los errores y otros problemas en Disney Plus generalmente son causados ​​por servidores defectuosos o un problema de conectividad de red. Por otro lado, los problemas con la aplicación Disney Plus podrían indicar que algunos de sus archivos están dañados o que otras aplicaciones interfieren con el servicio.

Cualquiera que sea el caso, estamos aquí para ayudar.

Hoy, le mostraremos las mejores formas de reparar Disney Plus si no funciona en su dispositivo.

¡Empecemos!

1. Verifique los servidores Disney Plus.

En cada guía que hacemos, lo primero que solemos aconsejar a nuestros lectores es verificar si el problema está en su dispositivo o en el final de la aplicación. De esta manera, podemos identificar la mejor ruta para abordar el problema.

Para hacer esto, verifique el estado de los servidores de Disney Plus usando herramientas de terceros como Detector de bajada. Es un sitio web donde puede ver la situación actual de las aplicaciones y los problemas pasados ​​que han encontrado.

Estado del servidor Disney Plus

Ahora, si los servidores de Disney Plus no funcionan, lo mejor que puede hacer es esperar hasta que su equipo solucione todo. Sin embargo, aún puede probar el resto de los métodos a continuación y ver si algo funciona para usted.

2. Intente ver otro programa.

Algunos programas de Disney Plus pueden encontrar problemas inesperados y dejar de ser reproducibles para los usuarios. Si su título favorito no se reproduce en Disney Plus, intente elegir un título al azar en la biblioteca de medios para verificar si ocurriría el mismo problema.

Si determinados títulos no se reproducen en la plataforma, continúe con el último método a continuación para informar el problema al equipo de Disney Plus.

3. Verifique si su dispositivo es compatible.

Otra razón por la que Disney Plus no funciona es si su dispositivo no es compatible actualmente con la plataforma. Aunque la aplicación es compatible con múltiples sistemas operativos, no significa que todos los dispositivos que ejecutan estos sistemas sean compatibles con Disney Plus.

Para comprobar si su dispositivo es compatible, visite el Centro de ayuda y busque el modelo exacto de su dispositivo en la lista de dispositivos compatibles.

Si su dispositivo no es compatible, considere comprar uno compatible o acceda a la plataforma usando un navegador web.

4. Disminuya la calidad de la transmisión.

Su red podría tener dificultades para cargar la película o el programa de televisión que está viendo, lo que causa el problema en Disney Plus. Dado que la transmisión de videos HD en línea puede ser exigente, sugerimos reducir la calidad de transmisión en la aplicación para reducir la carga de su red.

Siga la guía a continuación para cambiar la calidad de la transmisión en Disney Plus:

  1. Primero, abra el Disney Plus aplicación en su dispositivo y toque en su Avatar.
  2. Después de eso, toca Ajustes de Aplicacion.
  3. Ahora, ve al Uso de datos Wi-Fi pestaña y seleccione Guardar datos. Volver a Ajustes de Aplicacion después y hacer lo mismo por Uso de datos móviles.

Disney Plus no funciona

  1. Por último, toque Calidad de video bajo la Descargas pestaña y cámbiela a Medio o Estándar.

Disney Plus no funciona

Después de reducir la calidad de reproducción en la aplicación, vuelva a la película o programa de televisión que está viendo para verificar si el problema está resuelto.

5. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Los errores y fallas temporales que ocurren en la aplicación pueden haber causado la corrupción de sus datos de usuario. Si esto sucede, su sesión actual se llenará de errores inesperados a menos que actualice sus datos de usuario.

Consulte la guía a continuación para actualizar sus datos de usuario en dispositivos Android e iOS:

  1. Primero, abra el Disney Plus aplicación en su dispositivo.
  2. A continuación, toque su Avatar para acceder a su página de perfil.
  3. Por último, toque Cerrar sesión para cerrar sesión en su cuenta.

Cerrar sesión de Disney en el móvil


Para los navegadores, consulte los pasos a continuación para actualizar sus datos de usuario:

  1. En su navegador, acceda al Disney Plus sitio web.
  2. Ahora, apunte el cursor del mouse a su Avatar para abrir el menú desplegable.
  3. Finalmente, haga clic en Cerrar sesión.

Cerrar sesión de Disney en el navegador


Si está utilizando otros dispositivos, puede actualizar sus datos de usuario haciendo lo siguiente:

  1. Primero, acceda Disney Plus usando su navegador preferido.
  2. A continuación, coloque el cursor del mouse sobre su Avatar y haga clic en Cuenta.
  3. Por último, haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos.

Cerrar sesión en todos los dispositivos

Una vez hecho esto, deje pasar de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus. Utilice la aplicación durante varios minutos para comprobar si el problema persiste en su dispositivo.

6. Verifique y reinicie su Internet.

Disney Plus tiene un requisito de ancho de banda de 5 Mbps para usar la plataforma sin problemas. Por otro lado, se requieren 25 Mbps si va a ver contenido 4K UHD. Si su red no alcanza la velocidad requerida, espere que ocurran problemas en la aplicación.

Para comprobar si su red está funcionando correctamente, realice una prueba usando Fast.com para medir su velocidad actual de carga y descarga.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su red es el problema, reinicie su enrutador para restablecer el enlace con su ISP.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, realice otra prueba de velocidad para verificar si el reinicio funcionó. Por otro lado, comuníquese con su ISP y pídale que arregle su servicio si su red continúa funcionando lenta.

También puede considerar actualizar su plan actual si no cumple con el requisito de ancho de banda de Disney Plus.

7. Desactive VPN.

Las VPN son servicios que brindan seguridad a su red y evitan que los piratas informáticos obtengan su información confidencial en línea. Las VPN cambian su dirección IP predeterminada para mantener su identidad privada y filtran sus datos para ocultar registros confidenciales como datos bancarios y números de tarjetas de crédito.

Sin embargo, este proceso puede introducir interrupciones y retrasos en su conexión de red, lo que dificulta que su dispositivo se conecte con los servidores de Disney Plus.

Si está utilizando VPN, asegúrese de desactivarlas antes de acceder a Disney Plus.

Desactivar VPN

Por otro lado, también puedes probar otros servicios como IPVanish si tu VPN actual te sigue dando problemas. En comparación con otras VPN, no interfiere con su conexión y funciona bien con servicios de transmisión como IPVanish.

También puede usarlo para acceder a Disney Plus fuera de los EE. UU. Puede visitar nuestra guía dedicada sobre este tema para obtener más información.

8. Limpie la caché de su navegador.

Los navegadores utilizan datos temporales generados por los sitios web que visita para mejorar su rendimiento general. Estos datos se denominan cachés y cookies y ayudan a acelerar los tiempos de carga de los sitios web visitados anteriormente.

Si Disney Plus no funciona, es posible que sus cachés y cookies se hayan dañado y su navegador tenga dificultades para funcionar con normalidad.

Para solucionar este problema, borre sus datos de navegación para eliminar cualquier archivo dañado:

  1. Primero, abra su navegador preferido y haga clic en el Opciones en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Después de eso, haga clic en Ajustes E ir a Privacidad y seguridad.
  3. Ahora, haga clic en Eliminar datos de navegación y cambia el objetivo Intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
  4. Por último, asegúrese de que las cachés y las cookies estén incluidas en el proceso y haga clic en el Borrar datos botón.

Eliminar datos de navegación

Después de borrar sus datos de navegación, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

9. Desactive las extensiones de su navegador.

Si tiene instaladas extensiones de navegador, considere desactivarlas antes de acceder a Disney Plus. Aunque las extensiones brindan funciones adicionales a los sitios web, es posible que Disney Plus no sea compatible con ellas e interrumpa su flujo normal.

Siga la guía a continuación para deshabilitar las extensiones de su navegador:

  1. En su navegador, haga clic en el Opciones botón y seleccione Ajustes.
  2. Después de eso, acceda al Extensiones lengüeta del cajón lateral.
  3. Finalmente, apague todas las extensiones de su navegador.

Deshabilitar las extensiones del navegador

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

10. Ejecute Malwarebytes.

Los virus también pueden ser la razón por la que Disney Plus no funcione en su dispositivo. El malware y otros virus consumen los recursos del sistema y dificultan el funcionamiento normal de otras aplicaciones.

Para confirmar esto, descargue Malwarebytes en su dispositivo y ejecute un análisis completo del sistema. Esto hará que la herramienta busque archivos infectados en todo el directorio y los elimine automáticamente de su sistema.

11. Actualice su dispositivo y navegador.

Es posible que la versión actual de Disney Plus no sea compatible con el sistema operativo de su dispositivo. Para solucionar este problema, intente verificar si hay una actualización disponible para su dispositivo para resolver problemas de compatibilidad.

En dispositivos Android, puede actualizar su sistema operativo haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el Ajustes aplicación en su dispositivo.
  2. Después de eso, desplácese hacia abajo y toque Acerca de o Acerca del teléfono.
  3. Ahora, toca Actualización de software.
  4. Por último, siga las instrucciones en pantalla para actualizar su dispositivo.

Disney Plus no funciona


Para los usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para actualizar su sistema operativo:

  1. En su dispositivo, toque Ajustes y ve al General pestaña.
  2. A continuación, toque Actualizaciones de software.
  3. Finalmente, toque Descargar e instalar para actualizar su dispositivo iOS.

Disney Plus no funciona


Si está utilizando una computadora con Windows, siga la guía a continuación para actualizar su sistema operativo:

  1. Abre el Menu de inicio en su computadora y haga clic en Ajustes.
  2. Después de eso, abra el Actualización y seguridad pestaña.
  3. Por último, haga clic en actualizacion de Windows y siga las instrucciones en pantalla para actualizar su computadora.

Disney Plus no funciona

También puede intentar actualizar el navegador de su dispositivo y ver si el problema desaparece.

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus y verifique si ahora está funcionando correctamente en su dispositivo.

12. Consulte Nuestras otras guías.

Si ve un mensaje de error más específico o experimenta un problema particular en Disney Plus, consulte nuestras otras guías a continuación para ayudarlo:

13. Informe el problema a Disney Plus.

Si Disney Plus aún no funciona en su dispositivo, le sugerimos que informe el problema a su equipo.

Visita el Centro de ayuda y póngase en contacto con su servicio de atención al cliente. Cuando solicite ayuda, proporcione toda la información necesaria, incluidos los detalles de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y la captura de pantalla del problema para ayudar a su equipo a evaluar la situación más rápido.

Disney Plus no funciona

También puede navegar por las otras guías en Centro de ayuda de Disney Plus y vea si puede encontrar alguna solución.

Esto nos lleva al final de nuestra guía para arreglar Disney Plus si no funciona en su dispositivo. Deje un comentario a continuación para sus preguntas y otras inquietudes, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Si esta guía te ayudó, compártela.

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