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13 formas de arreglar que Disney Plus no funcione en NVIDIA Shield

¿Disney Plus no funciona en tu Nvidia Shield?

Disney Plus ya lleva bastante tiempo en el mercado. La cantidad de usuarios que hacen uso de este nuevo servicio de transmisión también crece cada día. Sin embargo, las personas que se sienten frustradas con la plataforma también aumentan debido a problemas inesperados de la aplicación.

Dado que está pagando una prima mensual, es comprensible que espere una mejor experiencia de usuario en la aplicación.

Recientemente, los usuarios han estado informando Problemas con la aplicación Disney Plus que no funciona en NVIDIA Shield. Lo que lo empeora es que no existe una razón particular para el problema.

Bueno, investigamos un poco y descubrimos que este problema a menudo es causado por un problema con los servidores de Disney Plus o configuraciones incorrectas en su NVIDIA Shield.

Los problemas típicos como errores, conexión lenta a Internet y archivos corruptos también podrían ser los culpables.

Para ayudarte, hemos decidido hacer una guía para arreglar la aplicación Disney Plus si no funciona en tu NVIDIA Shield.

¡Entremos en ello!

1. Verifique los servidores Disney Plus.

Antes de ajustar su NVIDIA Shield o hacer cambios en su cuenta, identifique primero si el problema es de su parte o proviene del lado de Disney Plus. Para hacer esto, verifique el estado de sus servidores utilizando herramientas de terceros como Detector de bajada.

Estado del servidor Disney Plus

Si los servidores están inactivos, no hay nada que pueda hacer por ahora más que esperar a que Disney aborde el problema.

Por otro lado, continúe con los métodos restantes a continuación si los servidores de Disney Plus funcionan bien.

2. Intente utilizar sin divisor HDMI.

Basado en lo que descubrimos, algunos usuarios pudieron abordar el problema en Disney Plus después de conectar su NVIDIA Shield directamente a sus televisores. Algunos televisores tienen puertos HDMI limitados, lo que obliga a los propietarios a comprar divisores para conectar todos sus dispositivos.

Sin embargo, por alguna razón desconocida, Disney Plus se niega a funcionar si su dispositivo está conectado a un divisor HDMI.

Entonces, para arreglar la aplicación Disney Plus, conecte el cable HDMI directamente a su televisor y la aplicación debería funcionar ahora.

3. Utilice un cable HDMI más nuevo.

Resulta que Disney Plus se niega a funcionar si está utilizando un cable HDMI más antiguo en su NVIDIA Shield. Dado que Disney Plus reproduce películas 4K HD, se necesita el nuevo conector HDMI 2.0 para que la aplicación funcione correctamente en su NVIDIA Shield.

Por otro lado, intente conectar el cable HDMI en diferentes puertos si ya está usando un cable HDMI 2.0.

4. Intente ver otro programa.

Algunas películas de Disney Plus tienen problemas y no se pueden reproducir durante un período determinado. Si tiene dificultades para ver sus programas favoritos en Disney, intente volver a la biblioteca de medios y elija otro título.

De esta manera, puede identificar si el problema está en la película o el programa de televisión que está tratando de ver o en toda la plataforma.

Si ciertas películas de Disney Plus no están disponibles, continúe con el último método a continuación para informar a su equipo sobre el problema.

5. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que los datos de su cuenta se hayan dañado durante el uso o cuando los servidores de Disney Plus se cayeron inesperadamente. En este caso, debe cerrar la sesión actual y volver a iniciarla después de unos minutos para actualizar sus datos.

Consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta Disney Plus en NVIDIA Shield:

  1. Primero, abre tu Disney Plus cuenta utilizando un navegador web.
  2. Después de eso, apunte el cursor del mouse a su Avatar y abre el Cuenta pestaña.
  3. Por último, haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos continuar.

Disney Plus no funciona en NVIDIA Shield

Una vez hecho esto, espere de 2 a minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta. Use Disney Plus nuevamente en su NVIDIA Shield para verificar si el problema está resuelto.

6. Verifique y reinicie su Internet.

Los problemas relacionados con la red también podrían ser la razón por la que la aplicación Disney Plus no funciona en su NVIDIA Shield. La plataforma requiere un ancho de banda mínimo de Internet de 5 Mbps para disfrutar de películas y programas de televisión sin problemas.

Ejecute una prueba en su red usando Fast.com para verificar si su conexión cumple con la velocidad de Internet requerida de Disney Plus.

Disney Plus no funciona en NVIDIA Shield

Si su plan actual es inferior a 5 Mbps, consulte con su proveedor de servicios cómo puede actualizar su suscripción.

Por otro lado, reinicie su enrutador si su red no alcanza la velocidad dedicada de su plan mensual. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo.

Disney Plus no funciona en NVIDIA Shield

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba en su red y vea si el problema está resuelto. Comuníquese con su ISP y pídale que arregle su servicio si su conexión a Internet continúa funcionando lenta.

7. Reinicie su NVIDIA Shield.

Es posible que se hayan producido errores y fallos en el sistema operativo de su NVIDIA Shield y que hayan provocado que otras aplicaciones no funcionen correctamente. Para solucionar este problema, debe volver a cargar los recursos del sistema reiniciando su NVIDIA Shield.

Siga los pasos a continuación para reiniciar su NVIDIA Shield:

  1. Primero, vaya al menú principal de su dispositivo y acceda al Ajustes pestaña.
  2. Después de eso, seleccione Reanudar.

Acceder a las aplicaciones de Android TV

  1. Por último, elija Reanudar nuevamente para confirmar su acción.

Desenchufe su televisor del tomacorriente y luego vuelva a enchufarlo para reiniciarlo. Ahora, regrese a Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

8. Borre los datos de la aplicación Disney Plus.

Los errores y fallos aleatorios que ocurren en la plataforma pueden hacer que los datos de su aplicación se corrompan. Si Disney Plus no funciona en su NVIDIA Shield, intente borrar los datos de su aplicación para eliminar cualquier error que pueda haber ocurrido.

Siga los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación Disney Plus:

  1. Primero, vaya a la pantalla de inicio y abra el Ajustes pestaña.
  2. Después de eso, abre Aplicaciones y seleccione Ver todas las aplicaciones.

Acceder a las aplicaciones de Android TV

  1. Localizar Disney Plus de la lista y ábralo.
  2. Por último, seleccione Borrar datos y haga clic en OK para confirmar.

Limpiar cache

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus y vea si el problema persiste.

9. Actualice la aplicación Disney Plus.

Disney lanza actualizaciones en su aplicación para que siga funcionando sin problemas en la mayoría de los dispositivos. Las actualizaciones también contienen parches para corregir cualquier error que pueda haber ocurrido y mejorar la seguridad de la aplicación.

Si tiene problemas con la aplicación Disney Plus, actualícela a la última versión haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el Tienda de juegos en tu Escudo de NVIDIA.
  2. Después de eso, busca Disney +.

Disney Plus en Play Store

  1. Por último, haga clic en Actualizar para instalar la última versión.

Una vez hecho esto, vuelva a acceder a la aplicación Disney Plus para verificar si ahora está funcionando en su dispositivo.

10. Actualice su NVIDIA Shield.

Es posible que su dispositivo necesite una actualización para mantener las últimas aplicaciones funcionando correctamente. Dado que las aplicaciones reciben actualizaciones oportunas, su dispositivo necesita recibir estas actualizaciones para evitar problemas de compatibilidad.

Para actualizar su NVIDIA Shield, siga los pasos a continuación:

  1. Primero, abra el Ajustes pestaña en su dispositivo y vaya a Preferencias de dispositivo.
  2. Después de eso, abra el Acerca de pestaña o Información del dispositivo.
  3. Ahora, seleccione Actualizacion del sistema.
  4. Por último, siga las instrucciones en pantalla para actualizar su Escudo de NVIDIA.

Disney Plus no funciona en NVIDIA Shield

Luego, regresa a Disney Plus y verifica si la aplicación ahora funciona correctamente.

11. Vuelva a instalar la aplicación Disney Plus.

Si la actualización no solucionó el problema, le recomendamos que vuelva a instalar la aplicación en su dispositivo. Es posible que algunos de sus archivos de instalación se hayan dañado durante el uso o cuando una actualización no se pudo realizar.

Para reinstalar Disney Plus en su dispositivo, siga los pasos a continuación:

  1. Primero, acceda al Aplicaciones pestaña en tu Escudo de NVIDIA.
  2. Después de eso, ubique Disney Plus y selecciónelo usando su controlador.
  3. Ahora, mantenga presionado el Botón de selección hasta que aparezca el menú de opciones.
  4. Por último, seleccione Desinstalar para eliminar Disney Plus.

Luego, abre Google Play Store y vuelve a instalar Disney Plus desde allí.

12. Reinicie su NVIDIA Shield.

Como último recurso, puede intentar restaurar su NVIDIA Shield a los valores predeterminados de fábrica si Disney Plus aún no funciona. Es posible que haya cambiado algunas de sus configuraciones que causaron el mal funcionamiento de otras aplicaciones.

Consulte los pasos a continuación para restablecer su NVIDIA Shield:

  1. Primero, acceda al Ajustes pestaña en su dispositivo y abra Preferencias de dispositivo.
  2. Después de eso, resalta Reiniciar y presione el Botón de selección en tu control remoto.
  3. Por último, elija Borra todo para restablecer tu Escudo de NVIDIA.

Reinstale Disney Plus en su dispositivo y verifique si ahora está funcionando en su NVIDIA Shield.

13. Informe el problema a Disney Plus.

Si no desea restablecer su NVIDIA Shield, le sugerimos que deje que los expertos manejen el problema.

Visita Centro de ayuda de Disney Plus e informar el problema a su equipo. Puede comunicarse con su servicio de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana a través del teléfono, el chat y las redes sociales. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria, incluido el dispositivo que está utilizando, los detalles de su cuenta y la película o programa que está intentando ver.

Disney Plus no funciona en NVIDIA Shield

También puede navegar por las otras guías en el Centro de ayuda y vea si puede encontrar alguna solución.

Esto nos lleva al final de nuestra guía para arreglar Disney Plus si no funciona en su NVIDIA Shield. Para otras preguntas e inquietudes, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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