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13 formas de arreglar que Disney Plus no funcione en Apple TV

¿Tienes una noche de películas programada, pero Disney Plus no funciona en tu Apple TV?

Cuando se lanzó Disney Plus el año pasado, los fanáticos se emocionaron mucho por lo que la aplicación puede aportar. Es un servicio de transmisión de películas a pedido con los mejores programas de Marvel, Star Wars, Disney y Pixar.

Además de la excelente línea de películas y programas de televisión, Disney Plus también está disponible en múltiples plataformas, lo que hace que la aplicación sea accesible para cualquier usuario.

Desafortunadamente, muchos usuarios se sintieron decepcionados con la aplicación unos días después de su lanzamiento debido a problemas inesperados. Si bien los errores y fallas son normales para las aplicaciones recién lanzadas, esto no es lo que esperaría de un servicio premium como Disney Plus.

Si está leyendo esto, es probable que Disney Plus no esté funcionando en su Apple TV y no tenga idea de cómo solucionarlo.

Afortunadamente, ha venido al lugar correcto.

Hoy, le mostraremos exactamente qué hacer si Disney Plus no funciona en su Apple TV.

¡Vamos a empezar!

1. Verifique los servidores Disney Plus.

Cada vez que encuentres errores en Disney Plus, lo primero que siempre debe venir a tu mente es revisar sus servidores. Para hacer esto, puede utilizar servicios de terceros como Detector de bajada para ver el estado de la plataforma.

Estado del servidor Disney Plus

Es un sitio web que muestra la situación actual de las aplicaciones y los problemas que encontraron durante las últimas 24 horas.

Si los servidores de Disney Plus están inactivos, le sugerimos que espere a que su equipo aborde el problema, ya que los problemas del servidor no se pueden solucionar por su parte. Sin embargo, aún puede hacer el resto de los métodos a continuación para aliviar la situación si necesita acceder a Disney Plus ahora mismo.

2. Intente ver otro programa.

Las películas y otros programas de Disney Plus pueden encontrar errores temporales y dejar de ser reproducibles durante algún tiempo. Si tiene problemas para reproducir un título específico en la plataforma, intente ver un programa aleatorio en la biblioteca de medios y vea si la situación sería la misma.

Continúe con el último método a continuación si el problema solo ocurre en programas particulares en la aplicación Disney Plus para informar el problema.

También puede visitar nuestra guía dedicada si no puede ver nada en Disney Plus.

3. Reduzca la calidad de la transmisión.

Si experimenta problemas de reproducción con Disney Plus en su Apple TV, el problema podría estar en su conexión de red. La transmisión de videos HD en línea necesita una conexión de alta velocidad, y si su Internet no puede mantenerse al día, el video se almacenará en búfer o no se reproducirá en absoluto.

Para solucionar este problema, reduzca la calidad de transmisión de Disney Plus para reducir la carga en su red. Consulte los pasos a continuación para cambiar la calidad de la transmisión en la aplicación:

  1. Primero, abre Disney Plus en su dispositivo y acceda a su Perfil.
  2. Después de eso, ve al Ajustes de Aplicacion.
  3. Por último, seleccione Guardar datos de las opciones y vuelva a la biblioteca de medios.

Cambiar el uso de datos Disney Plus

Una vez hecho esto, juega un par de títulos en Disney Plus para verificar si la aplicación ahora funciona correctamente en tu Apple TV.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que sus datos de usuario hayan encontrado un error o falla temporal que hace que la aplicación Disney Plus tenga errores. Para solucionar este problema, cierre la sesión de su sesión actual y vuelva a iniciarla después de varios minutos para actualizar los datos de su cuenta.

Para cerrar sesión en Disney Plus en su Apple TV, siga los pasos a continuación:

  1. En tu Apple TV, encontrar Disney Plus desde la pantalla principal e inicie la aplicación.
  2. Después de eso, toque su Avatar para acceder a su página de perfil.
  3. Por último, haga clic en Cerrar sesión para completar el proceso.

Cerrar sesión en Disney Plus

Espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

5. Verifique y reinicie su Internet.

Disney Plus tiene un requisito de ancho de banda de 5 Mbps para usar la plataforma sin problemas y de 25 Mbps para reproducir títulos 4K UHD. Si su red es más lenta que la velocidad requerida, pueden ocurrir errores y otros problemas en la aplicación.

Para comprobar si su red es el problema, ejecute una prueba usando Fast.com para medir su velocidad actual de carga y descarga.

Prueba de velocidad

Si ha confirmado que Internet es el culpable, reinicie su enrutador para restablecer el enlace con los servidores de su ISP.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, realice otra prueba de velocidad en su red para confirmar si el reinicio funcionó. Por otro lado, comuníquese con su proveedor de servicios si su red continúa funcionando lenta y pídale que solucione el problema.

También puede considerar actualizar su plan actual si está por debajo de los 5 Mbps requeridos de Disney Plus.

6. Reinicie su Apple TV.

Una de las cosas más sencillas que puede hacer al solucionar un problema en su dispositivo es reiniciarlo. Aunque el proceso parece muy básico, es eficaz para eliminar cualquier error temporal en su sistema operativo y eliminar datos aleatorios en la memoria de su dispositivo.

Ahora, si Disney Plus no funciona en su Apple TV, consulte los pasos a continuación para reiniciarlo:

Para Apple TV HD y 4K:

  1. Primero, abre tu Apple TV y acceder a su Ajustes página.
  2. Después de eso, navega hasta el Sistema pestaña.
  3. Por último, seleccione Reanudar y siga las instrucciones en pantalla.

Disney Plus no funciona en Apple TV


Para Apple TV de 3.ª generación o anterior:

  1. Acceder al Ajustes página de tu Apple TV.
  2. A continuación, abra el General pestaña.
  3. Finalmente, haga clic en Reanudar.

Una vez hecho esto, regrese a Disney Plus y verifique si la aplicación ahora está funcionando.

7. Actualice Disney Plus.

Disney implementa actualizaciones oportunas en su aplicación para asegurarse de que esté bien optimizada y de que se corrijan los errores. La seguridad de la aplicación también mejora cada actualización para evitar que los piratas informáticos adquieran su cuenta o se infiltran en su dispositivo.

Para actualizar Disney Plus en su Apple TV, siga los pasos a continuación:

  1. Primero, abra el Ajustes en tu Apple TV.
  2. Después de eso, ve al Aplicaciones pestaña.
  3. Por último, encienda el ‘Actualizar aplicaciones automáticamente‘característica en tu Apple TV.

Disney Plus no funciona en Apple TV

Espere a que su dispositivo actualice todas las aplicaciones instaladas e intente volver a acceder a Disney Plus.

8. Actualice su Apple TV.

Después de actualizar Disney Plus, es vital que actualice su Apple TV para evitar problemas de compatibilidad. Esto también asegurará que la actualización corrija cualquier error y falla en tvOS.

Para actualizar su Apple TV, consulte la guía a continuación:

  1. Primero, abre tu Apple TV y acceso Ajustes.
  2. Después de eso, navega a Sistema > Actualizaciones de software.
  3. Por último, haga clic en Actualiza el software y siga las instrucciones en pantalla para actualizar su Apple TV.

Disney Plus no funciona en Apple TV

Luego, regresa a Disney Plus para verificar si la aplicación ahora funciona correctamente en tu dispositivo.

9. Reinstale Disney Plus.

Si la actualización resolvió el problema, le sugerimos que vuelva a instalar la aplicación en su Apple TV. Es posible que Disney Plus no se haya instalado correctamente o que algunos de sus recursos se corrompan durante el uso o cuando una actualización no se pudo realizar.

Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para reinstalar Disney Plus en su dispositivo:

  1. En su pantalla principal, localice Disney Plus y selecciónelo con el mando a distancia.
  2. Ahora, mantenga presionado el panel táctil durante un período prolongado o hasta que los íconos de la aplicación comiencen a temblar.
  3. Después de eso, acceda a la pantalla de opciones presionando el Botón de reproducción / pausa en tu control remoto.
  4. Por último, seleccione Borrar y siga las instrucciones en pantalla para continuar.

Disney Plus no funciona en Apple TV

Una vez hecho esto, reinstale Disney Plus en su Apple TV y verifique si el problema está resuelto.

10. ¿No hay sonido o audio en Disney Plus?

Si experimentas problemas de audio o sonido con Disney Plus en tu Apple TV, sigue los siguientes pasos para solucionarlo.

  1. Primero, asegúrese de que su Apple TV no está en silencio y el volumen está subido.
  2. Después de eso, reinicie su Apple TV siguiendo los pasos en Método 6.
  3. Ahora, revisa tu HDMI conectores si está enchufado correctamente y asegúrese de que no tengan ningún daño físico.
  4. A continuación, navegue hasta Ajustes > Video y Audio > Salida de audio.
  5. Por último, asegúrese de haber seleccionado el dispositivo de salida de audio correcto.

Luego, regresa a la aplicación Disney Plus para verificar si tu audio ahora está funcionando.

11. Reinicie su Apple TV.

Es posible que otras aplicaciones hayan cambiado la configuración y otros recursos de su Apple TV y hayan provocado un mal funcionamiento de Disney Plus. También es posible que los archivos del sistema de tvOS hayan encontrado un error grave y la actualización ya no pueda solucionarlo.

En este caso, le sugerimos que reinicie su Apple TV para eliminar cualquier error. Consulte la guía a continuación para restablecer su dispositivo:

  1. Primero, abre Ajustes en tu Apple TV.
  2. Después de eso, ve al Sistema pestaña.
  3. Por último, seleccione Reiniciar y siga las indicaciones para continuar con el proceso.

Disney Plus no funciona en Apple TV

Espere a que su Apple TV se reinicie, lo que puede llevar un tiempo, dependiendo de su sistema. Una vez hecho esto, reinstale Disney Plus en su dispositivo y verifique si el problema está resuelto.

12. Cambie su DNS.

Si experimenta transmisiones lentas, incluso si su red funciona correctamente, intente cambiar su DNS. El servidor predeterminado de su ISP podría tener problemas ahora, y su Apple TV tiene dificultades para comunicarse con Disney Plus.

Para solucionar este problema, utilice otros servidores DNS mientras tanto siguiendo los pasos a continuación:

  1. En tu Apple TV, acceder al Ajustes E ir a General.
  2. Después de eso, abra el La red pestaña y seleccione Wifi.
  3. Ahora, seleccione su red actual y haga clic en Configurar DNS.
  4. Finalmente, seleccione Manual configuración y uso DNS de Google servidor, que es 8.8.8.8.

Vuelve a Disney Plus y comprueba si ahora puedes ver películas y programas de televisión sin problemas.

13. Informe el problema a Disney Plus.

Si Disney Plus aún no funciona en su Apple TV, le sugerimos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente a través del Centro de ayuda.

Desde allí, puede comunicarse con su equipo a través del chat, el teléfono o las redes sociales para informar el problema. Cuando solicite ayuda, proporcione todos los detalles necesarios para ayudar a acelerar el proceso de resolución de problemas, como la información de su cuenta, una captura de pantalla del error y el dispositivo que está utilizando.

Disney Plus no funciona en Apple TV

También puede navegar por las otras guías en el Centro de ayuda y vea si puede encontrar alguna solución.

Esto resume nuestra guía para arreglar Disney Plus si no funciona en Apple TV. Si tiene alguna pregunta, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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