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13 formas de arreglar Netflix que no funciona en su dispositivo

¿No puedes ver tus programas favoritos porque Netflix no funciona?

Netflix es una de las mejores plataformas de transmisión de películas en la actualidad, con miles de títulos en su biblioteca de contenido. También lanzan excelentes películas y programas de televisión originales como Money Heist, Stranger Things y más.

Si ha estado usando Netflix por un tiempo, probablemente sepa que ocurren errores ocasionales en la plataforma, lo cual es normal. Por lo general, los servidores defectuosos o un problema con su dispositivo son la causa común de los problemas de Netflix.

Si Netflix no funciona en su dispositivo, puede ser frustrante, principalmente si tiene un tiempo libre limitado. En lugar de disfrutar de tus programas favoritos, estás atrapado en el sofá tratando de averiguar qué le pasa a la plataforma.

Hemos decidido hacer una guía simple para arreglar Netflix si no funciona en su dispositivo para ayudarlo.

¡Saltemos de inmediato!

1. Compruebe los servidores de Netflix.

Antes de realizar cualquier cambio en su sistema, lo primero que siempre recomendamos hacer es verificar si el problema está en Netflix o en su dispositivo. Saber dónde está el problema puede ayudarlo a identificar el mejor enfoque para solucionarlo.

Visitar Página de estado dedicada de Netflix para comprobar si sus servidores están inactivos o si se produjo un error inesperado.

Estado del servidor Netflix

Sin embargo, si no se puede acceder al sitio web, también puede utilizar herramientas de terceros como Detector de bajada. Es un sitio que muestra el estado actual de los servidores de aplicaciones y los problemas pasados ​​que han encontrado.

2. Cerrar sesión en todos los dispositivos.

Si Netflix no funciona en su dispositivo, probablemente haya alcanzado el número máximo de dispositivos permitidos para usar su cuenta. En este caso, le sugerimos que cierre sesión en su cuenta en todos los dispositivos y vuelva a iniciar sesión en el dispositivo que usa actualmente.

Para cerrar sesión en su cuenta en todos los dispositivos, siga la guía a continuación:

  1. Primero, abre tu Netflix cuenta usando un navegador.
  2. Después de eso, abre tu Perfil y haga clic en el Cuenta pestaña.
  3. Ahora, ve al Ajustes pestaña y haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos.
  4. Por último, haga clic en Desconectar de nuevo para continuar.

Cerrar sesión en Netflix

Una vez hecho esto, regrese a su dispositivo e intente usar Netflix nuevamente.

3. Verifique y reinicie su Internet.

Los problemas relacionados con la red también podrían ser la razón por la que Netflix no funcione. Al ser una plataforma online, requiere un ancho de banda mínimo de Internet de 1,5 Mbps para disfrutar de sus servicios sin problema.

Para verificar el estado de su conexión, ejecute una prueba de velocidad usando Fast.com para medir su ancho de banda actual.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su red funciona con lentitud, reinicie su enrutador para restablecer la conexión con los servidores de su proveedor de servicios. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente y espere al menos 10 segundos antes de volver a enchufarlo.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, realice otra prueba en su red para verificar si el reinicio funcionó. Comuníquese con su ISP si continúa experimentando problemas de red y pídale que arregle su servicio o actualice su plan actual.

4. Desactive VPN.

Las redes privadas virtuales son servicios que brindan seguridad en su red y evitan las restricciones establecidas por su ISP. En Netflix, las VPN le permiten acceder a contenido restringido en la plataforma.

Sin embargo, Netflix no permite esto y bloquea a los usuarios que ejecutan VPN en sus dispositivos. Netflix podría enfrentar sanciones legales si los usuarios pueden acceder a dichos títulos.

Si tiene una VPN en su dispositivo, apáguela antes de usar Netflix.

Desactivar VPN

Por otro lado, también puede probar otras VPN que funcionan bien con Netflix, como IPVanish. También mantiene la conexión estable para una experiencia fluida al ver películas.

5. Borre sus datos de navegación.

Los navegadores almacenan datos temporales en su computadora, que se denominan cachés y cookies. Los navegadores utilizan estos datos para mejorar su rendimiento al cargar sitios web. Sin embargo, las cachés y las cookies pueden acumularse con el tiempo y dañarse.

Si esto sucede, espere que se produzcan problemas inesperados en los sitios web que visita. Para solucionar este problema, borre sus datos de navegación realizando los siguientes pasos a continuación:

  1. En su navegador, haga clic en el Opciones en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione Ajustes.
  2. Después de eso, ve a Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación.
  3. Ahora, incluya cachés y cookies en el proceso y cambie el objetivo Intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
  4. Finalmente, haga clic en el Borrar datos para iniciar el proceso.

Eliminar datos de navegación

Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Netflix y verifique si el problema está resuelto.

6. Desactive las extensiones del navegador.

Las extensiones del navegador son miniaplicaciones que proporcionan funciones adicionales en los sitios web que visita. Sin embargo, no todos los sitios web son compatibles con estas extensiones y podrían interrumpir su flujo normal.

Si Netflix no funciona en su navegador, primero desactive sus extensiones y vea si el problema desaparece.

Siga los pasos a continuación para deshabilitar las extensiones del navegador:

  1. En su navegador, abra el Opciones pestaña y vaya a la Ajustes página.
  2. Después de eso, haga clic en el Extensiones pestaña en el cajón lateral para administrar sus extensiones.
  3. Finalmente, apague todas las extensiones instaladas en su navegador.

Netflix no funciona

Luego, regrese a su perfil y verifique si Netflix ahora está funcionando.

7. Ejecute Malwarebytes.

¿Experimenta otros problemas además de que Netflix no funciona? Su sistema podría estar sufriendo un ataque de virus o malware. Los virus consumen todos sus recursos, lo que ralentiza el rendimiento de su dispositivo y sus aplicaciones.

Para solucionar este problema, descargue Malwarebytes y ejecute un análisis completo del sistema en su dispositivo. Esto hará que la herramienta busque archivos infectados en todo el directorio y los eliminará automáticamente.

Está disponible para los principales sistemas operativos, incluidos Windows, Android, iOS y macOS.

8. Reinicie su dispositivo.

Es posible que su dispositivo haya encontrado una falla temporal que hace que otras aplicaciones se ejecuten con errores. Si Netflix o cualquier aplicación no funciona, reinicia tu dispositivo para recargar su sistema operativo y recursos.

En Android, consulte la guía a continuación para reiniciarlo:

  1. Primero, abra su dispositivo y presione el Botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de opciones.
  2. Después de eso, toca Reanudar.
  3. Espere a que su dispositivo se reinicie, lo que puede tardar varios segundos.

Reiniciar Android


Para los usuarios de iOS, puede reiniciar su dispositivo haciendo lo siguiente:

  1. En su dispositivo, presione el Botón de encendido hasta el ‘Desliza para apagarAparece la pantalla ‘.
  2. Ahora, arrastre el control deslizante hacia la derecha hasta que la pantalla se vuelva negra.
  3. Finalmente, toque el Botón de encendido una vez para reiniciar su dispositivo.

Reiniciar iOS


Si está utilizando una computadora con Windows, puede reiniciarla haciendo lo siguiente:

  1. Primero, presione el Clave de Windows en su teclado para abrir el Menu de inicio.
  2. Después de eso, haga clic en el Energía botón para acceder al Opciones de poder pantalla.
  3. Por último, haga clic en Reanudar reiniciar Ventanas.

Reiniciar Windows


Para usuarios de macOS, consulte la guía a continuación para reiniciar su computadora:

  1. En tu Mac, abre el Menú de Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla.
  2. Ahora, haga clic en Reanudar en el menú desplegable.
  3. Finalmente, confirme su acción haciendo clic en el Reanudar botón de nuevo.

Reiniciar macOS

Una vez hecho esto, regrese a Netflix y vea si el problema está resuelto.

9. Borre los datos de la aplicación Netflix (Android).

Para dispositivos Android, también puede intentar borrar los datos de la aplicación de Netflix si no funciona correctamente. Netflix almacena datos temporales en su dispositivo, que se utilizan para mejorar su rendimiento general.

Sin embargo, es posible que algunos de los datos de la aplicación de Netflix se hayan corrompido cuando los servidores cayeron. En este caso, le sugerimos que borre los datos de su aplicación para solucionar el problema.

Siga los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación de Netflix:

  1. En su dispositivo, vaya al cajón de aplicaciones y abra el Ajustes aplicación.
  2. Después de eso, desplácese hacia abajo y acceda al Aplicaciones pestaña.
  3. Ahora abierto Netflix y toca el Almacenamiento pestaña.
  4. Por último, toque el Borrar datos botón.

Borrar datos de la aplicación

Después de borrar los datos de la aplicación, regrese a Netflix y verifique si el problema está resuelto.

10. Actualice Netflix.

Netflix lanza actualizaciones en su plataforma para garantizar que los errores se corrijan y que la aplicación esté optimizada para la mayoría de los dispositivos. Sin embargo, si no ha actualizado la aplicación Netflix en su dispositivo, ahora es el momento de hacerlo.

Para los usuarios de Android, siga la guía a continuación para actualizar Netflix:

  1. En su dispositivo, abra el Google Play Store y toca el Menú botón.
  2. Después de eso, toca Mis aplicaciones y juegos para buscar actualizaciones.
  3. Finalmente, toque el Actualizar botón junto a Netflix para instalar la última versión.

Actualizar aplicaciones de Android


En dispositivos iOS, puede actualizar Netflix haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el Tienda de aplicaciones en su dispositivo.
  2. Ahora, toca tu Perfil para ver las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
  3. Finalmente, toque el Actualizar botón al lado Netflix para instalar la actualización.

Netflix no funciona


Si está utilizando una computadora con Windows, consulte los pasos a continuación para actualizar Netflix:

  1. presione el Clave de Windows en su teclado para abrir el Menu de inicio y lanzar el Microsoft Store.
  2. A continuación, haga clic en Mas opciones y seleccione Descargas y actualizaciones.
  3. Finalmente, haga clic en el Descargar botón al lado Netflix para instalar la última versión.

Después de actualizar Netflix, regrese a su perfil y verifique si el problema está resuelto.

11. Reinstale Netflix.

Si la actualización no solucionó el problema en Netflix, le sugerimos que vuelva a instalar la aplicación en su dispositivo. Es posible que algunos de sus archivos de instalación se hayan dañado y provoquen que la aplicación no funcione.

En Android, puede eliminar Netflix haciendo lo siguiente:

  1. En la pantalla de inicio, ubique el Netflix aplicación.
  2. Ahora, presione el icono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
  3. Finalmente, toque Desinstalar borrar Netflix.

Netflix no funciona


Para dispositivos iOS, puede desinstalar Netflix haciendo lo siguiente:

  1. Primero, encuentre el Netflix aplicación desde la pantalla de inicio.
  2. Después de eso, toque y mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de opciones.
  3. Por último, toque Eliminar aplicaciones para desinstalar Netflix.

Desinstalar Netflix en iOS


Si está utilizando una PC con Windows, consulte la guía a continuación para eliminar Netflix:

  1. Abre el Menu de inicio y buscar Añadir o eliminar programas.
  2. Haga clic en Abierto y encontrar Netflix de la lista.
  3. Finalmente, haga clic en Netflix y seleccione Desinstalar. Siga las instrucciones en pantalla para eliminar la aplicación de su computadora.

Netflix no funciona

Si no ve su dispositivo en la lista, continúe con Centro de ayuda de Netflix y busque la guía específica de su dispositivo.

Luego, reinstale la aplicación Netflix y verifique si el problema está resuelto.

12. Consulte Nuestras otras guías.

Si tiene un problema específico en Netflix, explore nuestras otras guías a continuación y vea si puede encontrar algo útil.

13. Informe el problema a Netflix.

Si Netflix aún no funciona en su dispositivo, le recomendamos que deje que los expertos manejen la situación.

Contacto Atención al cliente de Netflix y pídales que aborden el problema en su plataforma. Asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios, como la información de su cuenta, el dispositivo que usa y una captura de pantalla del problema para ayudar a su equipo a solucionarlo más rápido.

Netflix no funciona

También puede navegar por las guías en su Centro de ayuda y vea si algo funciona para usted.

Esto finaliza nuestra guía para arreglar Netflix si no funciona en su dispositivo. Si tiene alguna pregunta, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderla.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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