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13 formas de arreglar HBO Max que no funciona en PS4 o PS5

¿Tratando de averiguar por qué HBO Max no funciona en su PS4 o PS5?

Las consolas en ese entonces se usaban únicamente para juegos. A medida que pasan los años, evolucionaron hasta convertirse en un sistema de entretenimiento doméstico completo que puede manejar juegos, películas, música y navegación web informal.

Incluso los servicios de transmisión a pedido como HBO Max, Netflix y Disney + son compatibles con las plataformas Playstation y Xbox.

Desafortunadamente, algunos usuarios han informado problemas con la aplicación HBO Max para PS4 y PS5. En comparación con la versión móvil, HBO Max para consolas Playstation parece inestable y se niega a funcionar ocasionalmente.

Para ayudar a nuestros compañeros usuarios de Playstation, hemos decidido hacer una guía para reparar HBO Max si no funciona en PS4 o PS5.

¡Entremos en ello!

1. Compruebe los servidores HBO Max.

Lo primero que debe verificar cuando encuentre problemas en HBO Max para cualquier plataforma es verificar el estado de sus servidores.

Puede hacer esto utilizando herramientas de terceros como Detector de bajada. Es un sitio web que proporciona el estado actual de aplicaciones como HBO Max, Netflix, Facebook y más.

Estado máximo de HBO

Dado que los problemas relacionados con el servidor solo se pueden abordar en el extremo de HBO Max, lo mejor que puede hacer ahora es esperar a que los servidores vuelvan a conectarse. Sin embargo, aún puede probar el resto de los métodos a continuación y esperar que uno de ellos funcione.

2. Intente ver otro programa.

Si no puede ver sus programas favoritos en HBO Max para PS4 o PS5, es posible que no esté disponible. Para confirmar esto, elija un título aleatorio en la biblioteca de medios y vea si ocurre el mismo problema.

Continúe con el último método a continuación si otros programas en HBO Max están trabajando para informar el problema a su equipo.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max.

Pueden ocurrir errores aleatorios en la aplicación HBO Max y podrían dañar sus datos de usuario. Si esto sucede, es posible que experimente dificultades para usar la plataforma o que el programa en HBO Max no se reproduzca en su consola.

Para solucionar este problema, cierre sesión en su cuenta de HBO Max para actualizar los datos de su cuenta.

Siga los pasos a continuación para guiarlo en el proceso:

  1. Primero, acceda a su HBO Max cuenta utilizando un navegador web.
  2. Ahora, haga clic en su Perfil E ir a Administrar dispositivos.
  3. Localiza tu PS4 o PS5 de la lista y haga clic en el Desconectar botón.

HBO Max no funciona en PS4 o PS5

Una vez hecho esto, espere 2-3 minutos antes de iniciar sesión en su cuenta de HBO Max para permitir que sus datos se restablezcan. Utilice la aplicación durante varios minutos para comprobar si todavía se producirían problemas en la plataforma.

4. Verifique y reinicie su Internet.

HBO Max requiere un ancho de banda mínimo de Internet de 5 Mbps para ver programas en HD y usar su plataforma sin problemas. Si HBO Max no funciona en tu PS4 o PS4, es posible que tu conexión de red esté funcionando lenta.

Para confirmar esto, realice una prueba en su red usando Fast.com para comprobar la velocidad actual de su conexión a Internet.

Prueba de velocidad

Si su Internet es inestable o lento, reinicie su enrutador de red para restablecer la conexión con su proveedor de servicios de Internet.

Reiniciar el enrutador

Ejecute otra prueba en su red después de reiniciar su enrutador para verificar si el problema está resuelto. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si su conexión aún es lenta o inestable para informar el problema con su servicio.

Por otro lado, considere actualizar su plan actual si está por debajo de 5 Mbps para evitar otros problemas en el futuro.

5. Desactive VPN.

Otra razón por la que HBO Max no funciona en tu PS4 o PS5 son las redes privadas virtuales. Estos servicios brindan seguridad en su red y le permiten eludir las restricciones establecidas por su ISP.

Si tiene alguna VPN configurada en su enrutador, intente apagarla antes de acceder a HBO Max. Póngase en contacto con su administrador de red si no fue usted quien configuró su VPN y pídale que la apague.

Por otro lado, siga los pasos a continuación para deshabilitar su VPN en el nivel del enrutador:

  1. Primero, acceda a la puerta de enlace de su enrutador usando un navegador. Por lo general, la puerta de enlace predeterminada de su enrutador es 192.168.1.1, pero puede variar según sus configuraciones.
  2. Después de eso, busque un botón que diga ‘VPN‘ o ‘Servicio VPN‘en la página de configuración de su enrutador.
  3. Por último, desactive su VPN y reinicie su enrutador de red.

Nivel de enrutador VPN

Una vez hecho esto, vuelva a HBO Max en su PS4 o PS5 para verificar si el problema está resuelto.

También puede intentar usar otras VPN como IPVanish si no desea conectarse sin protección. En comparación con otras VPN, funciona bien con otras aplicaciones y mantiene su conexión rápida y confiable.

Si vive fuera de los EE. UU., Visite nuestra guía dedicada sobre cómo acceder a HBO Max fuera de su área de servicios para ayudarlo.

6. Reinicie su PS4 o PS5.

Una de las formas más simples pero efectivas de solucionar problemas en cualquier dispositivo es reiniciar su sistema. Esto permitirá que su dispositivo recargue todos sus archivos y elimine cualquier error temporal o falla que pueda haber ocurrido.

Si está utilizando una PS4, siga los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo:

  1. Primero, ve a tu Playstation 4 pantalla principal y acceder a la Energía pestaña.
  2. Después de eso, seleccione Opciones de poder.
  3. Por último, resalte el Reiniciar PS4 opción y presione la O o Botón X para confirmar su acción.

Opciones de energía de PS4


Para los usuarios de PS5, consulte los pasos a continuación para reiniciar su consola:

  1. En tu PS5, acceder al Centro de control presionando el Botón de Playstation en tu Controlador de doble sentido.
  2. Después de eso, desplácese hacia la derecha y seleccione el Opciones de poder pestaña.
  3. Finalmente, resalte el Reiniciar PS5 opción y presione la O o Botón X para confirmar.

Reiniciar PS5

Después de reiniciar su consola, regrese a HBO Max para verificar si el problema está resuelto.

7. Actualice su PS4 o PS5.

Como cualquier dispositivo, las consolas Playstation reciben actualizaciones para garantizar que permanezcan compatibles y optimizadas para todas las aplicaciones que admite. Si HBO Max no funciona en su PS4 o PS5, intente verificar si hay actualizaciones pendientes para su consola.

En la PS4, puede buscar actualizaciones haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra la Configuración en su PS4 E ir a Actualización del software del sistema.
  2. A continuación, haga clic en el Actualizar ahora opción.
  3. Por último, siga las instrucciones en pantalla si hay actualizaciones disponibles para instalarlo.

Actualización del sistema PS4


Para la PS5, siga la guía a continuación para actualizar su software:

  1. En su consola, acceda al Ajustes y ve al Sistema pestaña.
  2. Después de eso, navega a Software del sistema > Configuración y actualización del software del sistema.
  3. Finalmente, siga las instrucciones en pantalla para actualizar su Playstation 5.

HBO Max no funciona en PS4 o PS5

Después de actualizar su consola Playstation, regrese a HBO Max para verificar si aún ocurren errores.

8. Actualice HBO Max.

HBO Max también necesita actualizaciones oportunas para que la aplicación siga funcionando en su consola Playstation. Si tiene problemas al usar HBO Max, intente verificar si hay actualizaciones disponibles para la aplicación en su consola.

Para la PS4, puede actualizar HBO Max haciendo lo siguiente:

  1. Primero, vaya a la pantalla de inicio y ubique el HBO Max aplicación.
  2. Después de eso, presione el Opciones en su controlador para acceder al menú lateral.
  3. Por último, seleccione Buscar actualizaciones y presione el O o Botón X para confirmar su acción.

Si está usando una PS5, su consola actualiza automáticamente todas las aplicaciones y juegos instalados en su sistema.

Una vez hecho esto, regrese a HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

9. Vuelva a instalar HBO Max.

Si la actualización no funcionó, puede intentar reinstalar la aplicación HBO Max en su Playstation 4 o Playstation 5. Es posible que sus archivos se hayan dañado durante una actualización fallida o cuando los servidores cayeron inesperadamente.

En su PS4, siga los pasos a continuación para eliminar HBO Max:

  1. Primero, ubique el HBO Max aplicación en su biblioteca.
  2. Seleccione HBO Max y presione el Botón de opciones en su controlador.
  3. Por último, resalte el Borrar opción y presione la O o Botón X en su controlador para confirmar la acción.

Para los usuarios de PS5, consulte los pasos a continuación para desinstalar HBO Max:

  1. En su biblioteca, busque el HBO Max aplicación y presione la Opciones botón.
  2. Después de eso, resalte el Borrar opción del menú lateral.
  3. Finalmente, presione el O o Botón X en su controlador para continuar con el proceso.

HBO Max no funciona en PS4 o PS5

Después de eliminar HBO Max, vaya a PS Store y vuelva a instalar la aplicación desde allí.

Una vez hecho esto, use HBO Max durante varios minutos para verificar si aún encuentra problemas en la plataforma.

10. Restablezca la configuración de su Playstation.

Es posible que haya modificado algunas de las configuraciones de su consola para mejorar su rendimiento o reducir los retrasos mientras juega. Sin embargo, algunas de las configuraciones que cambió pueden no ser apropiadas para otras aplicaciones, lo que hace que no funcionen.

Para solucionar este problema, restablece tu PS4 o PS5 a la configuración predeterminada.

En tu PS4, sigue la guía a continuación para restablecer sus configuraciones:

  1. Primero, ve al Ajustes página de su consola y seleccione Inicializar PS4.
  2. Ahora, presione el O o Botón X en su controlador para confirmar.
  3. Por último, haga clic en Restaurar la configuración predeterminada.

HBO Max no funciona en PS4 o PS5


Para los usuarios de PS5, verifique los pasos a continuación para restablecer su configuración:

  1. En tu PS5, acceder al Ajustes página y seleccione Sistema.
  2. Después de eso, haga clic en Software del sistema y elige Restablecer opciones.
  3. Finalmente, seleccione Reinicia tu consola y haga clic en el Reiniciar para iniciar el proceso.

HBO Max no funciona en PS4 o PS5

Después de restablecer la configuración de su Playstation, regrese a su cuenta de HBO Max para verificar si el problema está resuelto.

11. Cambie su DNS.

El DNS predeterminado de su ISP podría estar actualmente inactivo y su consola está teniendo dificultades para conectarse con los servidores de HBO Max. Para solucionar esto, intente usar otro DNS y vea si el problema desaparece.

Puede cambiar su DNS haciendo lo siguiente:

  1. Primero, vaya a la pantalla principal y seleccione ‘Configurar la conexión a Internet‘.

HBO Max no funciona en PS4 o PS5

  1. Ahora elige Personalizado E ir a WiFi personal.
  2. Después de eso, ve al DNS pestaña y haga clic en Manual.
  3. Por último, configure su DNS primario a 8.8.8.8 y DNS secundario a 8.8.4.4. Escoger Automático para las otras opciones y cierre la configuración de red.

Una vez hecho esto, regrese a HBO Max y verifique si la aplicación ahora está funcionando en su PS4 o PS5.

12. Intente conectarse con un cable Ethernet.

Es posible que su PS4 o PS5 no reciba suficiente señal de su red inalámbrica, lo que da como resultado una mala calidad de Internet. Intente conectar su consola directamente a su enrutador usando un cable Ethernet para resolver cualquier problema de recepción o señal con su red inalámbrica.

Una vez hecho esto, regrese a la aplicación HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

13. Informe el problema a HBO Max.

Si el problema persiste, le sugerimos que visite el Centro de ayuda y comuníquese con el servicio de atención al cliente de HBO Max para informar el problema. Proporcione todos los detalles en su informe, incluida la información de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y la captura de pantalla del error, si es posible.

HBO Max no funciona en PS4 o PS5

Esto acelerará el proceso y ayudará al equipo de HBO a brindarte la mejor solución posible.

Esto resume nuestra guía sobre cómo arreglar HBO Max si no funciona en PS4 o PS5. Si tiene alguna pregunta en mente, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderla.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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