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12 formas de solucionarlo no se puede descargar en Netflix

¿Quieres ver tus programas favoritos sin conexión pero no puedes descargarlos en Netflix?

Además de la transmisión de películas a pedido, Netflix también permite a sus usuarios descargar películas y programas de televisión para que estén disponibles incluso sin conexión a Internet.

Esto también ayuda a los usuarios con una conexión lenta a Internet a evitar el almacenamiento en búfer y los retrasos mientras ven sus títulos favoritos. Aunque puede consumir más ancho de banda, puede proporcionar una visualización fluida y sin retrasos.

Si confía en esta función, puede ser un problema importante si no puede descargar en Netflix. Este problema se debe principalmente a una conexión a Internet inestable o un problema con los servidores de Netflix. También es posible que el problema esté en el dispositivo que usa o en otras aplicaciones instaladas en su dispositivo.

Dado que hay muchos factores a considerar, hemos decidido hacer una guía paso a paso sobre lo que debe hacer si no puede descargar en Netflix.

¡Empecemos!

1. Compruebe los servidores de Netflix.

Si encuentra algún problema en Netflix, lo primero que siempre recomendamos hacer es verificar sus servidores. Hay ocasiones en las que los servidores de Netflix tienen problemas o necesitan desconectarse para realizar tareas de mantenimiento.

Visita el página dedicada en su Centro de ayuda, donde muestran el estado más reciente de la plataforma.

Estado del servidor Netflix

También puede utilizar herramientas de terceros como Detector de bajada si el sitio web de Netflix no es accesible. Es un sitio web que da a conocer el estado de las aplicaciones y sus problemas anteriores.

Si Netflix está desconectado, lo mejor que puede hacer por ahora es esperar hasta que su equipo resuelva el problema. Sin embargo, aún puede utilizar los métodos restantes a continuación para aliviar la situación.

2. Desactive VPN.

Las VPN o redes privadas virtuales son aplicaciones que brindan seguridad en su red local. Funcionan cambiando su dirección IP predeterminada y filtrando su tráfico para evitar que los piratas informáticos se aprovechen de sus datos.

Sin embargo, este proceso puede causar retrasos e interrupciones en su red y dificultar que su dispositivo descargue la película o el programa de televisión en Netflix.

Para solucionar este problema, asegúrese de que su VPN esté apagada antes de descargar en Netflix.

Desactivar VPN

Por otro lado, también puedes usar otras alternativas como IPVanish si no quieres usar Internet sin protección. A diferencia de otras VPN, no interfiere con su conexión a Internet y la mantiene estable mientras protege sus datos.

3. Ejecute Diagnóstico de la aplicación Netflix (solo Android).

Si está utilizando un dispositivo Android, puede ejecutar la herramienta de diagnóstico de la aplicación Netflix para verificar la plataforma en busca de errores. Es posible que algunos de los datos de su aplicación se hayan corrompido cuando los servidores cayeron.

Para ejecutar la herramienta de diagnóstico, siga los pasos a continuación:

  1. En tu Androide dispositivo, acceda a la pantalla de inicio e inicie el Netflix aplicación.
  2. Después de eso, ve a tu Perfil y toca Ajustes de Aplicacion.
  3. Por último, vaya al Diagnósticos pestaña y toque en Verificar red.

Compruebe la red Netflix

Espere a que finalice el proceso e intente descargar la película o el programa de televisión en Netflix.

4. Cerrar sesión en Netflix en todos los dispositivos.

Netflix tiene un límite en la cantidad de dispositivos que pueden usar su cuenta según la suscripción que haya utilizado. Si no puede descargar en Netflix, probablemente haya alcanzado el límite de descargas en su cuenta.

Para solucionar este problema, cierre la sesión de su cuenta en todos los dispositivos que ha utilizado. Consulte los pasos a continuación para guiarlo en el proceso:

  1. Primero, acceda a su Netflix cuenta utilizando un navegador web.
  2. Después de eso, coloque el cursor del mouse sobre su Perfil y haga clic en Cuenta.
  3. Ahora, ve al Ajustes pestaña y haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos.
  4. Por último, haga clic en Desconectar para cerrar sesión en su cuenta en todos los dispositivos.

Cerrar sesión en todos los dispositivos

Una vez hecho esto, regrese a su dispositivo e intente descargar una película o serie en Netflix nuevamente.

5. Borre los datos de la aplicación Netflix (Android).

Los usuarios de Android tienen más control sobre los archivos de sus aplicaciones en comparación con otras plataformas. Es posible que los datos de la aplicación de Netflix se hayan corrompido cuando ocurrió un error o mientras estaban en uso.

Si no puede descargar en Netflix, puede intentar borrar los datos de su aplicación y ver si el problema desaparece.

Consulte los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación de Netflix:

  1. En su dispositivo, vaya a la pantalla de inicio y abra el Ajustes aplicación.
  2. Después de eso, desplácese hacia abajo y abra el Aplicaciones pestaña.
  3. Encontrar Netflix de la lista y toque su icono para abrir la página de configuración de la aplicación.
  4. Por último, toque Almacenamiento y golpea el Borrar datos botón.

Borrar datos de Netflix

Después de borrar los datos de Netflix, vuelva a iniciar sesión en su cuenta e intente descargar algunos títulos nuevamente.

6. Habilite el almacenamiento de descargas (Android).

Antes de que Netflix pueda descargar películas y programas de TV en su dispositivo, primero debe permitirle acceder a su dispositivo de almacenamiento. Para habilitar el almacenamiento de descargas en su dispositivo Android, siga los pasos a continuación:

  1. En su dispositivo, vaya a la pantalla de inicio e inicie el Ajustes aplicación.
  2. A continuación, abra el Aplicaciones pestaña y toque en Netflix de la lista.
  3. Finalmente, toque Permisos y asegúrate de que Almacenamiento está habilitado.

Una vez hecho esto, regrese a Netflix e intente descargar nuevamente.

7. Reinicie su dispositivo.

Pueden producirse fallos y errores aleatorios en su sistema operativo y hacer que otras aplicaciones no funcionen correctamente. Si no puede descargar en Netflix, intente reiniciar su dispositivo para recargar todos los recursos de su sistema.

En Android, siga los pasos a continuación para reiniciar su dispositivo:

  1. presione el Botón de encendido de su dispositivo hasta que el Opciones aparece la pantalla.
  2. Después de eso, toca Reiniciar.
  3. Espere a que su dispositivo se reinicie, lo que puede llevar algún tiempo, dependiendo de su dispositivo.

no se puede descargar en Netflix


Para dispositivos iOS, consulte la guía a continuación para reiniciarlo:

  1. Primero, ubique el Botón de encendido de su dispositivo y manténgalo presionado hasta que el ‘Desliza para apagar‘aparece en su pantalla.
  2. Ahora, arrastre el control deslizante hacia la derecha hasta que su dispositivo se apague.
  3. Finalmente, toque el Botón de encendido nuevamente para encender su dispositivo.

Reiniciar iOS


Si está en una computadora con Windows, puede reiniciarla haciendo lo siguiente:

  1. En su computadora, presione el Comienzo botón para acceder al Menu de inicio.
  2. Después de eso, haga clic en el Energía botón para abrir el Opciones de poder pestaña.
  3. Por último, haga clic en Reiniciar para reiniciar su sistema operativo.

no se puede descargar en Netflix


Para dispositivos macOS, consulte la guía a continuación para reiniciarlo:

  1. Primero, haga clic en el Logotipo de Apple en la esquina superior derecha de la pantalla para acceder al menú desplegable.
  2. A continuación, haga clic en Reiniciar.
  3. Finalmente, haga clic en Reiniciar de nuevo desde el cuadro de diálogo que apareció.

Reiniciar macOS

Si no ve su dispositivo en la lista, visite Centro de ayuda de Netflix y encuentre la guía dedicada a reiniciar su dispositivo.

Una vez que su dispositivo se haya reiniciado, vuelva a Netflix e intente descargar otro título de la biblioteca.

8. Ejecute Malwarebytes.

Si tiene problemas para usar otras aplicaciones en su dispositivo además de Netflix, es posible que esté sufriendo un ataque de malware o virus. Los virus y otros archivos maliciosos consumen todos los recursos del sistema y afectan el flujo normal de aplicaciones.

Para comprobar si su dispositivo tiene virus, ejecute un análisis completo del sistema con Malwarebytes. Es un antivirus de terceros que escanea todo su dispositivo en busca de archivos infectados y los elimina automáticamente con solo presionar un botón.

9. Actualice su sistema operativo.

Un problema con su sistema operativo podría estar causando el mal funcionamiento de otras aplicaciones como Netflix. Si no puede descargar en Netflix, intente actualizar su sistema operativo para corregir cualquier error que pueda haber ocurrido.

En dispositivos Android, puede buscar actualizaciones haciendo lo siguiente:

  1. En su dispositivo, toque el Ajustes aplicación desde la pantalla de inicio para iniciarla.
  2. Después de eso, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior y abra el Acerca del teléfono / Acerca de pestaña.
  3. A continuación, toque Buscar actualizaciones.
  4. Finalmente, toque Instalar en pc para descargar el último sistema operativo para su dispositivo.

no se puede descargar en Netflix


Para dispositivos iOS, siga los pasos a continuación para actualizar su sistema operativo:

  1. Primero, abra el Ajustes aplicación en su pantalla de inicio.
  2. Después de eso, toca General para acceder a él.
  3. Por último, toque Actualización de software y siga las instrucciones en pantalla si hay una actualización disponible para su dispositivo.

actualizar a la última versión de ios


Si está utilizando Netflix en su computadora con Windows, consulte los pasos a continuación para actualizar su sistema operativo:

  1. Sobre Ventanas, clickea en el Comienzo botón y buscar actualizacion de Windows.
  2. Después de eso, haga clic en Abierto para lanzarlo.
  3. Finalmente, haga clic en Instalar ahora para descargar la última versión de Ventanas.

no se puede descargar en Netflix

Una vez hecho esto, regrese a Netflix e intente descargar nuevamente.

10. Verifique y reinicie su Internet.

Uno de los factores más importantes que debe tener al descargar películas es una conexión a Internet estable. Si su red funciona con lentitud, espere que sus descargas fallen o no se completen a tiempo.

Para verificar su conexión, ejecute una prueba de velocidad usando Fast.com para medir la velocidad de carga y descarga de su red.

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Si el resultado muestra que su red es inestable, reinicie su enrutador de red para restablecer el enlace con los servidores de su proveedor de servicios de Internet.

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Una vez hecho esto, realice otra prueba para confirmar si el reinicio funcionó. Si continúa experimentando sus problemas de conexión de red, comuníquese con su ISP y pídale que arregle su servicio.

11. Elimine todas las descargas y vuelva a intentarlo.

Las cuentas de Netflix tienen un límite en la cantidad de títulos que puede descargar a la vez. Si tiene problemas para descargar películas o programas de TV en Netflix, intente eliminar los títulos que ya vio antes de descargar otros nuevos.

Consulte la guía a continuación para eliminar películas o programas de TV descargados:

  1. Primero, abra el Netflix aplicación en su dispositivo.
  2. Después de eso, abre Ajustes de Aplicacion y ve al Descargas pestaña.
  3. Por último, haga clic en Eliminar todas las descargas y siga las instrucciones en pantalla para confirmar la acción.

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Después de eliminar sus descargas, vuelva a la película o programa de televisión que desea descargar y vea si el problema está resuelto.

12. Informe el problema a Netflix.

Si aún no puede descargar en Netflix, le sugerimos que deje que los expertos se hagan cargo de la situación.

Contacto Atención al cliente de Netflix e informa el problema exacto que experimentas en la plataforma. Proporcione toda la información necesaria, como los detalles de su cuenta, la película o el programa de televisión que está intentando descargar y el dispositivo que utiliza.

no se puede descargar en Netflix

Esto acelerará el proceso de resolución de problemas y le permitirá volver a ver sus programas favoritos en poco tiempo.

Esperamos que uno de los métodos anteriores le haya ayudado a solucionar el problema en su cuenta de Netflix. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en dejar un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderle.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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