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12 formas de solucionar el problema de la rueda giratoria en Disney Plus

¿Solo ves una rueca en Disney Plus cuando miras una película o un programa de televisión?

Si te encanta ver programas de Disney y Marvel, probablemente tengas una suscripción a Disney Plus. Es una plataforma de transmisión a pedido desarrollada por The Walt Disney Company para que sus programas sean accesibles sobre la marcha.

En su mayor parte, la plataforma funciona sin problemas en cualquier dispositivo, pero pueden ocurrir problemas inesperados en cualquier momento. Uno de los problemas más comunes en Disney Plus es el problema de la rueca azul.

Los usuarios han informado de este problema en varios páginas subreddit, donde siguen viendo un ícono de rueda giratoria en sus pantallas cuando intentan reproducir una película o un programa de televisión.

La mayoría de las veces, el problema de la rueda giratoria en Disney Plus es causado por servidores defectuosos o una conexión lenta a Internet. Los errores y fallos aleatorios que ocurren en la aplicación o en su dispositivo también podrían ser los culpables.

Si experimenta el mismo problema en Disney Plus, siga leyendo.

Hoy, le mostraremos algunos métodos que hemos encontrado efectivos para solucionar el problema de la rueca en Disney Plus.

¡Empecemos!

1. Verifique los servidores Disney Plus.

Siempre que experimente problemas de reproducción en Disney Plus, lo primero que debe hacer siempre es verificar sus servidores. Dado que la aplicación es un servicio de transmisión en línea, depende de sus servidores para entregar su contenido.

Puede utilizar sitios de terceros como Detector de bajada para ver el estado actual de los servidores de Disney Plus y los problemas pasados ​​que encontraron.

Estado del servidor Disney Plus

Si los servidores no funcionan, la mejor opción que tiene por ahora es esperar. Regístrese de vez en cuando para estar actualizado una vez que los servidores vuelvan a estar en funcionamiento.

2. Disminuya la calidad de la transmisión.

La reproducción de videos de alta calidad sobre la marcha puede requerir una gran cantidad de ancho de banda de Internet. Sin embargo, si está utilizando datos móviles o tiene una conexión a Internet lenta, es posible que los programas de Disney Plus no se carguen, lo que explica el problema de la rueda giratoria.

Para solucionar este problema, intente cambiar la configuración de reproducción para reducir la carga en su red.

Consulte la guía a continuación para reducir la calidad de reproducción en Disney Plus:

  1. Primero, abra el Disney Plus aplicación en su dispositivo.
  2. Ahora, toca tu Avatar en la barra de navegación inferior y abra el Ajustes de Aplicacion.
  3. Después de eso, toca Uso de datos Wi-Fi y cámbialo a Guardar datos. Haz lo mismo por Uso de datos móviles.

Problema de la rueca en Disney Plus

  1. Finalmente, regrese a Ajustes de Aplicacion y abre el Calidad de video pestaña debajo Descargas. Cambie la calidad a Estándar o Medio después.

Problema de la rueca en Disney Plus

Una vez hecho esto, regrese al programa que está tratando de ver y verifique si el problema está resuelto.

3. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Pueden producirse fallos y errores aleatorios en Disney Plus, que pueden corromper sus datos de usuario. Si esto sucede, pueden surgir errores inesperados en su sesión actual.

Para solucionar este problema, cierre sesión en su cuenta de Disney Plus y vuelva a iniciar sesión después de varios minutos para volver a cargar sus datos de usuario.

En Android e iOS, puede cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus siguiendo estos pasos:

  1. En su dispositivo, vaya al cajón de aplicaciones e inicie Disney Plus.
  2. Ahora, toca tu Avatar desde la barra de navegación inferior.
  3. Por último, toque Cerrar sesión.

Cerrar sesión de Disney en el móvil


Para los navegadores, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus:

  1. Primero, acceda a su Disney Plus cuenta usando su navegador preferido.
  2. Después de eso, coloque el cursor en su Avatar para abrir el menú desplegable.
  3. Finalmente, haga clic en Cerrar sesión para cerrar sesión en su cuenta.

Cerrar sesión de Disney en el navegador


Si está utilizando otros dispositivos, siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

  1. En su navegador, abra Disney Plus y apunte el cursor del mouse sobre su Avatar.
  2. A continuación, haga clic en el Cuenta pestaña.
  3. Por último, haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos y siga las instrucciones en pantalla para confirmar la acción.

Cerrar sesión en todos los dispositivos

Una vez hecho esto, deje pasar de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta. Reproduzca otro programa en la plataforma para verificar si el problema de la rueda giratoria en Disney Plus está resuelto.

4. Verifique y reinicie su Internet.

Una conexión de red lenta o inestable también podría ser la razón del problema de la rueca en Disney Plus. Para verificar el estado de su red, ejecute una prueba de velocidad usando Fast.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.

Prueba de velocidad

Tenga en cuenta que Disney Plus requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para transmitir películas HD sin problemas.

Si el resultado muestra que su conexión de red es lenta, reinicie su enrutador para restablecer el enlace con los servidores de su ISP.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, ejecute otra prueba en su red para verificar si el reinicio funcionó. Por otro lado, comuníquese con su ISP para actualizar su suscripción actual o pídale que arregle su servicio si su plan excede el requisito de velocidad mínima.

5. Desactive VPN.

Tener una conexión a Internet estable es vital en cualquier plataforma cuando se transmiten videos en línea. Si tiene servicios VPN ejecutándose en su dispositivo, apáguelos antes de usar Disney Plus.

Algunas VPN no funcionan tan bien y podrían causar interrupciones y retrasos en su red. Esto dificultará que su dispositivo se comunique con los servidores de Disney Plus y no cargará el programa que está tratando de ver.

Desactivar VPN

Por otro lado, también puede utilizar otros servicios como IPVanish si no se siente cómodo conectándose sin protección. IPVanish funciona bien con la mayoría de las aplicaciones y mantiene estable su conexión a Internet.

6. Limpiar la caché del navegador y las cookies.

Los datos temporales llamados cachés y cookies se almacenan en su dispositivo localmente para ayudar a los navegadores a cargar sitios web y su contenido más rápido. Sin embargo, estos datos pueden acumularse rápidamente con el tiempo y corromperse.

Si esto sucede, espere que ocurran varios problemas en su navegador y los sitios que visita.

Para solucionar este problema, borre sus datos de navegación para eliminar cualquier archivo dañado. Consulte los pasos a continuación para eliminar las cachés y las cookies de su navegador:

  1. Primero, abra su navegador preferido y presione el Teclas CTRL + H en su teclado para abrir el Historia pestaña.
  2. Ahora, haga clic en el Eliminar datos de navegación en el menú lateral. Esto lo llevará a una página separada.
  3. Después de eso, haga clic en el Intervalo de tiempo pestaña y seleccione Todo el tiempo en el menú desplegable.
  4. Por último, asegúrese de que los cachés y las cookies estén incluidos en el proceso y presione el Borrar datos botón.

Eliminar datos de navegación

Después de borrar sus datos de navegación, vuelva a acceder a su cuenta de Disney Plus y reproduzca otro programa para verificar si el problema está resuelto.

7. Pruebe con otro navegador.

Su navegador actual podría estar experimentando problemas temporales y no pudo cargar ninguna película o programa de TV en este momento. En este caso, sugerimos utilizar otro navegador y ver si el problema persiste.

Idealmente, intente utilizar navegadores de búsqueda con muchos usuarios como Cromo, Firefox, y Ópera. Estos navegadores utilizan motores de renderización que están altamente optimizados para la mayoría de los sitios web y rara vez encuentran problemas.

Si aún ve una rueca en Disney Plus cuando reproduce una película o programa de televisión, continúe con el siguiente método a continuación para solucionar el problema.

8. Ejecute Malwarebytes.

¿Experimenta otros problemas en su dispositivo además de la rueca en Disney Plus? Su sistema podría estar sufriendo un ataque de malware o virus.

Para confirmar esto, descargue Malwarebytes en su dispositivo y use su función de escaneo completo del sistema. Esto buscará archivos infectados en todo su almacenamiento y los eliminará automáticamente sin necesidad de levantar un solo dedo.

Está disponible para la mayoría de los sistemas, incluidos Windows, macOS, iOS y Android.

9. Borre los datos de la aplicación Disney Plus (Android).

Los dispositivos Android tienen más control sobre los datos de sus aplicaciones en comparación con otros sistemas operativos. Si tiene problemas con Disney Plus, es posible que algunos de los datos de su aplicación se hayan corrompido durante el uso.

En este caso, siga los pasos a continuación para borrar los datos de su aplicación y eliminar cualquier archivo dañado:

  1. En su dispositivo, abra el Ajustes aplicación desde el cajón de su aplicación.
  2. Ahora, desplácese hacia abajo y acceda al Aplicaciones pestaña.
  3. Después de eso, toca Disney Plus y abre el Almacenamiento pestaña.
  4. Por último, toque el Borrar datos botón en el interior Disney Pluspestaña de almacenamiento.

Datos claros Disney Plus

Una vez hecho esto, reinicie Disney + y reproduzca otro programa en la plataforma para verificar si el problema está solucionado.

10. Actualice Disney Plus.

Disney publica actualizaciones oportunas en su aplicación para garantizar que los errores se corrijan y que la plataforma sea compatible con la mayoría de los dispositivos. Sin embargo, si no ha actualizado Disney Plus durante mucho tiempo, ahora es el momento de hacerlo.

En Android, sigue la guía a continuación para actualizar Disney Plus:

  1. Primero, abra el Google Play Store en tu dispositivo y toca el Menú botón dentro de la barra de búsqueda.
  2. Después de eso, pida a su dispositivo que busque actualizaciones tocando Mis aplicaciones y juegos.
  3. Si hay una actualización disponible para Disney Plus, toque en el Actualizar para instalar la última versión.

Problema de la rueca en Disney Plus


Para dispositivos iOS, puede actualizar Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. En la pantalla de inicio, busque el Tienda de aplicaciones y ejecútelo.
  2. Ahora, toca tu Perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Por último, ubique Disney Plus en la lista de aplicaciones con actualizaciones disponibles y toque el Actualizar botón.

Problema de la rueca en Disney Plus


Si está utilizando una PS4, consulte los pasos a continuación para actualizar Disney Plus:

  1. Primero, acceda a su De PS4 pantalla principal y seleccione Disney Plus de la lista.
  2. Después de eso, presione el Botón de opciones en su controlador y seleccione Buscar actualizaciones.
  3. Finalmente, presione el O o Botón X en su controlador para confirmar la acción y siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización.

Problema de la rueca en Disney Plus

Para otros dispositivos, visite Centro de ayuda de Disney Plus y busque la guía específica de su sistema.

Después de actualizar la aplicación, regrese a su cuenta y verifique si el problema está solucionado.

11. Reinstale Disney Plus.

Si la actualización no funcionó, es posible que algunos de los archivos de instalación de Disney Plus se hayan corrompido gravemente y ya no se puedan reparar. En este caso, recomendamos eliminar la aplicación de su dispositivo y luego reinstalar una copia de trabajo.

En Android, puede eliminar Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra su dispositivo y busque Disney Plus desde el cajón de la aplicación.
  2. Después de eso, mantenga presionado el ícono de su aplicación para acceder a la pantalla de opciones.
  3. Por último, toque Desinstalar borrar Disney Plus.

Problema de la rueca en Disney Plus


Para usuarios de iOS, siga los pasos a continuación para eliminar Disney Plus:

  1. En su dispositivo, ubique el Disney Plus aplicación en su pantalla de inicio.
  2. Ahora, toque y mantenga presionado el ícono de su aplicación para abrir el menú de selección.
  3. Finalmente, toque Eliminar aplicaciones para desinstalar Disney Plus.

Problema de la rueca en Disney Plus


Si está utilizando una PS4, consulte los pasos a continuación para desinstalar Disney Plus:

  1. Primero, encuentra Disney Plus desde su pantalla principal y resáltelo usando su controlador.
  2. Después de eso, presione el Opciones en su controlador para acceder al menú lateral.
  3. Finalmente, seleccione Borrar y presione el O o Botón X para confirmar.

Problema de la rueca en Disney Plus


Para otros dispositivos, consulte las guías a continuación para eliminar Disney Plus en su sistema:

Una vez hecho esto, reinstale Disney Plus en su dispositivo y verifique si el problema de la rueda giratoria está resuelto.

12. Informe el problema a Disney Plus.

Si aún ve un problema con la rueda giratoria en Disney Plus después de realizar los métodos anteriores, es posible que esté lidiando con un problema mucho más grave.

Póngase en contacto con Disney Plus desde su Centro de ayuda e informar el problema que ha estado experimentando en su plataforma. Proporcione toda la información necesaria, incluidos los detalles de su cuenta, la película que está intentando ver y el dispositivo que utiliza para acelerar el proceso de resolución.

Problema de la rueca en Disney Plus

También puede navegar por las guías desde allí y esperar que pueda encontrar algo útil.

Esto nos lleva al final de nuestra guía para solucionar el problema de la rueca en Disney Plus. Si tiene alguna pregunta en mente, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para satisfacerlas.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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