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12 formas de solucionar el error ‘No se puede conectar’ en HBO Max

¿Se pregunta por qué aparece el error “No se puede conectar” en HBO Max?

Es bastante frustrante ver mensajes de error molestos mientras intenta ver su película o programa de televisión favorito en HBO Max. Con toneladas de títulos galardonados en la plataforma, el único problema que debería tener con HBO Max es encontrar tiempo para verlos todos.

Desafortunadamente, como cualquier otro servicio de transmisión, HBO Max no está exento de errores y errores ocasionales.

Ha habido informes de varios usuarios que no pueden acceder a la plataforma debido a un mensaje de error ‘No se puede conectar’ en HBO Max. Por lo general, este problema ocurre al iniciar sesión en su cuenta, pero también puede aparecer mientras navega por la interfaz.

Error de No puedo conectar en HBO Max

Según lo que sabemos, el error ‘No se puede conectar’ en HBO Max indica un problema con su conexión a Internet o que los servidores de la plataforma están actualmente fuera de línea.

Dado que este mensaje de error puede ser realmente molesto, hemos decidido hacer una lista de los mejores métodos para corregir el error “No se puede conectar” en HBO Max.

Sin más demoras, ¡saltemos de inmediato!

1. Compruebe los servidores HBO Max.

Al ser un servicio en línea, HBO Max depende en gran medida de sus servidores para entregar contenido a sus usuarios. Si experimenta mensajes de error aleatorios en la plataforma, puede indicar que los servidores de HBO Max están inactivos.

Para confirmar esto, puede visitar sitios de terceros como Detector de bajada, donde puede ver la situación actual de los servidores de HBO Max y los problemas pasados ​​que encontró.

Estado del servidor HBO Max

Si los servidores de HBO están inactivos, lo único que puede hacer por ahora es esperar, ya que los problemas relacionados con el servidor no se pueden solucionar por su parte.

Por otro lado, siga el resto de los métodos a continuación si los servidores de HBO Max funcionan bien para solucionar el problema por su parte.

2. Intente ver otro programa.

Es posible que vea el mensaje de error ‘No se puede conectar’ en HBO Max cuando ve una película o programa de televisión específico. Si este es el caso, puede haber un error temporal con el programa en particular que está intentando reproducir.

Sugerimos volver a la biblioteca de medios y reproducir programas aleatorios para comprobar si el mensaje de error sigue apareciendo.

Si otros programas funcionan bien, significa que el problema está en el título específico que jugaste inicialmente. Continúe con el método final a continuación para informar el asunto al equipo de HBO Max.

3. Compruebe si su dispositivo es compatible.

Para que pueda acceder a HBO Max sin mostrar ningún error, debe usar un dispositivo de transmisión compatible. Si no está seguro de si HBO Max es compatible con su dispositivo actual, visite el Centro de ayuda y compruebe si su sistema está incluido en su lista de dispositivos compatibles.

Si HBO Max no es compatible con su dispositivo, intente verificar si posee otros dispositivos que sean compatibles con la plataforma. Por otro lado, también puede usar cualquier navegador para acceder a HBO Max o considerar comprar un dispositivo compatible si tiene el presupuesto.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que los datos de su cuenta se hayan corrompido cuando los servidores de HBO Max fallaron o cuando ocurrió un error o falla. Si este es el caso, le sugerimos que cierre la sesión de su sesión actual y espere unos minutos antes de volver a iniciar sesión para restablecer sus datos.

Para dispositivos móviles, puede cerrar sesión en su cuenta de HBO Max siguiendo estos pasos:

  1. Primero, abra el HBO Max aplicación desde su pantalla de inicio y acceda a su Perfil.
  2. Ahora, toca el Engranaje icono para abrir el Ajustes pestaña.
  3. Por último, presione el Desconectar en la parte inferior de la página para cerrar su sesión actual.

Cerrar sesión HBO Max


En los navegadores, siga los pasos a continuación para detener su sesión actual con HBO Max:

  1. En su navegador, acceda HBO Max’s sitio web.
  2. Después de eso, haga clic en su Perfil icono para acceder a su Menú cuenta.
  3. Finalmente, haga clic en el Desconectar para cerrar sesión en su cuenta.

Error de No puedo conectar en HBO Max

Después de cerrar la sesión, espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max para restablecer sus datos.

Intente usar HBO Max durante varios minutos para verificar si aún aparece el mensaje de error ‘No se puede conectar’.

5. Verifique y reinicie su Internet.

Los errores de conexión en HBO Max también pueden indicar un problema con su conexión de red. Su Internet puede ser lento o inestable, lo que provoca el mensaje de error ‘No se puede conectar’ en HBO Max.

Para confirmar esto, realice una prueba de velocidad usando Fast.com para medir el ancho de banda de carga y descarga actual de su red.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su red es el problema, reinicie su enrutador para restablecer la conexión con su proveedor de servicios de Internet.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, ejecute otra prueba en su red para verificar si ahora está alcanzando la velocidad correcta indicada en su plan mensual. Comuníquese con su proveedor de servicios si su red sigue funcionando con lentitud y pídale que solucione el problema.

HBO Max también requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para usar su plataforma sin problemas. Si su suscripción está por debajo del ancho de banda necesario, considere actualizar su plan para evitar más problemas en el futuro.

6. Desactive VPN.

Las redes privadas virtuales a menudo pueden interferir con las aplicaciones de transmisión de películas como Netflix, HBO Max y Hulu. Las VPN protegen su red y le permiten eludir las restricciones regionales establecidas por su ISP u otras plataformas.

Sin embargo, algunas VPN no funcionan de manera eficiente y podrían introducir retrasos e interrupciones en su red, especialmente si se ha conectado a un servidor lento.

Si ve el error “No se puede conectar” en HBO Max, primero desactive su VPN antes de acceder a la plataforma.

Desactivar VPN

Por otro lado, considere cambiar a un servicio diferente si usa VPN para acceder a HBO Max fuera de los EE. UU. Le sugerimos que utilice PureVPN en su dispositivo, que funciona bien con servicios de transmisión como HBO Max y mantiene su red rápida y confiable.

7. Limpiar la caché del navegador y las cookies.

El error ‘No se puede conectar’ en HBO Max también puede ocurrir si no ha borrado la memoria caché y las cookies de su navegador durante mucho tiempo. Los cachés y las cookies son datos temporales que utiliza su navegador para cargar sitios web más rápido y mejorar su rendimiento.

Sin embargo, los datos temporales se acumulan con el tiempo y podrían ralentizar su navegador.

Siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación:

  1. En su navegador, haga clic en Mas opciones y acceder al Ajustes.
  2. Después de eso, ve a Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación.
  3. Ahora, incluya ‘Imágenes y archivos en caché‘ y ‘Cookies y otros datos del sitio‘en el proceso y establezca el Intervalo de tiempo a Todo el tiempo.
  4. Finalmente, presione el Borrar datos para iniciar el proceso.

Eliminar datos de navegación

Una vez hecho esto, regrese a HBO Max y verifique si el mensaje de error seguirá apareciendo mientras usa la plataforma.

8. Ejecute Malwarebytes.

Los mensajes de error en cualquier plataforma podrían indicar que su dispositivo está infectado por malware u otros virus. Los virus pueden consumir los recursos del sistema y el ancho de banda, lo que hace que aplicaciones como HBO Max se ejecuten en mensajes de error.

Para confirmar esto, descargue Malwarebytes en su dispositivo y use la herramienta ‘Análisis completo del sistema’. Esto buscará archivos infectados en todo su directorio y los eliminará automáticamente en el proceso.

Malwarebytes está disponible en todas las plataformas principales, incluidos los dispositivos Android, iOS, Windows y macOS.

9. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Si usa un dispositivo Android para acceder a HBO Max, intente borrar los datos de su aplicación para asegurarse de que no use ningún archivo dañado.

Consulte los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación HBO Max en su dispositivo Android:

  1. Primero, abra el Ajustes aplicación en tu Androide dispositivo.
  2. Ve a la Aplicaciones pestaña después y toque en HBO Max.
  3. Por último, acceda al Almacenamiento pestaña y toca el Borrar datos botón.

Borrar datos de la aplicación HBO Max

Después de borrar los datos de la aplicación de HBO Max, deberá volver a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max. Una vez hecho esto, use la aplicación durante varios minutos para verificar si el error ‘No se puede conectar’ aún ocurre.

10. Actualice la aplicación HBO Max.

HBO Max lanza actualizaciones oportunas para garantizar que su aplicación funcione correctamente en todos los dispositivos que admite. Si encuentra mensajes de error aleatorios en HBO Max, intente verificar si hay una actualización disponible para solucionar el problema.

En Android, puede actualizar HBO Max siguiendo los pasos a continuación:

  1. En el cajón de su aplicación, toque el Google Play Store para lanzarlo.
  2. Ahora, toca tu Perfil y acceso Mis aplicaciones y juegos.
  3. Finalmente, ubique HBO Max y toca el Actualizar botón.

Error de No puedo conectar en HBO Max


Para los usuarios de iOS, siga la guía a continuación para actualizar HBO Max en su dispositivo:

  1. Primero, toque el Tienda de aplicaciones desde la pantalla de inicio para abrirlo.
  2. Después de eso, ve a tu Perfil y ubicar el HBO Max aplicación.
  3. Por último, toque el Actualizar para instalar la última versión de HBO Max.

Error de No puedo conectar en HBO Max

Si está utilizando decodificadores, televisores Android y dispositivos similares, vaya a la Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.

Una vez que haya actualizado HBO Max, intente ver varios programas para verificar si el mensaje de error aún aparece.

11. Vuelva a instalar HBO Max.

Si la actualización no funcionó, intente reinstalar HBO Max en su dispositivo. Es posible que algunos archivos de instalación se hayan dañado cuando los servidores fallaron o durante una actualización fallida. Reinstalar HBO Max aseguraría que tenga una copia funcional de la aplicación en su dispositivo.

En Android, consulte la guía paso a paso a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. Primero, abra el cajón de su aplicación y busque el HBO Max aplicación.
  2. Ahora, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca el menú de opciones.
  3. Después de eso, toque el Desinstalar botón para borrar HBO Max.
  4. Por último, vaya al Google Play Store en su dispositivo y reinstale HBO Max.

Error de No puedo conectar en HBO Max


Para los usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. En tu pantalla de inicio, mantén presionada HBO Max’s icono de la aplicación para acceder al menú de selección.
  2. Después de eso, toca Eliminar aplicaciones.
  3. Finalmente, abra el Tienda de aplicaciones en tu iOS dispositivo y reinstalar HBO Max desde allí.

Error de No puedo conectar en HBO Max

Si utiliza televisores inteligentes, consolas o decodificadores, visite el Centro de ayuda y busque las pautas específicas de su dispositivo para reinstalar HBO Max.

Después de reinstalar HBO Max, intente reproducir algunos programas para verificar si el mensaje de error aún aparece.

12. Informe el problema a HBO Max.

En este punto, le sugerimos que deje el asunto a los expertos si ninguno de los métodos anteriores funcionó para usted.

Su cuenta o dispositivo pueden tener un problema grave que requiera atención especial por parte del equipo de HBO Max. Visita Centro de ayuda de HBO Max y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para informar el problema.

Error de No puedo conectar en HBO Max

Incluya los detalles de su cuenta, el dispositivo que está utilizando y la captura de pantalla del error en su informe para que sea más fácil para el equipo de HBO abordar el problema.

Con esto finaliza nuestra guía para corregir el error ‘No se puede conectar’ en HBO Max. Si tiene preguntas u otras inquietudes, háganoslo saber en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para responderlas.

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