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12 formas de solucionar el bloqueo de la aplicación Disney Plus en su dispositivo

¿La aplicación Disney Plus se bloquea en tu dispositivo?

Con la variedad de servicios de transmisión de películas disponibles como Disney Plus, HBO Max y Netflix, el consumo de contenido nunca ha sido más conveniente.

Una de las mejores maneras de pasar su tiempo libre después del trabajo es transmitiendo sus películas y programas de TV favoritos en línea. Entonces, tomó sus bocadillos favoritos y se preparó para ver los últimos programas de Disney Plus solo para descubrir que no puede.

Si está leyendo esto, es probable que la aplicación Disney Plus en su dispositivo se bloquee al azar y no tenga idea de lo que está sucediendo.

Según lo que descubrimos, un problema con los archivos de instalación de Disney Plus suele ser la causa de este problema. Por otro lado, servidores defectuosos o una conexión a Internet lenta también podrían ser la razón detrás de esto.

En esta guía, le mostraremos los mejores métodos para reparar la aplicación Disney Plus si sigue fallando en su dispositivo.

¡Saltemos de inmediato!

1. Verifique los servidores Disney Plus.

Disney Plus es una plataforma en línea que depende de sus servidores para entregar películas y otros programas. Si la plataforma no funciona como debería, lo primero que debe hacer siempre es verificar si los servidores están en funcionamiento.

Para hacer esto, puede utilizar sitios de terceros como Detector de bajada, donde puede ver el estado actual de Disney Plus y los problemas pasados ​​que encontró.

Estado del servidor Disney Plus

Si los servidores no funcionan, le sugerimos que espere a que Disney solucione el problema.

Por otro lado, continúe con los métodos restantes a continuación si los servidores están funcionando correctamente.

2. Pruebe viendo otro programa.

Si la aplicación Disney Plus falla mientras mira una película o programa de televisión, el problema podría estar en el título que está reproduciendo. Para verificar si el problema está aislado en un programa específico, regrese a la biblioteca de medios e intente reproducir otro título.

Continúe con el último método a continuación si el problema solo ocurre en un título en particular para informar el problema al soporte de Disney Plus.

3. Verifique si su dispositivo es compatible.

Disney Plus está disponible en todos los principales sistemas operativos y en algunos dispositivos de entretenimiento doméstico. Sin embargo, esto no significa que todos los dispositivos que ejecutan estos sistemas operativos sean compatibles con la aplicación.

Antes de suscribirse a la plataforma, visite su Centro de ayuda y verifique si su dispositivo actual es compatible.

Por otro lado, siempre puede usar su sitio web en línea si su sistema no es compatible o si considera obtener un nuevo dispositivo.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Es posible que sus datos de usuario hayan encontrado un error o falla temporal que hace que la aplicación se bloquee al mirar una película o un programa de televisión. Para solucionar este problema, le sugerimos que cierre la sesión de su sesión actual y vuelva a iniciarla después de varios minutos.

En Android e iOS, puede cerrar sesión en su cuenta de Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. Primero, abra el Disney Plus aplicación en su dispositivo.
  2. Después de eso, toque su Avatar para acceder a su página de perfil.
  3. Por último, toque el Cerrar sesión botón.

Cerrar sesión de Disney en el móvil


Si está utilizando otros dispositivos, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

  1. Primero, acceda a su Disney Plus cuenta utilizando un navegador web.
  2. A continuación, apunte el cursor del mouse a su Avatar para acceder al menú desplegable.
  3. Después de eso, haga clic en el Cuenta pestaña.
  4. Finalmente, haga clic en el Cerrar sesión en todos los dispositivos botón.

Cerrar sesión en todos los dispositivos

Espere de 2 a 3 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus. Intente usar la aplicación durante varios minutos y verifique si aún falla.

5. Verifique y reinicie su Internet.

Los problemas de conectividad de red también podrían ser la razón por la que Disney Plus se bloquea en su dispositivo. La plataforma requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para transmitir películas y programas de televisión sin problemas.

Para comprobar si su conexión es el problema, realice una prueba de velocidad utilizando Fast.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.

Prueba de velocidad

Si el resultado indica que su red es el problema, reinicie su enrutador para restablecer la conexión con los servidores de su ISP. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo para reiniciar su enrutador.

Reiniciar el enrutador

Ejecute otra prueba en su red para verificar si el problema está resuelto. Comuníquese con su ISP para actualizar su plan actual o pídale que arregle su servicio si su conexión de red continúa funcionando lenta.

6. Desactive VPN.

Las redes privadas virtuales son aplicaciones de terceros que brindan seguridad en su hogar y conexión local. Protegen sus datos de los piratas informáticos al realizar cambios en su dirección IP predeterminada y filtrar datos confidenciales como números de tarjetas de crédito, información bancaria y cuentas de redes sociales.

Desafortunadamente, no todas las VPN funcionan de manera eficiente y podrían causar interrupciones y retrasos en su red.

Si la aplicación Disney Plus falla en su dispositivo, primero apague su VPN y vea si el problema desaparece.

Desactivar VPN

Por otro lado, también puede probar otros servicios como IPVanish si no desea conectarse sin protección. En comparación con otras VPN, no interfiere con su red y funciona bien con otras aplicaciones.

7. Ejecute Malwarebytes.

Si también tiene problemas con otras aplicaciones, su dispositivo podría estar infectado por un virus o malware. Los virus pueden consumir los recursos de su sistema, incluido su ancho de banda, y hacer que Disney Plus se bloquee.

Descargue Malwarebytes en su dispositivo y use su función de escaneo completo del sistema para buscar archivos infectados en todo su almacenamiento. Malwarebytes aislará los archivos infectados y los limpiará si es posible o los eliminará de su dispositivo.

8. Borre los datos de la aplicación Disney Plus (Android).

Los datos de la aplicación de Disney Plus pueden haber encontrado un error inesperado y provocar que la plataforma se bloquee. Afortunadamente, los dispositivos Android tienen la opción de borrar estos datos si las aplicaciones se niegan a funcionar correctamente.

Consulte los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación Disney Plus:

  1. En su dispositivo, acceda al cajón de aplicaciones y toque Ajustes.
  2. Después de eso, ve al Aplicaciones pestaña y toque en Disney Plus.
  3. Por último, abra el Almacenamiento pestaña y toca el Borrar datos botón.

Datos claros Disney Plus

Después de borrar los datos de su aplicación, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus y verifique si el problema está resuelto.

9. Actualice Disney Plus.

Como cualquier aplicación, Disney Plus necesita actualizaciones ocasionales para que funcione sin problemas en la mayoría de los dispositivos. Las actualizaciones también tienen parches de seguridad que protegen sus datos y su cuenta de los piratas informáticos y otras entidades.

Si la aplicación Disney Plus falla en su dispositivo, le recomendamos que actualice la aplicación a la última versión posible.

En Android, puede actualizar Disney Plus haciendo lo siguiente:

  1. Primero, acceda al cajón de su aplicación e inicie el Google Play Store.
  2. Después de eso, toque el Menú dentro de la barra de búsqueda para acceder al cajón lateral.
  3. Ahora abierto Mis aplicaciones y juegos para ver las aplicaciones con una actualización disponible.
  4. Por último, ubique Disney Plus de la lista y toque el Actualizar botón.

Falla de la aplicación Disney Plus


Para los usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para actualizar Disney Plus:

  1. En la pantalla de inicio, ubique el Tienda de aplicaciones y ábrelo.
  2. A continuación, toque su Perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Finalmente, toque el Actualizar botón al lado Disney Plus para instalar la última versión.

Falla de la aplicación Disney Plus


Si está utilizando una Playstation 4, siga los pasos a continuación para actualizar Disney:

  1. En su pantalla principal, resalte Disney Plus usando su controlador.
  2. Ahora, presione el Botón de opciones para acceder al cajón lateral y seleccionar Buscar actualizaciones.
  3. Por último, presione el O o Botón X en su controlador para continuar.

Falla de la aplicación Disney Plus

Para otros dispositivos como Fire Stick, Roku y Smart TV, visite el Centro de ayuda y busque las pautas específicas para su sistema.

10. Actualice su dispositivo.

El sistema operativo de su dispositivo también podría ser el culpable del problema con Disney Plus. Dado que la aplicación se ejecuta en su sistema operativo, un error o error dentro de su dispositivo puede hacer que la aplicación Disney Plus se bloquee.

Para solucionar esto, actualice su sistema operativo a la última versión para evitar problemas de compatibilidad y otros problemas.

En dispositivos Android, puede actualizar su sistema operativo haciendo lo siguiente:

  1. Acceda al cajón de aplicaciones en su dispositivo y abra el Ajustes aplicación.
  2. A continuación, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior y toque Acerca de o Acerca del teléfono.
  3. Después de eso, toca Actualizaciones de software.
  4. Por último, siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización en su dispositivo.

Actualizar Android


Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar su sistema operativo:

  1. Desbloquee su dispositivo y abra el Ajustes aplicación desde la pantalla de inicio.
  2. Después de eso, ve al General pestaña y toque en Actualizaciones de software.
  3. Finalmente, toque Descargar e instalar y siga las instrucciones para actualizar su dispositivo.

Actualizar iOS


Si está utilizando una computadora con Windows, siga los pasos a continuación para actualizar su sistema operativo.

  1. En su computadora, abra el Menu de inicio y haga clic en el Engranaje icono para acceder Configuración de Windows.
  2. Después de eso, haga clic en Actualizaciones y seguridad.
  3. Por último, haga clic en Actualizaciones de Windows y siga las instrucciones en pantalla si hay una actualización disponible.

actualizacion de Windows

Para otros sistemas, consulte su manual de usuario o visite Centro de ayuda de Disney Plus y busque la guía dedicada para actualizar su dispositivo.

11. Reinstale Disney Plus.

Es posible que la aplicación Disney Plus en su dispositivo no esté instalada correctamente, lo que explica el problema. También es posible que sus archivos de instalación se dañen cuando los servidores se caigan y ya no se puedan reparar con una actualización.

En este caso, le recomendamos que elimine la versión actual en su dispositivo y luego reinstale una copia nueva.

En dispositivos Android, consulte la guía a continuación para reinstalar Disney Plus:

  1. En su dispositivo, ubique el Disney Plus aplicación y presione su icono hasta que aparezca la pantalla de selección.
  2. Después de eso, toca Desinstalar para eliminar la aplicación.
  3. Finalmente, ve a la Google Play Store y reinstalar Disney Plus.

Falla de la aplicación Disney Plus


Para usuarios de iOS, siga los pasos a continuación para reinstalar Disney Plus:

  1. Primero, acceda a la pantalla de inicio y localice Disney Plus.
  2. A continuación, presione el icono de su aplicación para acceder al menú de opciones y seleccione Eliminar aplicaciones.
  3. Ve a la Tienda de aplicaciones luego y reinstalar Disney Plus.

Falla de la aplicación Disney Plus


Si está utilizando un dispositivo diferente, consulte las otras guías a continuación para ayudarlo:

Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Disney Plus después y verifique si la aplicación aún fallaría inesperadamente.

12. Informe el problema a Disney Plus.

Si la aplicación Disney Plus sigue fallando, le recomendamos que visite el Centro de ayuda y pedir ayuda a su equipo.

Falla de la aplicación Disney Plus

Asegúrese de brindar toda la información necesaria, incluido el dispositivo que usa, los detalles de su cuenta y el programa que está tratando de ver para ayudar a su equipo a abordar el problema más rápido. También puede explorar las guías allí y ver si puede encontrar alguna solución.

Esto finaliza nuestra guía para arreglar la aplicación Disney Plus si sigue fallando en su dispositivo. Si tiene alguna pregunta, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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