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12 formas de reparar el ‘error interno del servidor 500’ en HBO Max

¿Ves un ‘500 Internal Server Error’ en HBO Max?

HBO Max es un servicio de transmisión a pedido desarrollado por Warner Media Direct. Fue lanzado en mayo de 2020 y contó con programas galardonados de HBO como Game of Thrones, The Sopranos y Silicon Valley.

Aparte de los éxitos de taquilla, HBO Max originalmente produjo programas como Love Life, Doom Patrol, Search Party y más.

Aunque HBO Max está disponible en un puñado de sistemas operativos, solo puede acceder a la plataforma en los EE. UU.

Si está leyendo esto, probablemente se encuentre entre los usuarios de HBO Max que experimentan códigos de error inesperados en la plataforma. Uno de los problemas más comunes en la aplicación es el ‘500 Internal Server Error’ en HBO Max.

Este mensaje de error se produce durante el uso de la aplicación y no muestra ningún signo antes de ocurrir. Según lo que sabemos, el ‘500 Internal Server Error’ en HBO Max es causado por un problema con los servidores de HBO.

Sin embargo, también deben tenerse en cuenta otros factores por parte del usuario al tratar este problema.

Para ayudarlo, hemos decidido hacer una guía para corregir el ‘Error 500 del servidor interno’ en HBO Max.

¡Entremos en ello!

1. Compruebe los servidores de HBO Max.

Lo primero que debe verificar si HBO Max no funciona en su extremo son los servidores. Según el mensaje de error, el problema en la plataforma se produjo debido a un error interno del servidor.

Para confirmar esto, puede utilizar sitios de terceros como Detector de bajada, donde puede ver el estado actual de HBO Max.

Estado del servidor HBO Max

Si el servidor no funciona, la plataforma podría no estar disponible durante un período determinado o hasta que el equipo de HBO Max solucione el problema.

Por otro lado, vaya al siguiente método a continuación si los servidores de HBO Max funcionan bien para solucionar el problema por su parte.

2. Intente ver otro programa.

Es posible que las películas y otros programas de HBO Max no estén disponibles debido a errores inesperados. Si ves el ‘500 Internal Server Error’ en HBO Max mientras reproduces tus programas favoritos, intenta ver un título aleatorio en la biblioteca de medios.

Si otros títulos en HBO Max funcionan bien, significa que el problema está aislado en los programas que jugaste inicialmente.

Vaya al último método a continuación para informar el problema al equipo de HBO Max.

3. Desactive la VPN.

Las redes privadas virtuales son servicios de terceros que protegen su privacidad y sus datos en línea. Funcionan enmascarando su dirección IP predeterminada con una falsa para informar una ubicación diferente en su dispositivo. Las VPN también redirigen sus datos a uno de sus servidores para filtrar y eliminar información confidencial, como números de tarjetas de crédito y detalles de cuentas bancarias.

Desafortunadamente, este proceso podría interrumpir el flujo de su red y dificultar la comunicación de HBO Max con sus servidores.

Para solucionar este problema, primero apague su VPN antes de acceder a HBO Max.

Desactivar VPN

También puede intentar usar otras VPN como PureVPN si no se siente cómodo conectándose sin protección. A diferencia de otros servicios, PureVPN mantiene su red estable mientras protege sus datos en línea.

Si vive fuera de los EE. UU., Consulte nuestra guía sobre cómo acceder a HBO Max fuera de los EE. UU.

4. Compruebe si su dispositivo es compatible.

Es posible que algunos dispositivos no sean compatibles con HBO Max porque son antiguos o sus especificaciones ya no se ajustan a los requisitos de la plataforma. Si encuentra el ‘500 Internal Server Error’ en HBO Max, es posible que su dispositivo no sea compatible con la aplicación.

Para confirmar esto, vaya a Centro de ayuda de HBO Max y consulte su lista de dispositivos compatibles para ver si su dispositivo de transmisión está incluido.

De lo contrario, siempre puede usar un navegador web para acceder a HBO Max o considerar actualizar su dispositivo de transmisión a uno compatible.

5. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max.

Es posible que su cuenta haya encontrado un error o falla temporal, lo que provocó que HBO Max tuviera errores. Para solucionar este problema, puede intentar cerrar sesión en su cuenta y volver a iniciarla después de unos minutos para restablecer sus datos.

Para dispositivos móviles, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta:

  1. Primero, abra el HBO Max aplicación en su dispositivo móvil.
  2. Después de eso, toque su Perfil y acceder al Ajustes.
  3. Por último, presione el Desconectar en la parte inferior de la página para detener su sesión.

500 Error interno del servidor en HBO Max


Si está en un navegador web, siga la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta de HBO Max:

  1. En su dispositivo, abra cualquier navegador y acceda al HBO Max sitio web.
  2. A continuación, haga clic en su Perfil para abrir el menú desplegable.
  3. Finalmente, haga clic en el Desconectar para cerrar sesión en su cuenta.

500 Error interno del servidor en HBO Max

Después de cerrar sesión, espere unos minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta. Intente reproducir otra película o programa de televisión después para comprobar si el problema está resuelto.

6. Verifique y reinicie su Internet.

HBO Max requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para ver programas en HD en la plataforma. Si su conexión está por debajo de esta velocidad, puede encontrar problemas inesperados como el ‘Error 500 Internal Server’.

Para confirmar si su red es el problema, realice una prueba de velocidad usando Fast.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.

Prueba de velocidad

Si el resultado muestra que su conexión es el problema, reinicie su red para restablecer el enlace con los servidores de su ISP.

Reiniciar el enrutador

Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba en su red para verificar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que solucione el problema con su servicio. También puede considerar actualizar su suscripción actual si está por debajo de 5 Mbps para evitar más problemas en el futuro.

7. Borre la caché y las cookies de su navegador.

Los navegadores almacenan datos temporales en su dispositivo, que se utilizan para cargar sitios web más rápido y mejorar su rendimiento. Desafortunadamente, estos datos temporales podrían acumularse con el tiempo y dañarse.

Si esto sucede, puede encontrar errores inesperados en los sitios web que visita, como HBO Max, Netflix, Facebook y otros.

Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para borrar la memoria caché y las cookies de su navegador:

  1. Primero, abra su navegador preferido y haga clic en Mas opciones.
  2. Ahora, seleccione Ajustes en el menú desplegable y desplácese hacia abajo hasta Privacidad y seguridad.
  3. Después de eso, cambie el Intervalo de tiempo a Todo el tiempo e incluir ‘Imágenes y archivos en caché‘ y ‘Cookies y otros datos del sitio‘ en el proceso.
  4. Por último, haga clic en el Borrar datos para comenzar a eliminar sus datos de navegación.

Eliminar datos de navegación

Una vez hecho esto, regrese a HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

8. Ejecute Malwarebyte.

Otra razón para el ‘500 Internal Server Error’ en HBO Max es el malware y otros virus. Si un virus infecta su sistema, puede experimentar problemas inesperados con las aplicaciones instaladas en su dispositivo.

Para solucionar este problema, recomendamos descargar Malwarebytes en su dispositivo y utilizar la herramienta de análisis ‘Sistema completo’. Esto hará que Malwarebytes escanee todo su directorio en busca de virus y los elimine automáticamente en el proceso.

9. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).

Para los usuarios de Android, intente borrar los datos de su aplicación si encuentra el ‘500 Internal Server Error’ en HBO Max. Esto eliminará los archivos corruptos de su sistema, que pueden haber causado el error en la plataforma.

Consulte los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación de HBO Max:

  1. Primero, abra el Ajustes aplicación en su dispositivo y acceda a la Aplicaciones pestaña.
  2. Después de eso, toca HBO Max y ve a su Almacenamiento.
  3. Por último, toque el Borrar datos botón.

Borrar datos de la aplicación HBO Max

Una vez hecho esto, regrese a su cuenta y verifique si el ‘500 Internal Server Error’ en HBO Max aún ocurriría.

10. Actualice HBO Max.

Si borrar los datos de la aplicación de HBO Max no funcionó, intente actualizar la aplicación en su dispositivo. Es posible que esté utilizando una aplicación desactualizada o que su versión actual tenga un problema subyacente que cause el ‘500 Internal Server Error’.

En dispositivos Android, consulte los pasos a continuación para actualizar HBO Max:

  1. Acceder al Google Play Store aplicación en su dispositivo.
  2. Ahora, ve a tu Perfil y toca Mis aplicaciones y juegos.
  3. Finalmente, ubique HBO Max de la lista, luego toque Actualizar.

500 Error interno del servidor en HBO Max


Para usuarios de iOS, siga los pasos a continuación para actualizar HBO Max:

  1. Abre el Tienda de aplicaciones en tu iOS dispositivo.
  2. Después de eso, toque su Perfil y encuentra el HBO Max aplicación.
  3. Por último, toque el Actualizar botón al lado HBO Max para instalar la última versión de la aplicación.

500 Error interno del servidor en HBO Max

Si está utilizando otros dispositivos, vaya a la Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.

Una vez hecho esto, regrese a la aplicación HBO Max y verifique si el código de error aún aparece.

11. Vuelva a instalar HBO Max.

Es posible que los archivos de instalación de HBO Max se hayan dañado y la actualización ya no pudo solucionarlo. Si este es el caso, la mejor opción que tiene es reinstalar la aplicación en su dispositivo para asegurarse de tener una copia de trabajo.

En Android, puede reinstalar HBO Max siguiendo estos pasos:

  1. En tu pantalla de inicio, presiona HBO Max’s hasta que aparezca el menú de opciones.
  2. Después de eso, toca Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla para eliminar HBO Max.
  3. Finalmente, ve a la Google Play Store y reinstalar HBO Max desde allí.

500 Error interno del servidor en HBO Max


Para los usuarios de iOS, consulte la guía paso a paso a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. Primero, ubique HBO Max desde tu pantalla de inicio.
  2. Ahora, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
  3. Después de eso, toca Eliminar aplicaciones borrar HBO Max.
  4. Por último, vaya al Tienda de aplicaciones en su dispositivo para reinstalar HBO Max.

500 Error interno del servidor en HBO Max

Si está utilizando televisores inteligentes, consolas o decodificadores, consulte la Centro de ayuda para saber cómo reinstalar HBO Max.

Vuelve luego a HBO Max y comprueba si el problema está resuelto.

12. Informe el problema a HBO Max.

Si ninguno de los métodos anteriores funcionó para usted, le sugerimos que deje que los profesionales manejen la situación.

Ve a la Centro de ayuda y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para informar el problema con su plataforma. Cuando solicite ayuda, asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios para acelerar el proceso.

500 Error interno del servidor en HBO Max

Esto resume nuestra guía para corregir el ‘Error 500 del servidor interno’ en HBO Max. Si tiene alguna pregunta u otra inquietud, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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