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12 formas de corregir el código de error 420 en HBO Max

¿Tratando de averiguar cómo se puede corregir el código de error 420 en HBO Max?

Muchos usuarios de HBO Max han estado experimentando errores aleatorios en la plataforma, ya sea al reproducir una película o al navegar por la biblioteca multimedia. Uno de los problemas más comunes en HBO Max es el código de error 420.

Este código de error aparece cuando un usuario reproduce una película o un programa de televisión y la aplicación no carga el video.

Cuando esto suceda, quedará atrapado en la biblioteca de medios sin nada que ver, lo que puede ser frustrante, especialmente si tiene una noche de cine programada con sus amigos o familiares.

Por lo general, este problema es causado por servidores HBO Max defectuosos o conexiones de red inestables. Sin embargo, los archivos corruptos y el software desactualizado también podrían ser la razón detrás del código de error 420 en HBO Max.

Hemos decidido enumerar todas las posibles soluciones para el código de error 420 en HBO Max en esta guía para ayudar a nuestros compañeros usuarios.

¡Vamos a sumergirnos!

1. Compruebe los servidores HBO Max.

Cuando encuentra códigos de error en HBO Max, generalmente indica un problema con sus servidores. En este caso, siempre recomendamos verificar primero el estado de los servidores de HBO Max antes de realizar cualquier cambio en su dispositivo.

Puede utilizar herramientas de terceros como Detector de bajada para ver el estado actual de HBO Max.

Estado del servidor HBO Max

Si los servidores no funcionan, lo mejor que puede hacer ahora es esperar a que el equipo de HBO solucione el problema.

Por otro lado, vaya al siguiente método a continuación para solucionar el problema de su parte si los servidores de HBO Max están en línea.

2. Intente ver otro programa.

Algunos títulos en HBO Max podrían dejar de estar disponibles debido a problemas inesperados que ocurren en la plataforma. Si tiene problemas para ver sus programas favoritos de HBO Max, vuelva a la biblioteca de medios e intente reproducir un título diferente.

De esta manera, puede verificar si el problema está en toda la plataforma o si está aislado en películas y programas de TV específicos.

Continúe con el último método a continuación para informar el problema al equipo de HBO Max si solo encuentra el código de error 420 en programas específicos.

3. Desactive la VPN.

Las redes privadas virtuales son servicios de terceros que protegen su red y sus datos de piratas informáticos y otras entidades. Asignan una dirección IP diferente a su dispositivo para mantener su ubicación privada y filtran sus datos para enmascarar información confidencial como cuentas bancarias y números de tarjetas de crédito.

Desafortunadamente, algunas VPN no funcionan tan bien y causan retrasos e inestabilidad en su red mientras realiza este proceso.

Si encuentra el código de error 420 en HBO Max, intente deshabilitar su VPN antes de acceder a la plataforma.

Desactivar VPN

También puede intentar cambiar a un servicio diferente, como PureVPN, si tiene dificultades con su VPN actual. En comparación con otras VPN, PureVPN mantiene su red estable mientras protege sus datos en línea.

Por otro lado, visite nuestra guía detallada sobre cómo acceder a HBO Max fuera de los EE. UU. Si vive fuera de la región.

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.

Una de las soluciones más fáciles para varios problemas en HBO Max es restablecer sus datos de usuario. Puede hacer esto cerrando sesión en su cuenta de HBO Max durante unos minutos. Una vez hecho esto, puede volver a iniciar sesión en su cuenta y ver si el problema desaparece.

En dispositivos móviles, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su sesión actual:

  1. Primero, vaya a la pantalla de inicio e inicie el HBO Max aplicación.
  2. Después de eso, acceda a su Perfil y toca Ajustes.
  3. Por último, toque el Desconectar para detener su sesión actual.

Cerrar sesión HBO Max


Si está utilizando un navegador web, consulte la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta de HBO Max:

  1. Acceso HBO Max utilizando cualquier navegador web.
  2. Ahora, haga clic en su Perfil para abrir el menú lateral.
  3. Finalmente, haga clic en el Desconectar para detener su sesión.

código de error 420 en HBO Max

Espere al menos 2 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max para permitir que se restablezcan sus datos de usuario.

Intente reproducir otro programa después para comprobar si el problema está resuelto.

5. Verifique y restablezca su conexión.

El código de error 420 en HBO Max también puede indicar un problema con su conexión a Internet. La plataforma requiere un ancho de banda mínimo de Internet de 5 Mbps para ver programas en HD sin problemas.

Para comprobar si su red es el problema, ejecute una prueba usando Fast.com para medir la velocidad de carga y descarga de su red.

Prueba de velocidad

Si la prueba confirma que su Internet es el problema, reinicie su enrutador de red para actualizar la conexión con los servidores de su proveedor de servicios.

Reiniciar el enrutador

Vuelva a ejecutar la prueba después para comprobar si el problema está resuelto. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si su conexión de red sigue funcionando lenta y pídale que solucione el problema. También puede considerar actualizar su plan actual si está por debajo del requisito mínimo de HBO Max para evitar más problemas en el futuro.

6. Borre sus datos de navegación.

Los navegadores almacenan datos temporales en su dispositivo, que se denominan cachés y cookies. Su navegador utiliza estos datos para cargar sitios web y su contenido más rápido y mejorar su rendimiento general.

Sin embargo, los cachés y las cookies se acumulan con el tiempo y podrían causar problemas a los sitios web que visita.

Para solucionar este problema, consulte los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación:

  1. Primero, abra su navegador preferido y acceda a su Ajustes.
  2. Después de eso, navega a Privacidad y seguridad y haga clic en Eliminar datos de navegación.
  3. Ahora, haga clic en el Intervalo de tiempo pestaña y seleccione Todo el tiempo.
  4. Por último, incluya cachés y cookies en el proceso, luego presione el Borrar datos botón.

Eliminar datos de navegación

Reinicie su navegador luego y regrese al sitio web de HBO Max. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta y verifique si el código de error 420 aún aparece mientras reproduce una película o programa de televisión.

7. Desactive las extensiones del navegador.

Las extensiones del navegador son programas de terceros instalados directamente en su navegador web que brindan funciones adicionales a los sitios web que visita. Sin embargo, es posible que HBO Max no sea compatible con las extensiones instaladas en su navegador, lo que genera el código de error 420.

Para solucionar esto, primero apague las extensiones de su navegador antes de acceder a HBO Max.

Consulte los pasos a continuación para guiarlo en el proceso:

  1. En su navegador, haga clic en Mas opciones y elige el Ajustes pestaña.
  2. A continuación, haga clic en el Extensiones pestaña del menú lateral.
  3. Finalmente, desactive todas las extensiones de su navegador.

Deshabilitar las extensiones del navegador

Vuelve a HBO Max después y comprueba si ahora puedes reproducir películas y otros programas.

8. Ejecute Malwarebytes.

Otra razón por la que aparece el código de error 420 en HBO Max es el malware y otros virus. Estos archivos maliciosos consumen los recursos del sistema, lo que dificulta que otras aplicaciones funcionen con normalidad.

Para verificar si su sistema está infectado por malware u otros virus, descargue Malwarebytes en su dispositivo y use su función de escaneo ‘Sistema completo’. Esto le pedirá a Malwarebytes que escanee todo su almacenamiento en busca de archivos infectados y los elimine automáticamente en el proceso.

9. Actualice HBO Max.

También puede intentar buscar actualizaciones si HBO Max no funciona correctamente en su dispositivo. Al igual que otras aplicaciones, HBO Max necesita actualizaciones frecuentes para parchear los errores que ocurren en la plataforma y asegurarse de que esté optimizada para su dispositivo.

En Android, consulte los pasos a continuación para actualizar HBO Max:

  1. Primero, vaya al cajón de su aplicación y toque Google Play Store para lanzarlo.
  2. Después de eso, toque su Perfil y acceso Mis aplicaciones y juegos.
  3. Por último, ubique HBO Max de la lista y presione el Actualizar botón.

código de error 420 en HBO Max


Para los usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para instalar la última versión de HBO Max:

  1. En la pantalla de inicio, toque el Tienda de aplicaciones para lanzarlo.
  2. Ahora, ve a tu Perfil y ubicar el HBO Max aplicación.
  3. Finalmente, toque el Actualizar botón junto a HBO Max para instalar la última versión de la aplicación.

código de error 420 en HBO Max

Si está utilizando otros dispositivos, busque las pautas específicas para su sistema en el Centro de ayuda para actualizar HBO Max.

Luego, regrese a su cuenta e intente reproducir una película o programa de televisión al azar para verificar si el problema está resuelto.

10. Actualice su dispositivo.

Después de actualizar HBO Max, intente verificar si hay actualizaciones disponibles para el sistema operativo de su dispositivo para asegurarse de que su sistema sea totalmente compatible con la última versión de HBO Max. Esto también solucionará cualquier problema subyacente en su dispositivo que cause errores en HBO Max y otras aplicaciones.

En dispositivos Android, puede actualizar su sistema operativo haciendo lo siguiente:

  1. En su dispositivo, vaya al Ajustes aplicación y desplácese hacia abajo hasta el final.
  2. Después de eso, toca Acerca de o Acerca del teléfono y acceso Actualización de software.
  3. Finalmente, toque el Descargar e instalar botón si hay una actualización disponible para su dispositivo.

Actualizar Android


Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para actualizar su versión de iOS:

  1. Primero, ve al Ajustes y toca el General pestaña.
  2. A continuación, toque Actualizaciones de software.
  3. Por último, presione el Descargar e instalar botón si hay una actualización pendiente y siga las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso.

Actualizar iOS

Si está utilizando otros dispositivos, consulte su manual de usuario para actualizar su versión de software.

Después de actualizar su dispositivo, vuelva a HBO Max y verifique si el problema está resuelto.

11. Vuelva a instalar HBO Max.

Si la actualización no funcionó, intente reinstalar HBO Max en su dispositivo. Es posible que algunos de sus archivos de instalación se hayan dañado durante el uso, lo que provoca el código de error 420 en la plataforma.

En Android, puede reinstalar HBO Max siguiendo estos pasos:

  1. presione y mantenga HBO Max’s en el cajón de la aplicación hasta que aparezca el menú de opciones en la pantalla.
  2. Después de eso, toca Desinstalar para eliminar la aplicación de su dispositivo.
  3. Finalmente, abra el Google Play Store y reinstalar HBO Max desde allí.

código de error 420 en HBO Max


Para los usuarios de iOS, consulte los pasos a continuación para reinstalar HBO Max:

  1. En tu pantalla de inicio, mantén presionado HBO Max’s icono de la aplicación para acceder al menú de selección.
  2. A continuación, toque Eliminar aplicaciones para desinstalar la aplicación.
  3. Por último, vaya al Tienda de aplicaciones para reinstalar HBO Max.

código de error 420 en HBO Max

Si está utilizando un Smart TV, decodificadores o un dispositivo similar, vaya a la Centro de ayuda para saber cómo reinstalar HBO Max.

Después de reinstalar la aplicación, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max para verificar si el código de error 420 aún aparece.

12. Informe el problema a HBO Max.

En este punto, la última opción que tienes es dejar que los profesionales se hagan cargo de la situación.

Visita el Centro de ayuda y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HBO Max para informar el problema. Cuando solicite ayuda, incluya los detalles de su cuenta, la captura de pantalla del error y el dispositivo que está utilizando para que sea más fácil para el equipo de HBO evaluar el problema.

código de error 420 en HBO Max

Con esto finaliza nuestra guía para corregir el código de error 420 en HBO Max. Si tiene alguna pregunta o desea aclarar algo, no dude en dejar un comentario a continuación y estaremos encantados de ayudarle.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂

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